El Pla Estratègic de Turisme de la Comunitat Valenciana 2020-2025. https://www.invattur.es

2. 2020/2025 Coordinació: Secretaria Autonòmica de Turisme a través de l’Invat.tur
ESTRATÈGIC
PLA
DE
TURISME

3. Els 14 reptes
del turisme
valencià
1
2
3
4
5
6
7
L’adequació dels productes turístics
El valor dels espais i recursos territorials
La transformació digital de l’activitat turística
La competitivitat del model turístic
L’economia digital i liberalització de servicis
La coordinació vertical i horitzontal entre administracions
La desestacionalització de l’oferta turística regional
8
9
10
11
12
13
14
Els canvis en la demanda
La governança com a marc de consens sobre la política turística local – regional
Els agents privats i civils davant la política turística
Els espais turístics i el canvi climàtic
L’economia circular com a canvi de paradigma
Les noves destinacions turístiques emergents
L’estratègia de les destinacions properes i competidores
1 El testimoni del Llibre Blanc

4. Eixos
estratègics del
Llibre Blanc
Vertebració territorial
Ordenació territorial i Urbanística
Canvi Climàtic
Model Territorial-Turístic
Formació
Suport a la Competitivitat
Innovació i NNTT
Regulació
Product
Posicionament / Marques
Intel·ligència de Mercats
Mercats
Nou model econòmico
Coordinació i cooperació
Coneixement turístic
Dinamització turística
EMPRESES I
COMPETITIVITAT
TURÍSTICA
GOVERNANÇA
TURÍSTICA
TERRITORI I
DESTINACIONS
TURÍSTIQUES
MERCATS I
PRODUCTES
TURÍSTICS
1 El testimoni del Llibre Blanc

5. El Codi Ètic
del turisme
valencià: els
valors
Lʼètica com a valor intangible
cap a la diferenciació
HOSPITALITAT
Professionalitat
Cordialitat Respecte Inclusió Cura
2 Les bases sobre les que sʼassenta aquest pla

6. Objectius de
Desenvolupament
Sostenible
(Nacions Unides)
2 Les bases sobre les que sʼassenta aquest pla

7. Llei 15/2018
de turisme,
oci i
hospitalitat
1. Sostenibilitat
2. Hospitalitat
3. Seguretat i garantia
4. Vertebració territorial
5. Competitivitat
6. Qualitat de servei
7. Agilitat
8. Transparència
9. Participació i corresponsabilitat
10. Respecte als drets de visitants i residents
11. Accesibilitat i inclusió
12. Igualtat
12 Compromisos
Art. 5 Llei 15/2018
Sostenibilitat (1, 10)
6 pilars
Pla Estratègic
Hospitalitat (2, 3, 10, 11, 12)
Vertebració territorial (4)
Capital humà (6)
Responsabilitat (7, 8, 9)
Seguretat (3, 5, 9)
2 Les bases sobre les que sʼassenta aquest pla

8. 3 Metodologia
Fases del Pla
Gener - juny Juliol
2020
Participació social i
contrast amb el
sector
Ajust del document
final
Publicació del
document final
201920182017
Validació de
reptes, objectius i
part propositiva
Esborrany del Pla
Estratègic
Marc de treball per
a la redacció del
Pla Estratègic:
comissió de
seguiment
Inici de revisió de
documentació i
benchmarking de
destinacions
Entrevistes i taules
de treball amb
responsables de
direccions i àrees
de TCV
Identificació de
reptes i objectius
Definició de la part
propositiva
Llibre Blanc del
Turisme de la
Comunitat
Valenciana

9. 1
visió
6
pilars
12
compromisos
4 La visió i els pilars del pla

10. Una visió de
futur a
aconseguir
“La Comunitat Valenciana ha de ser
una destinació turística autèntica,
segura, elegida pel seu caràcter
hospitalari, el seu estil de vida
mediterrani i els seus valors ètics;
gestionada de manera col·laborativa i
corresponsable, i orientada cap a la
seua transformació en territori
intel·ligent (inclusiu, innovador i
sostenible)”
4 La visió i els pilars del pla

