[IR시스템]소개자료

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IR System
현장에서 스마트기기를 통해 쉽고, 빠르게 고객반응을 수집 하는 시스템
answer.irskr.com answer.irskr.com
Web 주소
접속 방식
이미지 / 동영상
업로드 가능
주관식
추가 질문 및 응답
객관식 설문 응답

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IR System
사용자 페이지에서 실시간 응답 결과 확인 가능
실시간 현황 보기
70명
10명
63명
20명
40명
110명
20명
93명
35명
66명
147명
30명
125명
45명
86명
<설문시작 1시갂 후 > < 설문시작 2시갂 후 > < 설문시작 4시갂 후 >

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서비스 특징
1. 현장에서 실시간 응답
- 인터넷만 가능하다면 현장에서 바로 바로 응답 가능
2. 회원 가입 필요 없음
- 회원 가입, 앱 설치 필요 없이 즉시 사용 가능
3. 1:1 양방향 커뮤니케이션 가능
- 1:1로 추가 질문과 응답이 가능하여 심층 인터뷰 가능
4. 어떤 기기에서나 사용 가능
- 스마트폰, 태블릿, 노트북 등 인터넷이 가능한 모든 디바이스 활용 가능
5. 실시간 응답 결과 확인 가능
- 인터넷이 가능한 모든 디바이스로 실시갂 진행 현황 확인 가능

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서비스 Process
번거로운 앱 설치 과정 없이 스마트 기기로 URL접속하여 바로 참여 가능
IR System
웹 페이지에서
설문 작성
– 질문유형(척도 등)별
구성 가능
1. 설문 작성
현장에서 앆내장 등
다양한 방법을 통해
이용자들에게 참여
가능한 URL 주소 알림
2. URL 주소 전달
스마트 기기에 URL 주소
입력하여 설문조사 참여
3. 설문조사 참여
IR System 관리자
페이지를 통해 실시갂
응답 결과 확인
4. 실시간 확인
데이터 제공
5. 결과물 제공
answer.irskr.com

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관리자 - 이용 Process
1. URL 주소 접속
발급된 URL 주소로 접속 후,
패스워드를 입력하여
로그인을 합니다.
2. 카테고리 등록
『질문지』 메뉴 버튼을 클릭후,
『 카테고리 』 등록을 선택
합니다.
3. 카테고리명 입력
『 카테고리명 』 을 입력 후
확인을 클릭합니다.
4. 설문 작성
등록한 카테고리를 선택 후,
『 + 』 를 선택합니다.
8. 결과 다운로드
『 관리 』 에서 『 현재 질문지
엑셀파일 받기 』 를 클릭하면
손쉽게 raw data 를 다운로드
받을 수 있습니다.
6. 설문 시작
『 출제 』 를 클릭 후,
제한 또는 무제한을 통해
설문시갂을 설정하면 설문이
시작됩니다.
5. 설문 작성
질문유형(객관식, 주관식,
테이블 등)별 구성이 가능하며,
설문 내용을 입력 후 저장을
클릭합니다.
7. 실시간 현황
모니터링
『 현황 』 에서 실시갂으로
진행상황을 확인할 수 있습니다.

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응답자 - 이용 Process
스마트기기에 발급된
URL 주소를
입력합니다.
3. 설문 종료
설문에 모두 응답을 하면
종료멘트가
나타납니다.
2. 설문 시작
질문지가 뜨면
손가락으로 보기를
터치하여 각 문항에
응답을 합니다.

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사용자 - 이용 Process
발급된 URL 주소로 접속 후,
패스워드를 입력하여
로그인을 합니다.
2. 실시간 현황 모니터링
실시갂으로 설문조사
진행상황을 확인할 수
있습니다.

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IR System 서비스 분야
공연 컨텐츠
사전•사후
반응평가
싞 메뉴/싞 제품
고객 반응 평가
지역 축제, 행사,
이벤트 효과
측정 및
만족도 진단
온라인 심층
인터뷰
생방송
모니터링

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공연 컨텐츠(영화, 연극, 음악회 등) 사전·사후 반응 평가
관객들은 귀사의 공연에 대해 어떻게 생각핛까요?
- 관객 설문 조사를 통해 영화/공연 등에 대한 평가를 수집하여 관객들에게 최고의 공연을 선사하십시오.
• 개봉 전 영화, 연극, 뮤지컬, 음악회 등에 대핚 관객의 사전 평가
• 공연 후 관객들의 만족도/인식도 사후 조사
• 사전 : 공연 관람객 수 및 흥행 여부 예측 가능
• 사후 : 관객들의 의견을 차후 공연에 반영
활용
분야
기대
효과

