5. planeación estrategica

Tener en cuenta…
Uso de equipos de comunicación
Intervenciones constructivas
Utilización del tiempo

“No hay ningún viento favorable, para el que no sabe a
que puerto se dirige”
“No importa en que dirección sople el viento, lo que
importa es saber colocar las velas”

DIRECCIONAMIENTODIRECCIONAMIENTO
ESTRÁTÉGICOESTRÁTÉGICO
* Filosofía Institucional* Filosofía Institucional
* Enfoque Estratégico* Enfoque Estratégico
* Planeación Institucional* Planeación Institucional
GERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTO
DE PROCESOSDE PROCESOS
•• Planeación, Ejecución yPlaneación, Ejecución y
Seguimiento y EvaluaciónSeguimiento y Evaluación
de procesosde procesos
administrativos yadministrativos y
pedagógicospedagógicos
TRANSFORMACIÓNTRANSFORMACIÓN
CULTURALCULTURAL
* Cultura Organizacional* Cultura Organizacional
* Administración Participativa* Administración Participativa
* Desarrollo de la Comunidad* Desarrollo de la Comunidad
* Liderazgo* Liderazgo
DIRECCIONAMIENTODIRECCIONAMIENTO
ESTRÁTÉGICOESTRÁTÉGICO
* Filosofía Institucional* Filosofía Institucional
* Enfoque Estratégico* Enfoque Estratégico
* Planeación Institucional* Planeación Institucional
GERENCIAMIENTOGERENCIAMIENTO
DE PROCESOSDE PROCESOS
•• Planeación, Ejecución yPlaneación, Ejecución y
Seguimiento y EvaluaciónSeguimiento y Evaluación
de procesosde procesos
administrativos yadministrativos y
pedagógicospedagógicos
TRANSFORMACIÓNTRANSFORMACIÓN
CULTURALCULTURAL
* Cultura Organizacional* Cultura Organizacional
* Administración Participativa* Administración Participativa
* Desarrollo de la Comunidad* Desarrollo de la Comunidad
* Liderazgo* Liderazgo
GESTIÓN INTEGRAL
Gestión de la Cultura
Gestión
Estratégica
Gestión por
Procesos

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
¿QUÉ ES?
“La planeación estratégica es el proceso por el cual
los dirigentes ordenan sus objetivos y sus aciones en
el tiempo.
Es un proceso de comunicación y de determinación de
decisiones en el cual intervienen todos los niveles
estrategicos de la organización” Sallenave (1991)

¿QUÉ ES?
Es la definición del rumbo u orientación que se le quiere dar a la
institución en el largo plazo.
Es un proceso que busca identificar las áreas en las cuales la
institución quiere hacer énfasis para conseguir sus objetivos
y distinguirse entre las demás, logrando competitividad a
largo plazo.
Este proceso es responsabilidad del Grupo Directivo de la
institución, apoyados en la participación de la Comunidad
Educativa.

VENTAJAS DE LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
Mantener el enfoque en el futuro y en el presente
Asignar prioridades en el destino de los recursos
Identificar oportunidades significativas y precisar ventajas y
desventajas de competidores
Cambiar lo que tiene ahora una institución por lo que desea
para el futuro

PLANEACIÓN ESTRATÉGICA,
PERMITE
Alcanzar un mejor resultado, es decir enfocar las decisiones diarias de
manera estructurada y eficiente
Pasar de perspectivas individuales a una perspectiva colectiva con una Visión
y unas acciones compartidas
Crear un sistema de aprendizaje y memoria institucional lo que ayuda a no
repetir errores
Estar más alerta a los cambios, nuevas oportunidades y amenazas
Crear una atmósfera proactiva
Promover el desarrollo de un modelo de institución dinámico y enfocado a la
calidad de la educación
Proveer las bases para tener una mejor asignación de los recursos

LIMITACIONES DE LA
Se requiere conocimientos sobre planeación
Sus beneficios no siempre se ven en el corto plazo, en
ocasiones tiene que pasar algún tiempo para ver sus resultados
Resistencia al cambio

PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
Factibilidad
Objetividad y cuantificación
Flexibilidad
Unidad
Visión sistémica
Visión de futuro
Compromiso con la acción y
con los resultados
Estabilidad
Participación

Cuando los miembros de la comunidad educativa pueden:
• Describirlo, en sus propias palabras
• Reconocer la importancia de éste en su propio trabajo
• Identificar su rol en el logro de las metas Institucionales
• Identificar la ganancia Institucional e individual cuando las
metas se alcanzan
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA, EFECTIVA

Debe responder tres preguntas básicas para la institución que
son:
¿Hacia dónde va la institución? Misión, visión, creencias,
valores… Horizonte institucional (largo plazo)
¿Cuál es su ambiente interno y externo? Diagnóstico
estratégico
¿Cómo lograr llegar a donde va? Plan estratégico
institucional (mediano y largo plazo), planes operativos y
planes de trabajo (corto plazo)

Exige tres fases bien definidas:
• Formulación de objetivos organizacionales
(Horizonte institucional)
• Análisis de las fortalezas, limitaciones y entorno
institucional (Diagnóstico estratégico)
• Formulación de alternativas estratégicas (Plan
estratégico institucional)

¿EXISTEN DIFERENCIAS ENTRE
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y
PLAN DE MEJORAMIENTO?
¿TENGO QUE HACER DOS
DOCUMENTOS?

PLAN DE MEJORAMIENTO
De acuerdo con la autoevaluación
los aspectos calificados en 1y 2 se
vuelven metas institucionales.
Limite a corto y mediano plazo
Los indicadores tienden a ser
cualitativos
Las metas generalmente son
numerosas de acuerdo con los
problemas.
PLANEACIÓN ESTRATEGICA
No se limita a corregir problemas, busca
competitividad, posicionamiento y destacar
la institución.
Es más ambicioso y proyecta la IE a corto,
mediano y largo plazo
Los indicadores son cuantitativos
Debe elaborarse un sólo documento, pueden
ser lo mismo, sólo que:
Implica priorización. Focalizar, pocas
metas
Las metas se concentran en los resultados
a lograr.
Articulación entre la filosofía, el diagnóstico
y el plan.

 Filosofía institucional
- Análisis por área estratégica
- Priorización DOFA
- Misión
-Visión
- Creencias
-Principios
 Diagnóstico estratégico
 Plan estratégico
- Factores clave de éxito
- Planes de trabajo
- Metas estratégicas
- Plan operativo
- Estrategias clave
-Valores
- Conceptos de calidad
-Perfiles de calidad
-Política y objetivos de calidad

GUÍA No 34 PARA EL MEJORAMIENTO
INSTITUCIONAL
2.1 Primera etapa: autoevaluación
institucional
Paso 1. Revisión de la identidad institucional
Paso 2. Evaluación de cada una de las áreas de
gestión teniendo en cuenta los criterios de
inclusión
Paso 3. Elaboración del perfil institucional
Paso 4. Establecimiento de las fortalezas y
oportunidades de mejoramiento
2.2 Segunda etapa: la elaboración del plan de
mejoramiento
Factores Claves de Éxito Paso 1. Formulación de los objetivos teniendo en
cuenta criterios de inclusión
Metas estratégicas Paso 2. Formulación de las metas que parten de
la equidad como principio
Sistema de indicadores Paso 3. Definición de los indicadores de
resultados
Estrategias Paso 4. Definición de las actividades y de sus
responsables
Paso 5. Elaboración del cronograma de
actividades
Paso 6. Definición de los recursos necesarios
para la ejecución del plan de mejoramiento
Estrategia de divulgación del
plan
Paso 7. Divulgación del plan de mejoramiento a
la comunidad educativa
LIDERES SIGLO XX
Horizonte
Filosofía
Institucional
Diagnóstico
Estratégico
Plan operativo
Planes de trabajo
Plan
estratégico
Misión, Visión, Valores,
Creencias, Perfiles, Concepto
de Educación
Análisis Interno (Fortalezas -
Debilidades)
Análisis Externo
(Oportunidades – Amenazas)
Priorización

HORIZONTE
FILOSOFIA INSTITUCIONAL

FILOSOFIA INSTITUCIONAL
La Institución debe definir o ajustar el marco filosófico de la
institución:
• Misión
• Visión
• Creencias
• Valores
• Conceptos de educación
• Perfiles de calidad
• Política de calidad y objetivos
Todos aquellos contenidos conceptuales que fundamentan la
organización

MISIÓN
La Misión es la razón de
ser de la institución y
especifica el rol funcional que
desempeña en su entorno.
Esta declaración nos indica
con claridad el alcance y
dirección de las acciones, así
como sus características
distintivas.