11. Dotze
compromisos
integrats en
sis pilars
COMPROMISOS VALORS
Hospitalitat
Seguretat i garantia
Igualtat
Drets de visitants i
residents
Turisme accesible
i inclusiu
Participació i
corresponsabilitat
Sostenibilitat
Vertebració territorial
Agilitat
Transparència
Qualitat de servicis
Competitivitat
Inclusió
Respecte
Cura
Professionalitat
Cordialitat
4 La visió i els pilars del pla

12. 10
Objectius estratègics
36
Objectius programàtics
5 Els objectius estratègics

13. 1 Millorar, diversificar i potenciar lʼoferta turística de la Comunitat
Valenciana
2 Incrementar la qualitat, la seguretat, la rendabilitat econòmica i la
competitivitat de lʼoferta
3 Acondicionar el territori turístic i el paissatge os sʼexcerceix lʼactivitat
4 Adequar el producte a les necessitats de la demanda
5 Procurar el benestar de residents i usuaris de serveis turístics
5 Els objectius estratègics

14. 6 Garantir el dret de les persones amb discapacitat a un turisme
accesible i intel·ligent
7 Promoure la sostenibilitat social, ambiental i el desenvolupament
local mitjançant la diversificació i la desestacionalització
8 Fomentar la col·laboració i la cooperació amb els agents socials
mitjançant la seua participació
9 Consolidar i mejorar lʼocupació en el sector turístic
10 Incidir en la formació i el foment de la recerca i innovació turística
5 Els objectius estratègics

15. 5
Línies estratègiques
34
Programes
6 Línies estratègiques i programes

16. Línia
estratègica 1
Governança
del turisme
LE1P1 Coordinació administrativa
LE1P2 Cooperació corresponsable públic-privada
LE1P3 Codi Étic del Turisme Valencià
LE1P4 Govern obert
LE1P5 Planificació i gestió compartida
Programes
6 Línies estratègiques i programes

17. Línia
estratègica 2
Vertebració
del territori i
les
destinacions
LE2P1 Xarxa de platges i espais naturals intel·ligents
LE2P2 Plans de dinamització i governança turística
LE2P3 Consolidació turística de lʼespai rural i interior
LE2P4 Adaptació del canvi climàtic
LE2P5 Destinacions Turístiques Intel·ligents (DTI-CV)
Programes
LE2P6 Transició cap a una economia circular
6 Línies estratègiques i programes

18. LE3P1 Suport al nou model turístic
LE3P2 Actualització i armonització de la normativa
LE3P3 Agilitat administrativa
LE3P4 Vigilància del intrusisme
LE3P5 Acceleració i empreniment empresarial
Programes
LE3P6 Sistema integrat de qualitat turística
6 Línies estratègiques i programes
Línia
estratègica 3
Impuls de la
competitivitat
, del capital
humà i de la
gestió del
coneixement

19. Línia
estratègica 3
Impuls de la
competitivitat
, del capital
humà i de la
gestió del
coneixement
LE3P7 Formació especialitzada
LE3P8 Qualitat laboral
LE3P9 Smart Data Office
LE3P10 Recerca i coneixement turístic
LE3P11 Transferència del know - how
Programes
LE3P12 Transformació digital del secto turístic
6 Línies estratègiques i programes

20. Línia
estratègica 4
Màrqueting
turístic
LE4P1 Gestió de marques i posicionament global
LE4P2 Impuls a la segmentació de mercats
LE4P3 Creació i promoció de producte desestacionalitzador
LE4P4 Publicitat omnicanal
LE4P5 Relacions amb intermediaris, mitjans i influencers
Programes
LE4P6 Relacions amb el client final
LE4P7 Comunicació institucional
LE4P8 Sistema de gestió integral de la destinació
6 Línies estratègiques i programes

21. Línia
estratègica 5
Seguretat i
resiliència
turística
6 Línies estratègiques i programes
LE5P1 Pla Comunitat Valenciana destinació segura
LE5P2 Gestió de crisi
Programes