2. NUEVO CONSUMIDOR
2.0
Carlos Lozano Zapata
http://www.linkedin.com/pub/carlos-lozano-zapata/8a/53/878

3. Logro de la Sesión
Al finalizar la sesión, el alumno describe al nuevo
consumidor, sobre el concepto que en los negocios
digitales no se trata solo de tecnología sino de analizar el
comportamiento del consumidor el cual ha generado
nuevos estilos de vida y hábitos de consumo.

4. Del Marketing 1.0 a Marketing 2.0 :
10+1 Tendencias
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing

5. Del “Mi al Nosotros”
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
 Los mercados son conversaciones
 De marketing basado en ti a marketing
basado en nosotros
 Consumidor pasa a prosumidor
(productos + consumidor)
https://www.youtube.com/watch?v=2ABvowDrHUM

6. Del “la Interrupción a la Conversación”
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
 Saturación de publicidad
 Entablar conversación
 Interés en lo que dicen

7. Del la Iniciativa propia a la Iniciativa del cliente
“Inteligencia colectiva”
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
 Participación de los grupos o masas
 Sabiduría distribuida
Crowdsourcing
https://www.youtube.com/watch?v=lUyOAxJDngw Doritos
https://www.youtube.com/watch?v=od9MGUNjBVw

8. Del Producto al Engagement
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
 No solo centrarse en las características
y ventajas del producto
 Crear relación con el cliente
 Experiencia del cliente con el producto
https://www.youtube.com/watch?v=rljq_KnTTuA - Directv
https://www.youtube.com/watch?v=DTX1hQg8qRQ - IPAE
https://www.youtube.com/watch?v=mss2tv8PYBw - Volkswagen

9. De la Publicidad a la Experiencia
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
 Mensajes relevantes, memorables
y significativos
 Centrada en la experiencia del
cliente
https://www.youtube.com/watch?v=j5Ftu3NbivE –the candidato
https://www.youtube.com/watch?v=VQ3d3KigPQM – T-mobile

10. Del Ordenador al Siempre Conectados
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
 Barreras de espacio y tiempo
24x7x365
 Buscar soluciones para estar
presente en diversos formatos y
dispositivos

11. Del Folleto a la Recomendación
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
 Los consumidores no creen en ti,
ni en la marca ni en el producto
 Los clientes que cuenten lo que
haces
 Genera posicionamiento

12. Del Individuo a la Comunidad
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
 Generar opinión compartida
 Herramientas 2.0
 Redes sociales
 Compartir
 Generar comunidad
 Cooperar

13. Del Egocentrismo a la Reputación Corporativa
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
 Que dicen de ti
 Web 2.0 permite seguir la
reputación de la marca o el
producto
 Disponer de Herramientas
www.socialmention.com

14. De la Suposición a la Analitica Web
Contenido
Eva Sanagustin – Claves para entender el nuevo marketing
Medir en tiempo real
Herramientas
http://www.socialmention.com/
http://addictomatic.com/
https://hootsuite.com/
http://klout.com/home/

15. • http://www.youtube.com/watch?v=9sxPfrQKTWw
Introducción

16. Estadisticas
En los últimos 20 años, el número de canales de comunicación
creció 14 veces.
Por primera vez en la historia el número de televidentes esta
disminuyendo…….
Los periódicos y las revistas están perdiendo lectores por
proveedores de información en línea……… y las radios?
Los consumidores están dejando de sintonizar la publicidad y
están optando por no verla… y la inversión???
La venta de la publicidad en línea era un negocio que genera
millones de dólares y crece seis veces más rápido que los medios
tradicionales (entre el 2006 y el 2009)

17. Elasticidad a los Precios online - offline
Contrariamente a lo esperado por
muchos, actualmente en la
mayoría de las categorías
estudiadas la sensibilidad al precio
«on-line» es menor que en el
mundo «off-line».

18. Percepción del Medio
Un aspecto importante que afecta
tanto a la decisión de comprar «on-
line» como a la decisión de repetir,
es el grado de satisfacción de la
experiencia de compra.

19. Taller
De acuerdo al producto o servicio de su
empresa, diseñe estrategias para lanzar su
producto al mercado
 Descripción breve del producto o
servicio
 Quienes serian sus consumidores
(segmento)
 Como llegaría a captar el interés del
consumidor, describir su estrategia
 Utilizar influenciador, porqué
 Que herramientas de social media
utilizaría.