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2012年10月24日に行われた「NPO法人ウェアラブルコンピュータ研究開発機構(チームつかもと)大阪交流会」での角南の発表スライド。
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体験をデザインするとは何か
1.
体験をデザインする とは何か
すなみ ほくと 角南 北斗 @shokuto
2.
1 テーマについて
@shokuto
3.
なぜ 体験をデザインすること
を取り上げるのか? これからのデザインに重要だから @shokuto
4.
UX Webデザイン業界で この数年、流行中
@shokuto
5.
UX User Experience
ユーザー体験 @shokuto
6.
UXD User Experience Design ユーザー体験のデザイン
@shokuto
7.
なぜ 体験をデザインすること が重要なのか?
流行ってるから @shokuto
8.
なぜ 体験をデザインすること が重要なのか? おかしな語られ方を
しているから @shokuto
9.
体験をデザインすること
は どのように語られてる? なぜそのように語られてる? @shokuto
10.
UXD 体験をデザインすること の重要性を考えたい
どのように語られてる? なぜそのように語られてる? @shokuto
11.
2 デザインの2つの意味
@shokuto
12.
服をデザインする 服をつくる 1. 型紙を作り生地を裁断し縫う
=手を動かしその服を形にする 2. 形は?生地は?色は?サイズは? =その服のあるべき姿を決める @shokuto
13.
建物をデザインする 建物をつくる 1. 大工が施工する 2. 建築士が設計する ☞
デザイン= 設計→実装 のプロセス @shokuto
14.
体験をデザインする 体験をつくる 1. 体験を実装する 2. 体験を設計する ☞
体験は技術では形作れない 体験のあるべき姿を考えるということ @shokuto
15.
UXD User Experience Design ユーザー体験のデザイン
@shokuto
16.
UXD Design for User
Experience ユーザー体験のデザイン @shokuto
17.
体験を考えることは なぜ重要なのか?
@shokuto
18.
体験=利用者の視点でデザイン ☞ ビジネスやモノの側の都合だけで モノやサービスのあり方を決めない
体験の主体は利用者 利用者に合わせて決める @shokuto
19.
目指すべき体験を定める 体験を実現するようなモノを設計する そのモノを実装する(形作る) 体験が最重要である、と考える
@shokuto
20.
「体験」
3 って何?どう扱う? @shokuto
21.
体験とは内面的なもの ☞ 特定の感覚や感情が生まれるような モノやサービスはどんなもの?
感覚や感情を促進する要因は? 逆に阻害する要因は? @shokuto
22.
体験をいかに再生産するか? ☞ 特定の体験が生まれる確率を上げる 特定の体験が起こることを狙う
デザイン手法としての UXD @shokuto
23.
UXの定義・捉え方は様々
@shokuto
24.
Peter Morville
モノが備える左の要素が UXに影響するという例 http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php @shokuto
25.
Jesse James Garrett
抽象度の異なる 様々なデザイン領域が レイヤーになっている http://www.jjg.net/elements/pdf/elements.pdf @shokuto
26.
手を動かしたこと(実装の結果)の 1つ1つが、UXを形作っていく ☞ だから、体験をきちんと設計する ☞ だから、体験を捉えた実装をする
@shokuto
27.
4 UX のおかしな語られ方
@shokuto
28.
UX=UI User Interfaceと同義?
@shokuto
29.
UX /UI 「私はUX/UIデザイナーです」
@shokuto
30.
UXとUIは混同されてる...?
@shokuto
31.
UX User Experience
ユーザー体験 @shokuto
32.
UI User Interface 体験を形作る1つの要素
@shokuto
33.
UXとUIは全然似ていない...
@shokuto
34.
UXとはおもてなしである
@shokuto
35.
例:お店で笑顔で挨拶 UX:客は歓迎されてるんだと感じた UI:従業員は笑顔で挨拶した ☞ 店が期待するような印象(歓迎感)を 客が抱くかどうかはわからないが、
笑顔の挨拶でその体験を促進している @shokuto
36.
