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1.
社内ソフトスキルを考える ~明日からもっと評価があがる話~ インフィニットループ :阿部咲良 かもしれない
2.
自己紹介 氏名: 阿部咲良 (インフィニットループ仙台支社所属) 歴:
新卒でILに入社し4年目 大学でフワッとデザインを学んでおり、そこからきました(not情報系) 最近あったこと: GWに東京競馬場で大負けして1万円溶かしました 2
3.
今回の題材: ソフトスキルとは? コミュニケーション能力やリーダーシップ、チームワークといった 「仕事のベースとなる能力」……らしい ⇔ 実装に関しての技術力や知識はハードスキル このスライドでは 「仕事における他者と関わる部分のスキル」と定義させていただきます 3
4.
エンジニア/プログラマは技術力が全て と思っていませんか? 4
5.
例えばこんな人がいたとする - 完璧な実装ができるが、全く協調性がなく会話が成り立たない - 振られたタスクを早くこなせるが、全くほうれんそうをしない -
知識が豊富だが、物言いがキツく話しかけづらい 5
6.
せっかく能力があるのに 評価されない・されにくい可能性がある 6
7.
実力、能力、仕事の良し悪し 生み出した成果 どれだけチームや会社を円滑 に回せるか ↑イメージされがちな評価軸 ↑実はこの評価軸もある 7
8.
どうせ働くなら たくさん評価されたほうがいい 8
9.
チームや会社で お手軽に評価があがる(かもしれない)ソフトスキル紹介 - おもに社内向けのソフトスキル - お客さんとのコミュニケーションはまた別 -
コミュニケーションツールとしては基本的にチャットを想定しております - 題材上、マナー講師のようなことを言う場面があります - 「必ずやれ」「やらないと変」というものでは全くないです - 普段の業務のプラスα的なものです - ピンときたものだけ覚えていただければ幸いです m(_ _)m 9
10.
目次 - 伝わりやすい文を書こう - 適切な会話をしよう -
反逆者になろう 10
11.
伝わりやすい文を書こう 11
12.
この仕事、コミュニケーションが思ったよりも多い 人と関わるのが仕事の割合で一番多いといっても過言ではない (実装に関する相談、質問、連絡、依頼、雑談などなど) → 伝わりやすい文を書くことで業務が回りやすくなる 12
13.
例: たとえばこのような場面 - チーム内(目上の人が大勢いる)で実装に関する相談がしたい -
チャットを使用する 13
14.
伝わりにくい例 「お疲れ様です。大変お忙しいところ申し訳ありません。〇〇の件ですが、こちら以前実 装した▼▼のAPIが呼ばれるタイミングを~~という問題点があることから変更したいで す。その変更したいタイミングと言いますのが■■の処理が終わったあとがいいと考えて いるのですがよろしいでしょうか?よろしくお願いいたします。」 14
15.
15 言いたいことは分かるが ちょっと分かりづらい
16.
こうすると伝わりやすい 「お疲れ様です。 △△のタスクでご相談があります。 ■ 相談したい内容 〇〇のAPIが呼ばれるタイミングは■■の処理のあとでよいか ■ 懸念点 -
懸念点1 - 懸念点2 ご意見いただきたく、よろしくお願いいたします。 参考資料 : https://~ (資料になるページのURLなど、あれば)」 16
17.
「お疲れ様です。 △△のタスクでご相談があります。 ■ 相談したい内容 〇〇のAPIが呼ばれるタイミングは■■のあとでよいか ■ 懸念点 -
懸念点1 - 懸念点2 ご意見いただきたく、よろしくお願いいたします。 参考資料 : https://~ (タスク内容がまとまったページのURLなど)」 「お疲れ様です。 △△のタスクでご相談があります。 ■ 相談したい内容 〇〇のAPIが呼ばれるタイミングは■■のあとでよいか ■ 懸念点 - 懸念点1 - 懸念点2 ご意見いただきたく、よろしくお願いいたします。 参考資料 : https://~ (タスク内容がまとまったページのURLなど)」 本題は先に、短く 補足は切り分けて 載せる 何をしてほしいか念押し 17 長い文は改行
18.
長文を書くときに気を付けるとよいポイント - 1文を短くする - 項目を分ける -
箇条書きをする - 自分が急にこの文章を送られた気持ちになる - 最終的な目的をはっきりさせる(相談?質問?依頼?) - 言葉にしにくいときは資料か画像を載せるとよい 18
19.
地味~に効果があるポイント - 難しい言葉を多用しない - 漢字を連続させない やってはいけない!というわけではないが 堅苦しくなったり、読みにくくなる可能性が 関係値や環境によりますが 難しい言葉を簡単にできるならしたほうがよい 御確認の程→ご確認のほど 勿論→もちろん 何卒宜しく→何卒よろしく お手隙の際→お手すきの際 などなど 19
20.
レビューをするとき(戸惑いをあたえる例) if ($hoge ==
$huga) { return; } 「==」はダメです。 直してください。 sample.php 20
21.
if ($hoge ==
$huga) { return; } 「==」はダメです。 直してください。 どうしてダメなんだろう …… どう直せばいいんだろう …… 21
22.
こんな感じにする if ($hoge ==
$huga) { return; } 「==」だと型違いもtrueになってしまうため「 ===」にしてください。 社内のコーディング規約でも ===とあるので、読んでおくと良いです。 (URL) 22
23.
レビューの際に気を付けるとよいポイント - 直してほしいところは直す理由を添える - どう直せばよいかも添える そうすることで、受け手は納得しやすい
& 修正をしやすい 23
24.
