1. 1iab chile
Número1
Mayo 2013
R e v i s t a d e I A B C h i l e , I n t e r a c t i v e A d v e r t i s i n g B u r e a u
marketing
digital
El futuro delonline
medios
estrategia
de medios
redes sociales
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agencias
cliente
en Chile
analytics
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crecimiento
groups
visto por 9 expertos
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case
social media
Consumidores

2. 2 iab chile

3. 3iab chile
I
AB Chile nació hace diez años con el objetivo de desarrollar la
industria del marketing digital en Chile. En ese entonces, apenas
un 10% de los hogares tenían acceso a Internet y había muchas
preguntas por responder. El camino recorrido en estos diez años
nos demuestran que esto no fue una tendencia que se evaporó en el
aire, sino que por el contrario, es un fenómeno que nos ha obligado
a entender una nueva industria que muta vertiginosamente y que
hoy, según el último censo, tiene al 44% de los hogares en Chile con
acceso a Internet. Es decir, hoy por hoy, hay dos millones doscientos
cuarenta mil hogares que disponen de acceso a internet, lo que se
traduce en más de siete millones de personas que se conectan, se
informan, conversan, leen, compran y un sinfín de actividades de
manera digital.
Y es bajo esa premisa que decidimos realizar esta revista: un
medio que nos permita actualizarnos sobre el desarrollo digital en
Chile, conocer los mejores ejemplos de innovación y creatividad de
la industria y, sobretodo, acercarnos a aquellos que están alejados
de esta temática.
¿Por qué en papel? Porque entendemos que los medios hoy son
complementarios tanto en su mensaje como en su formato, y una
revista nos presenta una oportunidad única de llegar a un grupo de
personas que hasta hoy están al margen de esta revolución. Cier-
tamente nos hacemos cargo de nuestras raíces digitales y la revista
estará disponible en la web de la IAB Chile (www.iab.cl) en formato
digital, así como también vincularemos activamente nuestros artí-
culos a contenidos online donde se puedan profundizar los temas y
continuar la conversación. No está de más extender la invitación a
proponernos temáticas de interés a un correo especialmente habi-
litado para dicho objetivo: editorial@iab.cl
A partir de estas alentadoras cifras de conectividad, decidimos
revisar nuestra propia historia y preguntarnos cómo ven marcas,
medios y agencias el futuro digital en Chile, donde ciertamente ya
no estamos evaluando una apuesta sino que estamos construyendo
una nueva forma de comunicarnos, de informarnos, de entretener-
nos y de socializar, con todos los desafíos y aprendizajes que eso
implica. Por eso trabajamos en este mundo digital que tanto nos
apasiona y al que hoy contribuimos con esta revista, y por eso les
damos la bienvenida a ser parte de esta revolución.
Bienvenidos.
Roberto Castro, Presidente del Comité Editorial IAB Chile
@robertocastro
Desarrollo de la industria igital
Bienvenidos a
la revolución
Presidente del Comité Editorial:
Roberto Castro
Comité Editorial:
Gloria Lobos, Serge de Oliveira,
Michael Zschweigert,
José Luis González y
Yerka Yukich
Invitados: Henry Northcote
y Cristian Millar
Editora: Carolina López
Periodista: Macarena Bravo
Diseño Gráfico:
Ximena Silva San Martín
Producción: CPA Comunica
Venta de Auspicios y
Comercialización: María Teresa
Hald, mhald@ngpublicidad.cl.
Fonos: 27779749 / 27240258
09 2201020
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Editorial

4. 4 iab chile
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digital
l futuro del
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visto por 9 expertos
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socicc aii l meddd
Consumidores
Contenidos
3 Editorial
6 Iab Awards
10 Agenda
12 Reportaje Central
16 Caso de éxito
19/26 Columnas de opinión
22 Tren digital
28 Notas Breves
32 Estudio
34 Eventos
35 Guia de Socios Iab
El futuro del marketing digital
chileno y el 44% de hogares
conectados.
12
16
Contenidos
H&M ya aterrizó en Chile
Randall Rothenberg
Fernando Gualda
2235

5. 5iab chile

6. 6 iab chile
iab AWARDS
C
on el afán de distinguir las campañas de marketing
digital más destacadas en el mercado nacional, IAB
Chile a través de los IAB Awards, desde hace más de
3 años premia la dedicación de las agencias y sus clien-
tes, por el uso creativo de los medios digitales, incorpo-
rando tecnologías y sorprendiendo al público.
El inicio del año nos trajo grandes satisfacciones.
Aquí se las presentamos y los invitamos a revisar online
cada uno de los casos.
And the winneris...
“Para Falabella siempre es importante y un orgullo ser recono-
cida por lo que hacemos, especialmente cuando tiene relación
con darle al cliente un mejor servicio. Nos alienta a seguir tra-
bajando con ganas y es un desafío para hacerlo cada vez mejor”,
nos contó Ruperto Edwards, Gerente de Marketing, en referencia
a los premios ganados en estos cuatro meses.
www.modafalabella.cl/blusas-2012/
Love it Amor de Verano
Categoría: Craft
Agencia: Mayo
Cliente: Falabella
ENERO
“El objetivo principal de la campaña la “Isla Perdida”
era llegar con nuestro mensaje a la mayor cantidad de
viewers posible”, nos explica Giorgio Baghetti, Geren-
te de Marketing y Comunicaciones de Samsung. “Para
eso quisimos crear un escenario que nos permitiera
contar de manera original y capturando la atención de
las personas, todos los atributos del producto Galaxy Note II”. Superaron su expectativas
ampliamente, triplicando los números estimados y llegando casi a 1.500 views. “Lo que
aprendimos de esto es que el público valora los toques de humor, la producción de una
historia bien montada y que el producto encaje naturalmente en la trama”, enfatiza.
www.facebook.com/SamsungChile/app_215386658595696
La isla perdida
Categoría: Craft
Agencia: Mayo
Cliente: Samsung
FEBRERO
6 iab chile

7. 7iab chile
“Es un honor que nuestros pares reconozcan nuestro trabajo a través de
estos premios”, nos explica el equipo de Digitaria. Y esta vez fueron dos.
Sálvate del 21 fue desarrollada en dos meses con “el objetivo de crear un
juego con gráficas de nuestra realidad local y utilizar nuevas tecnologías,
como lo es Web Socket, que permite manejar a los personajes que habi-
tan en un hipotético Santiago apocalíptico en la panta-
lla del computador con el smartphone como joystick.
Cumplimos nuestro objetivo: 4.317 usuarios subieron al
arca y 3.813 salvaron sus recuerdos”, cuenta Rodrigo
Díaz, jefe de Area TI de Digitaria.
www.salvatedel21.cl
Sálvate del 21
Categoría: Craft y Advergame
Agencia: Digitaria
Cliente: Digitaria
Entre la vorágine del supuesto fin del mundo anunciado
por los mayas, Entel encontró una original frase para me-
terse en la conversación: @entel: en caso de fin de mundo
prefiere el uso de SMS y datos. A la hora, alcanzaron 1.215
tweets y 317 favoritos y, además, fueron elegidos entre los
tweets más graciosos del 21 de diciembre.
www.iab.cl/2013/02/07/entel-9/
Tweet fin del mundo
Categoría: Mejor uso de redes sociales
Agencia: Digitaria
Cliente: Entel
Compartir la magia de la navidad con to-
dos era el llamado de Falabella. Bajo el
hashtag #lanuevanavidad invitó a subir
a Instagram imágenes de adornos, árbo-
les, pesebres, comidas que reflejaran que
estas fiestas también se han renovado.
“Los objetivos tuvieron que ver con vira-
lidad de campaña. Nos propusimos obte-
ner una cifra de envío de fotografías”, ex-
Nueva Navidad
Categoría: Campaña Integral
Agencia: Mayo
Cliente: Falabella
FEBRERO
plica Debora
Starocelsky, Sub Gerente de
Marketing Digital de Falabella. Más de 10
fotografías estuvieron presentes en las
pantallas habilitadas en 5 paraderos del
transantiago y en la web de la empresa.
http://vimeo.com/61213687
Marzo
7iab chile

