Help! ik heb een lekkage...
•Transferir como PPTX, PDF•
0 gostou•465 visualizações
Presentatie IQNOMY door Christian Vriens tijdens ROI Wednesday op 12 september 2012
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Help! ik heb een lekkage...
Semelhante a Help! ik heb een lekkage... (20)
Mais de BRIQLAB - Business Eco-platform voor digitale transformatie
Mais de BRIQLAB - Business Eco-platform voor digitale transformatie (20)
Help! ik heb een lekkage...
- 1. Help! Ik heb een lekkage… Christian Vriens
- 2. Help! Ik heb een lekkage… • Introductie • Lekkages • Case: Phone House
- 5. Door het internet wordt alles individueel
- 7. How? Helpen realiseren online doelstellingen: ROI © Copyright IQNOMY 2012
- 8. Maar wat is IQNOMY? CaaS Concept as a Service
- 17. Persuasion
- 19. 1. Begrijp het individu 2. Stop de lekkage
- 20. Zo dicht je de lekkages
- 21. Werkt dit? Ja!
- 22. The next step in online conversie optimalisatie: Realtime Online Visitor Engagement (in samenwerking met IQNOMY) Mark Bosch: Manager Online Phone House
- 23. Over Phone House - WHY STATEMENT We exist to Inspire and guide in this connected world, making people’s lives better through technology. Wij bestaan om (mensen) te inspireren en te begeleiden in de connected World en (hun) levens te verbeteren door middel van technologie. MISSIE Onze missie is om het beste servicebedrijf te worden op gebied van mobiele communicatie in de Consumentenmarkt. VISIE Onze visie is het creëren van een ‘connected world’. We willen de ‘customers friend’ zijn in deze connected wereld. Wij bieden hem/haar de ‘kit, connection, content en services’ die het beste bij hem/haar passen. Om dit te kunnen doen hebben we een open organisatie naar onze klanten en medewerkers, waarbij horizontale 2-weg communicatie centraal staat.
- 24. Online Landschap • Gebaseerd op voorgaande missie, visie, kernwaarden zijn we in begin 2011 gestart met het uitwerken van 1 op 1 communicatie online. Doel: • Realtime persoonlijk en relevant communiceren (1 op 1) • Beter en dieper inzicht in iedere individuele bezoeker • Verbeteren service • Conversie verhogen • Voorop lopen in de markt • De Engagement (betrokkenheid) meten en verbeteren
- 25. Opzetten stappenplan Personaliseren op de website (2011/2012) Stap 1: Realtime opbouwen van interesse profielen van iedere bezoeker Stap 2: Realtime meten Engagement (betrokkenheid) van iedere unieke bezoeker Stap 3: Personaliseren op diverse plaatsen website
- 26. Stap 1: Realtime opbouwen van interesse profielen van iedere bezoeker Wat willen we weten van iedere individuele bezoeker? • Product: SmartPhone, Prepaid, Sim Only, Tablet etc • Besturingssysteem: Android, iPhone, Windows etc • Soort bezoeker: Bestaande klant, Lead etc • Referrer: Direct, Search Engine, Prijs vergelijkers, Mail, Social Media, Affiliate etc
- 27. Stap 1: Realtime opbouwen van interesse profielen van iedere bezoeker Wat zijn we te weten gekomen in 2011? Smartphone: 66% Prepaid: 21% Tablet: 8% Sim Only: 5%
- 28. Stap 1: Realtime opbouwen van interesse profielen van iedere bezoeker Wat zijn we te weten gekomen in 2011? Android: 56% Iphone: 22% Blackberry: 17% Windows: 4%
- 29. Stap 1: Realtime opbouwen van interesse profielen van iedere bezoeker Wat zijn we te weten gekomen in 2011? Direct: 55% Affiliate: 12% Search Engine: 18% Windows: 4%
- 30. Stap 2: Realtime meten Engagement van iedere unieke bezoeker
- 31. Stap 2: Realtime meten Engagement van iedere unieke bezoeker Wat zijn we te weten gekomen in 2011/2012? Trend gemiddelde Engagement Verdeling aantal Engagement sterren Gemiddelde Engagement per bezoeker: 3.12
- 33. Bezoekers ID Engagementscore Aantal bezoeken
- 34. Profiel gegevens Dimensies
- 35. Historie bezoeker Bekeken pagina’s Aantal keren bekeken Datum en tijd
- 36. Stap 3: Personaliseren op diverse plaatsen website
- 38. Positie 1 Positie 2 Positi e3
- 39. Stap 3: Personaliseren op diverse plaatsen website Positie 1 12% 1 op 1 scoort 2,25 keer beter dan de 10% 0-meting 8% 6% Nulmeting 4-5 4- 4% 1 op 1 2% 0%
- 40. Stap 3: Personaliseren op diverse plaatsen website Positie 2 7 1 op 1 scoort 5,35 keer beter dan de 6 0-meting 5 4 3 Nulmeting 4-5 4 - NULL 2 1 op 1 1 0
- 41. Stap 3: Personaliseren op diverse plaatsen website Positie 3 1 op 1 scoort 2,65 keer beter dan de 0-meting Nulmeting 1 op 1
- 42. Conclusie: Realtime 1 op 1 personaliseren werkt uitstekend! 58% meer orders!
- 43. Hoe gaan wij verder? Personalisatie en Engagement verder uitbouwen op onze website
- 44. 1. Begrijp het individu 2. Stop de lekkage
- 45. Bedankt! Voor vragen kun je me via onderstaande gegevens bereiken: Christian Vriens christian@iqnomy.com Twitter: @IQNOMY
Notas do Editor
- Percentages? Doorklik of orders… hier hebben wij toch geen data van?
- Hoe is dit berekend?