レビューの際に気を付けるとよいポイント - 直してほしいところは直す理由を添える - どう直せばよいかも添える そうすることで、受け手は納得しやすい
& 修正をしやすい さらに - レビューでは指摘だけではなく、「ここイイネ」コメントもするとよりよい - チームの雰囲気が良くなる - 自信がないときはその旨も書いておく - 相手に温度感を伝えておくことで、修正に対する圧の誤解を与えない 24
25.
適切な会話しよう 25
26.
会話はキャッチボール (チャットであっても) - 相手の取りやすいボールを投げる -
ちゃんとキャッチする を繰り返すのが適切な会話 ドッジボールではいけない!! 26
27.
普通、あんこはつぶあんでしょ いやそれは違いますよね そう、大変だったね でも私はもっと大変で …… ドッジボールな例 一部参考: 『超話し方図鑑』
(著 五百田達成) 27
28.
いやそれは違いますよね 他者の意見に対して否定から入らない - どれだけ的外れでも初めから否定しない - クッションを入れることで、反対意見を聞い てもらいやすくなる そうですね、そのような意見もあ ると思います。ですが~ 28
29.
いやそれは違いますよね 主語をでかくしない - 圧を生みやすいので避けるのが無難 - 基本的に「私は~」をベースとした
I話 法が丸い 私はつぶあんが好き 何回ミスするんですか? 普通、あんこはつぶあんでしょ 29
30.
いやそれは違いますよね 相談は悩み泥棒をしないよう心がける - 無 意
識 に や り が ち (n敗) - 相談は「聞いてもらいたいもの」 - してはいけなくはないが、自慢や長話にな らないように注意 そう、大変だったね (静かに聞く) 何回ミスするんですか? 普通、あんこはつぶあんでしょ そう、大変だったね でも私はもっと大変で …… 30
31.
いやそれは違いますよね 相手の労力に感謝した言い回し - お手軽に印象がよくなるので紹介 - やりすぎると、くどくなるので注意 〇〇さんがしてくれた アレだけど~ 何回ミスするんですか? 普通、あんこはつぶあんでしょ そう、大変だったね でも俺のころはもっと大変で ……(終わらない) 〇〇さんがやったアレだけど
~ 31 おまけ
32.
補足: 絶対にやってはいけない……わけではない - ある程度、気心が知れた仲であればやっても問題ないことが大半 -
(人によっては、軽口を叩いたほうが仲良くなれたりもするので難しい ) - あくまでビジネスの延長線上での会話はこうすると丸い、くらいのもの 32
33.
反逆者になろう 33
34.
34 ~ 本項目では、次の書籍を参考にしております ~ 『多様性の科学 画一的で凋落する組織、複数の視点で問題を解する組織』 著:マシュー・サイド 出版:
ディスカヴァー・トゥエンティワン
35.
ここでいう反逆者とは - 多様な視点を持とうとする → 風習や「周りの人がOKしてるからいいか」に流されず考える -
立場や状況に依らず、自身の意見があれば発信をする → 格上の人と相反する意見であっても恐れず伝える 35
36.
まとめると: 他人に流されず、あえて空気を読まない人 とりあえず前回を踏襲して、 今回も同じ方法ですすめましょう! ほんとうにそれでいいの か? もっと良い方法や懸念 点はないか? 36
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反逆者にならない選択は時に命を奪う この後、飛行機事故で命を落とすことに 残りの燃料が足りないが 機長が気づかないわけがない。 大丈夫だろう。 機長に意見するのが 怖い…… 37 1978年 ユナイテッド航空173便 燃料切れ墜落事故 この後、飛行機事故で命を落とすことに 残りの燃料が足りないが 機長が気づかないわけがない。 大丈夫だろう。 機長に意見するのが 怖い……
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※ 反逆者になる ≠
批判や文句をとにかく言う - あくまで「懸念点を伝える」「新たな案を提案する」というスタンス - 元の案や体制を否定しない - 私怨や極端な主観を入れない - 逆に自分の案に反逆者が出てきたときは、「自分の案が否定された……」と思うよ りも「より良くしてくれようとしているんだ」と感謝する 38
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実際に自分が経験した例(新卒2年目くらい) 運用中のゲームのメンテ時に流すSQLがあった. そのSQLは事前に精査されていたが、本番環境で流す際に気になる点が出てきた. 「そのSQL、~という点が気になるのですが大丈夫ですか?」と質問をした. 結果的に問題はないことが分かり、そのSQLは問題なく流れた. → 質問のあと、しっかりメンテに参加しているとして褒めてもらえた 39
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反逆者の存在が会社・チームを育てる - よりよいアイデアが生まれたり、会社の体制が変化していくきっかけになる - 疑問や懸念点を先に検討できる →
ちゃんと考えている、という安心感や連帯感を参加者に与える → アイデアが採用されなくても評価してもらえる可能性がある 40
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反逆者の存在が会社・チームを育てる - よりよいアイデアが生まれたり、会社の体制が変化していくきっかけになる - 疑問や懸念点を先に検討できる →
ちゃんと考えている、という安心感や連帯感を参加者に与える → アイデアが採用されなくても評価してもらえる可能性がある 逆に - イエスマンだけの組織は成長しにくい - 事故のリスクがあがる 41
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まとめ
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分かりやすい文を書こう - 一文は短く - 受け取った相手の気持ちになって文章を書く -
レビューは「なぜ(直してほしいか)」「どのように(直してほしいか)」を添える 43 適切な会話をしよう - 相手の取りやすいボールを投げるキャッチボールを意識する - 否定しない、「自分は~」の言い方を心がける、悩み泥棒をしない 反逆者になろう - 熟慮されていない点に対して問いかける姿勢を持つ - 疑問点などは、例え目上の人であっても言わないよりも言う選択 を
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ご清聴ありがとうございました
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