SMAU Milano 2012, RETAIL 3.0 - Come integrare social e mobile per vendite e loyalty. Relatore: Giorgio Marandola Mail: giorgio.marandola@ideolo.it

1. RETAIL 3.0
Come integrare social e mobile per vendite e loyalty
Giorgio Marandola
client director
Ideolo
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giovedì 18 ottobre 2012

2. +52% in un anno
+ 224% ricerche in
mobilità
23% ha acquistato da
smartphone
fonte: La Repubblica, settembre 2012
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giovedì 18 ottobre 2012

3. Il trend è in continuo aumento
27 milioni di italiani connessi
21 milioni hanno facebook
13 milioni di italiani entrano in
facebook ogni giorno
fonte: Vincos Blog via Facebook adv platform
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4. next step?
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5. Immagina, DEVI !!!
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6. Come fare?
Strategia + Innovazione e 3 cerchi.
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7. Il primo cerchio
e-commerce
social commerce
offerte
coupon
adv
non l’avete mai sentito?
affissioni
below the line
la voce dei vostri clienti link offline online
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8. Il secondo cerchio
Google Mobile Search
Listing
Offerte speciali
Listing
Reviews VERE!
Su questo ci torniamo dopo OK?
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9. Il terzo cerchio
Social + Mobile
Accompagnano la
shopper experience
Un momento, ci torniamo dopo!
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10. Il vostro cliente/prospect ha diritto a:
1- Essere ingaggiato nel mondo offline via smartphone
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11. Il vostro cliente/prospect ha diritto a:
2 - Ricevere informazioni sul prodotto durante lo shopping
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12. Il vostro cliente/prospect ha diritto a:
3 - Ricevere offerte personalizzate
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13. Il vostro cliente/prospect ha diritto a:
4 - Condividere le sue offerte personalizzate
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14. Vorrei un’esperienza Vorrei la tessera fedeltà nell’iPhone
personalizzata
Vorrei condividere le
offerte con i miei amici
Vorrei avere un ranking
Voglio sapere tutto dei miei prodotti preferiti
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15. Il nuovo modello: walk in & collect
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16. E in Italia ?
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17. Il modello italiano
Shopapp
PIATTAFORMA MOBILE
INTEGRABILE CON APP PROPRIETARIE
eLOYALTY
L’OBIETTIVO E’ LA FIDELIZZAZIONE
COMMUNITY
VIA MOBILE, INTORNO AL PRODOTTO
GAMIFICATION
GLI UTENTI INTERAGISCONO E
GIOCANO ACQUISTANDO
GEOLOCATION
CHECK-IN & CHECK-OUT
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18. Shopapp in azione
CHECK-IN
IO SONO IN STORE
BADGES
INTERACTION SCONTI
SCAN QR CODE
FOTO PRODOTTI
OFFERTE
SHARE
CHECK-OUT SPECIALS
COMPLETO GLI ACQUISTI
SCAN CODICE SCONTRINO
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19. Le possibilità per l’utente
* SHOPPING EXPERIENCE AUMENTATA
* INTERAZIONE CON STORES E PRODOTTI
* CONDIVISIONE DI SCONTI E PROMO
* COLLEZIONE DI PUNTI E BADGES IN BASE ALL’USO
* ACCESSO A PROMO SPECIALI E FLASH SALES
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20. Le possibilità per il brand
* REALIZZARE PROGRAMMI DI FIDELIZZAZIONE
* POTENZIARE LE PUBBLICHE RELAZIONI
* OPERARE PROMO PROFILATE
* ACQUISIRE DATI E REPORT SUL COMPORTAMENTO IN STORE
* AGIRE SU APP PROPRIETARIA (CRM)
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21. Cosa fa Shopapp
TEMPO BADGES
INTERAZIONE SCONTI
PUNTI GIFT
SHARE
ACTION RANKING SAVING
DATA DATA BUSINESS
COLLECTION TRANSFORMATION INTELLIGENCE AND
SALES
CRM SALES
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22. Esperienza d’acquisto + offerte e sconti
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23. Vendi, PUOI !!!
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24. Contact us!
Giorgio Marandola
client director
giorgio.marandola@ideolo.it
get@shopapp.it
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