MISIÓN
No existe un enfoque estándar para la creación de la misión.
Existe unas condiciones o elementos básicos:
Al formular la Misión, la institución debe responder cinco preguntas
fundamentales:
¿Qué función desempeña la institución?
¿Para quién desempeña esta función la institución?
¿Para qué desempeña esta función?
¿Cómo la institución da cumplimiento a esta función?
¿Por qué existe la institución?

LA MISIÓN, DEBE:
Ser clara y comprensible para toda la Comunidad Educativa
Ser corta, para que todas las personas la entiendan y la
recuerden
Reflejar las habilidades distintivas de la institución, es decir, los
aspectos diferenciados y difícilmente imitable por otras
Instituciones
Ser suficientemente amplia como para permitir flexibilidad en la
implementación, pero no tanta como para permitir la carencia
de enfoque
Servir de referente para que el Equipo Directivo y demás
personas en la institución puedan tomar decisiones

EJEMPLO DE MISIÓN
“Propiciar un escenario que permita a la comunidad Emilista
APRENDER A APRENDER como medio para lograr una
formación integral en la cual se promuevan los valores y
virtudes cristianas mediante el ejercicio del liderazgo y
solidaridad a semejanza de Cristo, hombre perfecto”
Colegio Emilio Valenzuela
Bogotá

Colegio Emilio Valenzuela
Bogotá
QUÉ Propiciar un escenario que permita APRENDER A
APRENDER
PARA
QUIÉN
a la comunidad Emilista
PARA QUÉ como medio para lograr una formación integral
CÓMO en la cual se promuevan los valores y virtudes
cristianas mediante el ejercicio del liderazgo y
solidaridad
PORQUÉ a semejanza de Cristo, hombre perfecto
EJEMPLO DE MISIÓN

VISIÓN
La Visión es un conjunto de ideas generales que proveen el
marco de referencia de lo que una Institución Educativa
quiere y espera ser en el futuro.
Definir la Visión permite establecer el rumbo que desea
lograr la Institución en el futuro, el funcionamiento que quiere
tener en el largo plazo.
Se focaliza en lo que se quiere convertir, no necesariamente
en lo que es ahora.

VISIÓN
Es importante porque:
• Permite tomar decisiones
• Genera motivación y sentido de urgencia
• Enfoca esfuerzos hacia una meta especifica y conocida

ELEMENTOS QUE INTEGRAN UNA
VISIÓN:
Su formulación es responsabilidad del grupo
directivo de la institución
Dimensión de tiempo
Integradora, amplia y detallada
Positiva y alentadora
Realista – Posible
Consistente
Difundida interna y externamente

VISIÓN
Las siguientes preguntas le ayudaran a formular la visión:
¿Cómo nos gustaría ser y como nos gustaría que nos describieran
dentro de 5 años?
¿Cómo queremos que nuestros estudiantes, padres de familia,
empleados, y vecinos, se expresen de nuestra institución en el
futuro?
¿Cuál es la cualidad distintiva por la que quisiéramos que nos
identifiquen?
¿Cuáles son nuestros valores prioritarios?
¿Qué es lo que Colombia necesita de nuestra institución?

LA VISIÓN, DEBE TENER EN
CUENTA:
• A los clientes
• Los valores y principios de la institución
• El medio en el que opera la institución
• El estado de desarrollo en el que se encuentra la institución
• El elemento diferenciador, aquello por lo cual la institución es
o quiere ser reconocida
• Medición a lo largo del tiempo con el fin de que sea posible
verificar su alcance

EJEMPLO DE VISIÓN
“La Institución Educativa Golondrinas se consolidará en el año
2018 como una institución líder, con una propuesta
pedagógica innovadora con énfasis en desarrollo empresarial
y de liderazgo social, que mejore las condiciones de vida del
entorno rural”

EJEMPLO DE VISIÓN
¿Cómo nos gustaría ser y como nos gustaría
que nos describieran dentro de 5 años?
“La Institución Educativa Golondrinas
se consolidará en el año 2012 como una
institución líder,¿Cómo queremos que nuestros estudianes,
padres de familia, empleados, y vecinos, se
expresen de nuestra institución en el
futuro?
¿Cuál es la cualidad distintiva por la que
quisiéramos que nos identifiquen?
con una propuesta pedagógica
innovadora con énfasis en desarrollo
empresarial
¿Cuáles son nuestros valores prioritarios? y de liderazgo social,
¿Qué es lo que Colombia necesita de
nuestra institución?
que mejore las condiciones de vida del
entorno rural”

FACTORES CLAVES DE ÉXITO
Son aquellos aspectos que inciden directamente en el éxito o
fracaso de una institución y hacia los cuales debe orientarse
la IE.
Los FCE que deben ser interpretados cabalmente por los
objetivos estratégicos de la organización.
Son los elementos que le permiten a la Dirección alcanzar los
objetivos que se ha trazado.
Distinguen a la I . E de la competencia haciéndola única, deben
traducirse en ventajas competitivas fundamentales

IDENTIFICAR LOS FACTORES
CLAVES DE ÉXITO (FCE)
Misión 1. _________________
2. _________________
3. _________________
4. _________________
5. _________________
El mismo ejercicio debe desarrollarse con la
Visión, para luego analizarlo a la luz de
los demás componentes del
Horizonte Institucional

Conceptualización:
• Garantiza unidad de criterios
• Facilita la identificación de los indicadores estratégicos y de
gestión
• Aunque parezca obvia, esta etapa refleja la filosofía
institucional

TALLER
Identifica los Factores Claves de Éxito (FCE)
Misión 1. _________________
2. _________________
3. _________________
4. _________________
5. _________________
El mismo ejercicio debe desarrollarse con la
Visión, para luego analizarlo a la luz de
los demás componentes del
Horizonte Institucional

Conceptualiza y clasifica los Factores Claves
de Éxito (FCE)
FCE CONCEPTUALIZACIÓN QUÉ CóMO ÁREA ESTRATEGICA
1. _____________
2. _____________
3. _____________
4. _____________
5. _____________
TALLER

1. Balance cuantitativo y cualitativo (Suficientes comos para atender los
qué) sueños aterrizados en lo real. Clasifique teniendo en cuenta si su
FCE es una metodología o un punto de llegada.
2. Cobertura: Áreas estratégicas, debe tener siempre un factor clave de
éxito
3. Sencillez y claridad
4. Conceptualización: claridad en el significado y sentido cada una de
las palabras
5. Capacidad Operativa: capacidad que tiene el colegio para poner en
marcha el FCE
TENGA EN CUENTA… ANALIZAR EL
CUADRO ANTERIOR

CREENCIAS
Son estructuras de pensamiento elaboradas y arraigadas a lo largo
del aprendizaje que sirve para explicarnos la realidad y que
proceden a la configuración de los valores.
Las creencias sustentan nuestra conducta, algunas sirven como
recurso, otras que limitan
La IE debería establecer las creencias que se tienen a cerca de:
Ser humano Educación Escuela
Aprendizaje Enseñanza Estudiante
Docente padre de familia

EJEMPLO DE CREENCIAS
Cada alumno posee potencialidades que puede desarrollar
mediante el proceso educativo.
Todo alumno es un ser único y como tal debe ser entendido y
comprendido por el maestro.
La responsabilidad y la disciplina son fundamentales para formar
individuos autónomos con capacidad de superación.
El colegio es un colaborador de la familia en el proceso educativo de
sus hijos.
Es deber fundamental de la educación formar individuos con
capacidad de ser felices y hacer felices a quienes lo rodean.
Colegio Montesori
Medellín

VALORES
Valor es una cualidad, una propiedad o una característica que
atribuida a acciones, personas u objetivos, justifica una
actitud especifica hacia ellos.
Los valores como parte de la filosofía, establecen patrones que
orientan el quehacer de una institución y comprometen la
toma de decisiones estratégicas.
Son un compromiso con una forma de actuar, orientan el
quehacer de las personas que la integran.
Se vuelven manifiestos y vivos mediante la acción.

