Când un grup lucrează în armonie, rezultatul echipei este mai bun decât suma contribuţiilor fiecărui membru în parte, iar secretul succesului pare să fie sinergia.

1. R E F E R I N Ţ E
Schimbarea atitudinilor
Human Synergistics Construirea sinergiei
România Transformare culturală
Circumplex
Dezvoltare organizaţională
Referinţe
*Această recomandare a fost scrisă şi trimisă în atenţia domnului Adrian Stanciu - Managing
Partner Human Synergistics România
Human Synergistics România este biroul afiliat al Human Synergistics „Dragă Adrian,
International, o companie americană specializată în cercetarea şi
dezvoltarea de instrumente psihometrice şi de diagnoză organizaţională. Îţi scriu acest mesaj ca o notă de apreciere pentru întreaga muncă
depusă în proiectul de cultură şi pentru a te ţine la curent cu evoluţia
Cu o experienţă de muncă de peste 39 de ani în domeniul cercetării, planului de schimbare implementat în departamentul de vânzări şi
Human Synergistics International are meritul de a fi una dintre distribuţie.
puţinele companii din lume care şi-a propus să dezvolte instrumente
care să îndeplinească standardele de validitate şi fidelitate cerute de În primul şi în primul rând, vreau să îţi transmit faptul că munca depusă
comunitatea academică internaţională. Mai mult decât atât, sistemul de tine şi de echipa ta în proiectul băncii constituie până acum singurul
integrat de instrumente dezvoltat de Human Synergistics este şi cel mai important agent de schimbare şi modernizare. La acestea se
fundamentat pe cele mai importante teorii şi concepte din domenii adaugă Academia de Management care a contribuit sesiune cu sesiune
precum psihologia socială, medicină, filosofie, teoriile personalităţii, la armonizarea valorilor organizaţiei noastre şi la propulsarea acesteia
teoriile motivaţiei şi psihanaliză, Alfred Adler, Abraham Maslow, Carl în primii 3 jucători principal din sectorul bancar. Puţini îşi mai amintesc
Rogers, Albert Ellis, Rensis Likert, David McClelland, Timothy Leary, astăzi că acum 6 ani această bancă era Banca Agricolă. Asta nu înseamnă
Kurt Lewin şi Robert Cooke fiind doar câţiva din oamenii de ştiinţă care că nu mai avem multe de făcut, dar imensa schimbare la nivel cultural
au influenţat cercetările care stau la baza acestor instrumente. este indubitabilă şi reprezintă unul dintre cei mai importanţi factori
pe care se bazează profitabilitatea noastră actuală. O dovadă a forţei
Astăzi, în lume, metodologiile şi instrumentele de diagnoză Human noastre renăscute este consecvenţa cu care am înregistrat profit chiar
Synergistics sunt folosite de peste 10.000 de organizaţii şi peste 2 şi în contextul unui mediu economic dificil - suntem astăzi una din
milioane de persoane: cele câteva bănci din România care şi-au menţinut indicatorii financiari
• 490 universităţi din SUA profitabili în trimestrul 1.
• între care 7 din cele 8 colegii ‘Ivy League’
• 321 de organizaţii din Fortune 500 Acum ne dăm seama, că mai ales în acest context dificil, este important
să continuăm procesul de schimbare început în organizaţia noastră.
