Este documento presenta información sobre la creatividad en las organizaciones. Explica que la creatividad es útil para reducir costos, mejorar productos, introducir nuevos productos, proyectarse a nuevos mercados, generar nuevos canales de venta y mejorar el clima laboral. También describe la diferencia entre creatividad e innovación, y presenta algunos modelos del proceso creativo como el pensamiento divergente, lateral y combinatorio. Además, detalla algunas técnicas creativas como el brainstorming, sinéctica y pensamiento cartográ
1. Pensamiento UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA
MAESTRÍA PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL
Cartográfico
Teoría del Comportamiento Gerencial
Profesor: Lic MBA Iván Aliendre Gallardo
Lic.
Maestrando: Lic. Daniel Legide
2. Creatividad en las Organizaciones
“Una nueva estrategia, nuevas ideas, nuevas
necesidades y soluciones eficaces para los
nuevos problemas, así como formas más
imaginativas d resolver l viejos, son
i i ti de l los i j
elementos fundamentales para conseguir el
éxito y evitar el fracaso en las organizaciones”
Spiros M k id ki 1993
S i Makridakis,
3. • ¿Para qué es útil la Creatividad?
– Reducir costos
– Mejorar productos
– Introducir nuevos productos
– Proyectarse a nuevos mercados
– Generar nuevos canales de venta
– Mejorar el clima laboral
• Cuándo es útil la creatividad?
– En situación de crisis: en donde peligra la
supervivencia de la organización si no se
desarrolla una idea nueva.
– En situaciones de estancamiento: en donde la
organización no depende de la idea nueva para
sobrevivir, pero donde se reconoce que éstas
aportaran ventajas y beneficios importantes
como es liberarse del peso y la influencia de
viejas ideas que se siguen utilizando pero que
son ahora insuficientes.
4. Creatividad e Innovación
• Creatividad es el proceso mental que nos ayuda a generar ideas
• Innovación es la aplicación práctica de esas ideas, que se
implantan con el fin de alcanzar los objetivos de la organización de
forma más eficaz.
Simón Majaro, 1992
Idea original Proceso de
Creatividad Implementación
Innovación
Productos:
Nuevos
Mejores
Las relaciones entre creatividad e innovación según Majaro Más rápidos
Más baratos
Más estéticos
5. El Proceso Creativo
• Diferentes Posturas:
– No existe un proceso creativo, las ideas creativas pueden
explicarse como p
p procesos ppsicológicos normales
g
– El proceso creativo es una aptitud o habilidad que solo algunas
personas poseen y que se manifiestan en “momentos creadores”
– El proceso creativo es una habilidad específica y puede ser
estimulada y desarrollada.
6. Proceso creativo como habilidad
desarrollable
• Pensamiento divergente: teoría psicoanalítica relacionada con Carl
Gustav Jung, sostiene que la creatividad se da cuando se establecen
nuevos significados y no cuando se busca respuestas correctas El
correctas.
pensamiento divergente es una actividad específica contenida en una
función del intelecto humano llamada imaginación.
• Pensamiento lateral: término acuñado por Edward de Bono, en su libro
New Think: The Use o Lateral Thinking pub cado e 1967, que se refiriere
e e of ate a g publicado en 96 , e ee
a la técnica que permite la resolución de problemas de una manera
indirecta y con un enfoque creativo. El pensamiento lateral es una habilidad
mental adquirida que busca una solución mediante métodos no ortodoxos.
• Pensamiento combinatorio: basado en la Teoría Combinatoria
proveniente de la Matemática; el pensamiento combinatorio propone que la
solución de problemas puede hallarse analizando colecciones finitas de
objetos que satisfacen unos criterios especificados.
• Pensamiento analógico metafórico: este proceso se refiere a la
utilización de l analogía, al símil, a l metáfora y a l d á modos
tili ió d la l í l í il la táf los demás d
comparativos que conectan dos elementos ajenos y distantes y que
permiten dar paso al pensamiento creativo.
7. Técnicas creativas
• Brainstorming: lluvia de ideas o tormenta de ideas, desarrollada por Alex Osborn
• Sinéctica: de William Gordon y George Prince, consiste en la utilización de analogías metafóricas.
