1. UNIVERSITA’ DEGLI STUDI DI GENOVA
FACOLTA’ DI SCIENZE DELLA FORMAZIONE
CORSO DI LAUREA IN SCIENZE DELLA FORMAZIONE PRIMARIA
LABORATORIO DI
ANALISI DELL’INSEGNAMENTO
14-31 maggio 2002
ANALISI DELLE
INTERAZIONI NON VERBALI
21 maggio 2002
a cura di
DAVIDE PARMIGIANI

2. IL PERCORSO
Prospettiva della formazione degli
Animatori-formatori-facilitatori-mediatori
VEDERSI: analisi delle sensazioni cinestetiche
RACCONTARSI:
narrare le proprie sensazioni metacomunicando
PERSONALMENTE:
sviluppare capacità autovalutative
IN GRUPPO:
feed-back multiplo

3. AVVIO E SENSIBILIZZAZIONE
Attraverso piccoli esercizi motori (comunica con le mani, i ciechi a spasso, la cosa, la maschera)
tratti dai testi di E. Spaltro, Giochi psicologici, e di M. Jelfs, Tecniche di animazione,
il relatore intende avviare e sensibilizzare i partecipanti ad alcune forme di comunicazione non verbale
che, solitamente, non vengono notate ma, soprattutto, non assurgono a livello di coscienza
e, quindi, a un buon grado di consapevolezza negli educatori.
Al termine degli esercizi è opportuno verbalizzare le sensazioni vissute dai partecipanti allo scopo di creare
un canale semiotico-ermeneutico fra il codice analogico e quello numerico.
Nei riquadri sottostanti sono raccolte alcune sensazioni riportate dagli studenti.
SENSAZIONI DEI PARTECIPANTI
Attenzione per
gli altri sensi
paura
terrore
Diffidenza
emozione
panico
inibizione
fiducia
curiosità
Insicurezza
iniziale
gioia
divertimento
blocco

4. ESERCITAZIONE CENTRALE
Come nella tradizione del microteaching,
tre studenti, a turno, condurranno micro-lezioni di argomenti vari.
Il focus sarà centrato sui comportamenti non verbali dell’”insegnante in prova”,
anche perché, a sua insaputa, il relatore istruirà gli “alunni” a tenere un atteggiamento premeditato,
precisamente:
Alunni attenti, ma silenziosi, che non reagiscono ad alcuno stimolo
Alunni disattenti, disinteressati alla lezione
Alunni che fanno capire all’”insegnante” che non interessa loro
l’argomento e che intendono andarsene.
Il relatore videoregistrerà l’”insegnante” durante tutta la sua performance, ma la revisione avverrà solo dopo la discussione.

5. DISCUSSIONE
Gli studenti, organizzati in piccoli gruppi,
enucleano le tematiche principali sottolineando gli aspetti più significativi.
SENSAZIONI
DELL’“INSEGNANTE”
All’inizio imbarazzo e disagio; difficoltà per
l’impossibilità a interagire. Difficoltà nella
lettura e nell’interpretazione dei feed-back
degli alunni. Fastidio per la videocamera.
SENSAZIONI DEGLI “ALUNNI”
Vago senso di cattiveria e difficoltà di fronte
all’imbarazzo dell’ “insegnante”;
ANNOTAZIONI NON VERBALI
ANNOTAZIONI DIDATTICHE
Le mani dell’insegnante denotavano una forte
tensione; un’insegnante abbassava gli occhi,
l’altra, invece, cercava sostegno negli occhi
degli alunni.
Riconoscimento dell’utilità dei sussidi e della
ricerca dell’interazione; gli atteggiamenti dei
bambini indicano all’insegnante in che modo
procedere, può capire se la lezione è
strutturata secondo le esigenze dei bambini.
o scopo principale dell’esercitazione è quello di sensibilizzare gli studenti alla valenza educativa evidenziata
a Watzlawick degli assiomi della comunicazione riguardanti:
L’impossibilità di non comunicare
L’utilizzo nella comunicazione umana di moduli numerici e analogici
La compresenza nelle interazioni di messaggi di contenuto e di relazione

6. RIFLESSIONE
Alcune citazioni per approfondire l’argomento
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CENTRO STUDI E RICERCHE DI PSICOLOGIA DELA COMUNICAZIONE
di L. Anolli

7. La comunicazione è determinata dall’apporto
attivo di tutto il nostro corpo.
In quale percentuale la voce, il viso, le mani
incidono sull’efficacia del messaggio?
Albert Mehrabain ha cercato di suddividere
i messaggi, per evidenziare in che misura ogni
componente connota la comunicazione umana.
Cliccando su questa immagine potrete accedere al sito del
centro studi di psicologia della comunicazione
dell’università Cattolica del Sacro Cuore di Milano.
Sebbene l’impronta scientifica delle ricerche sia tipicamente psicologica,
l’educatore e l’insegnante possono trarre suggerimenti utili per il loro lavoro.