• toate organizaţiile din Top 10 (Fortune 500)
Programul de implementare a noii culturi organizaţionale început
• 47 de organizaţii din Top 50 (Fortune 500) primăvara trecută şi care a vizat 5.500 de angajaţi din departamentul
• 25 de organizaţii din Fast 50 (Fast Company) de vânzări şi distribuţie ma face astăzi încrezător în capacitatea noastră
de a ne adapta noii realităţi. Asta înseamnă că avem nevoie să evoluăm
Human Synergistics International este reprezentat de 20 de birouri de la faza de expansiune exuberantă bazată pe vânzări către o fază
afiliate în toată lumea. de centrare pe client, care ne obligă să ne focalizăm pe vânzări, dar în
acelaşi timp şi pe servicii de calitate şi consultanţă financiară. Aşa cum
În România, metodologiile şi instrumentele de diagnoză Human am discutat, pentru a face acest salt, este necesar mai mult decât o
Synergistics sunt folosite de peste 300 de organizaţii şi peste 50.000 de simplă actualizare şi redefinire a sistemului. Este vorba mai degrabă de
persoane: o schimbare semnificativă la nivelul mentalităţii angajaţilor din echipele
• 60+ proiecte de diagnoză culturală în România de execuţie: manageri de agenţie, reprezentanţi de vânzări şi casieri.
• 300+ organizaţii atât româneşti cât şi multinaţionale
• 200+ consultanţi acreditaţi (interni şi externi) Mai multe dintre priorităţile identificate din diagnoza şi workshop-urile
• 1.500+ manageri au planuri de dezvoltare bazate pe concepte iniţiale sunt deja implementate: îmbunătăţirea comunicării bilaterale,
Human Synergistics agrearea comună a obiectivelor pe diferite nivele (eliminarea impunerii
• 50.000+ de oameni au fost implicaţi în programe de dezvoltare verticale a acestora), tratament de recompense şi recunoaştere diferenţiat
având ca bază instrumentele noastre. pe criterii de performanţă. Datorită muncii începute împreună, am reuşit
şi alte schimbări fundamentale: aplatizarea organigramei, simplificarea
procesului de creare a noilor produse. Programul de schimbare culturală
Referinţe directe continuă deci şi astăzi şi prin aceste rezultate dar şi prin dezvoltarea
continuă pe care o realizăm prin programe de instruire personalizate
pentru fiecare nivel de management. Datorită valorii acestui program şi
Răzvan Munteanu a avantajelor imediate de care am beneficiat în urma alinierii culturale,
Vice-President, Head of Retail Division am reuşit să integrăm până la acest moment, în acest proces, toate
Raiffeisen Bank România funcţiunile de management operaţional. Sunt încrezător că în acest fel
vom reuşi să menţinem nivelul de angajament al întregii organizaţii,
cu atât mai mult cu cât traversăm această perioadă dificilă a pieţei
economice.
OCI®-OEI
w w w. h u m a n s y n e rgi s t i c s. ro

2. REFERINŢE
Human Synergistics România
Oana Bălcănuţă
Încă o dată, îţi mulţumesc pe această cale pentru excelenta muncă HR deputy Manager
depusă şi aştept să ne revedem pentru a-ţi prezenta şi mai în detaliu Alpha Bank
evoluţia transformării noastre.
„Am lucrat cu Human Synergistics în calitate de Coordonator Dezvoltare
Cu consideraţie, Organizaţională Grup Romstal în perioada 2005-2008.
Răzvan“ Am folosit Instrumentele Human Synergistics în a diagnostica cultura
existentă, în dorinţa de a schimba atitudinea angajaţilor înspre o
asumare mai activă a obiectivelor companiei.
Marius Perşinaru
Country General Manager Proiectarea culturii ideale a fost primul lucru care ne-a făcut să realizăm
Xerox România & Rep. Moldova diferenţa între ceea ce ne doream şi ceea ce aveam, putând concepe
apoi destul de uşor un plan raţional de schimbare de cultură şi climat.
Instrumentele dau informaţii puternice, bune, practice care pot genera
«Am avut ocazia să lucrez cu Human Synergistics începând cu anul 2006 în sine un plan de schimbare dacă eşti familiarizat cu concepte de
pe un proiect de determinare a culturii organizaţionale şi proiectarea dezvoltare şi sistem organizaţional, dar mai ales sunt perfect inteligibile
unui plan de schimbare. în mediul organizaţional. Au impact vizual, creează înţelegere la orice
nivel.