8. 8 iab chile
Rodrigo Solar, Gerente de Marketing Cor-
porativo de Entel señala que “siempre que
se pueda, queremos sorprender con nuestras campa-
ñas online y en esta oportunidad se dio. Además nos
permitió mezclar muchas tecnologías e innovar en su
uso, eso obviamente nos tiene muy contentos. Ade-
más, en esta oportunidad, era la primera vez que tra-
bajábamos con Tribal por lo que estos premios vienen
a validar la decisión que tomamos de confiar en ellos”.
http://entelmadonna.piloto.cl/home
LlévamecontigoMDNA
Categoría: Campaña Integral
Agencia: Tribal DDB
Cliente: Entel
Entel en_Vivo y Llévame contigo MDNA, son acciones
de una misma campaña entorno al concierto de la ar-
tista. Rodrigo Solar enfatiza que “queríamos contar con
la participación activa de los fanáticos de Madonna y
se cumplieron todos los objetivos de engagement y de
manera totalmente multi-plataforma: SMS, mensajes
de voz, tweets, etc.”
http://vimeo.com/60000560
Entel en_Vivo
Categoría: Móviles
Agencia: Tribal DDB
Cliente: Entel
Marzo
Prefall es la campaña de avan-
ce Otoño Invierno de Americanino,
donde se trabajó un look book más
editorial bajo el concepto de la altu- ra y el equilibrio. El
sitio puede ser navegado íntegramente tanto en navega-
dores como en móviles.
http://americanino.cl/prefall2013/
Pre Fall
Categoría: Craft y Sitio
Agencia: Mayo
Cliente: Americanino
Abril
“El objetivo
de la cam-
paña del no-
tebook ATIV
Smart Cha-
llenge era
generar un
video viral de alto impacto, por eso se hizo un
gran esfuerzo de producción incorporando efec-
tos especiales avanzados”, explica Giorgio Bag-
hetti, Gerente de Marketing y Comunicaciones
de Samsung. Agrega que “las plataformas on-
line tienen cada vez más importancia por eso la
calidad de los videos que se exhiben tiene que ir
mejorando cada vez más. Además se quiso des-
tacar el estilo vanguardista del producto y eso ha
tenido muy buena llegada con el público”. A la
fecha ya alcanzaron sus objetivos de visitas.
http://www.samsungativ.cl/
Smart Challenge
Categoría: Craft
Agencia: Samsung
Cliente: Raya
“Aquí hubo dos objetivos”, señala Debora Starocelsky,
Gerente de Marketing Digital de Falabella, “uno de in-
novación y de número de usuarios conectados al stre-
ming y otro para el look book, que tiene que ver que
tiempo conectado al sitio y número de prendas
vistas por usuario”.
h t t p s : / / v i m e o .
com/61797026
Looks Sessions
Categoría: Campaña Integral y Sitio
Agencia: Raya
Cliente: Americanino
8 iab chile

9. 9iab chile

10. 10 iab chile
Agenda
Lo que se viene
M
ás de mil personas acuden anualmente al seminario
organizado por IAB sobre marketing digital, actuali-
zación, networking y exhibición, pero en su versión
2013, los invitados internacionales prometen ser una
atracción que superará las expectativas de público.
Efectivamente, Reza Ghaem-Mahami, Presidente de Ogil-
vyOne y OgilvyAction Francia (cargo que él estrena) y la Di-
rectora de Marketing para España y Portugal de STARBUCKS,
Beatriz Navarro, compartirán sus experiencias trayendo las
últimas novedades de la industria.
Y la lista de expositores sigue de primer nivel. También nos
visitan Fernando de la Rosa, asesor español de comunicacio-
nes y marketing de empresas y autor del reconocido blog ti-
tonet.com; Matt Batten, Chief Creative Officer de Wunderman
Group UK; Marcelo Anthego de Samsung y Antonio Traugott,
Director General de IAB España.
Habrá un programa paralelo a las exposiciones, donde
destaca la Expo Digital Hall, un espacio de exhibición en el cual
las marcas participantes podrán interactuar con el público; y la
IAB Black Media Day, actividad exclusiva para los medios aso-
ciados al evento, donde ofertarán pauta publicitaria online a
precios exclusivos para la ocasión.
El seminario de IAB es el principal evento de marketing di-
gital de Chile, convocando a anunciantes de todos los rubros,
gerencias de marketing y, por supuesto, a los socios de IAB,
donde pueden encontrar las últimas tendencias, conocer ca-
sos de éxito, establecer nuevos contactos y fortalecer relacio-
nes comerciales.
La invitación está hecha y a no olvidar las señas: 9 de julio,
entre las 8:30 y las 18: 30 horas en Casapiedra.
Inscripciones en iab.cl
Las nuevas miradas del
seminario de IAB en
el año de la innovación
9 de Julio en Casapiedra
Webby Awards:
ceremonia de premiación. 21 de Mayo.
Nueva York, USA.
IAB Europa:
Interact Barcelona 2013: The Battle of the
Screens: Compete or collaborate?. 23 y 24
de mayo en el Hotel W. Barcelona, España.
ad:tech Kyutsu:
5 y 6 de Junio. Fukuoka International
Congress. Kyutsu, Japón.
ad:tech Singapur:
The 6th Interactive Adversiting and Digital
Marketing Exhibition And Conference, Asia.
13 y 14 de Junio en el Suntec Convention
Centre. Singapur.
Cannes Lions: Aniversario N°60.
16 al 22 de Junio. Cannes, Francia.
IAB Chile: 9° Seminario de Marketing
Digital. “Culto a la Innovación.”
Actualización, Networking y Exhibición.
9 de Julio en Casapiedra. Santiago, Chile.
IAB Chile: 10 de Julio. Anuncio
de los ganadores de los IAB Awards 2013.
ad:tech Melbourne:
17 y 18 de Julio. Melbourne, Australia.
IAB México:
25 y 26 de julio. Ciudad de México, México.
IAB Colombia:
28 de Agosto. Bogotá, Colombia.
IAB USA:
23 y 24 septiembre. Hotel Crowne Plaza.
Nueva York, USA.
IAB Argentina: IAB Now 2013
el 27 de agosto. Buenos Aires, Argentina.
Festival Internacional El Ojo
de Iberoamérica.
5, 6, y 7 de noviembre. Buenos Aires, Argentina.
IAB Perú:
Segundo Congreso Negocios en la Era Digital
NED 2013. 13 y 14 de Noviembre. Lima, Perú.
ad:tech Nueva York. 6 y 7
de noviembre. Nueva York, USA.

