Des de l’inici de la Gestió 061 de l’atenció continuada al territori s’ha establert un circuit d’incidències comú i bidireccional per a l’atenció continuada d’urgències de base territorial (ACUT) i el Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM).

1. Un any de Pla de salut, un esforç col·lectiu
30 de novembre – 1 de desembre 2012
EL TREBALL COL·LABORATIU I LA COMUNICACIÓ INTERNA
COM A MOTOR DE MILLORA DE L’ACUT I DE LA GESTIÓ 061 AL
BAGES Fontquerni A, Sánchez E, Calafell J, Urrutia O, Alvarin C, Comet D.
annafontquerni@gencat.cat
Introducció
Des de l’inici de la Gestió 061 de l’atenció continuada al territori s’ha establert un
circuit d’incidències comú i bidireccional per a l’atenció continuada d’urgències de
base territorial (ACUT) i el Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM).
Objectius
- Detecció de punts de millora en la Gestió 061 de l’atenció continuada al Bages
des dels equips d’atenció primària (EAP).
- Millora de la informació als professionals mitjançant el treball conjunt de l’ACUT i
el SEM.
Material i mètodes
Durant el mes de juny de 2012 cada EAP amb punt d’atenció continuada (PAC) va
detectar els punts de millora de la Gestió 061 de l’atenció continuada. Es van iniciar
les accions de millora en 11 dels 14 punts detectats i es va fer una retroacció
(feedback) amb tots els EAP implicats, sobre les accions de millora aplicades. El
mes de setembre de 2012 es va iniciar el treball conjunt amb l’hospital de
referència.
Resultats
- Monitoratge del nombre de pacients que demanen atenció continuada domiciliària
al taulell del PAC en lloc d’utilitzar l’accés telefònic.
- Facilitació de l’autoactivació de l’EAP davant “prioritats 0” demanades al taulell.
- Millora de l’accés a la història clínica del pacient abans de l’atenció domiciliària i
de la localització dels domicilis rurals.
- Unificació del contingut dels missatges dels contestadors dels EAP/PAC en horari
d’atenció continuada.
- Garantia d’una resposta de proximitat si el suport vital avançat tarda més de 10
minuts.
- Millora de la informació a les residències geriàtriques del territori.
Conclusions: impacte en els objectius del Pla de salut
La gestió comuna de les incidències millora la cultura de seguretat del pacient i
afavoreix la millora contínua de la qualitat de les dues institucions.
Organitza: