1.
Sabiedrības informēšana un
iesaistīšana.
SIA „Valmieras ūdens”
piemērs.
(Valmiera, Latvija)
2013.dada 17.aprīlis
Tartu (Igaunija)

2.
Par uzņēmumu
• 100% Valmieras pilsētas pašvaldības
kapitālsabiedrība kopš 2004.gada
• Vidēji nodarbina 75 speciālistus (t.sk.
nodrošina apmaksātas prakses vietas)
• Iedzīvotāju skaits apkalpes zonā: ~28 tūkst.
• Kopējais ieņēmums 2012.g. - 1,07
milj./ EUR.
• Īpašumā esošās sistēmas :
• ūdensapgādes tīkli - 110 km
• kanalizācijas tīkli - 103 km
• notekūdeņu attīrīšanas iekārtas
• dzeramā ūdens sagatavošanas
stacija
• Uzņēmums sniedz pamata
pakalpojumus un maksas
pakalpojumus.

3.
Par uzņēmumu (2)
VALDE
VALDES
PRIEKŠSĒDĒTĀJS
FINANŠU ATTĪSTĪBA RAŢOŠANA LABORATORI
NODAĻA S NODAĻA S NODAĻA SAIMNIECISKĀ JA ADMINISTRĀCIJA
KLIENTU NODAĻA
DAĻA

4.
Attīstības stratēģija
2013 – 2020
Vīzija:
Ilgtspējīgu un kvalitatīvu ūdenssaimniecības pakalpojumu
100% pieejamība Valmieras aglomerācijas teritorijā
Prioritātes:
• Tehnoloģiski efektīvu un kvalitatīvu pilna cikla
ūdenssaimniecības pakalpojumu nodrošināšana
• Ilgtspējīgu ūdenssaimniecības sistēmu veidošana un
pakalpojumu pieejamības īpatsvara palielināšana
• Ilgtspējīga un efektīva uzņēmumu resursu izmantošana

5.
Vai ūdenim nepieciešama
reklāma?
Komunikācija un vides izglītība
Darbinieki- uzņēmuma
vēstneši sabiedrībā?
Kāpēc uzņēmumam
neieciešama sabiedrība?

6.
Komunikācijas nozīme un attīstība
uzņēmumā
• Attīstība notikusi, ņemot vērā:
- uzņēmuma attīstību;
- sabiedrības pieprasījumu pēc informācijas;
- informācijas tīklu, mediju attīstību.

7.
Komunikācijas nozīme un
attīstība uzņēmumā
1.posms
• SA speciālists- ārpakalpojums
• Galvenie uzdevumi:
- regulāri informēt vietējo sabiedrību par uzņēmuma
darbību, pakalpojumiem;
- nodrošināt operatīvās informācijas apriti;
- publicitātes pasākumi ES projektiem.

8.
Komunikācijas nozīme un
attīstība uzņēmumā (2)
2.posms
• SA speciālists -ārpakalpojums
• Galvenie uzdevumi:
- regulāri informēt vietējo sabiedrību par uzņēmuma
darbību, pakalpojumiem;
- JAUNS! Mājas lapas izstrāde, uzturēšana;
- nodrošināt operatīvās informācijas apriti;
- publicitātes pasākumi ES projektiem;
- JAUNS! Informatīvo materiālu izstrāde.
- JAUNS! Ārējās komunikācijas pasākumu organizēšana
(Pasaules ūdens diena)
- JAUNS! Aktīva līdzdalība citos pasākumos (Muzeju
nakts, Biznesa dienas u.c.)

9.
Komunikācijas nozīme un
attīstība uzņēmumā (3)
3.posms (2)
Līdztekus līdz tam īstenotiem pasākumiem un
aktivitātēm uzņēmums uzsāk:
- piedāvāt ekskursijas uz objektiem,
- organizē Pasaules ūdens dienas pasākumu,
- Uzsāk sadarbību ar izglītības iestādēm (sadarbības
līgumi u.tml.)

10.
Komunikācijas nozīme un
attīstība uzņēmumā (4)
4.posms
(no 2013.gada)
• Izveidota štata vieta- SA speciālists
Galvenie uzdevumi:
• Iekšējās un ārējās komunikācijas organizēšana
• Vides izglītības aktivitāšu organizēšana
STARTĒĢISKA PIEEJA

11.
Prakse, metodes

12.
Iekšējā komunikācija
(darbinieku informēšana, iesaistīšana)
• Darbinieku avīze
• Informācijas statīvi
• Informācijas ekrāni
• Atpūtas izklaides pasākumi (ziemas, vasaras sporta
spēles, pārgājieni u.tml.)
• Piederības pasākumi (Pasaules ūdens diena kā
profesionāļu svētki, uzņēmuma dzimšanas diena)
• Darbinieku viedokļa – motivācijas izzināšana
(anketēšana)
• Darbinieku apmācības kapacitātes, kvalitātes
uzlabošanai
• Kopsapulce

13.
Informēts darbinieks ir labs
uzņēmuma vēstnesis!

14.
Ārējā komunikācija
• Informācija www.valmierasudens.lv

15.
Ārējā komunikācija (2)
• Regulāra informācija medijiem
• Jaunie mediji
www.twitter.com/ValmierasUdens
www.draugiem.lv/Valmieraudens

16.
Ārējā komunikācija
Kāpēc jaunie mediji?
• Jaunie mediji ietekmīguma ziņā pārspēj
tradicionālos medijus- TV, presi, radio
• ASV 98% uzņēmumu komunikācijā izmanto
sociālos medijus; 70% mārketinga vadītāji
uzskata, ka sociālie mediji atstāj pozitīvu ietekmi
uz uzņēmumu.
(Arturs Mednis @arturs)

17.
Ārējā komunikācija (4)
• Efektīvi
• Ietekmīgi
• Ērti
• Lēti
• Ilgtermiņa ieguldījums
• Multipieeja (klientu serviss, info
nodošana, mārketings, krīzes komunikācija )
• Mērķauditorijas lietošanas paradumi (arvien vairāk
soc.med.lietotāju)

18.
Vides izglītība
• Ekskursijas
• Dalība pilsētas pasākumos (biznesa dienas, Pilsētas
svētki u.c.)
• Pasaules ūdens dienai veltīti pasākumi
• Informatīvi materiāli (bukleti, elektroniskās
publikācijas, izglītojošas prezentācijas, viktorīnas e-
vidē)
• u.c.

19.
Nākotnes ieceres
• Vides izglītības klase
• Vides izglītības programmas dažāda vecuma
bērniem
• Reģionālais vides izglītības centrs
• Klientu portāls

20.
Ko mēs iegūstam?
• Izglītotu sabiedrību
• Informētu sabiedrību
• Ilgtspējīgu sabiedrību
• Jaunus klientus un partnerus
• Informētus, motivētus darbiniekus
• Reputāciju

21.
Jūsu jautājumi