11. 11iab chile

12. 12 iab chile
Reportaje central
L
as cifras del último censo nos
abren los ojos frente a nuevas
realidades: el 63% de los chi-
lenos mayores de 5 años saben
buscar información en internet y 44%
de los hogares tiene acceso.(censo.cl)
Impulsados por los avances tecnoló-
gicos y la masificación de dispositivos
móviles, como smartphones y tablets,
estamos conectados permanente-
mente, sin mayor esfuerzo y a costos
cada vez menores.
Y no solamente somos más, tam-
bién hay una diversificación de públi-
cos. Un celular con acceso a internet
es una herramienta de trabajo y los
sectores económicos con menor ca-
pacidad de adquirir bienes y servicios,
así también lo han entendido.
Para el marketing digital, enton-
ces, se presentan nuevos desafíos. Y
para saber hacia dónde vamos, es in-
teresante saber de dónde venimos.
¿Qué nos marcó?
Eduardo Fernández, Presidente de
Achap y Presidente CEO Grupo DDB
Chile, asegura que “en 10 años la tec-
nología no solo nos permitió avanzar
hacia el desarrollo de nuevas herra-
mientas para optimizar la gestión del
El futuro del
marketing digital
en Chile visto por
9 expertos
marketing digital, sino que además
los chilenos han adoptado con fuer-
za el uso de internet y las redes so-
ciales. Ello marca un hito que defini-
tivamente cambió la forma de hacer
marketing digital, pues no sólo comu-
nicamos lo que queremos desde una
marca, también consideramos lo que
nuestros clientes quieren”.
Dentro de los momentos rele-
vantes de esta historia, Yerka Yukich,
Gerente General de IAB Chile, rescata
también el crecimiento de los display,
que son los formatos de los medios
tradicionales digitales, “de la mano
de mayores recursos creativos de los
medios”. Suma a lo anterior, el desa-
rrollo de los contenidos de las marcas
y una mayor participación de los pro-
pios usuarios.
Para Roberto Poblete, Content
& Connection Manager en The Coca
Cola Company, los hitos del marketing
digital van de la mano con los globa-
les: “hace poco, junto con el anuncio
del nuevo Papa, circuló una foto que
compara el mismo evento, mismo
lugar, pero con 8 años de distancia
(2005-2013) y la diferencia es la can-
tidad de dispositivos y el acceso a la
comunicación móvil. Ese es un gran
Invitamos a 9
protagonistas
del mundo digital
chileno a
entregarnos su
mirada de
la industria
con el fin de
comprender y
prepararnos para
los desafíos del
futuro.
Eduardo Fernández, Presidente de Achap
y Presidente CEO Grupo DDB Chile.

13. 13iab chile
hito en Chile también, el punto de in-
flexión donde superamos el 80% (hoy
estamos en un 122%) de penetración
móvil, que era el sueño de las comu-
nicaciones 10 años atrás y marca un
antes y un después en el mundo di-
gital”.
Y precisamente estas son las ci-
fras que explican que haya 9.720.810
de chilenos, mayores de 5 años, ca-
paces de usar la red. El informe sec-
torial 2012 de la Subsecretaría de Te-
lecomunicaciones agrega que el total
de conexiones a internet alcanzó 7,1
millones, donde el mayor incremen-
to se dio en las conexiones móviles.
(subtel.gob.cl)
Jorge Atton, Subsecretario de
Telecomunicaciones, justifica el im-
portante crecimiento de las conexio-
nes móviles, la penetración y uso de
dispositivos inteligentes debido a
las reformas y políticas públicas pro
competencia del mercado, como han
sido la portabilidad numérica móvil, el
desbloqueo de equipos y la elimina-
ción de barreras de entrada artificiales
para el ingreso de nuevos oferentes.
“Este conjunto de medidas han pro-
piciado un mercado más competiti-
vo y transparente donde los mayores
beneficiados han sido los usuarios”,
enfatiza.
“El desafío, precisa Atton, es se-
guir aumentando el acceso a los ser-
vicios de banda ancha a nivel nacional
con menores precios y mayor calidad
de servicio”.
“El mundo digital es clave
a la hora de querer llegar
a los clientes”
Han sido varias las empresas en nues-
tro país que, a partir de esta tenden-
cia, han visto en el marketing digital
una herramienta eficaz a la hora de
conectarse con sus públicos.
Es el caso de LAN, donde califican
el marketing digital como una palanca
importante para empujar la deman-
da y lograr los objetivos comerciales.
Su Gerente de Marketing, Andrea Ro-
tman, asegura que “en Ia industria del
turismo, el mundo digital es clave a la
hora de querer llegar a los clientes, ya
que es en este mundo donde se gene-
ra la mayor demanda por información
y compra de pasajes, hoteles y todo
lo relacionado con el turismo. A ni-
vel internacional, LAN invierte más del
30% de su presupuesto de marketing
en medios digitales y en Chile es sobre
el 15%. Tenemos un equipo dedica-
do al desarrollo del marketing digital
que trabaja con todos los equipos
de marketing en cada país. Estamos
fuertemente comprometidos con el
desarrollo del marketing digital ya
que sabemos que es la mejor mane-
ra de asegurar comunicaciones cada
día más relevantes y cercanas con el
cliente”.
En Entel cuentan desde el año
2008 con una Jefatura de Marketing
Digital que ha ido sumando un equi-
po multidisciplinario y “una inversión
significativa como para ser una mar-
ca importante en el mundo online”,
asegura Rodrigo Solar, Gerente de
Marketing Corporativo, pero “nuestro
Yerka Yukich, Gerente General de IAB Chile.
@yerkay
Roberto Poblete, Content & Connection
Manager en The Coca Cola Company.
@palmer_cl
Jorge Atton, Subsecretario de
Telecomunicaciones. @jatton
Reportaje central

