Спикер: Евгений Орлан — один из лучших бизнес-тренеров практиков в России В программе мастер-класса: - как выделиться на фоне конкурентов и привлечь поток клиентов; - как обеспечить высокую конверсию обработки входящих заявок; - инструменты повышения среднего чека и увеличения выручки; - как удержать клиента и развить успех.

1. АВТОРСКАЯ ПРОГРАММА
ПРОДАЖИ В УСЛОВИЯХ ВЫСОКОЙ
КОНКУРЕНЦИИ
ОТЛИЧАЙСЯ ИЛИ УМРИ
ШКОЛА ПРОДАЖ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
www.atlantbiz.ru
[Евгений Орлан]

2. ЧТО ОТЛИЧАЕТ ЭТИ КОМПАНИИ?

3. ЧТО ОТЛИЧАЕТ НАС?
1) Тренинги, основанные на реальных событиях
- Обязательный аудит перед тренингом
- Разработка или корректировка сценария продаж
- Разбор реальных записей переговоров на
тренинге
- Контроль развития
2) Специализация: продажи, переговоры,
коммуникация

4. МОЙ ОПЫТ
 Провел более 1500+ переговоров на
высоком уровне
 Закрыл сделок на сумму более
10,000,000 $
 13 лет в продажах, 7 лет управления
отделами продаж

5. ДАВАЙТЕ РАЗБИРАТЬСЯ
ЧТО МЕШАЕТ ВАМ БОЛЬШЕ ПРОДАВАТЬ?

6. ВОПРОС №1
ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО ВЫДЕЛИТЬСЯ?

7. 5 ПРИЧИН, КОТОРЫЕ НАМ МЕШАЮТ
1. ВЫСОКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ
2. ИНФОРМАЦИОННЫЙ ШУМ
3. НИЗКИЙ УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ КЛИЕНТОВ
4. СНИЖЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЬСКОЙ
СПОСОБНОСТИ
5. МЫ НЕ УМЕЕМ ПРОДАВАТЬ СЕБЯ

8. КАК МОЖНО ВЫДЕЛИТЬСЯ НА РЫНКЕ?
АКЦЕНТ НА:
- Нише
- Продукте
- Сервисе
- Подходе
- …
Что вы продаете?

9. SAME SAME, BUT DIFFERENT
ОПИШИТЕ АВАТАРЫ КЛИЕНТОВ
Кому вы будете и не будете продавать?

10. ПРИМЕР
- Кто ЛПР (Михаил, предприниматель)
- Возраст (30 лет) - Доход (200,000 руб./месяц) - Хобби (Сноуборд и активные виды спорта)
- Какая у него самая большая проблема, которую вы можете помочь ему решить? (Есть
бизнес, который приносит доход от 200,000 руб. в месяц, но нет опыта построения системы
продаж. Бизнес находится в стагнации или очень зависит от собственника)
- Какого результата он хотел бы достичь? (Построить бизнес, который может работать без
него, и систему продаж, которая приносит постоянный поток клиентов)
- Что мешает ему достичь результата? (Позиция «хочешь сделать хорошо, сделай сам» и
отсутствие опыта создания системы продаж. Постоянная занятость текущими вопросами.)
- Как вы можете помочь ему в достижении его цели?
(Дать системное понимание процесса продаж и помочь построить систему в его бизнесе)
- Что ему принесет в духовном и эмоциональном плане достижение этого результата?
(Большую свободу действий, растущий доход и увеличение качества его жизни и его семьи)
- Насколько он опытен в вашей теме по шкале от 1 до 10 и чем мотивирует свой уровень? (На
8-9. Есть опыт личных продаж, причем очень практический. Но он бессистемный, поэтому не
получается передать этот опыт другим)
- Какие у него страхи, относительно вас или вашего продукта? (Никто лучше меня не сделает.
У меня особенная ситуация и вы не знаете мой бизнес. Я не верю консультантам)
- Что его раздражает и злит? (Когда нет конкретики, когда не понятно сколько и за что он
должен заплатить, когда не виден и не осязаем конечный результат работы)
- Кто еще пытается продать ему похожие товары/услуги/компетенции и почему он должен
выбрать нас? (Огромное количество консультантов теоретиков. Потому что мы практики, с
хорошим опытом за плечами, положительной репутацией и с гарантией результата)

11. КАК ЛУЧШЕ УЗНАТЬ КЛИЕНТОВ?
1. 100 соц. опросов (Книжные магазины, парки,
мероприятия, места отдыха и т.д.)
2. 10 встреч с лидерами мнений (Кто знает
вашу ЦА?)
3. Самостоятельное общение с клиентами и
изучение их потребностей (Постоянная
обратная связь. На сколько довольны? Чего
нужно, чтобы было на 10?)
4. Анкетирование за бонус

