Material del taller de formación de inPreneur, en IGNOVA-Tecnoespai, 20-11-2012

1. “Els comercials en el món de les xarxes socials”
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

2. Trist,
però
massa
real
...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

3. Objec3u
Com
les
xarxes
comercials
poden
u1litzar
les
xarxes
socials
per
intentar
vendre
més
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

4. Sóc
...
15%
Mamut
i
85%
Sapiens
n Dynamic Partner y soci fundador de inPreneur, Soci de
Kinetical i fundador de l’extingida Bituline
n Estudis en Ciencies Empresarials UNED - UOC i master e-
Commerce, e-Learning i e-Business a La Salle URL
n Professor Associat a EADA
n Àmplia experiència en Emprenedoria Social
n Blogger www.albertriba.com i www.referendity.com
n Senador 70537 de JCI Catalunya i Membre d’Honor de la
Fundació INLEA
n Un llibre “Mamut o Sapiens” el 4 de febrer a les llibreries
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

5. Què
no
funciona
ja
avui
en
dia
a
les
xarxes
comercials?
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

6. Una
altra
“desfasada”
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

7. Segle
XXI
...
les
relacions
humanes!
les
relacions
socials!
les
relacions
digitals!
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

8. FINS
ara...
ABC – Always Be Closing
AIDA – Atenció Interès Desig Acció
Les fitxes i el llistí telefònic
Àmbit geogràfic … poble, ciutat, etc
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

9. El
CANVI
...
¡les
relaciones
SOCIALS!
ABC – Always Be Closing
ABC – Always Be Connecting
AIDA – Atenció Interès Desig Acció
AIDA – Atraure Internet Decidir Acció
Les fitxes i el llistí telefònic
El CRM i les Xarxes Socials
Del Local al Global passant pel Cloud
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

10. ABC
Always
Be
Conne3ng!
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

11. AIDA
Atreure
Internet
Decidir
Acció
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

12. El
CRM
i
les
Xarxes
Socials
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

13. “Del
Local
al
Global
passant
pel
Cloud”
Josep
Miquel
Piqué
–
Conseller
Delegat
22@
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

14. El
comerç
fins
ara
...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

15. ...
I
a
par3r
d’ara
intentarem
...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

16. El
gran
canvi
de
paradigma
De la tarja comercial a …
L’Empremta Digital i
la Teoria dels 6 graus
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

17. Teoria
dels
6
Graus
de
Separació
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

18. Xarxes Socials i Xarxes Comercials

19. Conectant
empremtes
digitals
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

20. Eines
CONNECTING
a
baix
cost
q Comunicació
q Col·∙laboració
Treball
en
equip
Ges3ó
de
Tasques
q Web,
blog
i
xarxes
socials
q Mobilitat
q Produc3vitat
personal
q Ges3ó
de
Projectes
q CRM
q ERP
q ...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

21. Eines
i
tecnologies
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

22. Produc3vitat:
Google
Apps
http://www.google.com/apps
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

23. Produc3vitat:
Skype
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

24. Produc3vitat:
Evernote
q Notes,
tasques,
fotos,...
q iOs,
Android,
Blackberry,
Windows
Phone7...
q Mas
OS
X,
Windows,
Safari,
Chrome,
Firefox,...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

25. Produc3vitat:
Astrid
q Astrid
To-­‐do:
Personal
Organiza3on
+
Group
Collabora3on
q Web,
iPhone,
Android,...
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

26. CRM
q Microsof
CRM
Online
http://www.crmdinamico.es/
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

27. Pensar
en
el
futur
/
actuar
al
present
Larry Greiner
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

28. Facebook
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

29. Linkedin
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

30. Twiher
http://www.crmdinamico.es/
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

31. Blogs
http://www.crmdinamico.es/
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

32. Xarxes Socials i Xarxes Comercials

33. La
cadena
de
valor
de
la
venda
AVUI
DEMÀ
x
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

34. I
la
vostra
experiència?
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

35. Exemple
Facebook
Què m’ha passat ?
• El director general d’empresa
distribució i un dels directors de
AAPP Salut em segueixen per
les xarxes socials.
• Saben el que fas a nivell més
personal i això “t’humanitza” i
es clar, venem les persones
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

36. Exemple
Linkedin
Què m’ha passat ?
• Ha suplert el llistí telefònic
• Directors de Laboratorios i
empresa de moda, entre
d’altres, em seguien a Twitter i
jo no ho sabia.
• Una recepcionista d’un
potencial client em segueix a
Twitter i m’ha presentat a gent
• Això potencia el nou ABC
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

37. Exemple
Twiher
Què m’ha passat ?
• Ha suplert el llistí telefònic
• Directora de comunicació de
Laboratoris i empresa moda,
entre d’altres, em seguien a
Twitter i jo no ho sabia.
• Això potencia el nou ABC
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

38. Exemples
Blogs
Què m’ha passat ?
• D’un hobby n’he assolit un
expertise important
• Els blogs m’han permés
compartir-ho d’una forma que
ha deixat emprenta
• Això m’ha donat
posicionament
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

39. Conclusió
BLENDED: MIX DEL MILLOR PRESENCIAL
I MILLOR DIGITAL ADAPTAT A CADA
TIPUS DE VENTA
Xarxes Socials i Xarxes Comercials

40. albert@inpreneur.com
www.twitter.com/AlbertRiba
On
pot
trobar-­‐nos?
www.albertriba.com
www.referendity.com
www.facebook.com/inpreneur
www.linkedin.com/company/inpreneur www.actioningorganizations.com
@inpreneur
www.slideshare.net/inpreneur www.xing.com/companies/inpreneur
info@inpreneur.com
www.twitter.com/inpreneur mail@inpreneur.com
www.youtube.com/inpreneur Socials i Xarxes Comercials
Xarxes www.inpreneur.com