14. 14 iab chile
convencimiento en el marketing digital
no solo se ha visto reflejado en nuestra
inversión sino que también a través de
nuestro compromiso permanente con
el medio”.
Similares opiniones vienen de Fa-
labella, donde hace más de dos años es
considerado un tema relevante y parte
integral de su estrategia, implemen-
tando el área de Marketing Digital que
reporta directamente a la Gerencia de
Marketing.
¿Qué llevó a estas empresas a in-
vertir en marketing digital? Los bene-
ficios van a depender de los objetivos
planteados y de la elección de los me-
dios adecuados, sin embargo, los eje-
cutivos a cargo dentro de las empresas
aseguran que suman.
Desde una perspectiva general de
la industria, George Lever, Gerente de
Estudios de la Cámara de Comercio de
Santiago (CCS), asegura que “el mar-
keting digital ha abierto no sólo nuevos
medios, sino también nuevos formatos
de publicidad. Esto a su vez ha abierto
como nunca antes el espectro tarifario,
lo que permite por primera vez a em-
presas de menor tamaño convertirse
en avisadores de publicidad realmente
masiva”.
Por ejemplo, The Coca Cola Com-
pany rescata la mejora de la comuni-
cación desde y hacia los consumidores
y, con eso, se abre un “nuevo mundo
de alternativas creativas”, mejorando
los procesos de información. Por otra
parte, la capacidad de medición de la
inversión, la segmentación y la flexibi-
lidad que permiten los distintos medios
y plataformas, son puntos relevantes
al medir resultados en Falabella. “El
continuo monitoreo nos permite gene-
rar pautas de inversión optimizadas al
máximo”, asegura su Gerente de Mar-
keting, Ruperto Edwards. Sin embargo,
aseguran que resulta muy atractiva la
capacidad de segmentación del mar-
keting digital, la posibilidad de llegar a
un público que es cada vez más difícil
de encontrar en medios tradicionales.
Cualidad que también puntualiza
Andrea Rotman: “Incluir el marketing
digital en el mix de medios 360° ha
sido la estrategia que nos ha permiti-
do aumentar el alcance y frecuencia de
las campañas de LAN, llegando incluso
a audiencias difíciles de abordar a tra-
vés de medios tradicionales, como por
ejemplo los jóvenes”. Se suma además,
que han realizado estudios de tracking
de medios “que demuestran la impor-
tancia de internet en el mix de medios,
siendo éste a veces el principal medio
donde nuestros clientes se informan o
deciden comprar”.
Precisamente este “monitoreo”
que permite el marketing digital es una
ventaja que puntualiza Yerka Yukich de
IAB Chile: “hay mucha métrica pero a
los medios online se les exige más que
a los otros medios. En televisión tienes
los rating de los programas pero no de
las tandas de comerciales, y en inter-
net sí tienes la métrica porque le hicis-
te, por ejemplo, click a una pieza”.
“Hoy en día las empresas de todo
el mundo necesitan conocer y eva-
luar cómo impactan sus estrategias
de marketing y comparar su posicio-
namiento con la competencia”, re-
conoce Rodrigo Alfaro, co-fundador
de AnaliTIC, empresa donde procesan,
analizan, clasifican y entienden la in-
formación abierta de las redes so-
ciales. “También deben adelantarse a
crisis, cambios de comportamiento de
sus clientes, detectando tendencias y
estimando el impacto de éstas en sus
negocios. Para todo ello requieren de
información con valor agregado y en
detalle, oportuna y veraz”, resume.
Alfaro aclara que es muy impor-
tante no sólo medir el número de
menciones, sino que comprender
cuáles son los elementos positivos
que se están destacando de la marca
(o de la competencia) y diferenciarlos
de los negativos.
Lo que el futuro
nos depara
Si en algo están de acuerdo los diversos
actores del marketing digital en Chi-
le, es que tenemos un futuro bastante
bien aspectado; sin embargo, existen
áreas para estar atentos. “Esto va a ir
siempre creciendo, no va a haber vuelta
atrás porque ya es parte de la vida diaria
de las personas... ahora tenemos nati-
vos digitales”, enfatiza Yerka Yukich.
Según la IAB (iab.cl), la inversión
publicitaria creció un 30,9 % durante
Reportaje central
Andrea Rotman, Gerente de Marketing
de LAN. @andrearotman
Rodrigo Solar, Gerente de Marketing
Corporativo de Entel.

15. 15iab chile
Entrevista
el año 2012 respecto al anterior, pero
al 2011, representaba menos de un 7%
respecto a la inversión total. Como ase-
guran en The Coca Cola Company, aún
es bajo el uso de marketing digital en
relación a lo digitalizados que están los
consumidores. “Quizás nuestro prag-
matismo como sociedad sea lo que nos
juega en contra de un mayor desarro-
llo”, especula su Content & Connection
Manager.
Según la experiencia de Andrea Ro-
tman, “para seguir avanzando necesi-
tamos mayor proactividad por parte de
las agencias creativas para detectar las
oportunidades que ofrece el marketing
digital, sobre todo para generar cam-
pañas de mayor impacto y con un ma-
yor engagement con el cliente”.
Por otra parte, la Achap aventura
un crecimiento más grande de la in-
versión publicitaria de las marcas. En-
tonces, afirma su presidente, “el gran
desafío para apoyar este crecimiento
consiste en aprovechar creativamente
el mundo de hoy, un mundo en el que
todos pueden crear, controlar y distri-
buir su propio contenido”.
Ruperto Edwards, de Falabella, opi-
na que es fundamental “entender que
lo digital no aplastará ni reemplazará
el marketing tradicional. Debemos en-
tender que los dos mundos juntos son
una mezcla increíble y que juntos lo-
gran un impacto amplificado”.
Y precisamente ahí convergen los
esfuerzos de IAB para el desarrollo del
marketing digital. “El seminario anual
cuyo foco son las nuevas tendencias y
capacitar, la publicación de un news-
letter mensual, cursos de capacitación,
charlas en universidades y patrocinios
de diplomados, el sitio web, talleres con
temas específicos, los IAB Awards, el
think tank Tren Digital, el uso de redes
sociales y una activa política de comu-
nicaciones, son parte de una estrategia
proactiva”, detalla Yerka Yukich.
A esta tarea también está aboca-
da la CCS, con un ciclo permanente de
talleres y seminarios sobre marketing
digital donde, asegura George Lever, “
el nivel de interés por parte de las em-
presas va en aumento”.
“La clave es no perder un día más”
Para aquellas empresas y marcas
que aún no se atreven a dar el primer
paso, solicitamos sugerencias a quie-
nes ya han recorrido el camino.
“Lomásimportanteescomenzar!”,
enfatiza Andrea Rotman. “Primero hay
que asegurar que su sitio web esté listo
para recibir más visitas y ofrezca algo
relevante y atractivo para sus clientes.
Lo bueno del marketing digital es que
todo es medible, por lo tanto es fácil
saber si está o no funcionando y ge-
nerando el retorno esperado. Una vez
que se pueda demostrar el éxito de este
medio dentro de una campaña 360°,
será muy fácil aumentar el porcentaje
de la inversión total destinada al mun-
do digital”.
George Lever, Gerente de Estudios Cámara
de Comercio de Santiago. @georgelever
Ruperto Edwards, Gerente de Marketing
de Falabella. @palmer_cl
Rodrigo Alfaro, co-fundador de AnaliTIC.
@rdgoalfaro

