2. Hva er sosiale medier?
Hva sier kundene om oss? Tips til måling
Mest kjente sosiale nettsteder - og noen
«ukjente»
Geolokasjon, geocaching og geotagging; hva er
hva og hvorfor?
8. Kundene snakker om
oss - følger vi med?
Google Alert («varsel fra google i postkassa»)
http://socialmention.com
http://kvasir.no/sosial (norsk)
http://addictomatic.com
9. 500 000 millioner
Et bra sted for å bygge
brukere
kundelojalitet
«Lukket sosialt nettsted» Facebook er «overalt»