Promoción de actos de rrpp (10 de diciembre) ignacio jaén

Promoción de actos
de
relaciones públicas
Curso Superior de Protocolo
Cámara de Comercio de Madrid
Ignacio Jaén, responsable de Comunicación

@uruegna (Twitter) i.jaen@cubo-3.com
Ignacio Jaén Urueña (Facebook y Linkedin) www.cubo-3.com
www.comunicacionparapymes.wordpress.com www.gestionsilencios.blogspot.com

Presentación

➡ Licenciado en Ciencias de la Información por la UCM
➡ Más de 15 años de experiencia en la Comunicación
Corporativa y en Relaciones Públicas

➡ Actualmente: responsable de los proyectos de
Comunicación en cubo-3


Contacto

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Hoy vamos a tratar

➡ Breve introducción a la Comunicación
Corporativa

➡ La promoción en actos de Relaciones Públicas
➡ Taller de casos prácticos


Comunicacion
corporativa
Conceptos básicos


Comunicación Corporativa

➡ ¿Qué es la Comunicación Corporativa?
‣ Es el conjunto de mensajes que una Institución proyecta a unos
públicos-objetivo a ﬁn de dar a conocer su MISIÓN y VISIÓN, y lograr
establecer una EMPATÍA entre ambos.

➡ Principios de la Comunicación Corporativa
‣ La Imagen Corporativa está constituida por lo que la empresa ES, lo
que HACE y lo que DICE (todo eso construye la marca)

‣ Para el público, la marca que ven de una Empresa es su verdadera
identidad (los clientes son dueños de las marcas)

‣ La marca es un valor añadido a lo que la empresa ofrece

‣ Por tanto, al igual que las Finanzas, los Recursos Humanos o los
Sistemas Informáticos o de Producción, la Comunicación es un factor
estratégico en la gestión


Principios de la Comunicación Corporativa

➡ Comunicación intencionada (mensajes-misión y visión)
‣ Transmisión de Valores (recuperación de la conﬁanza)

‣ Responsabilidad Social (integración de necesidades)

➡ Comunicación dirigida (públicos-objetivo)
‣ Internos y externos

➡ Comunicación eﬁciente (empatía)
‣ Apoyo y refuerzo de la estrategia corporativa

‣ Posicionamiento de marca y apoyo en la venta


Cómo puede ser la Comunicación

1.0 2.0 3.0
sueños

Información diálogo
marca
Vertical Redes como
experiencia
Producto Proceso

La Comunicación a través de Actos

➡ ¿Qué es un acto/evento de Comunicación?
‣ Es una acción deliberada encaminada a transmitir información con
intencionalidad

➡ ¿Qué es un acto/evento de Relaciones Públicas?
‣ Un acto de comunicación que busca establecer relaciones personales
(entre personas que representan organizaciones) para obtener, a
través de la cooperación (en actos comunicativos), un beneﬁcio para
nuestra empresa (mediante la consecución de los objetivos de
Comunicación)


En resumen
Intencionalidad y Personas

Objetivo
transmitir un mensaje a un público
para conseguir empatía


Un acto de Relaciones Públicas se compone de

escenario
·
público
·
mensaje


¿Dudas o preguntas?


Obtener
repercusión
Herramientas de promoción de actos de RR.PP.


Visibilidad y eﬁciencia

➡ Un ACTO DE RELACIONES PÚBLICAS es un acto de
COMUNICACIÓN
➡ Persigue la VISIBILIDAD de la INSTITUCIÓN que lo
organiza
➡ Busca la EFICIENCIA de sus MENSAJES
➡ Para alcanzar la EMPATÍA con sus PÚBLICOS-OBJETIVO


La Promoción es fundamental

para conseguir asistencia

para obtener repercusión mediática

para transmitir el mensaje


Consejos para las relaciones con públicos-objetivo

➡ Relaciones de negocio (B2B)
➡ A diferentes niveles
➡ Propuestas y respuestas claras, concisas y sinceras
(siempre se dice la verdad). Si algo no se puede decir
no se dice.
➡ Dominio de las relaciones (no se improvisa)
➡ Adaptación de los mensajes a los diferentes públicos,
soportes informativos y a las diferentes situaciones en
el acto