16. 16 iab chile
Caso de éxito
P
ese a que falta-
ban varias semanas
para la apertura de
la tienda en nuestro
país, los medios de comu-
nicación chilenos también
se hicieron eco del lanza-
miento del comercial de
H&M protagonizado por
el deportista inglés David
Beckham. Su imagen lucía
la nueva línea de ropa inte-
rior de la empresa de modas
sueca y, como plus, era di-
rigido por el reconocido di-
rector de cine Guy Ritchie.
La presentación fue hecha
para el mundo a través de
la cuenta oficial de twitter
de H&M por el propio Bec-
kham, quien también es-
tuvo disponible para con-
testar, por ese medio, las
centenares de preguntas de
los clientes de la marca.
El uso de rostros anclas
es habitual para la empresa
pero, en esta ocasión, con-
firma su interés por afiatar
la cercanía con sus consu-
midores a través de las pla-
taformas digitales.
“La marca habla
como una sola en
todo el mundo”
“El tema digital para la
compañía es un eje central
de comunicación. Pode-
H&M ya aterrizó en
Chile (y con ella su
marketing digital)
rosísimo. La marca genera
interactividad con la gente
muy fuerte. Es una compa-
ñía que invierte fuertemen-
te en publicidad por todos
los medios pero le asigna al
tema digital una importan-
cia muy grande”, asegura
Harold Michelsen, Gerente
de Marketing y Relaciones
Públicas de H&M Chile. El
argumento principal detrás
de esta estrategia es la va-
loración a la hora del rela-
cionamiento directo entre
personas. “Tú puedes es-
tar diariamente y en forma
localizada, país por país,
entregando información,
adaptada a los consumido-
res con sus productos. La
marca habla como una sola
en todo el mundo. Nosotros
hacemos campañas globa-
les, todas lo son, pero en
cada país tienes que tener
los productos bajados a tu
realidad, es decir, con tus
precios, con tus descrip-
ciones. En ese sentido, en
lo que es digital, ya sea el
facebook, twitter o la mis-
ma página, ahí tú puedes
comunicarte en tu propio
lenguaje”
El ejecutivo destaca que
“hm.com es el corazón y
todo lo que se hace en di-
gital deriva tráfico hacia esa
página. El resto es más que
Primera tienda en Sudamérica
“Es una compañía que invierte
fuertemente en publicidad por
todos los medios pero le asigna
al tema digital una importancia
muy grande”
Harold Michelsen, Gerente de Marketing
y Relaciones Públicas de H&M Chile
@haroldmichelsen

17. 17iab chile

18. 18 iab chile
Medios
nada redes sociales en su
justa proporción, y las tra-
bajamos cada una según
la importancia que ten-
gan en cada mercado. Por
ejemplo, en ciertos países
hay algunas que son más
fuertes que otras. En Chi-
le son facebook y twitter”.
De hecho, gran parte de la
comunicación de apertura
se hizo por ellas y no por
medios masivos. “La capa-
cidad que tuvieron de rela-
cionamiento acá, desde que
empezamos a comunicar,
fue explosiva”.
Michelsen destaca que
todas las comunicaciones
cumplen diferentes roles:
“Los medios masivos bus-
can más que nada anun-
ciar tu llegada, cuándo
vas a abrir, dónde vas a
abrir, pero con las redes
sociales el objetivo, y así
funcionó muy bien, era
comunicarnos direc-
tamente con la gente y
contarles lo que íbamos
a hacer, las dinámicas
para la apertura...y el
éxito fue más de lo es-
perado”
H&M al habla
La política de H&M es que
siempre se contesta todo,
lo cual es parte responsa-
ble del éxito en plataformas
digitales. Las inquietudes de
los clientes, que van desde
horarios de apertura hasta
el envío del link de un pro-
ducto del catálogo pregun-
tando por la disponibilidad
en la tienda, tienen una
respuesta. “Si como mar-
ca se está en contacto con
la gente, respondiendo sus
inquietudes, recibiendo sus
comentarios, entregando
información, la gente em-
pieza a conversar contigo
y mantiene esa conversa-
ción”, confirma el Gerente
de Marketing.
La valoración de los
usuarios por esta preocu-
pación demostrada por la
empresa, los ha llevado a
tener en la actualidad 14 mi-
llones de fans en facebook y
ya en Chile, a pocas sema-
nas, cuentan con 10.550
seguidores en twitter. Sin
embargo, en la filial chilena,
subrayan que para ellos es
mucho más importante el
tema cualitativo de relacio-
namiento, que la cantidad
de seguidores. “Lo que les
gustó se lo hacen saber al
resto, se sacan fotos en la
tienda y las suben...si se
compraron algo y les gustó,
llegan a sus casas, se sacan
fotos y las suben”.
La propuesta de nego-
cios de H&M se resume en
“moda y calidad al mejor
precio”. Toda la comunica-
ción de la empresa debe ser
capaz de reflejar esa premi-
sa, donde las estrategias de
marketing digital han sido
grandes promotoras del
slogan. Para Chile, en esta
área, no desean entregar
adelantos pero aseguran
que seguirán buscando sor-
presas.

19. 19iab chile
Columna de Opinión
E
n una década, el escenario del marketing digital en el mun-
do ha cambiado dramáticamente y Chile no es la excepción.
Hoy, sin duda, el mundo digital es más complejo y las dife-
rentes pantallas -Tablet, Smarthphone, PC/Mac y TV- bus-
can seducir a los usuarios/audiencias compitiendo por el cada vez
más por el escaso tiempo de los usuarios. Vemos que el medio
online es el que logra un más rápido crecimiento en el consumo,
con tasas mayores al 10% anual. Un dato: En Estados Unidos, el
consumo de online es de 35 horas mensuales contra una TV que
permanece estable en 153 horas mensuales de consumo.
La publicidad online se viene validando en todo el mundo
y forma parte importante de las estrategias de marketing de las
empresas. Así también, muchos la consideran como canal más de
comunicación hacia y entre los clientes, espacio que estaba prin-
cipalmente reservado a sucursales y call centers en el pasado.
Sin duda, en países más desarrollados la inversión publicitaria
online ocupa una relevancia indiscutida. En Estados Unidos, por
ejemplo, la inversión en medios digitales es el segundo medio más
grande y en Reino Unido es el primero.
Afortunadamente, en Chile caminamos en esta misma di-
rección y en los siguientes años
veremos cómo el desarrollo de los
medios online hará posible que la
inversión en internet pase a ser el
tercer o segundo medio con mayor
inversión.
Desde IAB Chile hemos impul-
sado este desarrollo, promovien-
do el mundo del marketing digital,
abriendo espacios para el intercam-
bio de ideas y premiando el trabajo
destacado. Quienes hemos sido im-
pulsores de este proceso, miramos con entusiasmo el crecimiento
de la inversión en medios digitales en los últimos años, el que en
sólo 8 años se ha multiplicado por 15 veces.
El verdadero desafío está hoy en que el marketing digital tam-
bién sea parte de la estrategia de desarrollo de marcas y no sólo
sea considerado una excelente herramienta de marketing directo.
Online va mucho más allá de un plan en Redes Sociales o en bus-
cadores. Hoy permite bajar las barreras de entrada del marketing
y, de la mano de una muy buena idea, posicionar una marca de
manera más rápida y eficiente que en el pasado, lo que sin duda es
una gran oportunidad y una amenaza también cuando es desarro-
llado por un competidor.
Ésta parece ser la mayor diferencia con los países más de-
sarrollados. Lo distinto de la planificación moderna de medios en
países desarrollados no es la tecnología disponible o los hábitos
de consumo de medios de los usuarios. Lo increíble es que la gran
diferencia que tenemos con los países más desarrollados son las
barreras en las mismas áreas de marketing de las empresas que no
integran su estrategia de marca con la de online. Estar en digital no
es estar Redes Sociales, estar en digital no es estar en buscadores.
Estar en digital va mucho más allá: es un real entendimiento de los
medios que son consumidos por los usuarios y plasmados en una
estrategia integral, donde el foco debe estar en la integración de
la comunicación y donde se aprovecha la potencia de los medios
digitales.
Un buen momento
para el marketing
online
Por Fernando Gualda,
Presidente IAB Chile 2011-2013
@fgutor