Proiectul a început cu o evaluare a „culturii organizaţionale” care şi-a
propus atât determinarea culturii ideale cât şi determinarea culturii Ceea ce m-a convins să le folosesc însă a fost baza de date internaţională
curente şi normele comportamentale din spatele acestora. Pe baza şi românească la care se raportează şi cercetarea statistică serioasă
chestionarelor OCI® şi OEI, ambele două instrumente foarte valoroase care a stat la bază în construirea instrumentelor. Din acest motiv, dupa
din portofoliul Human Synergistics, am aflat „Cum se întâmplă lucrurile în prima diagnoză şi la un an şi jumatate după implementarea primelor
organizaţia noastră” dar şi „De ce se întâmplă în felul în care se întâmplă”. acţiuni am re-testat prin aceeaşi metodologie schimbările realizate şi am
conturat noi planuri de schimbare.
Această diagnoză a fost pentru noi baza de plecare într-o călătorie de
schimbare a culturii organizaţionale către cultura dorită de noi şi le Un alt aspect important care a contat pentru noi a fost expertiza
mulţumesc pe această cale consultanţilor Iuliana Stan şi Adrian Stanciu consultanţilor care este de neegalat pe piaţa locală.”
pentru tot sprijinul şi îndrumările oferite de-a lungul acestor ani.
În sfârşit, pentru noi, planul de transformare îşi arată roadele, reflectate Conferinţe naţionale realizate de Human Synergistics
în: România în parteneriat cu HR Club şi revista Cariere
• reducerea fluctuaţiei de personal în rândurile angajaţilor din vânzări
şi aşa numiţii High Potential
• creştere cu 33% a vânzărilor Data Eveniment
• îmbunătăţirea tuturor indicatorilor de performanţă din planul
strategic de afaceri 4 martie 2009 Prima cercetare naţională a culturii de
• creştere a cifrei generale de afaceri cu 100%. organizaţie din România
Astăzi pot să afirm cu siguranţă că împreună cu Human Synergistics am 10 iunie 2008 CEO între Strategie şi Leadership -
creat un mediu de lucru capabil să atragă şi să reţină cei mai talentaţi Conducerea prin valori
angajaţi, fapt care a contribuit la îmbunătăţirea eficienţei organizaţiei
prin impunerea celor mai potrivite norme şi comportamente culturale 28 martie 2007 Leadership - Antreprenoriat, Schimbare
pentru compania noastră. »
30 mai 2006 Cultura organizaţională - Prima sursă de
avantaj competitiv a unei organizaţii
Aceste conferinţe au fost derulate sub egida „Cultura de organizaţie” şi au
fost organizate anual având o participare de peste 500 de manageri din
organizaţii româneşti şi multinaţionale.
Clienţi pentru care am efectuat proiecte de cultură organizaţională 2

3. www.humansynergistics.ro
2004 – prezent Human Synergistics România
Business Manager & Partner
Realizări profesionale
Iuliana Stan Deschiderea şi
• Deschiderea biroului local, lansare website, gestionarea
imaginii HS în România, realizarea materialelor de
administrarea biroului promovare şi marketing, coordonarea conferinţelor de
Human Synergistics din presă si a relaţiei cu jurnaliştii de specialitate
România
Localizarea materialelor • Colaborare cu comunitatea academică pentru validarea
instrumentelor pe o populaţie reprezentativă din
şi instrumentelor
România
Human Synegistics
• Colaborare cu comunitatea de consultanţi de
International în limba
management pentru realizarea instrumentelor în limba
română
română şi testarea și lansarea lor în mediul de afaceri
Expertiza: Cultură, dezvoltare şi transformare organizaţională,
românesc
sisteme integrate de dezvoltare, dezvoltare individuală.
