Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes

Optimizá tu negocio on line
identificando a tus clientes.

Bienvenidos

@profvalenzuela

Conocer a tu negocio para
saber como optimizarlo

Día del Emprendedor Porteño 2011| Optimizá tu negocio on line identificando a tus clientes | @profvalenzuela

Definición de tu Negocio
( global)
•Que hace tu negocio
•Que vende
•Como lo vende
•Como comunica los productos o servicios
•Donde lo comunica

Perfil del cliente
Actual y potencial


Estrategia de negocio
Marketing | Ventas | Colaboración | Fidelización


Conocer tu Estado actual
online


¿Cómo llegan a tu sitio?
Por Búsqueda
Orgánica Por Búsqueda
(palabras claves) Patrocinada
(palabras claves)

Tráfico de referencia

Directos

Acciones del
Display Departamento de
Publicidad Contextuales Marketing
Patrocinada


Definicion de Objetivos


Todo sitio debe tener una meta (Objetivo)

¿Para qué tengo ¿Cuáles son mis objetivos de
un sitio web? negocio?

Compra Descaraga de Software o Registro de Datos
Juego


Seguimiento de objetivos/conversiones
Posibles objetivos:
• E-Commerce
• Lead Generation
• Branding
• Adquisición clientes

Compras

Descargas

Registros


Seguimiento de Objetivos| Funnel

1 Visitas (+) tráfico
(-) Conversiones
Visitas al sitio

Navegan las opciones
2 Y los diferentes productos
Interesados

Clientes con intensión
de contacto / Compra

(-) tráfico
3 Accionantes (+) Conversiones
Compradores y
contactos generados


Acciones a tomar
(Plan de acción |Corto Mediano y Largo Plazo)


Estrategia de comunicación
online
•Sitio web
•Posicionamiento
•Newsletter
•Redes Sociales
•Pautas Online


Email Marketing
Comunicación enfocada al intereses del usuario


Estrategia de posicionamiento en buscadores


Posicionamiento en Buscadores de Mapas| SEO

Dónde queda Necesito saber como
la bodega llegar
mas
cercano?

Como puedo
contactarlos?


Diagramación de Objetivos publicitarios Online

A que nos dedicamos? Tenemos varios servicios?

A que publico dirigimos los servicios?

Que servicios queremos vender ?

Que resultados deseamos obtener?


Estrategia en Campañas
Integradas Visión 360°

Campañas Integradas
Visión 360°

Campañas integradas: Comunicación, Medición

Email de
Páginas Redes Sociales
Campaña
Marketing
destino

Google Adwords
Palabras Clave Buscadores
Anuncios
Sitios Web


Estrategia en pautas online


Estrategia en pauta Online
Tráfico Pago| Google Search |SEM


Tráfico Pago |Google Display| SEM


Tráfico pago | Facebook | SEM


Estrategia de medición

¿Qué Medimos?
¿Cómo lo Medimos?
¿Cuando lo medimos?


Quien escucho hablar de
Web Analytics


Quien escucho hablar de


Beneficios de la Analítica Web
¿Qué es medir en Internet?
Es la medición, recolección, análisis y reporte de datos de Internet con el
propósito de comprender y optimizar el uso de un Sitio Web.

¿Qué permite una herramienta de Analítica Web?
Permite a los propietarios de los sitios saber el grado de implicación de
los usuarios con el Sitio Web (Internet).

¿Qué mide?
Las interacciones de las visitas con el Sitio Web (contenidos,
formularios, etc.). Da un entendimiento de las tendencias de uso.

¿Cómo mide?
Recaba información de forma anónima, es decir, informa las
tendencias del Sitio Web sin identificar a sus usuarios.

¿De donde vienen las
visitas al sitio?


Identificar a tus Clientes
¿Qué tan fieles son los usuarios a mi sitio web?

¿Qué campañas de marketing
son las más efectivas?

¿Estoy creando
contenido efectivo?

¿Dónde abandonan las
visitas el carrito de la
compra?

¿De dónde proceden mis visitas?


Identificación de tendencias de tus clientes en tu sitio


Segmentar e identificar a tus clientes
•Imagina que estas haciendo una campaña a
través de redes sociales y quieres identificar las
visitas que recibes en tu sitio desde Twitter y
Facebook.
•Lo primero que podrías hacer es segmentar
esas visitas para analizar su comportamiento

Fuente: http://central-de-conversiones.blogspot.com/2010/04/mejora-tu-capacidad-de-analisis.html

Prof. Nicolás Valenzuela | Capacitación Google Analytics| www.intellignos.com | @intellignos

¿Que Contenido prefieren tus
clientes online?


Análisis de resultados


Optimizando el negocio Online


Conclusiones
•No hay un patrón de cliente prederminado.
•Armar los Objetivos de negocio Online
•El cliente de tu negocio lo identificaran con su
comportamiento en tu sitio.
•Establecer un sistema de medición funcional a tu
negocio.
•Analizar el comportamiento de los clientes
•Rediseñar los Objetivos en base a los resultados


Herramientas & Links
• Google Webmaster tools
http://www.google.com/webmasters/
• Estadísticas de búsqueda de Google:
http://www.google.com/insights/search/
• Google Alertas
http://www.google.com/alerts?hl=es
• Herramienta de palabras clave por búsquedas
http://www.google.com/sktool/
• Central de Conversiones
http://central-de-conversiones.blogspot.com/
• Google Analytics
http://www.google.com/analytics/
• Google Places:
http://www.google.com/local/add/businessCenter
• Google Maps:
http://maps.google.com.ar/

Prof. Nicolas Julio Valenzuela
@profvalenzuela

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