20. 20 iab chile

21. 21iab chile

22. 22 iab chile
Tren Digital
E
l vitrineo online es una tenden-
cia en alza a la hora de adoptar
decisiones sobre productos y
servicios, donde la experien-
cia de conocidos y desconocidos in-
fluyen en nuestros juicios y reso-
luciones. El think tank Tren Digital,
una alianza estratégica de IAB Chile
y la Escuela de Comunicaciones de
la Pontificia Universidad Católica de
Chile, presentó el estudio Persuasión
2.0: cómo el contenido generado por
usuarios afecta percepciones sobre
productos y servicios.
Los resultados obtenidos reflejan
una realidad compleja e interconec-
tada que las empresas no pueden
dejar de observar: los mensajes en
medios sociales sí importan.
“Antes era una conectividad acti-
va”, señala Daniel Halpern, académi-
co de la Facultad de Comunicaciones
de la UC, “donde teníamos que hacer
un esfuerzo para conectarnos. Hoy
vivimos conectados”. Y los produc-
tos y servicios también son parte. El
investigador explica que somos parte
de un público que está conectado con
otros públicos y toma como ejemplo
los portales de información, don-
de comentamos noticias y nuestros
contactos pueden leer la nota origi-
nal y también nuestras opiniones. Lo
mismo ocurre con las sugerencias y
recomendaciones.
“Hoy ya no sólo enviamos, tam-
bién compartimos y eso implica la
idea de experiencia”, asegura. Basta
entrar a las redes sociales para con-
firmar que la mayoría de las conver-
saciones giran en torno a la expe-
riencia, lo que vive la gente en ese
momento.
mujeres fueron más activas: 66% de
la muestra.
La primera parte del estudio con-
sistió en dividir a los encuestados en
dos grupos, a quienes se les presen-
tó el mismo smartphone, pero con
comentarios muy distintos por parte
de los usuarios: “en una condición el
smartphone tenía muy buenos co-
mentarios y 5 estrellas, y en la otra
tenía muy malos comentarios y sólo
1 estrella. El efecto del contenido ge-
nerado por los usuarios fue impac-
tante, ya que los usuarios expuestos
a la condición con cinco estrellas
creyeron que tanto la calidad, como
el precio y confiabilidad del producto
era mucho más alta”, explica Daniel
Halpern.
Se demostró así lo que muchos
creen pero que es difícil de comprobar
empíricamente: “que los usuarios son
susceptibles a la información genera-
da por otros, especialmente cuando
la gente no conoce los productos, ya
que se dejan guiar por lo que los otros
dicen”, enfatiza el académico.
De los resultados se deduce, ade-
más, que los usuarios confían en opi-
niones que no son expertas, pero sí
experienciales, y que las opiniones
sobre información no visible/tangible
tienen un efecto mucho mayor.
La segunda parte del estudio
versó sobre los bancos, donde se les
solicitó a los participantes evaluar
a la industria bancaria en general.
Posteriormente, fueron expuestos a
una serie de tweets de las cuentas
de Banco Chile, Santander y BCI para
someterlos nuevamente a la misma
evaluación. Gran parte de los comen-
tarios de los clientes eran negativos,
lo cual influyó en las percepciones de
los encuestados, rescatándose 3 re-
sultados significativos: quienes res-
pondieron al estudio recalificaron a
los bancos como “más rápidos y más
comprometidos, la gente valoró po-
sitivamente que estos bancos estu-
vieran en twitter”, explica Halpern,
pero “no así en el área de experien-
cias positivas, donde la disminución
es tremenda...esto debido a que la
mayoría de los tweets eran negativos,
donde los usuarios cuentan las malas
experiencias que tuvieron”
La influencia
de los
desconocidos
No hables con extraños
La sugerencia ya parece estar en el
pasado. La conectividad no sólo nos
permite hablar con extraños, sino
también escucharlos. Cómo influ-
yen sus opiniones en nosotros para
adoptar decisiones sobre productos
y servicios, es lo que intenta rescatar
Persuasión 2.0.
En el estudio participaron 517
alumnos y ex alumnos de la PUC, con
un promedio de 25 años, donde las

23. 23iab chile

24. 24 iab chile
El grado de conexión que los
usuarios tienen también afecta el
impacto en su percepción, donde el
nivel de atención que los usuarios
ponen en los tweets es fundamental:
mientas más atención ponen, menor
es el efecto negativo. Por otra par-
te, la gente conectada se influenció
mucho más que la no conectada: “el
cambio de actitud está determinado
por el grado de conectividad: aque-
llos con smartphones se ven más
afectados ya que muestran una ma-
yor diferencia en el cambio de per-
cepción que los usuarios que no tie-
nen smartphone”, asegura.
Lo primordial, subraya Daniel Hal-
pern, es que “los mensajes en medios
sociales sí importan y afectan nues-
tras percepciones sobre productos
y servicios. Por lo tanto es necesario
identificar issues y desarrollar políti-
cas de gestión. Reaccionar e indicar
antes que los usuarios lo hagan”.
La otra cara de la moneda
Rodrigo Espinosa, Jefe de Marketing
Directo y Digital de Banco Chile, con-
sidera que este estudio “sin duda es
un aporte. Todo esa información nos
ayuda a canalizar de mejor manera
nuestra estrategia digital, teniendo
claro cuál es la realidad de la indus-
tria respecto a lo que se dice de los
bancos en redes sociales y en donde
tenemos que poner especial foco”.
Para esta institución, explica,
“es importante poder manejar pro-
fesionalmente las redes sociales y
evitar impulsividades, ya que son un
“termómetro” que a veces puede
estar influenciado por el tipo de au-
diencias, no necesariamente clien-
tes, u otros factores externos no
asociados a los productos y servi-
cios del Banco, y que al final del día
te pueden llevar a cometer errores”.
El principal desafío para Banco
Chile es, principalmente, dar res-
puestas lo más inmediatas posi-
bles a los clientes, cuestión que no
siempre es fácil de coordinar en una
organización tan grande cuando la
marca está hablando públicamente.
Sin embargo, explica Rodri-
go Espinosa, en los últimos años el
marketing digital ha tomado fuerza
al interior del Banco, y la percepción
de los clientes frente a la comunica-
ción digital, las ofertas, beneficios y
los contenidos entregados por esta
vía ha sido muy positiva. “Todo esto
nos motiva a seguir desarrollando
el canal digital y potenciar el uso de
las redes sociales”, asegura.
Para Fernando Michea, consultor
en estrategia y gestión de negocios
de diversas empresas en nuestro
país, rescata que “el estudio agrega
valor en una línea de investigación
muy importante para las empresas,
que es el comprender el modelo de
interacción emergente, en particu-
lar, los ámbitos e impacto que tiene
la comunicación en red en las deci-
siones de los consumidores”.
El asesor realiza una alerta fren-
Tren digital
te a la decisión de las empresas de
relacionarse con sus clientes me-
diante las redes sociales: “el riesgo
de enfrentar el fenómeno de los so-
cial media como un esfuerzo aislado
con un par de personas dedicadas
al seguimiento y contestación de
los comentarios realizado por los
clientes sobre la empresa”. Y, en el
mismo sentido, “el efecto contra-
producente de establecer canales
de comunicación sociales con los
clientes sin el alineamiento de los
procesos de resolución de proble-
mas, ahora exigidos por un nuevo
estándar de velocidad y proactivi-
dad, y de mejora continua de servi-
cios”, explica.
Consultado sobre qué apor-
tan las redes sociales a los bancos
y empresas en general, Fernando
Michea responde con una metá-
fora: “Platón, en su mito de la ca-
verna, nos situaba a los hombres
de espaldas a la única entrada de
la caverna. Mirando en el fondo de
ella, las sombras de la realidad que
se filtraban desde su entrada. Sólo
podíamos interpretar las sombras.
En el ámbito que le es propio, los
social media brindan la oportuni-
dad de dejar de mirar las sombras y
ver o escuchar directamente y en
tiempo real, lo que ocurre afuera de
la caverna, y saber que piensan y
necesitan los clientes. Y lo más im-
portante, interactuar con ellos en el
valioso propósito de responder de la
mejor forma sus necesidades”.
Daniel Halpern, académico de la facultad
de Comunicaciones de la UC, presentando
el estudio de Tren Digital.
Rodrigo Espinosa, Jefe de
Marketing Directo y Digital
de Banco Chile.
Fernando Michea de
Michea & Asociados
Consultores.
@d_halpern @asonipser

