Παρουσίαση του περιεχομένου του σεμιναρίου 40 ωρών που πραγματοποιήθηκε τους μήνες Νοέμβριο-Δεκεμβρίου 2013 στο Αρκαλοχώρι Ηρακλείου Κρήτης

1. THE ART OF PERSONAL SELLING
ΤΕΧΝΙΚΕΣ Π ΛΗΣΕ Ν
Παρουσίαση Εκπαιδευτικού
Προγράµµατος
ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ: Ι ΑΝΝΗΣ ΠΑΠΑ∆ΗΜΗΤΡΙΟΥ
i.papadimitriou@foodistry.com
ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ-∆ΕΚΕΜΒΡΙΟΣ 2013
ΑΡΚΑΛΟΧ ΡΙ

2. Σκοπός Εκπαιδευτικού Προγράµµατος
Σκοπός του προγράµµατος είναι να εφοδιάσει τα
στελέχη της πρώτης γραµµής µε τις γνώσεις,
δεξιότητες και συµπεριφορές που είναι απαραίτητες
στις σηµερινές ανταγωνιστικές συνθήκες της
Ελληνικής αγοράς. Το πρόγραµµα επικεντρώνεται
στη διδασκαλία βασικών γνώσεων πάνω στις οποίες
µπορεί
να
βασιστεί
η
αποτελεσµατική
επαγγελµατική απόδοση των στελεχών πωλήσεων
και των πωλητών-πωλητριών.

3. Οι Στόχοι Αναλυτικά
1. Η αναβάθµιση του ρόλου των στελεχών πωλήσεων
και των πωλητών από παραγγελιολήπτες σε
συµβούλους αγορών του πελάτη.
2. Μετακύληση του τρόπου σκέψης και συµπεριφοράς
τους από προϊοντοκεντρική σε πελατοκεντρική.
3. Επικέντρωση της συµπεριφοράς τους στην
ικανοποίηση του πελάτη.
4. Η κατανόηση της σηµασίας της επιτυχούς πώλησης
για την επιβίωση της επιχείρησης.

4. Οι Στόχοι Αναλυτικά
5. Η σωστή υποδοχή του πελάτη στο κατάστηµα
6. Η απόκτηση αποτελεσµατικής επικοινωνίας της
λιανικής: το λεξιλόγιο, οι ερωτήσεις, ο τόνος και η
γλώσσα του σώµατος.
7. Η αντιµετώπιση των προβληµατισµών και των
αντιρρήσεων του πελάτη
8. Η γνωριµία µε τους τέσσερεις τύπους του δύσκολου
πελάτη και η αντιµετώπιση τους.
9. Η διαπραγµάτευση τιµής στη λιανική.

5. Οι Στόχοι Αναλυτικά
10.Τα παράπονα του πελάτη και η αντιµετώπιση της
διαφορετικότητας.
11.Τα αποτελεσµατικά κλεισίµατα στη Λιανική.
12.Ο 10λογος του αποτελεσµατικού πωλητή λιανικής.

6. Οι εκπαιδευτικές Ενότητες
1. Οι βασικές αρχές του Marketing και ο
ρόλος τους στην διαδικασία της
πώλησης
2. Η διαδικασία της πώλησης
3. Μορφές και τύποι πωλήσεων
4. Υποκίνηση και αµοιβή πωλητών

7. Οι εκπαιδευτικές Ενότητες
5. Επιτήρηση και αξιολόγηση πωλητών
6. Επικοινωνία µε τον πελάτη
7. Προσέγγιση και ανίχνευση αναγκών του
πελάτη-Παρουσίαση των προϊόντων
8. ιαχείριση αντιρρήσεων και
παραπόνων-Ικανοποίηση του πελάτη

8. Οι εκπαιδευτικές Ενότητες
9. Πωλήσεις και οικονοµική κρίση
10.Ανώτερες τεχνικές πωλήσεων

9. Οι εκπαιδευτικές Ενότητες
Μέσα από το σύνολο των εναλλακτικών θεµάτων και
δραστηριοτήτων
του
εκπαιδευτικού
προγράµµατος,
οι
συµµετέχοντες αναµένεται να αναπτύξουν τις ικανότητες να
καταλαβαίνουν-διαβάζουν
τους
ανθρώπους
ώστε
να
επιτυγχάνουν σχέσεις εµπιστοσύνης που γεννάνε πωλήσεις µε
περισσότερους πελάτες και υποψήφιους αγοραστές.
ιαδικασία
Marketing
Επικοινωνία
Υποκίνηση
Αξιολόγηση
Πωλήσεις
Παρουσίαση
Αντιρρήσεις
Κρίση
Τεχνικές

10. ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ
ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ!