Charla Mercaexpo UNIBE 2012. Marketing Uno a Uno. Posicionamiento de la Marca en Línea por Hernán Valdés. Desarrollo de websites y consultoría en mercadotecnia de Internet.

1. Marketing Uno a Uno: It´s All About the People
Posicionamiento de la Marca en línea
Noviembre 2012

2. Para Quien Gusta de Números
http://www.domo.com/blog/2012/06/how-much-data-is-created-every-minute/
http://tinyurl.com/c3hawpa

3. Internet Marketing
Mercadotecnia de Internet
• Es aquella publicidad que desarrollas por medio de tu página de Internet,
medios sociales o a través del correo electrónico.

4. Search Engine Marketing
Mercadotecnia de los Motores de Búsqueda
• Término que describe las diferentes técnicas requeridas de mercadotecnia
de Internet, para que un sitio web sea visible ante los motores de búsqueda
y directorios, con la finalidad de que pueda atraer visitas de una audiencia
en particular.

5. US Digital Ad Spending

6. Dominios
www.TuEmpresa.com

7. Formas de Presentar tu Dominio

8. Ejemplo Spectro Lighting
Nombre de Razón Social: Spectro Lighting
Dominio Registrado: SpectroLighting.com
Nombre Dominio Utilizado: Spectro.com.do (website, prensa, radio,
etc.)
Nombre Dominio de protección: Espectro.com.do (direccionado a
Spectro.com.do)

9. Club Atlético Licey
Nombre de Razón Social: Club Atlético Licey
Dominio Utilizado: Licey.com
Dominios de protección:
• Tigres.com.do
• Tigres.do
• TigresDelLicey.com.do
• TigresDelLicey.do
• Licey.com.do
Organismo regulador ICANN y NIC.DO en dominicana con la PUCMM.

10. Dominios de Famosos
Google:
• Gogle
• Google
• Gooogle
Facebook:
• Facebook
• Facebok
• TheFacebook
• GayBook (no es de Facebook)
• FuckBook (no es de Facebook)

11. Y no tan famosos…
• HernanValdes.com
• HernanValdez.com
Tu nombre es tu marca propia, y esa la llevas a cualquier parte.

12. Search Engine Map
Ver imagen

13. Promoviendo tu Site en Línea
• Pay Per Click
• SEO (Search Engine Optimization). Optimización de los Motores de
Búsqueda.
• E-mail marketing. Mercadotecnia por Correo Electrónico.
• Links dirigidos a tu site – Link Building
• Banners
• Prensa (artículos en línea)
• Redes Sociales (Blogs, foros, etc)
• Herramientas varias: widgets, live chat.
• Páginas Amarillas en línea.

14. Promoviendo tu Site Fuera de Línea
• Páginas Amarillas
• Correo Directo
• Exposiciones, Ferias
• Revistas Especializadas
• Periódicos
• Brochures
• Catálogos
• Representantes de Ventas
Todos tus esfuerzos “fuera de línea” deben de apuntar a
tu página de Internet.

16. E Mail Marketing

17. E mail marketing (Ej. News Letters)
• Mercadotecnia por medio del correo electrónico. Te permite elaborar mensajes a tu
medida para tus diferentes grupos de clientes con un alto porcentaje de respuesta.
• Diferencia entre envíos masivos (spam) y el email marketing con base de datos
autorizada.
• Las 4 ventajas principales del Email marketing.
– Capacidad de rastreo y direccionamiento al cliente sin precedentes.
– El más bajo costo por unidad de cualquier medio publicitario.
– Crea una constante conciencia de tu marca y de tus productos a ofrecer.
– Dirige tráfico a tu sitio o a tu lugar físico de negocios.
• Uso de Herramientas Avanzadas
• Segmentación.

18. E mail marketing DI NO AL SPAM

23. E Mail Marketing – Caso Agencia de Viajes
SEGMENTACIÓN
• Ejemplo de categorías:
– Turismo Interno
• Hoteles Nacionales
• Excursiones
– Cruceros
• Mediterraneo
• Caribe
• Alaska
• Disney
– Promociones Internacionales
• Europa
• Asia
• Sudamérica

24. E Mail Marketing
• Entre el 20 y 25 % de tus suscriptores van a abrir tus correos, esto es un
promedio de la industria.
– Tercer trimestre del 2011 = 23.8%, un 7.8% de incremento respecto al 2010.
• Debes de mantener tu lista actualizada.
• Debes de respetar las preferencias del suscriptor.
• Mantener una consistencia. Si tu envío es mensual cumple tu promesa, la
gente que lo lee lo estará esperando.

