インタレストレポートVol.5 -ゲーミフィケーション×企業-

2013.1.31 インタレストレポート(vol.5)

ゲーミフィケーション×企業

お問い合わせ先
株式会社インタレストマーケティング
TEL: 03-5357-7020
http://www.interest-marketing.net
mail: info@interest-marketing.net

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概要
「ゲーミフィケーション企業編」への注目

前回のインタレストレポートでは、ゲーミフィケーションを教育に
応用した事例をご紹介しました。
今回はゲーミフィケーションを企業の評価システムや、
モチベーションマネジメントに応用した事例をご紹介いたします。

レポート概要
営業マンやプロジェクトメンバーのマネジメントツールや、
社内評価システムへの応用等
国内外の事例を7例ご紹介致します。
※レポートは2013年1月31日現在公開されている情報に基づき作成しております。
Copyright (C) 2013 interest-marketing , Inc All Rights Reserved. 2

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MySalesGame(マイセールスゲーム)
営業メンバーの業績をリアルタイムに可視化し
ゲーミフィケーション要素を取り入れた販売業績管理ツール

【ポイント】
ミッションをクリアすると貯まり、貯まった
ポイントは、実際の商品と交換可能。

【ミッション】
メンバーに対しミッション(タスク)を設定する
ことが可能。
クリアでポイントやバッジを与える。
例：目標件数、商品情報のクイズ等

【リーダーボード】
メンバーがランキング付けされることにより、
競争意識を高める

【アクティビティフィード】
他メンバーの活動状況をフィードに表示

【バッジ】
ミッションをクリアすると獲得。
※BadgeVille(ゲーミフィケーション開発会社)が開発協力

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Kudos Badges(クドス・バッジ)
プロジェクトメンバーの意見交換や情報共有用ソフト「IBM Connections」
にゲーミフィケーション要素を追加するエクステンション。

【ポイント】
ステイタスの更新、ブログの作成、ファイルの
アップロード、アップロードしたファイルが他の
メンバーに推奨される等、情報共有に起因する
アクションに対しポイントを付与。

【レベル】
蓄積ポイントによって、ルーキー、プロ、
ベテラン等、レベルが上がる。

【バッジ】
特定の条件を満たすと貰える称号。
クドスバッジと呼ばれる。
例：15以上のコメントがつくブログ記事を作成、
ボードに「ありがとう」と５回書かれる等

獲得ポイントに応じてメンバーがランキング
付けされることにより、競争意識を高める

運営：ISW Development Pty Ltd (IBMのパートナー企業)

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Props to You(プロップス・トゥー・ユー)
ゲーミフィケーション要素が付加されたプロジェクトマネジメントツール。
タスクを消化した際や、良い習慣に対しフィードバックを行なうことで
プロジェクトメンバーのモチベーションを向上させる。

【ポイント】
与えたタスクを消化した際にポイントを付与する。

【バッジ】
バッジは2種類。
・「プロジェクトに関係なく個人に与えるバッジ」
・「プロジェクト内で与えるバッジ」
⇒タスクのクリアに対してのみならず
データから抽出された毎日の良い習慣に対して
も付与される。
例：仕事を始めるのが早い、仲間をよく助ける等

【イースターエッグ】
タスクの中に隠されたサプライズ賞品。
リーダーが設定することができ、イースターエッグ
が隠されたタスクを達成したメンバーは思わぬ
報酬を得ることができる。

運営：Six Fish, LLC (Webデザイン会社)

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Freshdesk Archade(フレッシュデスクアーケード)
顧客対応にゲーミフィケーション要素を付加したツール。
ヘルプセンター向けのソフト提供会社が開発。
【レベル】
蓄積ポイントによって、ビギナーからグルまで、
レベルが上がる。

メンバーに対しミッションを設定する事が可能。
例：・週に顧客満足度最高を10件達成する
・週に掲示板での質問に10個答える等

【バッジ(トロフィー)】
ミッションを達成することで付与する。

【ポイント】
顧客の対応を行なうことでポイントを付与。
解決までにかかった回数やスピード、顧客からの
満足度に応じ付与するポイントが変動。

獲得ポイントに応じてメンバーがランキング
付けされることにより、競争意識を高める

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MUSE(ミューズ)
レストラン向けの従業員管理システム。販売実績によって
ランキング付けする等のゲーミフィケーション要素を付加することで
ウェイターのモチベーションを向上させる。
【ランキング】
勤務態度、チップの額、販売したデザートや
ドリンクの販売実績等に基づき従業員を
ランキング化