VALORES
Los valores inciden en el desempeño en tres aspectos claves:
• Promueven una base estable (guía) sobre la cual se toman y
ejecutan las acciones.
• Forman parte integral de la proposición de valor de la
institución a clientes y personal.
• Motivan y energizan al personal para dar su máximo esfuerzo
por el bienestar de la institución.
Se crea fuente de ventaja competitiva que es difícil de replicar

EJEMPLO DE VALORES
Verdad: Es coherencia entre lo que se expresa y lo que ocurre,
entre lo que se piensa y lo que se dice. La verdad es la
conciencia de cada uno de nosotros con su mundo externo, con
la gente que está a su alrededor, la verdad está en los otros, y
en nuestro servicio a los otros. Dios es la verdad absoluta,
Jesucristo es palabra que da testimonio de verdad.
Libertad…
Amor…
Justicia…
Trascendencia…
Colegio del Rosario de Santo Domingo
Bogotá

PERFILES DE CALIDAD
Una educación de calidad formará personas de calidad. Por
consiguiente los miembros de la comunidad educativa deben buscar
ser personas de calidad.
Los perfiles son una descripción de las habilidades y características tanto
personales como profesionales de las personas para ejercer una
actividad.
Establece los componentes actitudinales, habilidades y destrezas.
Los perfiles se deben tener en cuenta al seleccionar el personal, al
desarrollar los planes de estudio, al plantear planes y programas..

PERFILES DE CALIDAD
Los perfiles buscan alcanzar un
ideal, pero también deben ser
realistas y observables.
• Perfil del Estudiante
• Perfil del Docente
• Perfil de la familia
• Perfil de los directivos docentes
• Perfil del personal administrativo
• Perfil del personal de servicios
generales

ESTUDIANTE
Afectivo
Comprometido
Amoroso
Autónomo
Participativo
Innovador
Recursivo
Responsable
Reflexivo
Dinamizador
MAESTRO
Justo
Orientador
Facilitador
Emprendedor
Pedagogo
Escritor
Investigador
Laborioso
Creativo
Mediador
Recursivo
Sensible
DIRECTIVO DOCENTE
LÍDER
Innovador, Cordial, Conciliador,
Respetuoso, Prudente, Justo,
Autogestionario, Laborioso,
Reflexivo, Curioso, Ecuánime,
Tolerante, Responsable, Activo,
Participativo
EJEMPLO DE PERFILES
Escuela Normal Superior María
Auxiliadora
Girardot Cundinamarca

PERSONAL
ADMINISTRATIVO
Idóneo
Buen trato
Cortes
Emprendedor
Puntual
Servicial
Prudente
Amable
Leal
Colaborador
EGRESADOS
Asertivo
Competentes
Emprendedor
Respetuoso
Tolerante
Futuristas
Investigador
Solidarios
Propositivos
Proactivos
Innovador
líderes
FAMILIA
Responsable, Comprometida,
Dispuesta, Solidaria, Sentido de
Pertenencia, Colaboradora,
EJEMPLO DE PERFILES

EDUCACIÓN DE CALIDAD
“Aquella que forma mejores seres
humanos, ciudadanos con valores
éticos, respetuosos de lo público,
que ejercen los derechos
humanos y conviven en paz”. Una
educación que genera
oportunidades legitimas de
progreso y prosperidad para ellos
y para el país. Una educación
competitiva, que contribuye a
cerrar brechas de inequidad.
Red de Gestión y de Calidad
Alcaldía de Medellín

CONCEPTOS DE EDUCACIÓN
Educación de calidad
“Proceso sistemático de
mejoramiento continuo que busca
la formación integral del ser
humano mediante el desarrollo de
todas sus potencialiades (morales,
espirituales, intelectuales,
sociales, afectivas y físicas), para
que logre su realización y
contribuya a la transformación y
bienestar de su entorno cultural y
ambiental”
Grupo 1. Proyecto Educativo
Líderes Siglo XXI

POLÍTICA Y
OBJETIVOS DE
CALIDAD

POLÍTICA DE CALIDAD
Intenciones globales y
orientación de una
organización relativas
a la calidad tal como se
expresan formalmente
por la alta Dirección
Fuente: NTC ISO 9000:2008

• Manifestación pública de los
compromisos con la calidad
• Muestra la dirección
comprometida y desde allí toda
la institución.
• Sensibiliza, motiva y
compromete con la calidad

5.3 POLÍTICA DE LA CALIDAD
La alta dirección debe asegurarse de que la política de la calidad:
a) es adecuada al propósito de la organización,
b) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de
mejorar continuamente la eficacia de sistema de gestión de la
calidad,
c) proporciona un marco de referencia para establecer y revisar
los objetivos de la calidad,
d) es comunicada y entendida dentro de la organización, y
e) es revisada para su continua adecuación.

DIRECTRICES SOBRE LAS CUALES SE ESTRUCTURA LA
POLÍTICA
CONFORMIDAD DEL
SERVICIO
Cumplimiento de las especificaciones del
servicio con relación a los requisitos
acordados con el cliente
- Aprendizaje de los niños (altos
resultados académicos)
- Formación en valores
- Buenos maestros
- Ambiente agradable
- Cumplimiento de jornadas
OPORTUNIDAD EN
LA ENTREGA
Disponibilidad del servicio en el momento o
lugar requerido
-Cumplimiento de la jornada escolar
- Puntualidad en los horarios de rutas
escolares , almuerzos, atención a padres
RACIONALIZACIÓN
DE LOS RECURSOS
Utilización adecuada de los recursos
asignados en la prestación del servicio y
actividades involucradas
- Humanos: Maestro
- Técnicos: Equipos, laboratorios
- Infraestructura: Edificios, locaciones
- Financiero: Ingresos y gastos
ORGANIZACIÓN Las personas y las responsabilidades que le
fueron asignadas, la cultura institucional, la
relación de los colaboradores con el cliente,
la infraestructura, el ambiente de trabajo y
su incidencia con el producto suministrado
- Estructura
- Cultura institucional
- Estrategia
-Sistema de gestión de calidad
-Comunicación efectiva
- Participación de padres
ENTORNO El medio ambiente, la comunidad, los
proveedores, el estado, con incidencia
directa de la institución
- Egresados
- Alianza con empresas
- Men - Secretarias
MEJORA CONTINUA El esfuerzo permanente por aumentar la
eficacia de los procesos para cumplir los
requisitos de la calidad
Mejora de los procesos
C
L
I
E
N
T
E
S
O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
O
N

EJEMPLO DE POLITICA DE
CALIDAD
La comunidad educativa del colegio
Franciscano San Luis Rey de
acuerdo con su misión y visión, se
compromete con la satisfacción de
las necesidades y expectativas
de sus beneficiarios, mediante una
formación con prioridad en la
calidad humana, fortalecida en lo
académico y proyectada
a una educación superior, en un
ambiente de trabajo armonioso
que facilite el desarrollo de las
competencias personales y
profesionales de sus empleados,
para garantizar la mejora continua
en todos sus procesos
En fraternidad a ejemplo de San Francisco de
Asís, forjar hombres y mujeres integrales con
capacidad de ver - interpretar y valorar la vida,
constructores de una sociedad mas justa y
humana a través de la evangelización,
cristalizando los valores que parten del interior
de la persona haciéndola humilde, sencilla,
alegre y creativa.
Ofrece el servicio educativo para los niveles de
Escuela Materna y Preescolar, básica y media
académica
Colegio certificado con ISO 9001:2000 – No hace parte del Proyecto Líderes
MISIÓN
Desde los fundamentos católicos
Franciscanos, buscar que al año 2015 los
colegios deben tener la capacidad de formar
un ser humano constructor de PAZ Y BIEN,
fraterno, humilde, sencillo, servicial, alegre,
orante, creativo y comprometido con la
transformación de la sociedad; abierto a
nuevos retos científicos y tecnológicos que
plantea la humanidad.
VISIÓN

EJEMPLO DE POLITICA DE
CALIDAD
MISIÓN
Ser una organización multinacional
reconocida por su excelencia en la gestión
del conocimiento basado en la normalización
técnica que promueva la cultura de la
gestión, la calidad y la responsabilidad social
en Latinoamérica.
VISIÓN
Con una cultura de servicio,
ICONTEC responde a las
necesidades de sus clientes con
innovación, oportunidad y
mejoramiento de sus procesos.
ICONTEC contribuye a mejorar la
competitividad, productividad y gestión
de las organizaciones con la entrega de
soluciones innovadoras en
normalización, educación y evaluación
de la conformidad basado en el
profesionalismo y la ética de sus
colaboradores en beneficio de la
comunidad.

