Utilisations innovantes de la technologie dans le secteur public Stephen Fridakis, Responsable, Programmes TI et Assurance qualité, UNICEF Cette séance portera sur 'utilisation de la technologie et des innovations dans le monde et l'impact sur la gestion des finances publiques.

1. Stephen G. Fridakis, PhD Responsable, Programmes TI - UNICEF Utilisations innovantes de la technologie dans le secteur public 24 e Conférence annuelle internationale de l’ICGFM 16-21 mai 2010 (Miami, Floride, E tats-Unis) Gestion des finances publiques à l’ère du « nouveau normal »

2. « Il ne sert à rien d’être meilleur, il faut être différent » Charles Handy UNICEF

4. Une organisation du secteur public qui planifie et fonctionne comme une entreprise du secteur privé Gestion des finances publiques à l’ère du « nouveau normal » Produits et services Sensibilisation du client Objectifs commerciaux Promouvoir l’innovation comme la clé du succès Sensibilisation à l’approche opérationnelle

6. Cadre stratégique innovateur Gestion des finances publiques à l’ère du « nouveau normal » Objectifs commerciaux Identifier le client Produits et Services Créer de nouveaux contrôles Client : axé sur le produit Renforcement des capacités Déterminer l’obsolescence et les atouts des capacités Déterminer les atouts nécessaires pour réussir Inviter le client à définir le besoin Identifier l’opinion du client sur les services actuels Créer des partenariats et des groupes Identifier les capacités continues de rétro-information Identifier les tendances et les influences du secteur Ne pas compter uniquement sur la recherche, parler au client Quelles sont les priorités du client Vos capacités actuelles servent-elles les besoins des clients Les produits et les capacités sont-ils adaptés en interne et en externe Identifier pour chaque produit le contrat de service/ opérationnel Mesurer la performance et la qualité Planifier l’amélioration continue de la performance ET de la qualité

10. L'innovation est la capacité de voir le changement comme une opportunité - et non pas comme une menace UNICEF