Chương 5 Chiến lược trong kinh doanh 5.1.1 Tổng quan 5.1.2 Các bước ra quyết định trong kinh doanh 5.1.2.1. Giới thiệu phương pháp luận 5.1.2.2 Phân tích cơ hội – phân tích quyết định 5.1.2.3 Phân tích kế hoạch – Agile Analytics 5.1.2.4 Triển khai chiến lược

1. CHƯƠNG 5: CHIẾN LƯỢC TRONG KINH
DOANH
Tài liệu tham khảo: Sách “CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ DỮ LIỆU
TRONG DOANH NGHIỆP” – ThS. Lê Thị Bích Hoà
1

2. Những nội dung trình bày bày
Tổng quan về chiến lược trong kinh doanh
Các bước ra quyết định trong kinh doanh
Câu chuyện kinh doanh
2

3. 5.1 Tổng quan
Một nàng gái ế chạy tới đồn cảnh sát tố cáo: “Tôi
đã cẩn thận để tiền trong áo lót, thế mà thằng
cha đẹp trai đứng cạnh tôi ở trên xe bus đông
đúc đã móc lấy mất tiền của tôi!”.
Cảnh sát ngạc nhiên:
- “Tại sao nó có thể móc tiền được ở một vị trí
“nhạy cảm” như thế, mà cô không phát hiện
ra?”
Cô nàng gái ế thút thít: “Ai ngờ được là nó chỉ
muốn moi tiền?”
Kết luận: ????
3

4. 5.1.1 Khái niệm chiến lược:
• Chiến lược là hệ thống các quan
điểm, tư tưởng , các mục đích
và các mục tiêu cơ bản cùng các
giải pháp và công cụ , chính
sách nhằm sử dụng một cách tốt
nhất các nguồn lực, lợi thế, cơ
hội của doanh nghiệp để đạt
được các mục tiêu đề ra trong
một thời hạn nhất định.
4

5. 5.1.2 Nội dung chiến lược
5.1.2.1 Các quan điểm tồn tại và phát triển
Chiến lược kinh doanh bắt đầu cho việc trả lời các câu hỏi:
• Doanh nghiệp tồn tại vì mục đích gì?
• Doanh nghiệp tồn tại trong lĩnh vực nào?
• Định hướng phát triển của doanh nghiệp là gì?
=> Từ đó xác định bạn cần làm gì và bạn muốn gì. Sau quá trình
cân nhắc các khía cạnh để cho ra 1 chiến lược hoàn hảo, tiếp cận
khách hàng và đưa doanh nghiệp đứng vững trên thị trường.
5

6. 5.1.2.2 Các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp
trong một thời gian nhất định.
Mỗi kế hoạch sẽ tương ứng với một chiến lược. Doanh nghiệp cần đưa ra một chiến lược,
gắn với mục tiêu đã đề ra, từ chiến lược ấy doanh nghiệp cho ra 1 kế hoạch phù hợp. 6

7. 5.1.2.3 Các giải pháp và công cụ chiến
lược.
Giải pháp trả lời cho câu hỏi: Làm thế nào doanh nghiệp
thực hiện được mục tiêu? Đó là:
• Cơ cấu bộ máy
• Ngân sách thực hiến lấy ở đâu?
• Phân bố , quản lý sao cho hiệu quả?
=> Doanh nghiệp đạt được mục tiêu bằng gì?
7

8. 5.1.2.4 Trong doanh nghiệp có 3 cấp chiến lược:
• Chiến lược cấp toàn doanh nghiệp hay còn gọi là chiến lược
phát triển
• Chiến lược đơn vị kinh doanh
• Chiến lược cấp đơn vị chức năng
8

