Présentation d'Alternate Consulting (Metz) sur l'emailing : Comment dynamiser votre activité en exploitant votre base client - les bonnes pratiques de l'emailing en terme de contenu, de fréquence et d'analyse des statistiques.

1. Offre EMAILING

2. Comprendre les notions de base
L’email marketing semble être adapté aux grandes
entreprises, mais vous ?
Vous allez sans doute être étonné
des avantages qu'il peut fournir
à votre commerce …
Newletter et emailing

3. Comprendre les notions de base
1) Définir le 'Quelque chose' que vous voulez réaliser.
Vous voulez augmenter des ventes de produit, attirer de nouveaux clients,
promouvoir un nouveau service, promouvoir une nouvelle collection etc.
Quoi que vous décidiez, il est important de choisir une seule mise en avant à la fois et
s'assurer que vous êtes capable de mesurer le succès de votre promotion.
2) Déterminer qui est votre cible.
Avant la conception et l’envoi de la campagne d’emailing , vous devez décider qui en
est le destinataire.
3) Développer des concepts créatifs à inclure dans votre courrier électronique.
Des titres percutants, des offres au graphisme visuel séduisant, … votre courrier
électronique doit inclure des éléments qui attireront l'attention de vos clients.

4. Développer la liste d’emails
L’une des plus grandes étapes est la
création d’une liste d’emails
de clients ou de prospects.
Newletter et emailing

5. Développer la liste d’emails
Ceci est le point crucial pour un emailing réussi.
Il est primordial d'avoir un système de gestion ou un fichier pour enregistrer des
adresses électroniques. Sans eux, vous ne pourrez jamais mettre en œuvre une
stratégie d'e-mail marketing réussie.
Il y a de multiples façons différentes d'acquérir les emails des clients.
Voici quelques idées :
• Un formulaire d’inscription sur votre site Web.
• Publications de liens directs via des médias sociaux.
• Collecte des emails des clients visiteurs du magasin ou pendant un salon.
• Jeu concours ou réductions pour les clients qui fournissent leur email.
Il y a encore de nombreux moyens pour bâtir votre liste d’emails. Il faut cependant se
rappeler que vous ne pouvez pas envoyer de mails à vos clients sans leur
consentement (opt-in).

6. Rendre son email attractif
Pensez à un des derniers emails que vous ayez
ouverts.
Pourquoi a-t-il attiré votre attention ?
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7. Rendre son email attractif
Les campagnes d'e-mailing les plus réussies fonctionnent parce qu’elles ont su se
démarquer des autres par l’application de bonnes pratiques sur
• L’objet du message, court, précis et vendeur.
 « -40% sur tout le rayon Femme », « Découvrez nos conseils
… », « les bonnes affaires de la rentrée ».
 éviter les mots employés par les spammeurs tels que gratuit, cash ...
• Le contenu du message aéré, soigné et aux visuels explicites.
 Liens sur les images et les textes.
 rédaction sans fautes d’orthographe, ponctuation mesurée.
• La compatibilité du mail sur un maximum de messagerie.

8. Pour créer du trafic sur Nocibe.fr ainsi
que dans les points de vente de
l'enseigne à l'occasion de la Saint-
Valentin, Nocibé a imaginé une
campagne à l'offre prometteuse :
20 %de réductions pour tout achat
validé par un code promotionnel.
Nocibé a par ailleurs joué sur le côté
star de ses clientes, évitant
astucieusement de faire référence à
l'amour pour ne pas frustrer les
célibataires.
Date d'envoi : 9 février
Objet : " -20% sur tous vos achats
chez Nocibé pour la St valentin !"

9. Pour la Saint-Valentin 2009,
Procter & Gamble a décidé de
sortir le grand jeu. Avec un e-mail
envoyé sur un parterre de roses,
le programme relationnel du
groupe propose de récompenser
la fidélité de ses membres à
travers un jeu concours. Pour
l'occasion la page d'accueil
d'Enviedeplus.com a également
été habillée avec des roses.
Date d'envoi : 2 février
Objet : "[prénom], gagnerez vous
votre cadeau de St Valentin ?"