DIRECTRICES SOBRE LAS CUALES
SE ESTRUCTURA LA POLÍTICA
CONFORMIDAD DEL
SERVICIO
4. oportunidad OPORTUNIDAD EN
LA ENTREGA
3. Con innovación RACIONALIZACIÓN
DE LOS RECURSOS
1. Con una cultura de servicio ORGANIZACIÓN
2. ICONTEC responde a las necesidades de sus clientes ENTORNO
4. mejoramiento de sus procesos. MEJORA

1. La comunidad educativa del colegio Franciscano San Luis Rey de
acuerdo con su misión y visión,
2. mediante una formación con prioridad en la calidad humana,
fortalecida en lo académico
CONFORMIDAD DEL
SERVICIO
OPORTUNIDAD EN
LA ENTREGA
5. que facilite el desarrollo de las competencias personales y
profesionales de sus empleados
RACIONALIZACIÓN
DE LOS RECURSOS
1. se compromete con las satisfacción de las necesidades y
expectativas de sus beneficiarios
ORGANIZACIÓN
3. y proyectada a una educación superior
4. en un ambiente de trabajo armonioso
ENTORNO
6. para garantizar la mejora continua en todos sus procesos MEJORA

Prestamos servicios de clase mundial CONFORMIDAD
DEL SERVICIO
para satisfacer oportunamente las necesidades de
nuestros clientes y usuarios
OPORTUNIDAD EN
LA ENTREGA
a precios competitivos RACIONALIZACIÓ
N DE LOS
RECURSOS
con un talento humano, motivado y altamente
calificado
ORGANIZACIÓN
y manteniendo un permanente desarrollo amigable
con nuestro medio ambiente
ENTORNO
y dentro del marco del mejoramiento continuo MEJORA

TENER EN CUENTA
• Corta, sencilla y entendible por todos los niveles
de colaboradores.
• Documento auditable.
• Entendida no aprendida
• Carta de presentación de la institución

METODOLOGIA
1. Elaborar una lista de quejas, aspectos evaluados en la
encuesta con bajo resultado, necesidades de los clientes
(Aspectos que opacan el colegio).
2. Priorizar los 4 Factores Claves de Éxito más importantes
para la institución (Aspectos por los que brilla la
institución).
4. Calificar el impacto de cada queja con los Factores Claves
de Éxito.
5. Sumar e identificar los principales aspectos a trabajar.

PRINCIPALES
ASPECTOS
POR
MEJORAR
FACTORES CLAVES
DE ÉXITO

* Excelencia académica
* Formación en valores
* Bilingüismo
* Ser colegio técnico
* Baja exigencia académica
* Deficiente comunicación efectiva
* Pocos recursos didácticos
* Mal manejo de los conflictos/no
adecuado ambiente escolar
* Insatisfactorios servicios de
alimentación-transporte-
enfermería
* Poca atención a quejas e
inquietudes – insatisfacción de los
usuarios
* Baja continuidad de los estudios
superiores
Determinar los 4 Factores Claves de
Éxito más importantes para la
institución (Aspectos por los que
debería brillar el colegio).
Listar quejas, aspectos evaluados en
la encuesta con bajo resultado,
necesidades de los clientes
(Aspectos que opacan el colegio)
- Crecimiento
- Rentabilidad
- Sostenibilidad

Existe relación directa 3
Existe relación 1
No existe ninguna relación 0
El
Cliente
La
Institución
Excelencia
Académica
Formación en
Valores
Ser colegio
técnico Bilingüismo TOTAL
PRINCIPALES ASPECTOS POR
MEJORAR
Baja exigencia académica 3 1 3 1 8
Deficiente comunicación efectiva 0 3 0 0 3
Pocos recursos didácticos 3 1 1 1 6
Mal manejo de los conflictos/no
adecuado ambiente escolar 3 3 1 0 7
Insatisfactorios servicios de
alimentación-transporte- enfermería 1 1 0 0 2
Poca atención a quejas e inquietudes –
insatisfacción de los usuarios 1 1 0 0 2
Baja continuidad de los estudios
superiores
3 1 3 1 8
TOTAL 14 11 8 3

Brindar un servicio educativo técnico de alta calidad y
exigencia, logrando desempeños académicos sobresalientes
que les permita a nuestros exalumnos ingresar en el mundo
universitario y laboral. Nos comprometemos con el
mejoramiento y optimización de los recursos existentes y con
un ambiente alegre y de sana convivencia en valores que
promueva la mejora continua.
ASPECTOS PRIORIZADOS
Exigencia académica – Excelencia académica
Recursos didácticos
Manejo de los conflictos – ambiente escolar – Formación en Valores
Continuar estudios superiores
Ser colegio técnico

1. Brindar un servicio educativo técnico de alta
calidad y exigencia, logrando desempeños
académicos sobresalientes
CONFORMIDAD
DEL SERVICIO
OPORTUNIDAD EN
LA ENTREGA
3.Nos comprometemos con el mejoramiento y
optimización de los recursos existentes
RACIONALIZACIÓN
DE LOS
RECURSOS
4. y con un ambiente alegre y de sana convivencia en
valores que
ORGANIZACIÓN
2. que les permita a nuestros exalumnos ingresar en
el mundo universitario y laboral
ENTORNO
5. promueva la mejora continua. MEJORA

EJEMPLO
COLEGIO DEL ROSARIO DE SANTODOMINGO
Ofrecer una propuesta educativa evangelizadora, con énfasis en la
Opción por la vida que Promueva el desarrollo integral de
capacidades en las estudiantes hacia la obtención de altos niveles
de desempeño académico, mediante un equipo humano calificado y
comprometido con la prestación de un servicio educativo de calidad
y la Satisfacción de las necesidades de los usuarios, garantizando
atención oportuna, eficacia en los procesos institucionales,
optimización de recursos y mejora continua.
http://www.rosariosantodomingo.edu.co/gestion_crsd.html

EJEMPLO
Es política de calidad del COLEGIO GRANADINO:
Ofrecer una educación integral bilingüe (Inglés-Español) en los
niveles de preescolar, primaria y secundaria, en un ambiente
multicultural y preuniversitario, incorporando estándares
Colombianos e Internacionales dentro del currículo y la cultura
institucional.
Formar ciudadanos íntegros, exitosos, competentes, con
compromiso social, capacidad para adaptarse a la vida moderna,
alto nivel académico, habilidades de pensamiento crítico,
habilidades en tecnología y un estilo de vida saludable.
Contar con infraestructura física y tecnológica óptima y un
proyecto educativo de calidad internacional que permite mejorar
continuamente el desempeño de la Institución.
http://www.granadino.edu.co/espanol/index.php?option=com_con
tent&task=view&id=45&Itemid=52

POLÍTICA INTEGRADA
• Sistema de Gestión de Calidad
NTC ISO 9001:2008
• Sistemas de Gestión Ambiental
ISO 14001:2004
• Sistema de Gestión de Seguridad
y Salud Ocupacional
OHSAS 18001
SISTEMA
INTEGRADO
DE GESTIÓN

Con gente exitosa e innovadora,
superamos las expectativas de
consumidores y clientes ofreciendo
alimentos congelados que brindan
deleite, nutrición y diversión.
Buscamos la creciente generación de
valor para los relacionados y somos
ejemplo para la comunidad.
MISIÓN
Duplicaremos nuestro negocio en el
2.010 y lo triplicaremos en el 2.013,
desarrollando gente exitosa y
construyendo marcas preferidas por
clientes y consumidores.
VISIÓN

OBJETIVOS DE CALIDAD
Algo ambicionado o pretendido,
relacionado con la calidad.
Se basan en la política de
calidad de la institución.
Pueden ser los mismos
objetivos estratégicos, siempre y
cuando estén alineados con los
compromisos planteados en la
política de calidad.

