Sjefen er mer opptatt av kæsj enn kunder

Sjefen er mer
opptatt av ”kæsj”
enn kunder
@hpnhansen(
Geelmuyden.Kiese(

Selskaper som
lykkes med sosiale
medier har en åpen
kommunikasjonskultur!

Synlighet(

Trender&utvikles&&&modnes&i&forskjellig&takt…&
2001:(Boblen(sprekker(

Bruk(og(utnyHelse(av(
InterneH(fortseHer(å(øke(–(
norske(virksomheter(
tregere(enn(sine(naboland.(

2012:(Alt(er(endret(

2011:(3(av(4(nordmenn(handler(på(InterneH(
2008:(40%(av(statlige(innkjøp(via(elektroniske(tjenester(

1996:(2%(av(Norges(befolkning(bruker(InterneH(

2007:(Apple(lanserer(iPhone(–(170,000(på(Facebook(i(Norge((

1995:(Starten(på(dotcom8boblen(

2006:(Facebook(lanseres(
1993:(InterneH(”åpner”(for(alle(

2006:(Stor(skepsis(Al(e8handel(i(Norge(

1991:(World(Wide(Web(”lanseres”(

Teknologi8( Toppen(av((
oppblåste(
trigger(
forventninger(

Bunnen(av((
desillusjoner(

Opplysnings8(
Aden(

ProdukAvitets8(
platå(

Tid(

Synlighet(

Trender&utvikles&&&modnes&–&Sosiale&medier&
2013:(Facebook(har(over(
1(milliard(brukere…(

2011:(Facebook(–(800m(


r(det(
(Ad(ta g(
lang
Hvor( gangen,(o ive(
(
r
denne il(klare(å(d
(v
hvem rst?(
fø
verdi(



2006:(Facebook(lanseres(

oppblåste(
trigger(
forventninger(

Bunnen(av((
desillusjoner(

Opplysnings8(
Aden(

ProdukAvitets8(
platå(

Tid(

Synlighet(

Hvor&er&dere?&
Overvurdering(

Prioritere(–(Tilpasse(8(U^øre(

Forstå(

Undervurdering(

oppblåste(
trigger(
forventninger(

Bunnen(av((
desillusjoner(

Opplysnings8(
Aden(

ProdukAvitets8(
platå(

Tid(

Vi&forholder&oss&forskjellig&<l&endringer…&

Følelser/Forhold(

Fornektelse(

Tvil(

Integrere(
Forstå(
Eksperimentering(

Sjokk(

Aksept(

Modenhet(

Du kan ikke installere
kommunikasjonsendringer….

Hvilke endringer er du på jakt etter?
STOR

Handling

Endring

Holdning
Kunnskap

Kjennskap

LITEN

Tid

Folk flest hater å bli solgt til…

Spille(på(kvalitet,(
samvicghet,(
autenAsk…(

Vi(stoler(mer(på(
de(vi(kjenner(enn(
merkevarer…(

Innhold(er(konge(

Markedsføring(er(dronning(

NeHsiden(er(tronen(

“Norske næringslivsledere mener at det er
salgs-funksjonen som i størst grad bidrar
til virksomhetens suksess.”
*Undersøkelse+fra+BI+og+Markedshøyskolen+(

“80 prosent av toppsjefene har ikke tillit til
jobben markedssjefen utfører.”
*Fournaise+Marke.ng+Group+i+2012+(

“I Norge mener halvparten at bedrifters
talspersoner er uærlige og at mesteparten
av kommunikasjonen fra bedrifter er løgn.”
*Trust+&+Purpose+undersøkelsen+;l+Burson+Marsteller+2011(

“82 prosent stoler mer på et selskap hvor
administrerende direktør og ledelsen er
engasjert i sosiale medier.”
*Undersøkelse+fra+BRANDFog+for+2012+(

“12 prosent av norske ledere mener at
internkommunikasjon
er viktig for organisasjonen”
* Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen

”Norsk næringsliv er
utrolig trege til å ta i bruk
ny teknologi og innføre
det vi kaller digitalt
lederskap. Det er komplett
uforståelig med tanke på
at vi er den mest digitale
populasjonen i den
vestlige verden.

Forskjellige&ﬂater&har&forskjellig&leseA&og&bruksmønstre…&

06:00(

24:00(

Image(s):(FreeDigitalPhotos.net(

Fra HBR:
”If You Want to Raise Prices, Tell a Better Story”

Fra HBR:
”If You Want to Raise Prices, Tell a Better Story”

&&
Apple&
Samsung&

Markedsandel&antall&
solgte&enheter&
7,2(%(
26,20(%(

Markedsandel&
fortjeneste&
57(%(
43(%(

Ikke fortell historien din gjennom
annonsering…

Eksempler på
norske
”storydoing”
selskaper

Eksempler&på&norske&
”storydoing”&
selskaper&

Opprører

Helt

Monster

Offer

Ekspert

“90 prosent av folks
kjøpsprosesser starter på
Internett.”
*Undersøkelse+fra+Fleishman<Hillard+(

Sjefen er mer opptatt av kæsj enn kunder

Sjefen er mer opptatt av kæsj enn kunder

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Destaque (12)

Mais de Hans-Petter Nygård-Hansen

Mais de Hans-Petter Nygård-Hansen (20)

Sjefen er mer opptatt av kæsj enn kunder