1. 緊急意外事件之處理

2. 事件處理流程之建議
a. 避免傷害擴大
b. 安定情緒
c. 掌握狀況保留證據
d. 聯繫與通知
e. 補救與協助
f. 追究責任
g. 後續輔導

3. 處理順序之一：避免傷害擴大
• 阻止傷害之擴大或持續
• 脫離危險現場
• 送醫急救： CPR
• 有形傷害、無形傷害
• 生理傷害、心理傷害、名譽形象傷害
• 未來可能產生之傷害
• 傷害對象：各方當事人、學校、自己、教
育體系、家長、無辜他人 ......

4. 處理順序之二：安定情緒
• 先處理情緒再處理事情
• 當事人情緒
• 其他學生情緒
• 家長情緒：有時無理是可以理解的
• 尤其自己情緒

5. 處理順序之三：掌握狀況保留證據
• 瞭解事情發生經過所有詳情
• 相關人證、物證，
• 同時蒐集：目擊者、當事人的說法
• 自身處理過程的證據

6. 處理程序之四：聯繫與通知
• 通知學校行政主管
• 行政主管通知上級機關
• 聯繫家長並陪同與協助
• 必要時尋求家長會協助
• 留意媒體：學校必須有專人負責此事
– 高雄某小學畢業旅行在中二高車禍意外
，堪稱處理之典範。

7. 處理程序之五：補救與協助
• 亡羊補牢
• 避免二次傷害
• 真誠態度之表達
• 提供家長處理事件之必要協助
• 有時傷害發生在處理過程中而非事件本身
– 對事件發生情境之補救
– 對處理流程之補救

8. 處理程序之六：追究責任
• 行政責任
• 法律責任
• 道義責任
• 教育倫理
• 受罰不算負責，無法彌補受害人。

9. 處理程序之七：後續輔導
• 對各方當事人之追蹤輔導
• 對其他受連帶影響學生之輔導
• 跟家長保持聯繫與協助
• 自身心理調適
• 尋求各種體系支援
• 後續輔導應該持續進行

10. 各階段之處理原則
• 並非必然按此程序，應視情節而調整。
• 懂得適時提出請求協助。
• 多方人力同時進行。
• 師生經過演練或指導則比較能鎮定以對。
• 急於撇清責任的人往往脫不了責任。
• 滿心熱忱而忽略法律的人也有些危險。
• 持續進行各方聯繫定時報告最新狀況。