8. LA PRAGMATICA DELLA COMUNICAZIONE UMANA
di P. Watzlawick
1° ASSIOMA
Comunque ci si sforzi, non si può non comunicare.
L’attività o l’inattività, le parole o il silenzio hanno tutti un valore di messaggio:
influenzano gli altri e gli altri, a loro volta, non possono non rispondere
a queste comunicazioni e in tal modo comunicano anche loro.
(pag. 42)
2° ASSIOMA
Ogni comunicazione implica un impegno e perciò definisce la relazione.
E’ un altro modo per dire che una comunicazione non soltanto trasmette informazione,
ma al tempo stesso impone un comportamento.
(…) L’aspetto di notizia è sinonimo del contenuto del messaggio.
(…) L’aspetto di comando si riferisce alla relazione tra i comunicanti.
(pag. 44-47)
4° ASSIOMA
Nella comunicazione umana si hanno due possibilità di far riferimento agli oggetti:
o rappresentarli con un immagine o dar loro un nome.
(…) Questi due modi di comunicare sono equivalenti ai concetti di analogico e numerico.
(…) Gli esseri umani comunicano sia con il modulo numerico che con quello analogico.
Il linguaggio numerico ha una sintassi logica assai complessa e di estrema efficacia ma manca
di una semantica adeguata nel settore della relazione, mentre il linguaggio analogico ha la semantica
ma non ha alcuna sintassi adeguata per definire in un modo che non sia ambiguo la natura delle relazioni.
(pag. 54-59)
VAI ALLA 2 a PAGINA RIFERITA
AL TESTO DI WATZLAWICK

9. LA METACOMUNICAZIONE
Quando non usiamo più la comunicazione per comunicare ma per comunicare sulla comunicazione,
gli schemi concettuali che adoperiamo non fan parte della comunicazione ma vertono su di essa.
Definiamo, quindi, metacomunicazione, la comunicazione sulla comunicazione.
(pag. 33)
DEFINIZIONE DEL SE’ E DELL’ALTRO
A livello di relazione gli individui definiscono implicitamente se stessi.
Una persona P dà la definizione di sé a O.
Qualunque cosa comunichi, il prototipo della comunicazione sarà: ecco come mi vedo in rapporto a te in questa situazione.
La comunicazione umana consente tre possibili reazioni da parte di O alla definizione di P che ha dato di sé stesso.
CONFERMA: accetta la definizione che P ha dato di sé stesso;
RIFIUTO: rifiuta la definizione che P ha dato di sé stesso, ma il rifiuto presuppone il riconoscimento;
DISCONFERMA: nega la realtà di P come emittente di tale definizione, tu non esisti.
(pag. 75-82)
ERRORI NELLA “TRADUZIONE” DEL MATERIALE ANALOGICO IN NUMERICO
Il materiale del messaggio analogico ha molti aspetti contraddittori,
si presta a interpretazioni numeriche assai diverse e spesso del tutto incompatibili.
(…) Tutti i messaggi analogici sono invocazioni di relazione.
(pag. 91-93)
LA TEORIA DEL DOPPIO LEGAME
1)
Due persone sono coinvolte in una relazione significativa;
2)
In un simile contesto viene dato un messaggio strutturato così:
a)
Asserisce qualcosa;
b)
Asserisce qualcosa sulla propria asserzione;
c)
Queste due asserzioni si escludono a vicenda;
3)
Si impedisce al ricettore del messaggio di uscir fuori dallo schema stabilito,
(…) egli non può non reagire ad esso, ma non può nemmeno reagire
in modo adeguato (non paradossale), perché il messaggio stesso è paradossale.
(pag. 208-210)
VAI ALLA 1 a PAGINA RIFERITA
AL TESTO DI WATZLAWICK