12. КАК ПРИВЛЕКАТЬ КЛИЕНТОВ?
СИСТЕМА «3 П»
1. ПРИВЛЕЧЬ
2. ПРОДАТЬ
3. ПОВТОРИТЬ

13. ШАГ №1
ПРИВЛЕЧЬ

14. ЕСЛИ У ВАС МАЛО ЛИДОВ?
1. МАЛО АКТИВНОСТИ (Звонков, переходов,
заявок, встреч и т.д.)
2. АКТИВНОСТЬ ИДЕТ НЕ ТУДА (Не та ЦА, Не
те каналы продаж, площадка и т.д.)
3. НЕТ КОМПЕТЕНТНОСТИ (Не умеем
пользоваться инструментами, не знаем ЦА,
не знаем как и т.д. )

15. ШАГ №2
ПРОДАТЬ

16. ОШИБКИ ПРИ ВЕДЕНИИ ПЕРЕГОВОРОВ
5 ГЛАВНЫХ ОШИБОК:
1. Начинают продавать с порога.
2. Не имеют четкой структуры встречи и
подготовленный список вопросов.
3. Ведут переговоры с позиции «нужды».
4. Не ведут переговоры, а ведутся на вопросы.
5. Не умеют слушать и закрывать свой рот

17. ПРОПИШИТЕ СЦЕНАРИИ ПРОДАЖ
ЗАЧЕМ НУЖЕН СЦЕНАРИЙ
ПРОДАЖ?
Пример работы по холодному скрипту

18. СТРУКТУРА ТЕЛЕФОННОГО СКРИПТА
1. УСТАНОВИТЬ КОНТАКТ
Представиться и узнать имя собеседника
2. ВЫЯСНИТЬ ПОТРЕБНОСТЬ
Узнать, какая цель у клиента
3. ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ КЛИЕНТА
Показать, что у вас есть нужное решение
4. ДОГОВОРИТЬСЯ О СЛЕДУЮЩЕМ ШАГЕ
Взять контакты и назначить встречу или
отправить КП

19. ПРИМЕР ВХОДЯЩЕГО СЦЕНАРИЯ

20. ПРИМЕР ВХОДЯЩЕГО СЦЕНАРИЯ

21. ПРИМЕР ВХОДЯЩЕГО СЦЕНАРИЯ

22. ПРИМЕР ВХОДЯЩЕГО СЦЕНАРИЯ

23. КАК УВЕЛИЧИТЬ КОНВЕРСИЮ?
ПРОСТЫЕ СОВЕТЫ, УВЕЛИЧИВАЮЩИЕ
КОНВЕРСИЮ:
1. Отрепетируй приветствие!
2. Не разговаривай с "анонимами"
3. Научись вежливо перехватывать инициативу
4. Делай комплимент выбору человека
5. Всегда внимательно слушай и подытоживай
6. Подготовь туза в рукаве
7. Всегда оставляй инициативу за собой
8. Имей план Б на всякий случай

24. +35%
Увеличилась конверсия
✔
Перевыполнила план
продаж
×2
Заработала рекордный
бонус
ПРИМЕР 1

25. ×3
Увеличилась конверсия
✔
Выстроил систему продаж

Увеличился жизненный
цикл клиента
ПРИМЕР 2

26. ШАГ №3
ПОВТОРИТЬ

27. ИНВЕСТИРУЙТЕ В ПРОДАВЦОВ
- Регулярное обучение
- Поощрение лучших
- Принципы отношения к
клиентам
- Стандарты общения и
контроль
- NPS
Помните историю про прыщавую девочку?

28. КАК ПОБЕДИТЬ НА КОНКУРЕНТНОМ РЫНКЕ?
ПОБЕЖДАЕТ ТОТ, КТО ВЫГОДНО
ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ ДРУГИХ

29. ПРОВЕРЬТЕ ПОДГОТОВКУ
1. Вы НЕ знаете КОМУ вы продаете
У вас есть аватары клиентов?
2. Вы НЕ понимаете ЧТО вы продаете
Есть FAB-презентация? Описано УТП? Обучение продукту?
3. Вы НЕ знаете КАК правильно продавать
У вас есть скрипты? SPIN-вопросы? Шаблоны отработки
возражений?
4. Вы НЕ знаете КТО должен продавать?
Есть модель компетенций? Система отбора?
5. Вы НЕ УПРАВЛЯЕТЕ своими продажами
Вы считаете воронку продаж и KPI? Есть CRM?
Инвестируете в обучение?

30. А ДАЛЬШЕ…
КОМУ БЫЛ ПОЛЕЗЕН МАСТЕР-КЛАСС?
Как мы можем быть вам полезны?

31. orlan@atlantbiz.ru
www.vk.com/eorlan
АВТОРСКАЯ ПРОГРАММА
ШКОЛА ПРОДАЖ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА
Евгений Орлан
«Атланты Бизнеса»
Системные продажи с человеческим
лицом!