La promoción del acto o el acto como promoción

➡ Un acto necesita promoción para obtener el éxito: es
una FINALIDAD
➡ Un acto de relaciones públicas promociona la
institución: es una HERRAMIENTA


La promoción exige una experiencia satisfactoria

➡ Muchos actos son para promocionar productos,
informaciones u otros actos más complejos
➡ El trabajo para atraer a esos actos a los diferentes
públicos es complejo y se basa en la generación de
expectativas.
➡ Lo más importante es ofrecer al público lo que espera:
si no satisfacemos sus necesidades no sólo perderemos
al público para ese acto, probablemente nos costará
mucho más conseguir cautivarlo para otro acto.
➡ No vale con regalos o comidas. El público exige una
experiencia satisfactoria.


La Promoción en función de la participación del
público

➡ Públicos participantes:
‣ Son aquellos que intervienen en el desarrollo del acto y el éxito del
mismo les involucra directamente. Debemos conseguir su
IMPLICACIÓN y apoyo expreso

‣ Son un valor de Comunicación fundamental (es el público que más
credibilidad tiene al hablar de nuestra institución)

‣ De la buena comprensión de los mensajes dependerá mucho la
imagen de nuestra empresa

‣ El objetivo de la promoción es “obtener su complicidad en el acto y su
comunicación”

‣ Son: Instituciones, Reguladores, Partners y Proveedores, Empleados, ...


La Promoción en función de la participación del
público

➡ Públicos espectadores:
‣ Son aquellos que no se beneﬁcian del acto, sólo perciben la imagen
que se quiere transmitir

‣ No deben SUFRIR nuestro acto

‣ Deben obtener BENEFICIO de la asistencia al acto (conocimiento
mejor de la oferta, información de utilidad, posibilidades de hacer
mejor el trabajo ...)

‣ Son: Clientes, Medios de Comunicación, Legisladores, ...


La promoción según las Funciones

➡ Secretaría Técnica:
‣ Empleados

‣ Partners, proveedores y colaboradores

‣ Accionistas (pueden considerarse externos)

➡ Protocolo institucional:
‣ Reguladores y legisladores

‣ El sector empresarial (asociaciones empresariales, ONG’s y
competencia)

➡ Comunicación:
‣ Medios de Comunicación

‣ Líderes de opinión


Herramientas de promoción

➡ Empleados:
‣ Canales de información corporativa (boletines internos, intranet,
tablones de anuncios, reuniones ...).

➡ Partners, proveedores y colaboradores:
‣ Newsletter, folletos, reuniones ...

➡ Accionistas:
‣ Junta general de accionistas, oﬁcina del accionista, cartas y
documentación dirigida a ellos.



➡ Reguladores y legisladores:
‣ Reuniones con la Administración, Lobby, conferencias, congresos,
documentación técnica ...

➡ Sector empresarial:
‣ Reuniones patronales, documentación técnica, Lobby

➡ ONG’s:
‣ Apoyo a sus campañas, documentación, reuniones ...



➡ Medios de Comunicación:
‣ Notas de prensa, ruedas de prensa, desayunos, informes técnicos,
viajes, canutazos ...

‣ Proyectos “vaca”: aquellos que permiten obtener muchos
“momentos” de comunicación entre el emisor y el receptor.

‣ Tercer emisor: Campaña de comunicación que se apoya en el uso de
un emisor externo que ofrece mayor credibilidad.

➡ Líderes de opinión:
‣ Reuniones e información privilegiada.


La promoción en las redes sociales

➡ Las redes sociales se han convertido en la forma más
rentable de promocionar un producto o evento que
vaya dirigido al público más conectado.
➡ Son muy fáciles para los habituales y muy difíciles de
usar para los que “no estamos acostumbrados” a ellas
➡ Su resultado es viral: la difusión es exponencial por lo
que se puede promocionar con muy pocos recursos.
➡ Si se hace mal, su resultado negativo también es
exponencial.
➡ Todas las redes sociales tiene reglas que se deben
respetar


Taller de
casos prácticos
Cómo promocionar actos en la práctica


Muchas gracias


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