5.4.1 Objetivos de la Calidad
La alta dirección debe asegurarse de
que los objetivos de la calidad,
incluyendo aquellos necesarios para
cumplir los requisitos para el
producto [véase el numeral 7.1 a)],
se establecen en las funciones y
niveles pertinentes dentro de la
organización. Los objetivos de la
calidad deben ser medibles y
coherentes con la política de la
calidad.

Acción: Se inician por un verbo.
Medible: Con un indicador asociado.
Alcanzables: Existan los recursos y medios para
lograrlo.
Definidos en el tiempo: Con una fecha precisa.

IDENTIFICAR LOS FACTORES
CLAVES DE ÉXITO (FCE)
Política de Calidad 1. _________________
2. _________________
3. _________________
4. _________________
5. _________________

POLITICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE CALIDAD
Brindar un servicio educativo técnico de
alta calidad y exigencia, logrando
desempeños académicos sobresalientes
que les permita a nuestros exalumnos
ingresar en el mundo universitario y
laboral. Nos comprometemos con el
mejoramiento y optimización de los
recursos existentes y con un ambiente
alegre y de sana convivencia en valores
que promueva la mejora continua.
1. Brindar un servicio educativo técnico
2. Obtener desempeños académicos
sobresalientes
3. Lograr que nuestros exalumnos
ingresen en el mundo universitario y
laboral
4. Mejorar y optimizar los recursos
existentes
5. Disponer de un ambiente alegre y de
sana convivencia en valores
6. Mejorar continuamente cada uno de
los procesos.

EJEMPLO DE OBJETIVOS DE
CALIDAD
COLEGIO JOSE MARIA
BERRIO
Política de Calidad:
“Ofrecer a través del
Proyecto Educativo
Institucional, servicios
de formación en el ser
y el saber, acordes con
las necesidades de los
clientes, orientados
por personal
competente y
comprometidos con la
mejora continua del
Sistema de Gestión de
la Calidad”
http://www.josema.edu.co/
ins_sgc.php
Objetivos de Calidad
1. Garantizar un Proyecto Educativo Institucional acorde
con la Filosofía Institucional y con las necesidades y
exigencias del medio.
2. Ofrecer y desarrollar un programa de formación en
valores orientado al fortalecimiento del alumno consigo
mismo y con su entorno.
3. programa académico orientado al desarrollo de las
competencias cognitivas acorde con los requisitos
especificados.
4. Fortalecer canales de comunicación que permitan una
identificación permanente de las necesidades de los
clientes y oportunidades de mejora.
5. Gestionar el desarrollo de competencias del personal
para garantizar la calidad de los servicios.
6. Promover el trabajo en equipo para lograr una cultura de
calidad y de mejora continua en la Institución
7. Hacer uso adecuado de los recursos físicos y financieros
para ofrecer servicios que cumplan con los requerimientos
de la comunidad educativa

La comunidad educativa del
colegio Franciscano
San Luis Rey de acuerdo
con su misión y visión, se
compromete con
la satisfacción de las
necesidades y expectativas
de sus beneficiarios,
mediante una formación
con prioridad en la calidad
humana, fortalecida en lo
académico y proyectada
a una educación superior,
en un ambiente de trabajo
armonioso que facilite el
desarrollo de las
competencias personales y
profesionales de sus
empleados, para garantizar
la mejora continua en
todos sus procesos
Objetivos de Calidad
1. Garantizar la sostenibilidad (permanencia y
desarrollo) de la institución a mediano y largo
plazo para responder a las necesidades de
transformación social. Satisfacer las
necesidades y expectativas de los
beneficiarios, buscando su permanencia y
continuidad.
2. Garantizar una educación católica de calidad
según la espiritualidad de San Francisco, que
potencie las capacidades de cada
persona, suscite la reflexión crítica de la
realidad, la asimilación del conocimiento y
oriente su acción a la transformación de la
sociedad.
3. Garantizar que las competencias del personal
estén al nivel de los requerimientos necesarios
para cumplir con los objetivos de calidad.
4. Mantener un clima laboral que propicie un
trabajo de calidad.
5. Proveer oportunamente los recursos
financieros y físicos necesarios para adoptar la
ejecución de los procesos.

Política de Calidad:
El Colegio Pureza de María
ofrece una educación
católica integral con un
alto nivel académico,
garantizado por unos
profesores competentes
en un ambiente cordial
que posibilita la felicidad
y satisfacción de
nuestras alumnas y de
todos los estamentos en
un espíritu de familia
como lo quiso nuestra
fundadora Madre
Alberta.
Nuestro compromiso es el de
cumplir con los
requisitos legales y la
propuesta de nuestro
PEI, para lo cual
estamos comprometidos
con el mejoramiento
continuo según el
sistema de gestión de
calidad.
http://www.purezademariab
ogota.edu.co/variospla
n.php
INTENCIÓN OBJETIVOS DE CALIDAD
A. Buena comunicación para
lograr la satisfacción de todos
los estamentos educativos.
A.1 Fortalecer los canales de comunicación a todo nivel
A.2 Hacer efectiva la responsabilidad y autonomía ante los
propios deberes dentro de la vida escolar
B. Profesores capacitados.
B.1 Informar y facilitar espacios para la mejora continua de
profesores.
B.2 Conocer los nuevos requerimientos y cambios escolares
para adaptarlos a nuestro colegio.
C. Mantener buen nivel
académico.
C.1 Disminuir el número de logros con Insuficientey Deficiente
a lo largo del año.
C.2 Consolidar el Proyecto de emprendimiento para permitir a
las alumnas el desarrollo de la responsabilidad y la autonomía.
C.3 Fortalecer el trabajo pedagógico al interior de los
departamentos.
D. Formación Católica
integral.
D.1 Afianzar el compromiso cristiano de todos los profesores y
su participación en la formación humano cristiana de las
alumnas.
D.2 Apoyar y acompañar los procesos de las familias
preparándolas para enfrentar los retos y las dificultades que se
presentan hoy.
D.3 Facilitar espacios que generen en las alumnas una
conciencia social que sea expresión de su vida cristiana.

INDICADORES
 Nombre del indicador: Hacer mención a lo que se quiere
medir
 Cálculo del indicador: Formula, variables que permiten
obtener el resultado
 Meta: Nivel esperado
 Frecuencia: Cada cuánto se mide el indicador
 Persona Responsable: Quién entregará los datos pasada la
frecuencia
 Fuente de Verificación: origen de datos
Matriz en
Excel

Brindar un servicio educativo técnico de alta
calidad y exigencia, logrando desempeños
académicos sobresalientes que les permita a
nuestros exalumnos ingresar en el mundo
universitario y laboral. Nos comprometemos
con el mejoramiento y optimización de los
recursos existentes y con un ambiente alegre
y de sana convivencia en valores que
promueva la mejora continua.

El Colegio Cambridge se compromete a satisfacer
las necesidades y expectativas de todos los
beneficiarios de nuestro servicio educativo,
buscando los más altos estándares de calidad e
implementando políticas de mejoramiento
continuo. Contamos con un personal calificado y
comprometido con todos los requerimientos de
calidad para asegurar el crecimiento y desarrollo
de la Institución y el bienestar de todos sus
colaboradores.