25. E Mail Marketing
¿Que nuevos desarrollos afectarán en mayor medida tu programa de email
marketing en los siguientes 12 meses?
Social media – 83%
Adopción de tabletas y teléfonos inteligentes – 46%
Fuente: 2011Marketing Sherpa

26. Pay Per Click

27. Pay Per Click
• Sistema de publicidad en donde el propietario del sitio, paga una
cantidad determinada de dinero cada vez que una persona visita el site.
• Dicho site guarda un lugar privilegiado en los resultados de los motores
de búsqueda, y su posición varía en función de la cantidad de dinero
ofertada y la calidad del anuncio.

28. Pay Per Click

29. ¿Por Que Usar el Pay Per Click?
• Es rápido.
• Estas localizando a personas cuando éstas te están buscando.
Tu anuncio saldrá cuando hagan una búsqueda muy orientada a
lo que estás ofreciendo.
• Fácil de medir, cuanto has gastado y cuanto has vendido.
• Herramienta efectiva para probar palabras y frases claves.
– Aún cuando no tengas mucho éxito con esta herramienta, sabrás con
exactitud la popularidad de ciertas palabras, mismas que puedes
incluir en el contenido de tu página web.
• Te permite anunciar productos por temporada.
– ¿Inversiones extranjeras de cierto país?
– ¿Incremento en las inversiones inmobiliarias?

30. Otros Beneficios del Pay Per Click
• Puedes orientar tu anuncio a un país o territorio específico.
• Por estados (aplica en ciertos países solamente).
• Por coordenadas.
• Puedes orientarlo por horas y días de la semana.
• Los anuncios se activan y desactivan fácilmente (promoción por
temporada).

31. Búsqueda “divorcios”
¿Se acuerdan del PPC?¿Productos por temporada?

32. PPC – Formular los Grupos de Anuncios
Ejemplo: Dietas para Colesterol
Tiene que existir una relación entre lo que la visita busca y escribe, y el texto de mi
anuncio.

33. PPC – ¿Cuales son las frases o Palabras que Activan la
Publicación de mi anuncio de Dieta para Colesterol?
• comidas para bajar el • dieta contra colesterol
colesterol • dieta contra el colesterol
• dieta anti colesterol • dieta de colesterol
• dieta anticolesterol • dieta del colesterol
• dieta baja colesterol • dieta para bajar colesterol
• dieta baja en colesterol • dieta para bajar colesterol y
• dieta bajar el colesterol trigliceridos
• dieta colesterol • dieta para bajar el colesterol
• dieta colesterol alto • dieta para bajar el colesterol
• dieta colesterol y trigliceridos malo
• dieta contra colesterol • dieta para bajar el colesterol
y trigliceridos
Todas las frases que componen este anuncio contienen la palabra “COLESTEROL”.

34. AdWords (Google) en República Dominicana

35. Google es más grande que el negocio de anuncios impresos en EUA.
Fuente original:Statista.com

36. Optimización de los Motores de Búsqueda
Search Engine Optimization (SEO)

37. Search Engine Optimization (SEO)
Optimización de los Motores de Búsqueda
• Son aquellos cambios de estructura o contenido que haces a tu sitio para
lograr que escale posiciones en los resultados naturales de los motores
de búsqueda. Esto con el propósito de mejorar la cantidad y calidad de
las visitas a tu sitio.
• CANTIDAD. Entre más personas entren encuentren nuestro sitio, mayor
probabilidad de click.
– ¿QUE QUEREMOS LOGRAR ? CREAR EL MAYOR TRAFICO POSIBLE.
• CALIDAD. Que el tráfico logrado sea de personas que realmente están
buscando lo que mi empresa ofrece.

38. ¿Por que es importante?