UXとUIは主体が違う UXは利用者が感じること ex)もてなされているという客の実感 UIは開発側が作るもの ex)スタッフによるもてなしの行為 ☞ 利用者視点で考えられていないことの証拠
@shokuto
37.
UXとUIは主体が違う UXは利用者が感じること ☞ もてなされているという客の実感 UIは開発側が作るもの ☞ スタッフによるもてなしの行為
@shokuto
38.
UXとUIはデザインの対象が違う UXデザインはコトのデザイン UIデザインはモノのデザイン ☞ コトを生み出すためにモノを作る
@shokuto
39.
UXとUIは全然似ていない!
@shokuto
40.
5 UXとUIの混同の理由
@shokuto
41.
問い Webデザイナーの多くが UXとUIを混同するのはなぜ?
@shokuto
42.
答え(のひとつ) Webデザインの領域の拡大と 各デザイナーの実務領域の縮小
@shokuto
43.
Webデザインの領域の拡大 Webサイトの高度化 ! 多様で複雑なことをWebができるようになった ! Webが体験(UX)の重要な構成要素に Webの社会インフラ化 !
Webと日常の密接な結びつきは、もはや前提 ! 社会システム、ビジネスモデルまで考慮する時代 @shokuto
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各デザイナーの実務領域の縮小 広範囲の設計と実装はひとりでは無理 ! マーケティングやビジネスモデルの構築など 領域ごとに深い知識が必要に !
スピーディーなデザイン進行が要求される Webサイト制作の分業化 ! デザイナーは各自の実務担当領域だけで デザインを考え実践しがちになった @shokuto
45.
例:UIデザインの実務者 UI = ボタンの色・形・配置・動き UX
= ユーザーの体験 ...? @shokuto
46.
例:UIデザインの実務者 UIが体験に与える影響 = 気持ちいい・わかりやすい = UIの操作感
UX @shokuto
47.
例:UIデザインの実務者 操作感(=UX)を考えたボタンデザイン = UIデザイン = UXデザイン
@shokuto
48.
UIの操作感はUXの構成要素 でも1要素であって全体ではない
@shokuto
49.
例:オンラインショップ ボタンは押しやすい(UIはよい)が 注文した商品がちゃんと届かない... UXはUIだけで決まるものではない 全体を意識しないとUXDなどと言えない
@shokuto
50.
例:ライターの安全装置 誰でも火がつけやすい(UIはよい)のは 子どもによる事故の原因にもなりうる 使いやすい は正しい、 と思い込まない UIやUXの部分最適化はベストでない
@shokuto
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全体を考えることの難しさ UXをデザイン = 事業全体の設計 !
事業デザインに関われるデザイナーはごく一部 ! 大抵の要素は「すでに決まっていること」 ! 知らされない、教えてもらえない要素も多数 デザイン領域の違い デザインの2つの意味 ・ ! ボタンの実装からビジネスモデルの設計まで ! 「UX/UIデザイナー」は現場で何をしている? @shokuto
52.
6 これからのデザイン
@shokuto
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まとめ 体験を考えることで、利用者視点になれる 体験を構成する要素は広範かつ内面的 ! 構成要素をどのようにピックアップするか ! それを誰がどのように取り扱うか !
利用者の心は直接コントロールできない 体験のデザインは難しい...が @shokuto
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これからのデザイン 体験のデザインは、意識から始まる ! 業務分担は別にして、まず全員が意識する ! 意識すれば気づけることがある !
気づきを共有し、設計と実装に生かす 体験 = 分業時代の共通言語 ! 同じものを心に描いて分業するための鍵として ☞ ゲームデザインの業界などでは普通のこと @shokuto
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体験をキーワードとして ユーザー中心のデザインに いっしょに取り組みましょう
@shokuto
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お聴きいただき ありがとうございました! withcomputer.jp
@shokuto @shokuto
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