La mediación sanitaria puede resolver conflictos entre profesionales de la salud, usuarios y la institución de una manera consensuada. Ofrece beneficios como prevenir daños, minimizar riesgos de conflictos y mejorar la calidad del sistema. También puede agilizar las indemnizaciones para usuarios y favorecer el trabajo y motivación de profesionales al disminuir el impacto emocional de los conflictos.

1. Beneficios de la mediación sanitaria

2. Beneficios de la mediación sanitaria
Para muchas personas, la mediación no tiene sentido más allá del ámbito empresarial o
familiar, pero lo cierto es que a través de la mediación se pueden solucionar todo tipo de
conflictos. Desde el Instituto Andaluz de Mediación os aseguramos que también se pueden
resolver los conflictos en el ámbito sanitario, con la intención de alcanzar una solución común
y consensuada al problema a través del diálogo.
Nos encontramos con una realidad en la que el sistema está sobresaturado en su uso por los
usuarios, y por otro, la escasez de recursos con los que han de hacer frente los profesionales
sanitarios. Así, las quejas y reclamaciones son numerosas y constantes, para determinados
servicios.
Para las instituciones sanitarias, contar con un sistema de mediación, les puede ayudar a
adoptar una serie de medidas dirigidas a la prevención de daños y conflictos en sus servicios
de salud que, además de servir para minimizar el riego de conflictos, suponen una apuesta
por la calidad de su institución.

3. Instituto Andaluz de Mediación
La mediación sanitaria se configura como el método para la resolución de conflictos en el
ámbito sanitario, ya sea entre profesionales de la salud, entre éstos y usuarios, o entre
usuarios y la propia institución, y presenta una serie de ventajas para todos ellos. La
mediación puede conseguir que los usuarios cobren antes la indemnización y experimenten
menos desgaste emocional. En cuanto a los profesionales, la mediación favorece su trabajo y
su motivación, disminuye el impacto emocional, previene la mala práctica y reconoce
precozmente el daño. Para las aseguradoras y la Administración Pública, también se presentan
diferentes beneficios, principalmente la disminución de la carga de trabajo y el coste
económico.
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