10. A l'approche du printemps, Gucci, la
filiale de luxe de PPR a décidé de
préparer sa gamme de chaussures.
Talons compensés, loafers sont
notamment mis en avant dans cette
campagne envoyée aux abonnés de
la newsletter de la marque.
Date d'envoi : 10 mars
Objet : "gucci - chaussures femme
printemps été 2009"

11. Trouvez le bon rythme
Choisir la bonne fréquence d’envoi et le bon moment
pour ne pas faire regretter à votre client
de s’être inscrit.
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12. Trouver le bon rythme
Il faut trouver le juste équilibre pour l’envoi de vos courrier en terme de :
• Fréquence d’envoi
Envoyer trop de courriers électroniques augmente la probabilité
de désabonnement de clients.
• Heure d’envoi
Envoyer votre email au mauvais moment de la journée diminue
fortement la probabilité d’ouverture du mail.
Pour cela, il existe des statistiques qui pourront orienter vos choix dans la stratégie
d’envoi de la campagne d’emailing.

13. Analyser vos campagnes
Mesurer l’efficacité de votre campagne,
comprendre et cerner les leviers pour
améliorer le ROI
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14. Analyser vos campagnes
• Taux de délivrabilité : mails reçus, mails non reçus.
 mesure la qualité de votre liste.
• Taux d’ouverture : % d’internautes qui ouvre le mail.
 mesure la qualité de l’objet du message.
• Taux de clics : % d’internautes qui cliquent sur un lien.
 mesure la qualité de votre contenu.
• Taux de désabonnement.
 mesure la qualité de votre stratégie d’envoi (ciblage, fréquence).
Tous ces indicateurs permettent d’améliorer en permanence
le ROI de vos campagnes.

15. Et Alternate Consulting ?
Avec quel outil vous accompagne-t-on ?
Quelle est notre offre de services ?
Et combien ça coûte ?
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16. Quel outil d’emailing ?
• Outil à l’utilisation gratuite
jusqu’à 2000 abonnés et 12000 envois / mois.
• Intégrable facilement sur les sites internet et réseaux sociaux.
• La mise en forme de la newsletter compatible
avec de nombreuses messageries.
• Dispose d’un outil statistique complet et facile d’accès.

17. Quel outil d’emailing ?
Liste d’abonnés

18. Quel outil d’emailing ?
Modèle de newsletter

19. Quel outil d’emailing ?
Statistiques

20. Quelle est notre offre de services ?
Votre base client est une mine d’or …
À la base, nous nous appuyons sur votre fichier clients pour bâtir votre emailing.
Pourquoi « courtiser » vos clients actuels?
• Ils vous connaissent et ont déjà acheté chez vous.
• Vous n’avez pas à prouver la valeur de vos produits ou de vos services.
•Ils sont faciles à atteindre.
Ainsi, votre fichier clients vous permet de communiquer de façon
rapide, efficace et économique.
Si vous n’avez pas de fichier client « prêt à l’emploi », nous pouvons étudier avec
vous les moyens d’en créer un.

21. Quelle est notre offre de services ?
Paramétrage de
l’espace Mailchimp
Intégration de la liste
d’abonnés
Création de la maquette
de la newsletter
Envoi de la newsletter Mise en ligne des stats

22. Combien ça coûte ?
Comprenant les services suivants :
(*)
(*) Le prix peut varier en fonction du nombre d'abonnés sur votre liste (plus de
2000 abonnés pour plus de 12000 envois par mois).
Paramétrage de l’espace
Mailchimp
Intégration de la liste
d’abonnés
Création de la maquette
de la newsletter
Envoi de la newsletter Mise en ligne des stats

23. Combien ça coûte ?
Mise à jour
de la liste d’abonnés
Envoi de la newsletter
Mise en ligne des stats
Le modèle appliqué sera celui construit pour la première newsletter.
(Si le modèle est différent, il sera alors facturé 60€).
Le prix peut varier en fonction du nombre d'abonnés sur votre liste (plus de 2000
abonnés pour plus de 12000 envois par mois).

24. Autres services sur devis
• Mise en place d’opérations pour la collecte d’emails.
 Bulletins d’inscription à des jeux concours.
 Carte de fidélité …
Sur support papier ou tablette numérique.
• Intégration de formulaire d’inscription Mailchimp sur votre site internet
(Wordpress).
• Conception de charte graphique pour tous supports de marketing
digital et papier.
• Prestation de formation à Mailchimp.

25. Contact
SITE INTERNET TELEPHONE ADRESSE
www.alternate-web.com 03 87 20 11 32 4 rue Marconi
Bâtiment CESCOM
57000 METZ
Aurélie PETIT 06 62 43 33 03 apetit@alternateconsulting.com
Chef de projet
Frédéric VALLERICH 06 17 22 49 96 fvallerich@alternateconsulting.com
Directeur