Связка интернет и оффлайн торговли на примерах и задачах

1. Соколов Артем, Директор по маркетингу, InSales
Основатель fotololo.ru

2. • Рост рынка 30%
• Инфляция 15-20%
• Число магазинов не растёт
• Консолидация (вымирание слабых)
• Осмысленный онлайн-ритейл

3. GfK | Исследование аудитории онлайн покупателей в России | Август - Сентябрь 2014

4. • Удобный и беспрепятственный опыт использования
• Бесшовная продажа. Без условий и звездочек.
• Единая цена. Единая карта лояльности. Единый
ассортимент
• Нечто уникальное и цепляющее

7. • Онлайн конверсия в Петербурге – 1%
• Процент в общей выручке – 5%
• Онлайн конверсия в Петербурге СТАЛА – 3%
• Процент в общей выручке – 25%

8. • Остатки и сверки
• Прием и распределение звонков в разных городах
• Путь заказа при заборе из магазина
• Путь заказа при доставке нашим курьером
• Путь заказа при доставке в регионы

9. Wi Fi или 3G
BluetoothBluetooth
платформаэквайринг
Терминал + ФР

12. • Открыть заказ
звонящего
клиента
• Настроить
обработку и
приветствие

14. Ведение склада
• МойСклад
• Каркас-Лаб
• Class365.ru
Какие задачи:
Контроль остатков
Статистика по продажам

15. Ведение склада
• Лаборатория Рассылок
• Messenger
• ByteHand
Какие задачи:
Подтверждение и
информирование о заказе

16. Почта России
• Отследить-посылку.рф
• Pbrf.ru
• Zakazovo
• Digi-Post
Какие задачи:
Минимизация количества
ручных итераций

17. Курьерские службы
Sheepla.ru
Ddelivery.ru
Checkout.ru
ApiShip.ru
Какие задачи:
Автоматизируем заполнение и
отслеживание накладных

18. Системы сбора отзывов
Safeonlinereputation.ru
Sprosikupi.ru
Mneniya.pro
Какие задачи:
Автоматизируем сбор и
трансляцию отзывов

19. Контент
ContentMonster.ru
Cataloglader.ru
AgoraB2B.ru
Какие задачи:
Автоматизируем работу по
заполнению контентом

20. Товарные рекомендации
RetailRocket.ru
Crossss.ru
rees46.com
Какие задачи:
Апселлим наших клиентов