【報酬】
ランキング上位者は、優先的に望むシフトに
入ることができたり、儲かるテーブルを担当
できる等の報酬を与える

従業員の販売実績に応じたミッションを配信。
例：前菜は多く売るが、デザートを売らない従
業員に対し、「1日で12個のデザートを売る」と
いうミッションを配信。

【効果】
◆導入から１ヶ月で平均して売上2-4%が増加。
◆導入したあるチェーン店では、チップ額が11%増加。

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Cold Stone Creamery
従業員の行動が会社の利益にどのように影響を与えるか
疑似的に体験できるゲーム。

例：
◆お客さんにアイスクリーム
をすくい過ぎると、会社の利
益が減るが、すくった量が少
な過ぎるとお客さんが怒る。
◆販売したアイスクリームの
トッピングやフレーバーに
よって会社の利益が変わる。


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CIMOS(シーモス)
社員同士で互いにバッジを与えることにより互いを評価し合う
社内総合評価システム。昇進などに連動。
株式会社シンクスマイル(IT企業)が独自に導入しているシステム。
【ランキング】
獲得バッジ数に応じてランキング化されること
により競争意識を高める。

【バッジ】
・自身の行動に応じて他人からバッジを獲得
することができる
・他人にバッジを付与することができる。
・社外の人間もFacebookアプリを通じてバッジ
を与えることが可能。

【効果】
◆営業成績以外の評価が視覚化
◆社内コミュニケーションが活発化

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CIMOS(シーモス)バッジ例
バリューバッジ（会社の行動指針と連動しているバッジ）

【スマイルバッジ】【ナイスアクションバッジ】
【サンクスバッジ】
笑顔が素敵な人に贈るバッジ。自分から新しい行動を起こし
感謝の気持ちを伝えるバッジ。
10個でシンクスマイルメダル。た人へ贈るバッジ。10個で
10個でリスペクトメダルに。
セルフスターターメダルに。

特別バッジ

【アンテナバッジ】【スピードバッジ】【カイゼンバッジ】
情報に敏感な人に贈る。レスポンスが早い、仕事が業務の効率化、改善を行ない
10個でエスパーメダルに。早い人に贈られるバッジ。利益に貢献した人に。
10個でマッハメダルに。 10個で竜馬メダルに。


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ゲーミフィケーション(企業)まとめ
『企業』分野にゲーミフィケーションを取り入れることで期待できる効果は2つ
◆ランキング等を行なうことで従業員の競争意識を高める
◆様々なアウトプットに対する評価を可視化することでモチベーションを向上

競争意識を高める評価の可視化
ランキング意欲向上ポイントバッジ

ミッション(タスク)の達成や、良い習慣・行動、
バッジやポイントの数によって従業員同士を
等に対し、「バッジ」や「ポイント」等で評価を
競わせることで従業員の競争意識を高める
可視化することでモチベーションを高める

順位や評価等、金銭的インセンティブ以外の部分で
従業員のモチベーションを向上

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弊社におけるゲーミフィケーション開発
企業様のご要望に合わせ、ゲーミフィケーションを活用した
システムの開発を承っています
要素効果

ミッション達成すると報酬がもらえる行動を提示する

レベル達成の度合いに応じてレベルを表示することで成長意欲を刺激する

リーダーボードメンバーの状況をランキング化することで競争意識を高める

報酬(ポイント) 特定の行動を達成した際に付与することで目的の行動を誘引する

バッジ特定の行動を達成した際に評価を視覚化することで達成意欲を刺激する

ゲーミフィケーション要素を駆使し
従業員のモチベーションを向上させる仕組みを開発

TEL: 03-5357-7020

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その他弊社サービス案内
ソーシャルメディア関連や各種開発に関してお気軽にお問い合わせください。

１．ソーシャルスコアの提供２．アプリ等の開発
個人の影響能力を指標化する『パーソナルメディアバリュー Windows8アプリ、Facebookページ、Facebookアプリ、
（以下ＰＭＶ）』を提供致します。スマートフォンアプリ、WEBサイトシステムなどの各種開発業務
を提供致します。

※ＰＭＶを連携させた
各種開発も可能です。

３.IT分野の新規事業開発４. インタレストレポートの発信
IT分野において新規サービス(事業) 海外を中心とした
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