Es un análisis integral de cómo se encuentra la institución
en la actualidad, conocer la realidad tanto interna como
externa.
DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO
INSUMOS
• Identificación de intereses, necesidades y expectativas del
cliente (Encuesta de satisfacción)
• Análisis de indicadores (ficha de Líderes y otros)
• Evaluación Institucional (Guía 34 Men-Colombia)
• Anexo 1 Cartilla No 3 de Líderes (pág. 93)
• Procesos Diagnósticos (poblacionales, problémico, socio
demográficos, etc.)
• Filosofía Institucional
• Balance de la planeación anterior
• Información recogida de los diferentes estamentos.
• Criterio Directivo….

ÁREAS ESTRATÉGICAS
PROPUESTAS
Son los grandes conglomerados
temáticos de la gestión.
Cubre el actuar institucional
ÁREA DIRECTIVA
ÁREA ADMINISTRATIVA –
FINANCIERA
ÁREA ACADÉMICA
ÁREA SOCIAL COMUNITARIA

MATRIZ DOFA / FODA
F: Fortalezas
O: Oportunidades
D: Debilidades
A: Amenazas
Análisis Interno
Análisis Externo
Analizar todas las áreas estratégicas

ANÁLISIS INTERNO
FORTALEZAS:
• Actividades que se hacen bien al interior de la organización o aquello
que la hace competitiva gracias a que apoyan el logro de sus
objetivos.
DEBILIDADES:
• Actividades o hechos internos que inhiben o dificultan el éxito de una
organización. Desventajas competitivas

ANÁLISIS EXTERNO
Evaluar la situación presente en la institución, en aspectos como:
1. Estado de las funciones de la institución: Oferta, cobertura,
egresados, bienestar estudiantil, cualificación docentes,
investigación, aprovechamiento de tecnología.
2. Estado del sistema de seguimiento: existencia y cumplimiento de
indicadores.
3. Perfil estratégico institucional: innovación, toma de riesgos,
competidores.
4. Recursos: Humanos, técnicos, infraestructura, información.
5. Alineación institucional: Coherencia entre la misión y visión.

ANÁLISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES:
• Son las tendencias (económicas, políticas, sociales, familiares,
culturales, tecnológicas, etc.) que muestra el entorno y que facilitan o
benefician el desarrollo de la institución, que la hacen más efectiva y
exitosa.
AMENAZAS:
• Son aquellas tendencias que inhiben, limitan o dificultan el buen
desarrollo o supervivencia de la institución.

ANÁLISIS EXTERNO
• Se debe observar, estudiar e investigar:
• Los pares
• Competidores
• Organismos de financiación
• Tendencias económicas
• Condiciones del mercado
• Contexto
• Regulaciones y controles
• Clientes (estudiantes, padres de familia, empleadores, y a las
organizaciones objetivo)

ANÁLISIS EXTERNO
• Es necesario conocer:
• Qué está pasando en el país, en el departamento, en la ciudad
• Las necesidades, las dificultades o los problemas de la comunidad
(barrio) donde está el colegio
• Qué cambios ha tenido la legislación educativa en los últimos años
• Los cambios tecnológicos
• Los programas de gobierno
• Estadísticas relacionadas con padres de familia como: número de
hijos, núcleo familiar, ingresos, vivienda.
• Análisis comparativos con otras instituciones

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
Faltan instrumentos que
permitan hacer seguimiento y
evaluar la gestión acorde con
las metas propuestas para
cada año.
Participación activa en las
políticas nacionales del MEN
en beneficio de las Escuelas
Normales.
Alianzas estratégicas.
FORTALEZAS AMENAZAS
El uso, manejo y apropiación
del PEI en la mayoría de
actores educativos normalistas
La vinculación de
profesionales no pedagógicos
al sistema educativo.
EJEMPLO DE DIAGNÓSTICO
Área de Gestión Directiva
Escuela Normal Superior María
Auxiliadora
Girardot Cundinamarca

MATRIZ DOFA/FODA: Análisis interno
DEBILIDADES / FORTALEZAS
ALTA
MEDIA
BAJA
Magnitud BAJA MEDIA ALTA
Importancia
PRIORIZACIÓN

MATRIZ DOFA/FODA: Análisis externo
AMENAZAS / OPORTUNIDADES
SEVERO
MODERADO
LIGERO
Efecto potencial BAJA MEDIA ALTA
Probabilidad de ocurrencia
PRIORIZACIÓN

DEBILIDAD Magnitud Importancia
No se fortalece la
investigación
medio alta
No se tiene un
inventario de
recursos
institucionales
medio medio
La comunicación es
dispersa y no
articulada
alta alta
PRIORIZACIÓN
MATRIZ DOFA/FODA

FORTALEZAS
Sentido de pertenencia
Educación en valores
Posicionamiento de la Institución
Resultado de las Pruebas de Estado
Ser administrados por una Comunidad Religiosa
Capacitación al personal docente y administrativo
(Proyecto Líderes) DEBILIDADES
•Gratuidad, disminución de los
ingresos para mantenimiento y
demás necesidades
•Disminución del personal
administrativo
AMENAZAS
•Políticas Educativas
•Desintegración del Núcleo Familiar
•Influencia de la sociedad de consumo
OPORTUNIDADES
•Proyecto Líderes Siglo XXI
•Convenio con otras Instituciones
EJEMPLO DE DIAGNÓSTICO
IE Santa Teresa de Jesus
Ibagué Tolima

Es un proceso participativo
Debe contar con insumos suficientes y confiables
Basarse en hechos y datos

Es un proceso de crucial importancia para la
planeación institucional.
Un buen diagnóstico asegura un
reconocimiento de la realidad institucional y
aumenta la posibilidad de definir estrategias
efectivas.

PLAN ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL

PLAN ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL
“Una visión sin acción es una utopía; una acción sin
visión es un esfuerzo inútil, pero una visión con acción
puede cambiar el mundo”
Poder de una visión de Jinh Baker

PLAN ESTRATÉGICO
Implica la formulación de los grandes propósitos
organizacionales, un análisis de la realidad, con el fin de
determinar las brechas existentes en el desempeño de la
misma al estado ideal propuesto.
MISIÓN:
Quiénes somos
VISIÓN:
Qué queremos ser
Estrategias o
acciones para
lograr lo
propuesto
Cerrar brechas
entre lo que soy y lo
que quiero

PLAN ESTRATÉGICO
INSTITUCIONAL
Incluye:
•Factores Claves de éxito
•Metas estratégicas
•Estrategias
•Plan operativo
•Planes de trabajo
•Sistema de indicadores

Son aquellos aspectos que inciden directamente en el éxito o
fracaso de una institución y hacia los cuales debe orientarse
la IE.
Le permiten sobrevivir y prosperar en un mercado competitivo
Distinguen a la I . E de la competencia haciéndola única, deben
traducirse en ventajas competitivas fundamentales

Misión
Contribuir en la formación
integral de ciudadanos y
ciudadanas dinámicos y
participativos, capaces de
aportar en el progreso de su
región, construyendo un
proyecto de vida que les
permita asumir los retos de la
sociedad, mediante el fomento
de relaciones armónicas con el
entorno.
Visión
El Centro Educativo Rural la
Isaza será en el 2.014 una
institución que presta servicios
educativos con calidad en los
niveles de preescolar y básica,
siendo reconocido a nivel
regional y nacional por la
calidez humana de sus
egresados y por una excelente
formación en valores.
EJEMPLO DE FACTORES CLAVES DE
ÉXITO
Centro Educativo Rural La Isaza
Barbosa - Antioquia

