IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen!

OMNI-channel visie echt in de
praktijk brengen!
© Copyright IQNOMY 2014

Veel retailers zijn bezig om te kijken hoe ze hun klanten over de
verschillende kanalen eenduidig en persoonlijk kunnen bedienen.
De geïntegreerde aanpak van online en offline marketing en verkoop
wordt vaak cross channel of omni channel. Dit zijn mooie termen, maar
waarom hebben retail organisaties zoveel moeite om deze concepten in
de praktijk te brengen?
OMNI Channel en Retailers

Als een Retail organisatie OMNI–Channel wil toepassen zijn er de
volgende uitdagingen:
• Samenwerken afdelingen
• Centraal beeld alle klanten (OMNI-Channel)
• Geïntegreerde datagedreven aansturing over alle kanalen heen
De uitdagingen voor Retailers

Wat kan IQNOMY hier in betekenen?

IQNOMY’s Liquid Internet Platform
• Realtime Big Data platform
• Integreer naadloos de diverse online en offline kanalen (OMNI Channel) in realtime
• Klant/bezoeker staat centraal
• Analyseer met ongekende snelheden klantgedrag, interesses en –voorkeuren
• Speel hier direct op in middels persoonlijke en relevante communicatie of content op
het juiste moment in het juiste kanaal
• Signaleer trends realtime en grijp nieuwe kansen in real-time
• Verkrijg dieper inzicht in klanten, prospects, volgers, bezoekers, bedrijf en markten

IQNOMY’s Liquid Internet
Liquid Internet is de benaming voor een
volstrekt nieuwe stroming geïntegreerde
online kanalen waarvan de inhoud niet
langer meer een vaste plek en vaste
vorm heeft.

In plaats daarvan wordt de content/communicatie door middel van
realtime multidimensional profiling afgestemd op elke
individuele bezoeker/klant.

Het enige dat nog vast staat op een Liquid Kanaal is de navigatie
en de branding van een bedrijf of organisatie.
Branding: vast
navigatie: vast

De rest van de online kanalen bestaat uit zogenaamde Liquid
Content.
Deze Liquid Content wordt volledig afgestemd op de interesses,
behoeftes en kenmerken van elke unieke klant/bezoeker.

Het IQNOMY platform
registreert continu en
anoniem het gedrag,
interesses, voorkeuren
van elke klant/bezoeker.

Het IQNOMY platform
combineert realtime de
verschillende kanalen

Op basis van de profielen die
ontstaan, bepaalt IQNOMY
welke relevante informatie in
welke vorm en op welk
moment gepresenteerd dient
te worden.
Fase in proces
Type persoon
Tijdstip
kanaal
Leeftijd
Geslacht
...etc...

Zo veranderen statische
online kanalen...

...in dynamische realtime
kanalen!

Waarbinnen bezoekers/klanten
informatie
veel beter kunnen verwerken.

En er is meer...

...want het IQNOMY platform stelt
je tevens in staat online bezoekers
realtime te volgen.

Met de overzichtelijke instrumenten kun je
vervolgens direct en persoonlijk invloed
uitoefenen op de inhoud van de online kanalen.

Zo kun je altijd direct zien waar
klanten/bezoekers behoefte aan hebben.

Door het realtime beïnvloeden van de online
kanalen...

...kun je jouw bezoekers nog beter
faciliteren!

Met IQNOMY’s Liquid Internet maak
je van jouw online & offline kanalen
eenvoudig een klantgericht en
geïntegreerd realtime OMNI
channel.

De voordelen van IQNOMY’s Liquid Internet:
Realtime inzicht in Customer Journey & gedrag
Online en offline kanalen eenvoudig persoonlijk en
relevant maken
OMNI-channel visie echt in de praktijk brengen
Sturen op winstgevendheid over alle kanalen heen in
plaats van optimalisatie van een enkel kanaal

IQNOMY
Bij alles wat wij doen staat de eindgebruiker centraal.
Wij geloven wij dat wanneer organisaties vanuit de klant/bezoeker
acteren ze zich zullen onderscheiden ten opzichte van concurrenten en
hierdoor succesvol zullen zijn.
We helpen organisaties hierbij door binnen onze oplossingen gebruik te
maken van ‘state of the art’ technologieën waardoor de online klant echt
centraal staat, ze eenvoudig in gebruik zijn, zelflerend zijn, data realtime
wordt verwerkt en simpel te integreren is met andere platformen.
We hebben hiervoor het revolutionaire S.a.a.S platform ontwikkeld:
IQNOMY Liquid Internet

Neem voor meer informatie over IQNOMY’s
Liquid Internet contact op met:
Rob Boeyink
rob@iqnomy.com
M: 0031-13-4653430
W: www.iqnomy.com
Volg ons op LinkedIn Volg ons Twitter Volg ons op Facebook

IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen!

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen!

Semelhante a IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen! (20)

Mais de BRIQLAB - Business Eco-platform voor digitale transformatie

Mais de BRIQLAB - Business Eco-platform voor digitale transformatie (20)

IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen!