3. Cómo optimizar un CRM
Verificada
Relevante
Conocer
Operativa
DESTINOS
Impactos
EFICIENTES
Retorno
INVERSIÓN
INFORMACIÓN CUALIFICADA
CRITERIO
Visión Estratégica
Segmentación
Atributos compra
TRANSVERSAL Áreas Funcionales
Visión 360º
Flujos de datos
4. Cómo optimizar un CRM
Conocer
DESTINOS
Impactos
EFICIENTES
Retorno
INVERSIÓN
INFORMACIÓN
COMUNICACIÓN
VIRTUAL
One to One
Multicanal
Multimedia
Comercial 2.0
PRESENCIAL Control
Histórico
5. Cómo optimizar un CRM
Conocer
DESTINOS
Impactos
EFICIENTES
Retorno
INVERSIÓN
INFORMACIÓN
COMUNICACIÓN
BENEFICIOS
Mejores ofertas
Mejor seguimiento
CLIENTE Mayor confianza
COMERCIAL
Venta Directa
Venta Indirecta
Venta Remota
ORGANIZACIÓN Capital información
Pipe, Forecast
Menor coste Cial
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DESTINOS
Impactos
EFICIENTES
Retorno
INVERSIÓN
Comercial 2.0 Social CRM