Personal Information
Organização/Local de trabalho
Montréal, Québec Canada
Setor
Consulting / Advisory
Site
www.ssasolutions.com
Sobre
En affaires depuis 1994, SSA offre des services-conseils en modélisation opérationnelle et en planification des effectifs. Nous aidons les unités opérationnelles à maîtriser des situations complexes, afin de leur permettre de prendre des décisions rapidement pour atteindre leurs objectifs.
Notre équipe multidisciplinaire est composée d’experts-conseils, de directeurs de projet, d’architectes en processus d’affaires et de spécialistes en planification des effectifs. Nous possédons une solide expertise en gestion opérationnelle, ce qui nous permet de proposer des solutions qui sont efficaces, agiles et génératrices de valeur ajoutée.
Marcadores
planification des effectifs
optimisation opérationnelle
processus
horaires
workforce management
formation
centre de contacts clients
efficacité opérationnelle
réduction de coût
qualité des services
mobilisation employés centre de contacts clients
indicateurs de gestion
offre de service
service offer
service level
rôles et responsabilités
niveaux de services
process
audit interne
internal audit
horaire
workforce
business process
diagnostic
workforce planning
gestion en temps réel
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Apresentações
(2)Personal Information
Organização/Local de trabalho
Montréal, Québec Canada
Setor
Consulting / Advisory
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www.ssasolutions.com
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En affaires depuis 1994, SSA offre des services-conseils en modélisation opérationnelle et en planification des effectifs. Nous aidons les unités opérationnelles à maîtriser des situations complexes, afin de leur permettre de prendre des décisions rapidement pour atteindre leurs objectifs.
Notre équipe multidisciplinaire est composée d’experts-conseils, de directeurs de projet, d’architectes en processus d’affaires et de spécialistes en planification des effectifs. Nous possédons une solide expertise en gestion opérationnelle, ce qui nous permet de proposer des solutions qui sont efficaces, agiles et génératrices de valeur ajoutée.
Marcadores
planification des effectifs
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efficacité opérationnelle
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