25. 25iab chile

26. 26 iab chile
T
odos los mercados, ya sean estos tecnológi-
cos o financieros, se basan en dos aspectos:
la naturaleza humana y una infraestructura
bien diseñada. Por ejemplo, la industria de las
aerolíneas comerciales está impulsada por el deseo
humano de viajar más allá de su entorno, lo que es
posible gracias a la compleja red de aeropuertos y los
sistemas de transporte terrestre asociados que nos
llevan al destino deseado. La industria de los medios
digitales es similar. Su expansión ha sido estimulada
por la gran avidez por información, comunicación y
entretención, y la adquisición de bienes y servicios
que permite la infraestructura de Internet: los unos y los ceros, los servi-
dores, los cables subterráneos, el espectro inalámbrico, los computadores
de escritorio, laptops y portátiles.
Pero, tal como nos agrada más viajar en un jet rápido y con máxima
potencia que viajar en un avión a hélice, obtenemos mayor satisfacción
y disfrutamos más de Internet cuando tenemos conexiones de alta ve-
locidad, procesadores rápidos y dispositivos bien diseñados. Es así como
podemos interactuar con mayor profundidad con la publicidad, ver videos
y divertirnos con los juegos en los medios. Podemos efectuar nuestras
compras desde la comodidad de nuestros hogares, explorando produc-
tos por medio de contenido interactivo rico y videos “how to”. Podemos
escaparnos en cualquier momento a esa película que queríamos ver, y se
requiere poco buffering o nada.
A medida que avanza la infraestructura de los medios digitales, mejora
la experiencia del usuario. A medida que mejora la experiencia, más con-
sumidores dedican su tiempo a la interacción en línea. Luego, en cuanto
aumenta el tráfico y el tiempo dedicado, vendrá la inversión de los exper-
tos en marketing y publicidad.
A escala global, la infraestructura de los medios digitales varía mucho
entre los diversos países o regiones y, por la misma razón, en algunas zonas
geográficas hay menor inversión. Una modalidad en que los expertos en
marketing y publicidad pueden navegar en este paisaje tan poco uniforme
es enfocándose en el marketing a través de los medios sociales. Los me-
dios sociales no requieren grandes tuberías ni computadores de gran ca-
pacidad y han pasado a ser una forma de comunicación y expresión perso-
nal valorada en las diversas culturas del mundo. Los expertos en marketing
y publicidad pueden considerar los medios sociales como un microcosmos
de internet que presenta tanto las ventajas claves de los medios digitales
como interactividad uno a uno y capacidad de medición en tiempo real.
Para incentivar el crecimiento más rápido de un mercado en cualquier
contexto, los expertos en marketing, los publicistas y todos los proveedo-
res intermediarios también deben desarrollar normas y mejores prácticas
y respetarlas. Aún más, los mercados más avanzados no crecen cuando no
existen formatos ni parámetros comunes. En cambio, los mercados me-
nos desarrollados crecen más rápido si tanto vendedores como compra-
dores tienen las mismas expectativas.
Hoy en día, Internet es un medio global. Como tal, las empresas de
medios digitales y los publicistas que los patrocinan pueden llegar a una
audiencia global tan sólo con el clic de un botón. Sin embargo, llegan a
mercados notablemente distintos. Para prosperar a pesar de la diversi-
dad de infraestructuras tecnológicas se debe poner énfasis en brindar
experiencias poderosas a los usuarios y se debe acatar, cuando sea po-
sible, las normas y mejores prácticas universales. Mientras más comple-
to y eficiente sea un mercado para satisfacer las necesidades humanas,
más grande será.
Verdades Universales
que son comunes a los
mercados más diversos
Columna de Opinión
Por Randall Rothenberg,
Director y CEO IAB USA
randallrothenberg.com
@r2rothenberg

27. 27iab chile

28. 28 iab chile
Breves digitales
RECON 2013 reconoce con oro a Mall Plaza
La plataforma digital de Mall Plaza obtuvo oro en
la categoría Comunicación en los Premios RECON
2013, otorgados por la International Council of
Shopping Centers (ICSC). La distinción reconoce
los planes y programas estratégicos implementa-
dos integralmente en su sitio web, medios y redes
sociales, aplicaciones móviles y campañas, desa-
rrollados por la Gerencia de Marketing en conjunto
con la agencia de marketing digital Digitaria.
Hoy Mall Plaza cuenta con 13 sitios web para sus
mall presentes en Chile y una versión para móviles;
una aplicación para smartphones que en 4 me-
ses contabiliza más de 24 mil descargas y 5 redes
sociales en funcionamiento, de las cuales facebook
destaca por estar entre las 10 más populares del país.
A través de www.mallplaza.cl y facebook.com/mall-
plaza podrás obtener más información.
Lo que nos trajo el Mobile World Congress 2013
Como es tradicional, el evento más importante de dispositivos
móviles entregó las novedades para este año. 72 mil asistentes
convocó el Mobile World Congress realizado el pasado febrero en
Barcelona. Para muestra, unos botones.
El esperado tablet Galaxy Note 8.0 de Samsung hizo su entrada
triunfal con un lápiz detector de escritura para la pantalla y ase-
gurando una combinación óptima de productividad y portabilidad.
En la categoría celulares, las miradas se las llevaron el Nokia 105 y
su batería de más de un mes de duración; el Ascend P2 de Huawei,
que tiene las más óptimas velocidades de descarga de internet
del mercado de los teléfonos portátiles; y un smartphone que se
encuentra en desarrollo por LG, el cual transmite videos en formato
4K a una TV de estas mismas características, introduciendo una
tecnología que permite una resolución de cuatro veces lo que hoy
conocemos como Full HD.
Más detalles de las novedades en www.mobileworldcongress.com
La lucha contra el hambre tiene una nueva arma digital
Ya es un hábito arraigado compartir imágenes de las comidas que esta-
mos disfrutando y ahora tenemos la oportunidad de convertirla en reali-
dad para aquellos que de verdad la necesitan. El dinero recaudado con el
primer filtro solidario de Instagram, #FoodShare Filter, irá en beneficio de
los programas de ayuda contra el hambre de la ONGD Manos Unidas.
Sólo basta descargar la aplicación, tomar la foto, utilizar #FoodShare
Filter y compartir tu comida en Instagram.
Te invitamos a informarte en www.manosunidas.org/foodsharefilter/