• Pensamiento lateral: elaborada por Edward De Bono
• Prospectiva: de Gaston Berger consiste en tratar de imaginar escenarios futuros posibles,
denominados futuribles.
• Pensamiento cartográfico: expuesta por Edward De Bono en el libro “Seis sombreros para pensar
Seis pensar”
(en inglés Six Thinking Hats: An Essential Approach to Business Management, 1986) consiste en una
metodología para discusiones y toma de decisiones en grupo, combinada con el pensamiento lateral
al que es asociada
• Análisis morfológico: es un método analítico-combinatorio creado en 1969 por Fritz Zwicky,
astrónomo del California Institute of Technology (Caltech). Su objetivo es resolver problemas
mediante el análisis de las partes que lo componen. Parte de una “Lista de atributos” para generar
nuevas posibilidades
posibilidades.
• Check lists creativas: se trata de crear listas de preguntas que llevan a evaluar un problema y sus
posibles soluciones de forma detallada y sistemática, una de las más conocidas es la propuesta por
Michael Michalko en su libro Thinkertoys.
8. Pensamiento Cartográfico
El propósito es desembrollar el pensamiento, de modo que el pensador puede utilizar un modo de pensar
después de otro en lugar de hacer todo al mismo tiempo o intentarlo. La mejor analogía es la impresión a
todo color
Cada l
C d color es un tipo de pensamiento
i d i
Blanco Rojo Negro Amarillo Verde Azul
Moderación y
Virgen,
g , Emociones y Abogado del
g Luz del sol,,
Fertilidad,
F tilid d t l
control,
hechos sentimientos, diablo, brillo y
creatividad, director de
puros, presentimien enjuiciamien optimismo,
plantas orquesta,
números e tos e to negativo, positivo,
brotando, pensar en el
Información intuición el porqué no constructi-
movimiento pensamiento
. No es resultará vo,
necesario oportunidad
justificarse
j tifi
9. Seis tipologías / tres dicotomías
Emociones y
Hechos y cifras opiniones
Negativo Optimista
Objetivo
j Positivo
Creativo
Normativo
10. Técnicas de aplicación de la
metodología.
• Técnica gu ada suces a
éc ca guiada sucesiva.
• Técnica guiada orientada.
• Técnica libre
libre.
• Creative Focus Group.
• Think Tank.
11. Evaluación
E al ación del proceso.
proceso
Alta
Utilidad
Viabilidad
Técnica
Té i Media
Baja
Alta Media Baja
Originalidad
g
Mejores Ideas Ideas Dudosas
Segunda
g Ideas Malas
Opción
A cada una de las ideas propuestas y desarrolladas se les da un número y se las clasifica en un cuadrante.
12. Aspectos Favorables del
Pensamiento Cartográfico.
Cartográfico
Influencia en el Comportamiento Organizacional
• Actúa como defensa del ego, permitiendo decir y pensar cosas que
de otro modo no podrían realizarse sin poner en riesgo la propia
personalidad. En palabras de De Bono “Disfrazamos de payasos
nos autoriza a actuar como tales”
tales
• Facilita el pensamiento dirigiendo la atención a un aspecto después
de otro, permitiendo visualizar diferentes aspectos del asunto.
• El simbolismo implícito en la metodología ofrece un modo
p g
conveniente de pedir cosas a otro que, de otra manera, resultaría
más difícil.
• Crea reglas de juego eficaces para la dinámica de grupo.
• Como todo trabajo en grupo, favorece que las resoluciones
grupo
adoptadas gocen de mayor consenso que las que se toman en
soledad.
13. Aspectos Críticos del
p
Pensamiento Cartográfico.
• Existen pocos estudios sobre que es lo que favorece la creatividad,
no se puede demostrar que la utilización de esta metodología
produzca pensamientos creativos en mayor número, ni que la
calidad de lo producido sea mayor que si se aplicaran procesos de
lógica argumentativa formal.
• La hipótesis sostenida por De Bono se basa principalmente en
anécdotas difícilmente comprobables y solo observadas después de
producidas, es decir que no pueden ser reproducidas en laboratorio.