10. LA COMUNICAZIONE INTERPERSONALE
di R. Stevens
LA MIMICA
LA MIMICA FACCIALE
Essa mostra lo stato emotivo di una persona con cui si interagisce, per
quanto essa possa cercare di mascherarlo.
(…) La mimica facciale può avere altri tre ruoli:
1.
Fornisce una retroazione continua, informando se l’ascoltatore
capisce, è sorpreso, è d’accordo,…
2.
Costituisce il secondo canale d’informazione più importante…
3.
Segnala agli altri gli atteggiamenti del parlante.
La mimica facciale può costituire una metacomunicazione,
modificando o commentando ciò che in quel momento viene detto o
fatto.
(pag. 66-68)
L’USO DEGLI OCCHI
Argyle sottolinea l’importanza dei seguenti punti:
•
Il contatto oculare e la direzione dello sguardo;
•
Lo sguardo come ricerca di informazioni;
•
Lo sguardo come segnale o tecnica sociale.
(pag. 113-124)
IL TOCCO E IL CONTATTO CORPOREO
Toccare e essere toccati è probabilmente un bisogno fondamentale
dell’uomo.
Si ricordino, a tal proposito, gli esperimenti di Harlow.
(pag. 70-75)
LA CINESICA
Lo studio della comunicazione mediante i gesti, le
posture e i movimenti del corpo si chiama cinesica.
I significati che in questo modo si possono
trasmettere rientrano in cinque categorie principali:
1.
Informazione: servono per veicolare un’informazione al
pari del linguaggio verbale;
2.
Marcatori della comunicazione: servono ad accentuare o
chiarire il significato di una parola;
3.
Stati emotivi: servono per accompagnare l’umore e le
emozioni di un individuo; alcuni gesti specifici
accompagnano emozioni particolari anche in culture
molto diverse tra di loro;
4.
Espressione di sé: servono per dare un’immagine di sé;
5.
Espressione di rapporti sociali.
(pag. 75-79)
LA PROSSEMICA
L’antropologo E. Hall ha coniato il termine
proxemics per definire lo studio dell’uso
che le persone fanno dello spazio sociale e
personale.
Hall ha scoperto che gli esseri umani non
apprezzano l’intrusione nel proprio spazio
personale, ma desiderano tenere gli altri a
una distanza appropriata, variabile a
seconda dell’occasione e del tipo di
rapporto sociale.
(pag. 80-83)

11. LA COMUNICAZIONE IN AULA
di C. Amplatz
I LINGUAGGI NON VERBALI
I linguaggi non verbali sono contraddistinti da:
•Un’estrema sensibilità alle minime variazioni dei
loro significanti;
•Una caratterizzazione continua e non discreta di
questi ultimi (i loro elementi non sono in numero
definito e non sono distinti);
•Una sintassi estremamente limitata (al contrario del
verbale non possono esplicitare direttamente la
negazione, la consequenzialità, la disgiunzione, …)
Sono quindi regolati da delle codificazioni deboli
per cui la significazione è polisemica, ambigua,
implicita, difficilmente definibile al di fuori del
contesto.
(…) Tre principali funzioni:
•La gestione della situazione sociale immediata;
•Il supporto alla comunicazione verbale;
•La sostituzione della comunicazione verbale.
(pag. 42-44)
LA CINESICA
La cinesica, fondata da Ray
Birdwhistell all’inizio degli anni 50,
si occupa dei movimenti del corpo
come forme strutturate di
linguaggio.
(…) Oggi si tende a suddividere la
cinesica secondo due principali aree
di comportamenti:
•La microcinesica (soprattutto il
volto);
•La macrocinesica (la postura e la
gestualità).
(…) Classificazione dei gesti
secondo Ekman e Friesen:
•Emblematici, hanno una traduzione
verbale orale diretta;
•Illustratori, accompagnano il
parlato;
•Regolatori della comunicazione,
coordinano gli scambi verbali fra
persone;
•Espressivi di emozioni, comunicano
stati d’animo;
•Di adattamento, hanno funzioni di
controllo e soddisfacimento di
bisogni ed emozioni.
(pag. 50-58)
LA PROSSEMICA
La prossemica studia i comportamenti
spaziali degli individui, il modo, cioè, in
cui nel rapporto interpersonale vengono
a regolarsi spazi e distanze delle persone
fra loro e in rapporto agli oggetti, e il
loro valore linguistico.
(…) Fra le tipologie o classi di
comportamento che si fanno riferimento
al linguaggio prossemico, si possono
menzionare:
•Il contatto fisico;
•Distanza o prossimità;
•Intima (fino a 40 cm);
•Personale (da 40 a 120 cm);
•Sociale (da 120 a 360 cm);
•Pubblica (da 360 cm in poi);
•L’orientamento spaziale.
(pag. 45-49)