39. ¿Por que es importante? Google.com

40. ¿Por que es importante? Google.com.do

41. Al menos por nombre
de empresa debes • Website
estar bien
• Linkedin
posicionado.
• Startup companies
• Foursquare
• Sound Cloud
• You Tube
• Flicker
• Facebook

42. Tipos de Resultados en las Búsquedas
• Resultados Naturales u Orgánicos: Son aquellos resultados que
aparecen a discreción de los motores de búsqueda, y que no incurren en
ningún tipo de pago o promoción.
• Resultados Patrocinados: Aquellos listados que aparecen cerca de los
resultados naturales, y que los anunciantes se les cobra cada vez que
una visita haga clic o por cantidad de impresiones.

43. Búsqueda Orgánica Sigue Siendo Líder
98% de las visitas de la búsqueda orgánica de
Google, fueron referidas de la primera página de
resultados.

44. Optimización de los Motores de Búsqueda
Elementos Importantes
• Palabras o Frases Clave
– Las que la gente utiliza para encontrar tu negocio, no las que tu
creas que utilizan.
– Estas palabras deben formar parte del contenido de tus páginas.
– Las palabras genéricas son las mas competidas
– Elige tus palabras, elige “tus batallas”.
• Meta Tags, los mas importantes
– Título
– Descripción
– Palabras Claves
• Links que apuntan a tu site
– Por medio de intercambio
– Hay sitios que cobran
– Que los links contengan palabras clave de tu negocio.

45. Optimización de los Motores de Búsqueda
Más Elementos Importantes
• Blogs o Forums
• Press Releases
• Contenido nuevo y de utilidad a tu site
– FAQ es de mucha utilidad
– Entrevistas
• Análisis de productos, comparaciones, estadísticas
• Registro manual con los principales buscadores
• Registro con los principales directorios – mostrar mi listado y tomar nota de los
que considero más importantes.
Nota: No incurras en prácticas ilegales.

46. SEO – Revisando los Meta Tags
Título
Descripción

47. SEO – Vista del sitio al entrar
Título

48. SEO – Clientes Multiculturales

49. Blogs
• Identifica tu Audiencia
• Identifica las palabras claves que atraigan a tu audiencia.
• Escribir no significa hace venta de tus productos o servicios, sino de los
temas que tu audiencia quiera aprender más.
• Publica temas interesantes.
• Maneja una idea por publicación.
• Blog: Esencialmente es transmitir una enseñanza a la gente de tu industria.

50. SEO – Elementos Básicos para Iniciar
• Utiliza tu frase clave en tu título.
• Utiliza la frase en el cuerpo de tu contenido.
• Utiliza la frase en el título de los meta tags.
• Utiliza la frase clave como parte de tu url.

51. SEO – Secreto que todo mundo sabe y pocos lo hacen
GENERACION DE CONTENIDO

52. Redes Sociales

53. Definición Redes Sociales
• Categoría de sitios que se basan en la participación de usuarios y contenido
generado por usuarios (user-generated-content). Incluyen sitios de redes sociales
tales como LinkedIn o Facebook, sitios de marcadores sociales como Del.icio.us,
sitios de noticias como Digg o Reddit, y otros sitios que se centran en la interacción
del usuario. Fuente:http://searchenginewatch.com/define

55. Redes Sociales
Preguntas a Considerar…
• ¿Me está ayudando esta red social a comunicarme con mis clientes?
• ¿Está ayudando a mis clientes a comunicarse conmigo?
• ¿Está abriendo nuevas puertas a ventas?
• ¿Está fortaleciendo mi marca?
• ¿Me está ayudando a promover mis productos, servicios y ofertas?
• ¿Está ayudando a la reputación de mi empresa?
• ¿Está ayudando a ampliar mi lista de contactos?
Social Media Decision Tree: http://www.chrisbrogan.com/social-media-decision-tree/

56. Consideraciones en el Uso de las Redes Sociales
• No se trata de vender ni promover tus servicios o productos de forma
directa; se trata de ser parte de una comunidad con intereses similares.
• Crear confianza y aportar ideas, temas y herramientas de utilidad.
• Toma el tiempo suficiente para familiarizarte con el sitio y su comunidad.
No inicies de forma agresiva enviando contenido.
• No envíes información de sitios de programas de afiliación, blogs tipo
spam, sitios con programas piratas.
• Compórtate de una forma cordial y amable.
• Se positivo, si no tienes algo amable que decir mejor no lo digas.