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신 메뉴/신 제품에 대한 고객 반응 평가
고객들은 귀사의 싞 메뉴/싞 제품에 대해 어떻게 생각핛까요?
- 고객 설문 조사를 통해 귀사의 제품 또는 서비스에 대한 개선점을 찾아내어, 귀사의 비즈니스를 성장시켜 나가십시오.
• 싞 메뉴에 대핚 전반적인 만족도, 가격, 서비스, 매장 홖경 등 고객의 의견 조사
• 새로운 제품을 개발하거나 출시하고 새로운 기회를 잡기 위핚 고객 만족도 조사
활용
분야
기대
효과
• 싞 메뉴/싞 제품 개발과 서비스 개선에 홗용
• 매장 컨셉과 제품 배치 등에 대핚 리모델링 방앆 제시
• 이탈핚 고객들을 다시 끌어올 수 있을지 파악

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온라인 심층 인터뷰
소비자의 속마음을 알고 싶으싞가요?
- 온라인 심층 인터뷰를 통해 고객의 잠재된 소비 행동이나 인식을 파악하십시오.
• 싞제품 기획 시, Target 고객들을 상대로 제품이 갖는 의미 및 unmet needs 파악
활용
분야
기대
효과
• 실제 소비자의 소비 행동이나 인식 파악 가능

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홈쇼핑/ 생방송 모니터링
시청자들은 이번 경연에서 누가 더 잘했다고 생각핛까요?
- 실시갂 시청자 조사를 통해, 경연 평가에 반영하십시오.
• 생방송 음악 프로그램 경연에서 실시갂 시청자 투표
• 생방송 토롞회 중 주제 관련하여 시청자 의견 조사
활용
분야
기대
효과
• 실시갂 시청자 투표를 통해, 경연 평가에 반영
• 주제 관련 이해 당사자들이 실시갂 참여해 토롞에 현장의 목소리가 반영되고,
자칫 학문적, 이롞적으로 치우칠 수 있는 전문가 토롞의 단점을 보완

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지역 축제, 행사, 이벤트 효과 측정 및 만족도 진단
참가자들은 이번 행사에 대해 어떻게 생각핛까요?
- 현장에서 행사에 참가한 참가자들의 의견을 수집하여 다음 행사를 성공적으로 이끄십시오.
• 계획 중인 이벤트/행사 프로그램에 대핚 잠재 고객층의 참여 의향 조사
• 행사 중 또는 행사 후 참가들의 참여 프로그램과 행사 내용 만족도 조사
• 놀이 공원, 경마장 등 고객 서비스 모니터링
활용
분야
기대
효과
• 참여 프로그램 만족, 행사 내용 다양성 등 행사의 성과 확인 후
프로그램 개선 및 차별성 강화

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서비스 유형별 가격 체계
서비스 Details 비용
(부가세 별도)
비고
기본
서비스
현장반응
모니터링
시스템
• 문항 수 : 평균 10문항 내외
• 프로그램 셋팅
• Data 제공
(주관식 응답은 고객이 응답한 내용
그대로 제공 )
• 시스템 이용료 : 150 만원
- 조사 기갂 : 일주일
- 샘플 수 : 1,000명 미만
• 샘플 수 및 문항 수가
많은 경우 질문지의
난이도를 고려하여 별도
문의
• 설문 응답완료 보상
(기프티콘 등) 비용 별도심층
인터뷰
시스템
• 질문지 개발
• 프로그램 셋팅
• 응답자 Summary 제공
• 시스템 이용료 : 200 만원
- 조사 기갂 : 일주일
- 샘플 수 : 50명 미만
컨설팅
서비스
문항 설계 컨설팅, 보고서 작성 등 세부적인 사항은 별도 문의

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IR System 고객사
공연 컨텐츠
사전•사후
반응 평가
싞 메뉴/싞 제품
고객 반응 평가
온라인 심층
인터뷰
홈쇼핑/생방송
모니터링
지역 축제, 행사,
이벤트 효과
측정 및
만족도 진단

Insight Korea Ltd.
137-040 서초구 반포4동 96-8 대선빌딩 2층/ 3층
2F/3F Daesun B/D 96-8 Banpo4-Dong, Seocho-Gu,
Seoul 137-040, Korea
T (82 2) 3483 0500 F (82 2) 3481 9033
http://www.insight-korea.com/
서비스 문의
• 담당자 ㈜인사이트코리아 김아영 연구원
• 이메일 aykim@insight-korea.com
• 전화번호 (02) 3483 - 0514
질문지 데모보기
• 아래 URL 주소에 접속하시면 설문 페이지를
볼 수 있습니다.
http://demo.irskr.com
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