Dokumen tersebut membahas tentang pengertian pasar, pemasaran, dan manajemen pemasaran. Secara ringkas, pasar terdiri atas orang-orang dengan kebutuhan dan kemampuan belanja, pemasaran adalah proses pertukaran untuk memenuhi kebutuhan konsumen, sedangkan manajemen pemasaran adalah proses mengelola program pemasaran untuk menciptakan nilai bagi konsumen dan perusahaan.

1. PENGERTIAN PASAR, PEMASARAN
DAN MANAJEMEN PEMASARAN
PERTEMUAN I

2. PENGERTIAN PASAR
• Menurut William J. Stanton (1993:92) pasar dapat
didefinisikan sebagai berikut :
“ Pasar adalah orang-orang yang mempunyai
kebutuhan dan keinginan untuk puas, uang untuk
berbelanja dan kemauan untuk belanjakan”.
• Dari definisi diatas terdapat 3 unsur penting didalam
pasar yaitu :
- Orang dengan segala keinginannya
- Daya beli mereka
- Kemauan untuk membelanjakannya

3. PENGERTIAN PEMASARAN
• Philip Kotler (Marketing) pemasaran adalah kegiatan manusia yang
diarahkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan melalui
proses pertukaran.
• Menurut Philip Kotler dan Amstrong pemasaran adalah sebagai
suatu proses sosial dan managerial yang membuat individu dan
kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan
lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai
dengan orang lain.
• Pemasaran adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang
dirancang untuk merencanakan, menentukan harga, promosi dan
mendistribusikan barang- barang yang dapat memuaskan
keinginan dan mencapai pasar sasaran serta tujuan perusahaan.
• Menurut W Stanton pemasaran adalah sistem keseluruhan dari
kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan
harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa
yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli
potensial.

4. KONSEP INTI PEMASARAN
Needs, wants,
and demand
markets Product
and services
Exchange, Value,
transactions, satisfaction,
and relationships and quality
4

5. • Kebutuhan: Keadaan merasa kekurangan (makanan,
pakaian, kehangatan, dan keamanan; kebutuhan sosial
akan kebersamaan dan perhatian dan kebutuhan
individu akan pengetahuan dan ekspresi diri) dan
merupakan sifat kodrati manusia
• Keinginan: bentuk kebutuhan manusia yang dibentuk
oleh budaya dan kepribadian individu.
• Permintaan: Keinginan yang didukung daya beli
• Produk: segala sesuatu yang bisa ditawarkan ke pasar
untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan atau
dikonsumsi yang bisa memuaskan kebutuhan atau
keinginan.
• Jasa:segala aktivitas atau manfaat yang ditawarkan
untuk dijual oleh suatu pihak yang secara esensial tidak
berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan

6. • Nilai bagi pelanggan (customer value): perbedaan antara
nilai yang dinikmati pelanggan karena memiliki serta
menggunakan suatu produk dan biaya untuk memiliki
produk tersebut.
• Kepuasan (customer satisfaction): tingkatan dimana
anggapan kinerja (perceived performance) poduk akan
sesuai dengan harapan seorang pembeli atau tidak
• Mutu: suatu ukuran yang menyatakan seberapa jauh
spesifikasi, persyaratan, dan harapan telah dipenuhi.
• Pertukaran: tindakan memperoleh obyek yang didambakan
dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai
penggantinya.
• Transaksi: perdagangan di antara dua pihak yang
setidaknya mencakup dua barang yang bernilai,
persyaratan yang disetujui, waktu persetujuan, dan tempat
persetujuan.
• Pemasaran relasional: proses penciptaan, pemeliharaan
dan penguatan hubungan yan kuat dan penuh nilai dengan
pelanggan dan pemercaya lainnya

7. KONSEP PEMASARAN
• The Production concept : bahwa konsumen akan menyukai produk yang
mudah diperoleh dan sangat terjangkau karenanya manajemen harus
berfokus pada perbaikan efisiensi produksi dan distribusi.
• The product concept : Konsumen akan menyukai produk yang
menawarkan mutu terbaik, kinerja terbaik dan sifat terbaik sehingga
perusahaan harus memfokuskan diri pada perbaikan produk yang terus
menerus
• The selling concept : konsumen tidak akan membeli cukup banyak produk
perusahaan kecuali jika perusahaan melakukan usaha penjualan dan
promosi dalam skala besar.
• The marketing concept : untuk mencapai tujuan organisasi tergantung
pada penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dengan
memuaskan pelanggan secara lebih efektif dan efisien dari pada yang
dilakukan pesaing.
• The customer concept : Pertumbuhan laba melalui sharing pelanggan,
loyalitas, dan nilai seumur hidup
• The social marketing concept : merupakan konsep pemasaran yang
pelaksanaannya disertai dengan menjaga dan meningkatkan pelanggan
dan masyarakat

8. MANAJEMEN PEMASARAN
• Manajemen pemasaran berasal dari dua kata yaitu
manajemen dan pemasaran. Menurut Kotler dan
Armstrong pemasaran adalah analisis, perencanaan,
implementasi, dan pengendalian dari program-program
yang dirancang untuk menciptakan, membangun, dan
memelihara pertukaran yang menguntungkan dengan
pembeli sasaran untuk mencapai tujuan perusahaan.
Sedangkan manajemen adalah proses perencanaan
(Planning), pengorganisasian (organizing) penggerakan
(Actuating) dan pengawasan.
• Jadi dapat diartikan bahwa Manajemen Pemasaran adalah
sebagai analisis, perencanaan, penerapan, dan
pengendalian program yang dirancang untuk menciptakan,
membangun, dan mempertahankan pertukaran yang
menguntungkan dengan pasar sasaran dengan maksud
untuk mencapai tujuan – tujuan organisasi.