1. LittleOne
ДомКонтроль.ру
БН.ру
МОНИТОРИНГ СОЦИАЛЬНЫХ
МЕДИА И АНАЛИЗ ПАБЛИСИТИ
ПО ТЕМЕ АММИАКА В
Вдолёвке.ру
НОВОСТРОЙКАХ ПЕТЕРБУРГА
ВКонтакте
1

2. А вы мониторите социальные
медиа? И зачем?
2
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

3. Ключевое понятие -
РЕПУТАЦИЯ
3
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

4. Решение бизнес-задач
Изучение спроса, разработка Поиск и привлечение клиентов,
новых продуктов и услуг увеличение/удержание доли
рынка
Повышение стоимости
компании
4
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

5. Решение бизнес-задач
Конкурентная Антикризисное
разведка управление
5
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

6. Мониторинг и анализ социальных медиа по теме
аммиака в новостройках Петербурга
6
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

7. Мониторинг и анализ социальных медиа по теме
аммиака в новостройках Петербурга
2009
Первые сообщения в
социальных медиа
> 17 раз
Роспотребнадзор
зафиксировал превышение
концентрации аммиака в
воздухе некоторых квартир
2011
Традиционные СМИ также
заинтересовались
проблемой аммиака в
петербургских
новостройках
7
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

8. Кто виноват и что делать?
8
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

9. Задачи проекта Зачем?
1. Изучение 1. Выделение тематик
информационного поля обсуждений и лидеров
проблемы мнения
2. Определение основных 2. Перенимание
способов борьбы с положительного опыта,
аммиаком и решений прогнозирование
проблемы с дольщиками потенциальных угроз
и жителями
3. Выявление слабостей
3. Репутационный аудит: конкурентов. Формирование
сравнение паблисити собственной стратегии
различных застройщиков коммуникации
в социальных медиа
9
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

10. Описание проекта
Объекты мониторинга: ЖК и
компании-застройщики
Способ мониторинга: автоматическая
(с помощью собственной платформы и
поисковой сиcтемы компании iBIC) и
ручная обработка источников
Источники: форумы ЖК и
застройщиков, сообщества ЖК в соц.
сети «ВКонтакте», форумы LittleOne,
форумы БН.ру, форумы
ДомКонтроль.ру, Вдолёвке.ру.
Период исследования: 30.11.2011 –
30.11.2012
10
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

11. Динамика упоминаний и тематика сообщений
за весь период исследования
Компания 1
Компания 2
Компания 3
Компания 4
Компания 5
Компания 6
Компания 7
Компания 8
2011 2012
11
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

12. 21.12.2011
12
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

13. 05.10.2012
NNN
шоссе
13
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

14. Волшебный компас в мире коммуникаций?
14
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

15. Мониторинг социальных медиа
Определение ключевых вопросов
и путей их решения
Открытая информационная
политика компании
Разрешение конфликтных
ситуаций
Лояльное отношение клиентов
и положительная репутация
15
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

16. А вы мониторите социальные
медиа? И зачем?
16
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас!

17. Спасибо за внимание!
Екатерина Макарова
(812) 710 81 32 | ekaterina.makarova@ibic.se
Vk.com/ibic_russia | facebook.com/ibic.se
iBIC. Заставьте информацию работать на Вас! 17