29. 29iab chile

30. 30 iab chile
“Gloria” está tuiteando
Una sorpresiva convocatoria recibieron un
grupo de reconocidos tuiteros: el pre-estre-
no exclusivo de la opera “Gloria” del com-
positor chileno Sebastián Errázuriz. En una
novedosa gestión, el Centro Cultural GAM
invitó antes de la subida del telón, a no apa-
gar los celulares y a sacar fotos. ¿El resulta-
do?...durante la hora y cuarenta minutos de
función, el HT#OperaTuitera alcanzó casi mil
menciones.
“No nos interesa que los espectadores “con-
suman cultura” desde la verticalidad. Busca-
mos la participación y para ello la dirección
de audiencias de GAM planifica una serie de
acciones. Para la dirección de comunicacio-
nes esto significa poner todos los soportes
comunicacionales al servicio de la partici-
pación porque creemos que nos enriquece
la diversidad de opiniones y aportes”, asegura Ximena
Villanueva, Directora de Comunicaciones del GAM.
“En ese contexto, la influencia de las redes sociales es
tanto o más importante que la de los medios de co-
municación periodísticos... y la opinión de un amigo
de confianza es mucho más relevante”, agrega. Y ya
están deseosos de repetir la experiencia.
Usuarios de tecnología móvil
más informados
¿De qué depende la velocidad con la que accedo a
internet desde mi celular?, ¿por qué hay lugares en
que tengo mejor señal que en otros? Entel, Grupo
AWA y McCann Erickson han puesto en marcha desde
el 1 de Abril una campaña informativa a través de
un mini sitio sobre temas de tecnología móvil. En
videos entretenidos y didácticos, el Profesor Rossa
y Guru-Guru entregan información útil que también
puede ser compartida en las redes sociales. Puedes
acceder a la campaña en vivirmejorconectado.cl
Dónde voy de fiesta si estoy en....
Al llegar a una ciudad por primera vez se puede encontrar mucha infor-
mación turística sobre lugares de interés pero, a la hora de salir a clubes
nocturnos o discoteques, requerimos de la ayuda de amigos y conocidos
para elegir las mejores opciones. Es por ello que seguidores en facebook
de la marca Sennheiser (fabricantes alemanes de micrófonos y audífo-
nos) y usuarios de Foursquare, han creado la Guía de Clubes Sennheiser
con las mejores alternativas.
“La experiencia sonora de un club no solo se vive detrás de la torname-
sa o el escenario, sino a través de todos los asistentes. Por eso la Guía
de Clubes se hizo realidad, gracias a las personas que aman la música”,
asegura Katrin Huss, Directora de Relaciones con Clientes de la empresa.
Aquí se pueden encontrar los mejores lugares, registrarse y subir fotos.
Está disponible tanto para computadoras como dispositivos móviles.
Recomienda tu club favorito en de.foursquare.com/sennheiser
Breves digitales

31. 31iab chile

32. 32 iab chile
de los jóvenes
entre 15 y 24
años busca
información
en la red.
(Censo 2012)
94%
Chile digital
en cifras
L
os números han
abundado en las
últimas sema-
nas y las cifras
que revelan el perfil
digital de los chilenos
no han pasado des-
apercibidas. Estas son
sólo algunas que nos
retratan, indiscutible-
mente, como un país
conectado.
de los chilenos,
mayores de cinco
años, puede bus-
car información en
internet.
(Censo 2012)
63%
108 millones de dólares
se invirtieron en publicidad online
en Chile durante el 2012 (IAB Chile)
de los norteamericanos
declara ver televisión
junto con otro
dispositivo. (eMarketer)
77%
Chile cuenta con
millones de conexiones móviles
(Subtel)
4.000.092
Estudios
40,7%
alcanzó la
penetración
de internet
en Chile en el
2012. (Subtel)
44,49%
de los hogares chilenos,
posee internet (Censo 2012)

33. 33iab chile

34. 34 iab chile
Eventos
F
estejar con homenajes fue la idea de IAB Chile, recono-
ciendo a los actores claves que han sido los protagonis-
tas de estos 10 años de historia. “Presentamos los Pre-
mios a la Trayectoria para destacar la labor de excelencia
de quienes trabajan en esta industria y de los que creen en lo
online”, explica Yerka Yukich, Gerente General de la organiza-
ción.
En la ceremonia de premiación se destacó al “Mejor Director
Creativo”, cuyo ganador fue Pablo Castro de Sativa; el “Mejor
Gerente de Agencia Digital”, que recayó en Javier Yranzo, de
Mayo, y en la categoría “Mejor Marca” fue reconocida LAN.
Por otro lado, Gonzalo Parra, de Havas Digital, fue electo el
“Mejor Gerente de Agencia de Medios”, mientras que la cate-
goría del “Mejor Encargado de Marketing” se la llevó Serge de
Oliveira de Entel.
Tanto los candidatos como los ganadores fueron selecciona-
dos por el Comité de Creatividad de IAB Chile y el voto de los
mismos socios de la institución.
En la ceremonia también se homenajeó a los ex presidentes de
IAB Chile por su colaboración en el desarrollo de la industria.
IAB Chile celebró 10 años
entregando los Premios
a la Trayectoria
Fernando Gualda, Presidente de IAB Chile, da la bienvenida.
Mario Davis,de ANDA, Fernando Gualda y Henry Northcote,
de Achap.
Yerka Yukich, Gerente General de IAB Chile, junto a los premiados.
Gonzalo Parra gerente de Havas y la Directora
de Marketing Global de LAN Karen Bates
De Edgy, Gonzalo Gili, junto a Marisol Docmac,
ex Presidenta de IAB Chile.

35. 35iab chile
On line el pulso de tu marca
Buscapé
Socios

36. 36 iab chile
Euro RSCG
Jaidefinichon JJ Barceló

37. 37iab chile
LA
FÁ
B
R
I C A I M A
G
I
N
A
RIA
A
G
E
N
C I A D I G
I T
A
L
People&Chess
e i
Media Edge Media Factory
PLAY

38. 38 iab chile
Más información sobre nuestros socios en http://www.iab.cl/socios/

39. 39iab chile

40. 40 iab chile