FCE CONCEPTUALIZACIÓN
1. Contribuir en la formación integral de
ciudadanos y ciudadanas
AREA ACADÉMICA
Brindar una educación donde se tienen en cuenta
todas las dimensiones del ser humano
2. Dinámicos y participativos, capaces de
aportar en el progreso de su región
AREA SOCIAL
Propiciar espacios democráticos, dándole
participación en la toma de decisiones
3. Construyendo un proyecto de vida
ÁREA SOCIAL
Motivar para que cada uno se vaya conociendo y
descubriendo sus potencialidades, visionando así su
futuro.
4. Fomento de valores y relaciones
armónicas con el ambiente
ÁREA SOCIAL
Tener en cuenta el buen ejemplo, como pilar de la
sana convivencia consigo mismo, con el entorno y
con los demás.
5. Servicio educativo con calidad en los
niveles de preescolar y básica ( 1º. A 9º.)
ÁREA DIRECTIVA - ACADÉMICA
Propiciar una educación integral que propende por la
construcción de conocimientos significativos
6. Reconocido a nivel regional y nacional
por la calidez de sus egresados y por una
formación en valores.
ÁREA SOCIAL
Liderar procesos que le permitan aportar a la calidad
de la educación de la región y del país.
Ser reconocido en el ámbito regional y nacional, así
mismo sus egresados se destacarán por ser
personas que se caracterizan por su capacidad de
afecto, amabilidad y acogida hacia los demás.
EJEMPLO DE FACTORES CLAVES DE
ÉXITO

METAS ESTRATÉGICAS
• Indican lo que se espera lograr en cada una de las Áreas
Estratégicas y en cada uno de los Factores Claves de Éxito
especificando qué, en qué cantidad (expresión medible) y
cuándo se alcanzará el resultado.
• Las metas estratégicas deben incluir en su redacción:
• QUÉ: Voy a lograr (resultado esperado)
• CUÁNTO: espero lograr (cantidad)
• CUÁNDO: Lo voy a lograr (tiempo)

METAS ESTRATÉGICAS
• Las metas estratégicas son importantes porque:
• Proporcionan un sentido de dirección
• Permiten enfocar los esfuerzos
• Guían los planes y las decisiones
• Ayudan a evaluar el progreso

METAS ESTRATÉGICAS
CARACTERISTICAS DE LAS METAS
ESTRATÉGICAS:
1. Medibles
2. Coherentes y realistas
3. Comprensibles y claras
4. Estimulantes

METAS
FACTOR
CLAVE DE
ÉXITO
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3
INVESTIGACIÓN Lograr que el 10%
de los docentes
participen de un
semillero de
investigación
Lograr que se
formulen 2
proyectos de
Investigación
docente con
participación de
los estudiantes y
docentes
Lograr aprobación
de un proyecto de
investigación en el
programa Ondas
de Colciencias

METAS
FACTOR
CLAVE DE
ÉXITO
ACCESO A LA
EDUCACIÓN
SUPERIOR
Lograr que el
10% de los
estudiantes
pasen a la
universidad y el
30% en
formación
técnica y
tecnológica
Lograr que el
20% de los
estudiantes
pasen a la
universidad y el
40% en
formación
técnica y
tecnológica
Lograr que el
30% de los
estudiantes
pasen a la
universidad y el
50% en
formación
técnica y
tecnológica

METAS
FACTOR
CLAVE DE
ÉXITO
CONSTRUYENDO
UN PROYECTO
DE VIDA
El 85 % de los
estudiantes
tendrán su
proyecto de
vida.
El 95 % de
los
estudiantes y
el 65% de
los padres
tendrán su
proyecto de
vida.
El 100% de
los
estudiantes y
el 70% de
los padres
tendrán su
proyecto de
vida.

Definición de Metas Estratégicas
Área
Estratégica FCE
METAS ESTRATÉGICAS
Académica
Educación de
calidad
Social
Potenciar la
individualidad
Social Personas
autónomas e
integras
Acceso a la
universidad
Organización
para el reciclaje
TALLER

ESTRATÉGIAS CLAVES
• Son un conjunto de acciones que deben realizarse para
permitir el logro de las metas estratégicas. Establecen los
“como” generales para cumplir cada meta y por consiguiente
el desarrollo de las áreas estratégicas.
• Escoger que hacer y que no hacer.
• Las estrategias resultan de responder preguntas como:
a. ¿Qué debo hacer para alcanzar las metas y lograr la
ejecución cabal del área estratégica?
b. ¿Cuáles son las acciones básicas que se deben realizar para
lograr la realización de las áreas estratégicas?
• La bondad de una estrategia será evaluada por los resultados
obtenidos, es decir por su eficacia

FACTOR
CLAVE
DE
ÉXITO
META ESTRATÉGICA ESTRATEGIAS
CLAVE
AÑO 1AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4
Fomento
de valores
y
relaciones
armónicas
con el
ambiente
El 30% de los
estudiantes se
vinculará en
eventos de
sensibilización
ambiental y sana
convivencia
El 40% de los
estudiantes se
vinculará en
eventos de
sensibilización
ambiental y
sana
convivencia
El 50% de los
estudiantes se
vinculará en
eventos de
sensibilización
ambiental y
sana
convivencia
El 60% de los
estudiantes se
vinculará en
eventos de
sensibilización
ambiental y
sana
convivencia
Realizar lectura
del territorio
Programar salidas
de campo
Tomar registros
fotográficos y
elaborar mapas
Realizar talleres
de sensibilización
Programar
jornadas de
sensibilización,
creatividad y lúdica
Programar
jornadas de
convivencia
EJEMPLO DE ESTRATÉGIAS
CLAVES

FCE
ÁREA
ESTRATÉGICA
METAS
ESTRATÉGICAS
ESTRATÉGIAS CLAVES
Excelencia
Académica
Académica Lograr a
diciembre del
201x la
promoción del
95% de los
estudiantes
- Capacitar a los docentes
en el tema de
competencias y
estándares.
- Redefinir los proceso
evaluativos de la
institución bajo el modelo
de competencias
- Entrenar a estudiantes en
el modelo de pruebas
ESTRATÉGIAS CLAVES

Definición de Estrategias Claves
AÑO
1
FCE
ÁREA
ESTRATÉGICA
META
ESTRATÉGICA
ESTRATEGIAS CLAVES
Convivencia
armónica
Social
Comunitaria
Alcanzar el 60% de
satisfacción de los
estudiantes a dic
de 200x
1. Realizar programa
de motivación y
reconocimiento según
programación
TALLER

Son tareas o acciones operativas que deben desarrollarse
para concretar las estrategias claves y que permiten su
monitoría, seguimiento y evaluación, para garantizar el
logro de los resultados esperados dentro de un horizonte de
tiempo previamente definido.
PLAN OPERATIVO

Debe responder:
¿Qué se va a hacer?
¿Para qué se va a hacer?
¿Cómo se va a hacer?
¿Quién lo va a hacer?
¿Cuándo se va a hacer?
¿Dónde se va a hacer?
¿Cuánto va a costar lo que se va a hacer?
PLAN OPERATIVO

META
ESTRATEGICA
ESTRATEGIA
CLAVE
QUÉ PARA QUÉ Cómo QUIÉN CUANDO DONDE CUANTO
1. 1
2
3
2. 1.
2.
PLAN OPERATIVO
TALLER
Una meta puede tener varias estrategias

A partir del plan operativo cada colaborador establecerá su
plan de trabajo individual el cual deberá ser validado por
los jefes inmediatos.
PLANES DE TRABAJO

SEGUIMIENTO AL PLAN
ESTRATÉGICO
Indicadores:
Sistema para medir el cumplimiento de las acciones y el
logro de los objetivos.

“Lo que no se mide,
no se puede
mejorar ni tampoco
gerenciar”

LOS INDICADORES NOS PERMITEN
 Administrar objetivamente, basándose en hechos y datos.
 Evaluar el desempeño del Proceso contra las metas de mejoramiento,
midiendo el grado de cumplimiento.
 Mostrar tendencias, evaluar la efectividad y proveer señales oportunas
mejoramiento.
 Establecer si el grado de mejoramiento obtenido es suficiente y si el
Proceso sigue siendo suficientemente competitivo.

