Workshop klantendag: "Het Nieuwe Samenwerken" - hoe techniek mensen in organisaties kan verbinden

1. Workshop Het Nieuwe Samenwerken
Hoe techniek mensen in organisaties kan verbinden.
Handboek

2. Het Nieuwe Samenwerken:
Trends en Technisch Perspectief

3. Tam Tam put uit een breed scala van technologieën om
samenwerken t.b.v. binnen en buiten de organisatie
Online Portals & Customer
Communicatie Samenwerking Self Service
Onze gereedschapskoffer
Enterprise Solutions De Enterprise Mashup Application Long Tail
3 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

4. Maatschappij
De wereld is plat!
Steeds meer mensen zijn transparant
over hun kennis, kunde en ervaring.
Kennis delen is macht!
Een nieuwe medewerker wordt
tegenwoordig standaard ‘gegoogled’ en
z’n Linked In profiel wordt naast z’n
papieren CV gelegd.
Het UPC WebCare team speurt dagelijks
op Twitter en forums naar klachten en
lost ze op.
4 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

5. 5 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

6. 6 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

7. 7 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

8. Mensen en samenwerken
Een groot team.
Hyves: 9.5 miljoen gebruikers
Linkedin: 50 miljoen leden en elke
seconde meldt een nieuw lid zich aan.
Facebook: 300 miljoen actieve
gebruikers, 50% logt dagelijks in
Sociale netwerken zijn inmiddels
populairder dan porno.
Wikipedia is meer betrouwbaar dan
Encyclopedia Britannica
Er wordt een auto gebouwd volgens
Creative Commons principe.
8 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

9. 9 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

10. 10 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

11. 11 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

12. 12 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

13. 13 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

14. Organiseren
Exit organisatie.
Er is een beweging van organisaties
naar organiseren.
Is de organisatie straks niet meer dan
een verzameling ZZP-ers met een logo
en een gedeelde factuurafdeling?
Medewerkers zijn steeds minder
gehecht aan de organisatie waar ze
werken en steeds meer gehecht aan het
vakgebied waarin ze werken. Binnen
het vakgebied ontpoppen ze zich tot
persoonlijke merken.
14 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

15. 15 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

16. 16 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

17. 17 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

18. Techniek
Wat kan er niet?
Voip telefonie was eerder mainstream
voor consumenten dan voor
medewerkers.
Grenzen tussen desktop, mobiel en de
cloud vervagen. Alles is overal en
overal werkt het hetzelfde.
Enterprise software ‘goes social’ naar
voorbeeld van web2.0 en social
applicaties.
Meer en meer applicaties worden
voorzien van een open API, dat maakt
gegevensuitwisseling eenvoudig.
18 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

19. 19 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

20. 20 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

21. 21 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

22. 22 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

23. Naast Enterprise software is er een ware ‘long tail’
aan online applicaties.
23 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

24. Al deze ontwikkelingen bieden volop kansen voor
organisaties om zichzelf te vernieuwen
Mens Organisatie Techniek
• Verlaag de drempel om mensen • Betrek externen in je „creatie- • Techniek is amper beperkend,
te vinden door sociale proces‟, bijvoorbeeld door het denken erover wel.
technologie in te zetten. cocreatie. • Combineer de krachten van
• Laat mensen hun eigen merk • Accepteer dat de meeste kennis Enterprise oplossingen en de
ontwikkelen en trek zo kennis buiten je organisatie ligt en „Long Tail‟.
en innovatie naar je toe. probeer daar gebruik van te
maken.
De adviesgroepen van Tam Tam Portals en Samenwerking helpen deze
kansen te realiseren door het slim kiezen en combineren van techniek.
Enterprise Solutions De Enterprise Mashup Application Long Tail
24 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

25. Het Nieuwe Samenwerken:
Een denkraam voor mens, techniek en
organisatie

26. Mensen inspireren, doel bereiken en
Verbinding leggen tussen
onbeperkte technologische mogelijkheden en
gewone menselijkheid, rekening houden met kaders
van de organisatie
26
26 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

27. Een denkraam voor mens, techniek en organisatie
De mens
Dit wil ik.
Het Doel
Techniek De organisatie
Alles kan! Dit moet!
27 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

28. Mens is uniek
Techniek is beschikbaar
Organisatie is (ver)binding
28 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

29. De Mens is uniek
De mens heeft zeer goed ontwikkelde
hersenen, waarmee ze in staat is tot
abstract nadenken, taal, introspectie,
probleemoplossing en emotie. De mens
is bijzonder bedreven in het gebruik
van communicatiemiddelen voor
zelfexpressie, uitwisseling van ideeën,
en organisatie. Mensen creëren
complexe sociale structuren, die
bestaan uit talrijke samenwerkende en
concurrerende groepen, die
uiteenlopen van families tot naties.
Bron: wikipedia.nl
29 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

30. Mens is uniek
Techniek is beschikbaar
Organisatie is (ver)binding
30 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