57. What Social Followers Want – eMarketer enero 2010

58. Interactive Social Media Map
Ver Imágen

59. ¿Es Para Todos?
• NO es para todas las empresas.
• Cliente Cirujano Plástico en RD: No quiere saber de Facebook.
Temores, rumores, experiencias previas. Todo influye.
Caso Nestlé – Caso Saba
Pequeñas y medianas empresas desconocidas hasta que iniciaron en los medios
sociales. El ecommerce creciendo a través de los medios sociales.
Es bueno contar con una política de uso de redes sociales. (WSI evita los
comentarios políticos por poner un ejemplo)
http://socialmediagovernance.com/policies.php

60. Caso Saba
"¡Tómate una foto con los nuevos
tampones Estilos con aplicador largo y
gana una iPad... pasa la voz, tu foto debe
tener mucho estilo!",

61. Caso Hipotético – aplicado a hombres
"¡Tómate una foto con los nuevos
condones fosforescentes y gana una
iPad... pasa la voz, tu foto debe tener
mucho estilo!",

62. Políticas de Uso de Medios Sociales
http://socialmediagovernance.com/policies.php

63. Protección de Marca en Medios Sociales
Aún cuando no pienses utilizar estas herramientas, es bueno que
registres tu marca
• Gmail • Delicious
• Yahoo mail • Slide Share
• Facebook (a partir de los 25 seguidores) • Ping.fm
• You Tube • Squidoo
• Technorati • Stumbleupon
• Sound Cloud • Blogger
• Digg.com • Hotmail
• Reddit
• Flickr
• Scribd
Último cliente para el cual se realizó este trabajo: Club Atlético Licey.

64. Facebook
• En Septiembre 2012 alcanzó los mil millones de usuarios activos.
• Más del 50% de los usuarios activos acceden a Facebook cada día.
• El usuario promedio tiene 130 amigos.
• El usuario promedio está conectado a 80 páginas, grupos y eventos.
• Más de 250 millones de fotos son cargadas cada día.
• Más de 350 millones de usuarios activos acceden a Facebook a través del móvil.
• Usuarios en República Dominicana: 2,233,260 (Internet World Stats)
SocialBakers.com

65. Edad de Usuarios en Facebook Rep. Dominicana

66. Usuarios en Facebook por Sexo Rep. Dominicana

67. Reportes Analíticos – Midiendo Resultados
• Se puede lograr por medio de un reporte estadístico, entre los elementos
mas importantes tenemos:
– Cantidad de visitas
– Cantidad de páginas visitadas.
– Duración de la visita.
– Páginas mas populares
– Páginas de entrada mas utilizadas
– Páginas de salida mas utilizadas
– La fuente de la liga que dirigió la visita a tu site. No te imaginas por donde te
llega la visita, puedes detectar importantes oportunidades.

68. Going Mobile
• Para el 2013, más gente usará sus teléfonos móviles que sus computadoras
para acceder a Internet.
• Las búsquedas a través de los móviles han crecido 4x desde 2010.
• Habrá un aparato móvil por cada persona en la tierra para el 2015.
Fuentes: Gartner, 2010; Google Mobile Optimization Webinar, 2011; Cisco, 2011.

69. Going Mobile

71. Going Mobile
• Las ventas del comercio móvil en Estados
Unidos (m-commerce), crecerán en un 98.6%
este año respecto al 2011.
• 9.8% del total de las ventas de e-commerce.
Internet Retailer Septiembre 2012.
comScore Reports August 2012 U.S. Mobile Subscriber Market Share:
http://www.comscore.com/Press_Events/Press_Releases/2012/10/comScore_Reports_A
ugust_2012_U.S._Mobile_Subscriber_Market_Share

72. Going Mobile

73. Fuentes de Tráfico más Efectivas para Conversión en Website

74. Posiciona TU Nombre
TU nombre es TU marca
• Tu reputación
• Tus valores de trabajo
• Tu experiencia
Be yourself; it’s good for business
http://tinyurl.com/97x8qle
Qué hacer cuando su empleado es una estrella en Internet
http://tinyurl.com/al8qt2d

75. GRACIAS
• Sección Preguntas y Respuestas
• Preguntas o dudas:
– www.WSImercadoWeb.com
– www.WSImercadoBlog.com
– hvaldes@wsimercadoweb.com
– www.Facebook.com/wsi.mercado.web
– Twitter: @hernanvaldes
– Hernán Valdés: 809 566 1259