El documento habla sobre el uso de la tecnología social en las organizaciones para impulsar la colaboración, gestión del conocimiento y conexiones entre empleados con objetivos corporativos. Explica que el éxito depende en un 30% de las herramientas y en un 70% de la gestión a través del liderazgo, estrategia, personas y procesos. También describe seis estrategias clave para las redes sociales corporativas: escucha, difusión, conversación, soporte, innovación y colaboración.

1. La ruta del
Social Business
Bilbao 16 de Noviembre 2012

2. 2012. Social Business se considera el uso de la tecnología
2.0 en las organizaciones para impulsar la colaboración, la
gestión de contenido y conocimiento, y las conexiones
entre personas con objetivos corporativos

3. Social Business
Productividad
Reputación
Motivación
Innovación
Ventas

4. ¿Qué hago con esto?

5. Sistema Valores
Transparencia
Espacios Participación
Colaboración
Misión
Contenido Personas

6. 30% del éxito en
las herramientas

7. 70% del éxito en la Gestión

8. 70% del éxito en la Gestión
Liderazgo
Estrategia
Personas
Procesos

9. Social Media Marketing
Social Media Corporativo

10. Vinculación Interna Vinculación Externa Web Social
Intranet 2.0 Soporte Usuarios
Redes Sociales Corporativas CRM Social
Gestión del Cambio Comunidades SM Marketing
G. Conocimiento Práctica Reputación
Social Learning Recruiting 2.0
Open Innovation Sala de Prensa 2.0

11. Liderazgo facilitador „5 R‟
Rumbo (misión)
Recursos
Reconocimiento
Recompensa
Revisión

12. Las estrategias sociales
Escucha
Difusión
Conversación
Soporte
Innovación
Colaboración

13. Las estrategias son 6:
Escucha
Difusión
Conversación
Soporte
Innovación
Colaboración
Si necesita justificar el “ROI” de la
colaboración en su organización
tiene un serio problema

14. Objetivos S.M.A.R.T.
El objetivo no es la misión

15. Métricas
Operativas
Estrategicas
Cuadro de Mando
Decisiones

16. Las Personas

17. Capacitadas
Informadas
Organizadas
Conectadas
Las Personas

18. Tecnología
al servicio de la estrategia

19. Dos
herramientas
de salida

21. Social Business Canvas. ¿Está preparado?
Gestión del Cambio Roles y Procesos Misión e Iniciativa Liderazgo Grupos de Interés
6 7 2 4 1
Tecnología Estrategia Social
8 3
Costes asociados Resultados esperados
9 5

22. Javier Mtz de Lahidalga
@javiermla
j.martinezdelahidalga@ibermatica.com
www.ibermaticasb.com
Servicios de consultoría y hcm@Ibermatica.com
soluciones tecnológicas
para Organizaciones 2.0 @Ibermaticasb