31. De Techniek is
beschikbaar
Toepassingsprogrammatuur
Algemene benaming voor alle software
die een voor de eindgebruiker (min of
meer) nuttige toepassing heeft.
Bron: wikipedia.nl
31 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

32. Mens is uniek
Techniek is beschikbaar
Organisatie is (ver)binding
32 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

33. De Organisatie is
(ver)binding
Samenbundeling van kennis, vaardigheden
en kracht rustend op de basispijlers: kennis,
kader en controle
Kennis: technische kennis, organisatieleer,
gedragswetenschap (hoe reageren mensen)
communicatieleer, kennis hebben van de
consequenties van de beslissingen en
gedragingen (risico-analyse), enzovoort.
Kader: hiërarchische lagen van de organisatie
Controle: iedereen in functioneren en
handelen dient te worden gecontroleerd. Er is
een uitdrukking: vertrouwen is goed,
controle is beter en ook "iedereen heeft recht
op controle"
33 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

34. Om een optimaal resultaat te bereiken is het
noodzakelijk om een evenwicht te vinden tussen:
› ambitie (en kaders) van de organisatie
› (on)mogelijkheden van de techniek én
› unieke kwaliteiten van ieder betrokken mens
34 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

35. De mens
Dit wil ik.
benutten van het verbinden van mens en
(menselijke en organisatie levert
technologische) meerwaarde op
vermogen
Het Doel
Techniek De organisatie
Alles kan! Dit moet!
fit van de ambitie en
kaders van de organisatie
enerzijds en de
(on)mogelijkheden van de
techniek anderzijds
35 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

36. Het Nieuwe Samenwerken:
De case: Triple A

37. Case Triple A:
De Doelstelling
• Maak voor het MBO onderwijs
6 functionele ontwerpen
(FO's) voor ict-toepassingen
op basis van de Triple A
procesplaat.
• Gebruik kennis en kunde uit
de onderwijsinstellingen om
deze FO's te maken
• Voldoe aan de
subsidievoorwaarden
37 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

38. Case Triple A:De wisselwerking tussen mens
en organisatie
De mens
Dit wil ik.
• ontzorgen (zorg dat ik mijn werk kan
doen)
• zekerheid (regel geld, tijd en ruimte om
mijn werk te kunnen doen)
Mens: helpt het mij ?
Organisatie: helpt het ons ?
De organisatie
Dit moet!
• rechtmatigheid (p&c cyclus)
• maximaal faciliteren (mail,office etc)
“botsen binnen boundaries”
38 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

39. Case Triple A: De wisselwerking tussen
organisatie en techniek
De organisatie
Dit moet!
• huisstijl
• beheergemak
• bereikbaarheid&beschikbaarheid
Er is fit tussen eisen van de
organisatie en sharepoint-
functionaliteiten.
De techniek
Alles kan!
• u vraagt wij draaien
“het MOET wel passen!!!”
39 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

40. Case Triple A: De wisselwerking tussen mens
en techniek
De mens
Dit wil ik.
• lekker blijven doen wat ik deed
• werk van anderen kunnen zien
• onbezorgd/ongestoord werken (KISS)
Met de mediawiki voelen
mensen zich in staat gesteld op
vol vermogen te werken.
De techniek
Alles kan!
• u vraagt wij draaien
“zolang ik maar lego heb kan ik maken wat
ik wil”
40 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

41. Case Triple A: Het proces
De diagnose De strategie De oplossing
41 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

42. Oplossingsrichtingen
Water bij de wijn: best haalbaar als
gevolg van onderlinge beïnvloeding
Perfect: net zo lang doorzoeken tot er
sprake is van optimaal vermogen,
maximale meerwaarde en perfecte fit
Best of many worlds: elkaar versterkende
krachten
Laaghangend fruit: snelste korte termijn
resultaat
In de beperking toont zich de meester:
focussen op 1 kracht (dus bijvoorbeeld
alleen gaan voor vermogen)
42 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

43. Oplossingsrichtingen
Water bij de wijn: zie case
Perfect: direct vanuit samenhang van
model gaan denken en doen
Best of many worlds: “water bij de wijn”
oplossing aangevuld met een integratie-
oplossing (bijv open-id) tbv een goede fit
Laaghangend fruit: inzet wiki in
combinatie met basecamp
In de beperking toont zich de meester:
inzet wiki (en excel voor urenregistratie)
43 Workshop Het Nieuwe Samenwerken

44. Voor meer informatie en de resultaten van de
workshop verwijzen we je naar de community op
http://hetnieuwesamenwerken.ning.com
Ook kun je contact opnemen met
Hutspot
Jacqueline van der Loo jacqueline.vanderloo@hutspot.nl
Suzanne van Kinderen suzanne.vankinderen@hutspot.nl
Eric Jongepier eric.jongepier@hutspot.nl
Tam Tam
Bjorn van Raaij: bjorn.van.raaij@tamtam.nl
Thijs Weenk: thijs.weenk@tamtam.nl
Robin van Koppen: robin.van.koppen@tamtam.nl