Proiectarea, • construirea unei reţele de peste 200 de consultanţi
coordonarea şi interni şi externi instruiţi în metodologia Human
Iuliana are o experiență de muncă de peste 12 ani, dintre care facilitarea de programe Synergistics pentru realizarea de programe complexe de
8 în domeniul consultanței. Încă de la începutul carierei sale de acreditare instruire şi dezvoltare
profesionale, Iuliana a făcut parte din una dintre cele mai mari pentru utilizarea • construirea de parteneriate strategice cu revista Cariere şi
companii de consultanţă şi dezvoltare organizațională din instrumentelor de HR Club pentru promovarea în comunitatea de business
România, Gemini Consult (Ascendis), unde şi-a format şi consolidat diagnoză şi interventie din România a instrumentelor Human Synergistics
expertiza în domeniul managementului şi resurselor umane. • în prezent, instrumentele Human Synergistics sunt
folosite în peste 300 de organizaţii din România
• peste 1.500 de manageri din companii româneşti şi
Anul 2004, reprezintă pentru Iuliana un an de esenţă în cariera sa, multinaţionale sunt implicaţi în planuri de dezvoltare
constituit dintr-o provocare determinantă pentru evoluția carierei managerială având la bază atât instrumente cât şi
actuale: deschiderea în România a companiei Human Synergistics, concepte HS
lider internaţional în domeniul cercetării, dezvoltării şi publicării de • peste 50.000 de angajaţi au urmat programe de instruire
şi dezvoltare care au fost fundamentate pe instrumentele
instrumente psihometrice valide de dezvoltare organizaţională.
Human Synergistics
Începând cu acest an, Iuliana, alături de Adrian Stanciu, a dezvoltat
biroul local al Human Synergistics, Human Synergistics România Promovarea, • coordonarea proiectelor de diagnoză de cultură
fiind astăzi una dintre cele mai de succes filiale din reţeaua contractarea şi organizaţională în companii româneşti şi multinaţionale
internaţională şi singura companie din România specializată în coordonarea de locale– peste 60 de proiecte
metodologia de cultură şi transformare organizaţională. proiecte de consultanţă • susținerea activă a intervențiilor de transformare
privind dignoza culturală, de grup sau individuale, realizate de consultanții
culturii de organizaţie, acreditaţi de Human Synergistics
De asemenea, Human Synergistics România a deschis în 2006 şi diagnoza climatului,
2007 birourile afiliate din Bulgaria, Ungaria şi Serbia iar Iuliana a proiectarea planului de
coordonat procesul de localizare a instrumentelor. transformare culturală
• deschiderea de noi birouri afiliate României în Ungaria,
Extinderea şi Bulgaria, Serbia
La acest succes, a contribuit şi formaţia de sociolog a Iulianei. dezvoltarea biroului • coordonarea acreditării a peste 30 de consultanţi din
Cunoştinţele sale dar şi pasiunea pusă în munca sa, i-au permis în regiune aceste ţări
dezvoltarea unei relaţii foarte apropiate cu o rețea formată din • implicare în construirea strategiei şi a planului de afaceri
peste 200 de consultanţi acreditaţi în România să folosească • susţinerea permanentă a birourilor
metodologia şi know-how-ul de transformare organizaţională.
Activitate de • facilitarea de şedinţe de feedback şi coaching pentru
peste 100 de manageri – implicaţi în proiecte strategice
consultanţă
de schimbare
Iuliana consideră că apropierea de oameni este esenţială în munca
• conducerea de workshop-uri interne pentru facilitarea
pe care o desfăşoară însă, pentru a le susţine dezvoltarea, este
completării chestionarelor de diagnoză din organizaţii
nevoie ca mentalitatea acestora să fie continuu provocată.