Identifica los Indicadores Estratégicos
FCE META
ESTRATEGICA
INDICADOR
ESTRATÉGICO
CALCULO FRECUENCIA
FUENTE DE
VEIFICACION
RESPONSABLE
Mejorar el
rendimiento
académico
de los
estudiantes
de la
Institución
Disminuir un
5% el numero
de
estudiantes
con perdida
de materias
Perdida de
logros
No de
estudiantes
con materias
pedidas/No
total de
estudiantes
Trimestral Boletín de
notas
Comisión de
evaluación y
promoción
Alcanzar el
nivel
superior en
las pruebas
del estado
de 200x
Resultado
de pruebas
Icfes
Anual Información
pagina web
Icfes
Coordinador
Académico
2.
__________
TALLER

El plan estratégico debe ser participativo por toda la
comunidad educativa, tanto en su elaboración, difusión y
ejecución.
La metodología de comunicación interna se sugiere que sea
en cascada, de los niveles superiores hacia abajo y de este
hacia arriba.
Debe existir una divulgación permanente de los avances y
resultados, obteniendo compromiso, sentido de
pertenencia, participación, iniciativa y creatividad de toda
la institución.
DIVULGACIÓN DEL PLAN
ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

El uso de Simbología permite:
• Divulgar de manera clara y familiar
• Dar más sentido a cada estratégica y permitir
recordación.
• Sentido de pertenencia
• Claridad en el norte del colegio
• Propiciar el trabajo en equipo
• Satisfacción por el logro cumplido
DIVULGACIÓN DEL PLAN
ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL

Ejemplo
Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Plan
cosecha:
se refiere a la
recolección
de los frutos
en la época
del año en
que están
maduros.
La cosecha
depende de
saber sortear
las
condiciones
climaticas
que pueden
ser de mucho
verano o
periodos fríos
como heladas
Abono del
terreno: año
en el que se
prepara la
institución
para el
cambio, se
motiva para
el proceso.
Se fortalecen
los equipos
Siembra: año
en el que el
colegio
consolida la
planeación y
con el
esfuerzo de
todos debe
esperar que
los resultados
se
consoliden.
Implica regar
el terreno,
estar
pendiente de
la semilla.
Germinación:
La planta ya
empieza a
mostrar
resultados y el
esfuerzo vale
la pena porque
los resultados
se van dando
Fumigar y
Podar:
implica
eliminar
aquello que
hace daño a
la planta que
esta
naciendo,
dejar atrás lo
negativo y
cortar lo que
no ayuda a
crecer y
desarrollar la
institución.
Cosecha: Es
el momento
de recoger
los frutos y
resultados,
ver que se
puede
disfrutar del
logro
después de
un trabajo
dedicado.
Todos dieron
lo mejor.

DIVULGACIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL
Plan Everest
Vuelo de la mariposa
Tejiendo redes
Moliendo café
Vuelo de los gansos

REVISAR METAS DEL PLAN
ESTRATÉGICO Y LOS

El Colegio Cambridge se
compromete a satisfacer las
necesidades y expectativas
de todos los beneficiarios de
nuestro servicio educativo,
buscando los más altos
estándares de calidad e
implementando políticas de
mejoramiento continuo.
Contamos con un personal
calificado y comprometido
con todos los requerimientos
de calidad para asegurar el
crecimiento y desarrollo de la
Institución y el bienestar de
todos sus colaboradores.
Garantizar procesos educativos de calidad
y mejoramiento continuo que contribuyan
en la formación humana y científica de la
comunidad Cambridge a través del
desarrollo de la comprensión, favoreciendo
el desempeño competente en diferentes
contextos.
MISION
En el 2015 el Colegio Cambridge será
reconocido como una de las mejores
institución educativas del país
caracterizada por la calidad en la
prestación de sus servicios y en la
formación de sus egresados: hombres y
mujeres éticos, competentes y bilingües
que contribuyan a la construcción de
una mejor sociedad.
VISION

INDICADORES DE CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADORES METAS ESTRATEGICAS INDICADOR
1. Satisfacer las necesidades y
expectativas de todos los
beneficiarios de nuestro servicio
educativo
Personas satisfechas / Personas
encuestadas
Garantizar la satisfacción con la calidad
de la prestación del servicios en el 80%
de los encuestados a noviembre de 2010.
Personas satisfechas / Personas
encuestadas
2. Buscar los más altos estándares
de calidad e implementar políticas
de mejoramiento continuo
No de acciones de mejora
logradas/No de acciones propuestas
Promover el desarrollo de la
comprensión en el 30% de los
estudiantes a noviembre de 2010
Promover el despliegue de proyectos
dirigidos al desarrollo de competencias
ciudadanas en el 20% de los grados de la
institución (preescolar) a noviembre de
2010.
Consolidar la implementación del
programa de bilingüismo en los grados
transición, primero, segundo y tercero a
noviembre de 2010.
Garantizar la promoción del 90% de los
estudiantes a noviembre de 2010.
No estudiantes desarrollan la
comprensión /No. total de estudiantes
No de grados de la institución
desarrollando competencias
ciudadanas / Total de los grados de
Prejardin, jardin, 2 transición.
grupos implementando el proceso de
bilingüismo / Total de los grupos de
primaria
Porcentaje de estudiantes
promovidos / total de estudiantes.
3. Contar con personal calificado
y comprometido.
No de maestros con
especialización/no total de maestros
4. Lograr crecimiento y desarrollo
de la Institución
No de estudiantes del año
anterior/No de estudiantes del año
actual
5. Generar bienestar a todos sus
colaboradores.
No de incentivos entregados/No de
incentivos propuestos
Fomentar la participación activa del 70%
de los padres y estudiantes a noviembre
de 2010.
Porcentaje de padres y estudiantes
que participan / total de padres y
estudiantes

Ofrecer una
educación integral,
mediante un equipo
humano calificado y
comprometido con
la prestación de un
servicio educativo
de calidad,
garantizando la
mejora continua.
Contribuir en la formación integral de
ciudadanos y ciudadanas dinámicos y
participativos, capaces de aportar en el
progreso de su región, construyendo un
proyecto de vida que les permita asumir
los retos de la sociedad, mediante el
fomento de relaciones armónicas con el
entorno.
MISIÓN
El Centro Educativo Rural la Isaza será
en el 2.014 una institución que presta
servicios educativos con calidad en los
niveles de preescolar y básica, siendo
reconocido a nivel regional y nacional por
la calidez humana de sus egresados y por
una excelente formación en valores.
VISIÓN

INDICADORES DE CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADORES METAS ESTRATEGICAS INDICADOR
Ofrecer una educación integral,
ambientalista y sustentada en
valores, a los niños y las niñas del
Centro Educativo Rural la Isaza.
No. de estudiantes que se
vinculan a actividades
ambientales / No. total de
estudiantes
El 30% de los estudiantes se
vinculará en eventos de
sensibilización ambiental y sana
convivencia
No. de estudiantes que se vinculan a
actividades ambientales / No. total
de estudiantes
Fomentar la formación continua del
personal docente, con el fin de
lograr un equipo humano calificado
y garantizar un servicio educativo
de calidad
No de docentes con buena
evaluación de
desempeño/No de docentes
evaluados
Reconocimiento a nivel regional y
nacional por los procesos del C.E
Participación en un evento regional
Número de proyectos socializados/
número de proyectos ejecutados
Garantizar una mejora continua del
proceso educativo mediante la
revisión y evaluación constantes del
mismo.
No de acciones de mejora
logradas/No de acciones
propuestas
Alcanzar el nivel medio en las
pruebas SABER
El 95% de los estudiantes será
promocionado
No de estudiantes promocionados/No
de estudiantes matriculados
Fomentar los valores en el 40% de
las familia
No de familias que evidencian los
valores familiares/No de familias
visitadas
El 10% de los estudiantes estarán
vinculados en actividades
comunitarias
El 85 % de los estudiantes tendrán
su proyecto de vida
Creación de la básica secundaria.
Postprimaria
No. de estudiantes que se vinculan a
actividades comunitarias / No. total
de estudiantes
No de estudiantes que tiene proyecto
de vida/No total de estudiantes
No de estudiantes matriculados en la
secundaria/no es matriculas
esperadas en la secundaria

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