12. INTRODUZIONE ALLA DINAMICA DI GRUPPO
di J. Luft
LA FINESTRA DI JOHARI
Noto a sé
ignoto a sé
2
cieca
1
aperta
Noto agli altri
4
sconosciuta
Ignoto agli altri
1
3
1 si riferisce al comportamento e alla motivazione noti a sé e agli altri
2 si riferisce a ciò che gli altri possono vedere in noi e che noi ignoriamo
3 si riferisce ad aspetti che ognuno conosce di sé ma che non rivela ad altri
4 si riferisce a comportamenti e motivazioni di cui né l’individuo né gli altri sono
consapevoli
3
nascosta
2
4
All’inizio di un gruppo
In un gruppo di recente formazione l’area 1 è molto piccola, non c’è molta
interazione libera e spontanea. Via via che il gruppo cresce e matura, l’area 1 si
espande perché ci si sente più liberi di esprimersi e di comunicare, l’area 3, di
conseguenza, si contrae. L’area 2 si modifica più lentamente e in maniera
diversificata, mano a mano che le aperture sono più consapevoli; l’area 4 si
modifica ancora più lentamente.
2
1
3
4
un gruppo maturo

13. DALLE PAROLE AL DIALOGO
di G. Colombero
COMUNICAZIONE E EDUCAZIONE
di M. Contini
Limitare il significato di comunicazione nell’ambito dei
rapporti interumani alla sola forma verbale è impoverirlo.
(…) La parola è soltanto uno dei tanti veicoli
comunicativi.
(…) Si comunica con tutta la persona. Tutto il
comportamento dice; si dice sempre, perfino il silenzio è
detto eloquente.
(…) corpo e comportamento sono linguaggio.
(…) Specialmente nel primo incontro, si fa un’attenta
lettura degli elementi di questo linguaggio quanto mai
espressivo: i gesti, le facies, la voce, le mani, la posizione
del corpo, il modo di parlare, lo sguardo, i silenzi,…
(…) Il corpo ci offre una opulenza di vocaboli, di dettagli
significativi, ricchi di valore semiotico per chi vuol
conoscere la persona nel modo più ampio possibile.
(…) Nell’organizzazione di un gruppo sociale e nelle
relazioni fra i suoi membri il linguaggio gestuale ha una
grande importanza e costituisce un vero linguaggio
sociale.
(…) Il gesto parla con immediatezza.
(…) Il gesto è immagine e metafora, azione e simbolo; il
gesto disegna e scolpisce, ritaglia spazio; parla alla mente
per immagini; è trasparenza e evidenza.
(pag. 36-40)
Ci sembra opportuno soffermarci sull’”utilizzo
pedagogico” del non verbale.
(…) La scuola, in forza di una presunta validità esaustiva
della parola, anche quando cerca di valorizzare
l’espressione non verbale ne propone il relativo codice
comunicativo solo come supporto alla verbalizzazione e
lo confina spesso in aree marginali di tipo ludicocompensatorio.
(…) Per la mancanza di una visione unitaria dei vari
moduli di comunicazione, si procede a una
dicotomizzazione del bambino, insegnandogli ad operare
senza testa (gioco=svago=intervallo in cui sono ammessi i
linguaggi corporei) e pensare senza corpo (seduti=inattivi
con l’imposizione del linguaggio verbale e scritto).
(…) Se si intende accordare spazio e legittimità al non
verbale, occorre individuare le leggi più elementari che lo
regolano per non collocarlo in una dimensione
spontaneistica, fine a se stessa e perciò non funzionale alla
comunicazione stessa.
(…) E’ necessario instaurare la prassi di utilizzare i
diversi tipi di linguaggio, combinandoli e “traducendo” in
continuazione da un codice all’altro.
(pag. 75-83)

14. DECOMPRESSIONE
Gli esercizi precedentemente proposti possono apparire innocui;
invece, da un punto di vista relazionale, sono notevolmente ansiogeni.
Sono necessari, quindi, alcuni momenti per scaricare le tensioni create
dalla partecipazione.
Si utilizzano, solitamente, esercizi di rilassamento non verbale di contatto,
come il massaggio della pioggia o parlare in silenzio al buio.