• instruirea de manageri de proiect interni pentru
facilitarea de workshop-uri interne în cadrul proiectelor
de transformare organizaţională
Printre preocupările ei se numără navigaţia, ski-ul, actoria si
• conducerea de interviuri cu angajaţi din organizaţii, din
mentoringul.
diverse teritorii şi funcţiuni pentru diagnoza calitativă
• elaborarea de planuri de acţiune şi recomandări în
urma proiectelor de diagnoză (la nivel de organizaţie,
individual sau de grup)
• mentoring pentru reţeaua de consultanţi acreditaţi şi
participarea la peste 20 de proiecte ca resursă angajată
REFERINŢE de consultanţii acreditaţi.
w w w. h u m a n s y n e rgi s t i c s. ro 3

4. REFERINŢE www.humansynergistics.ro
Human Synergistics România
Consultanţi
Adrian Stanciu
Consultant, expert în managementul schimbării organizaţionale.
Adrian Stanciu este Managing Partner în cadrul Human Synergistics România, birou
afiliat al Human Synergistics International, liderul mondial în domeniul cercetării
culturii de organizaţie şi partener în cadrul birourilor afiliate Human Synergistics din
Bulgaria, Ungaria şi Serbia. A facilitat peste 30 de seminarii strategice de prezentare a
rezultatelor din rapoartele de diagnoză de cultură de organizaţie.
Partener fondator al Ascendis Consulting, cea mai mare companie de training şi
consultanţă din România, Adrian s-a retras în 2008 prin vânzarea acţiunilor către
ceilalţi parteneri.
Adrian a susţinut peste 700 de zile de training cu peste 4.000 de participanţi din
România şi alte 8 tări din Europa.
Adrian este şi partener fondator al asociaţiei Erudio, o organizaţie dedicată să aducă
creativitate şi expresivitate în leadership. Erisma este un program de dezvoltare a
liderilor bazat pe valori şi atitudini de leadership mai degrabă decât pe competenţe.
Aflat la a 7-a ediţie a ajuns la peste 100 de absolvenţi.
Înainte de a deveni consultant, cariera sa a inclus poziţii de conducere precum Director
în cadrul Xerox România, director al departamentului de afaceri în cadrul Xerox CEE şi
director general şi patron la Arexim, o companie româneasca de integrare a sistemelor
IT pe care a fondat-o şi pe care ulterior a vândut-o către Xerox Corp.
Adrian a fost şi partener fondator la Kiwi Finance, o firmă de servicii financiare de
broking pe care a vândut-o fondului de investiţii Oresa Ventures.
În domeniul dezvoltării manageriale, Adrian a dezvoltat şi implementat numeroase
programe de training executiv pentru clienţi de diferite mărimi şi din mai multe
sectoare ale industriei, precum IBM, Xerox, Orange, Raiffesen Bank, Citibank, Allianz şi
multe alte companii locale de antreprenoriat.
În domeniul academic, Adrian a absolvit Politehnica în 1985. A ţinut câteva cursuri
de afaceri în cadrul programelor de masterat la Universitatea Politehnica Bucureşti,
Şcoala Naţională de Studii Politice şi Antreprenoriat, Academia de Studii Economice
precum şi cursuri de managementul schimbării în cadrul programului Canadiano-
Roman de MBA al Universităţii Ottowa. În prezent susţine cursuri la Central European
Business School, www.ceubusiness.org unde predă managementul schimbării.
Adrian este o prezenţă constantă în presa de afaceri din România, cu peste 30 de
articole publicate.
Bucureşti
43 Lascăr Catargiu
010665 sector 1 Changing the World—One Organization at a Time®
Tel 021 316 87 43
Fax 021 316 87 40
Copyright © 2009, 2003, 1997 Human Synergistics International. Toate drepturile rezervate. Nicio parte a acestui material nu poate fi reprodusă, stocată într-
un sistem de recuperare, transcrisă într-o altă formă sau prin orice metodă, aceasta incluzând dar nelimitându-se doar la metode electronice, mecanice, fotocopiere,
înregistrare sau orice altă formă, fără permisiunea Human Synergistics International, 39819 Plymouth Road C8020, Plymouth, MI 48170-8020 (+1.734.459.1030). While
we’re not vengeful, we are provokable®.