9. 5.1.3 Các yêu cầu và căn bản để xây dựng chiến lược kinh doanh.
5.1.3.1 Các yêu cầu:
• Triệt để khai thác lợi thế so sánh của mình
• Xác đinh được vùng an toàn, phạm vi kinh doanh, xác định độ rủi
ro cho phép . Daonh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu và dự đoán
môi trường kinh doanh trong tương lai
• Cần xác định rõ mục tiêu
• Xây dựng chiến lược dự phòng, thay thế.
• Biết kết hợp thời cơ và sự chín muồi.
9

10. 5.1.3.2 Những căn cứ
Các yếu tố tác động đến doanh nghiệp:
- Đường lối doanh nghiệp
- Nguồn lực doanh nghiệp
- Môi trường kinh doanh:
+ Khách hàng
+ Các đối thủ cạnh tranh
+ Chính trị , pháp luật, các chính sách kinh tế, xã hội
10

11. 5.1.4 Vai trò của chiến lược trong doanh nghiệp.
Định hướng hoạt động dài hạn và là cơ sở vững chắc
cho triển khai hoạt động trong tác nghiệp. Thiếu vắng
chiến lược hoặc chiến lược không được thiết lập rõ
ràng, có luận cứ sẽ làm cho hoạt động mất hướng, chỉ
thấy trước mắt không thấy được trong dài hạn, chỉ
thấy cái cục bộ mà không thấy cái toàn thể.
Tạo cơ sở vững chắc cho các hoạt động nghiên
cứu triển khai, đầu tư phát triển, đào tạo, bồi
dưỡng nguồn nhân lực. Trong thực tế phần lớn
các sai lầm trả giá về đầu tư và nghiên cứu triển
khai,… có nguồn gốc từ chỗ thiếu vắng hoặc có
sự sai lệch trong xác định mục tiêu chiến lược.
Tạo cơ sở cho các doanh nghiệp chủ
động phát triển các hướng kinh
doanh phù hợp với môi trường trên
cơ sở tận dụng các cơ hội, tránh
được các rủi ro, phát huy các lợi thế
của doanh nghiệp trong kinh doanh.
Cải thiện căn bản tình hình, vị thế của một công
ty, một ngành, một địa phương. Các lợi ích
được xác lập cả về mặt tài chính và phi tài
chính.
11

12. 5.2 Các bước ra quyết định trong kinh doanh
5.2.1: Giới thiệu phương pháp luận:
12

13. 5.2.2 PHÂN TÍCH CƠ HỘI - PHÂN TÍCH QUYẾT ĐỊNH
5.2.2.1 Phân tích cơ hội
 Phân khúc người tiêu dùng
• Những đặc điểm này có thể là tuổi tác, giới tính,
nơi cư trú, trình độ học vấn, nghề nghiệp và mức
thu nhập hoặc lối sống, thái độ, giá trị và động lực
mua.
Phân tích các tình huống mua hàng
• Các câu hỏi cần hỏi khi xem xét: Khi nào mọi
người mua sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi?
Mọi người mua hàng ở đâu? Làm thế nào để họ trả
tiền? 13

14. Phân tích cạnh tranh trực tiếp
5.2.2.1 Phân tích cơ hội (tt)
Các câu hỏi liên quan trong trường hợp này là:
Các sản phẩm và thương hiệu cùng ngành nào đang dẫn đầu?
Lý do tại sao? Các giá trị đối thủ cạnh tranh cung cấp là gì?
Lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp là gì?
 Phân tích cạnh tranh gián tiếp
• Loại phân tích này giúp thiết lập lợi thế
cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh
gián tiếp và cung cấp thông tin chi tiết về
các cơ hội tăng trưởng bổ sung.
14

15.  Phân tích các sản phẩm và dịch vụ bổ sung
• Các công ty nên theo dõi hiệu suất của các sản phẩm của công ty khác, bổ sung cho chính họ.
• Xu hướng trong thị trường bổ sung cần được xem xét khi đưa ra quyết định đầu tư.
5.2.2.1 Phân tích cơ hội (tt)
 Phân tích thị trường nước ngoài
• Việc khám phá các quốc gia khác có thể dẫn đến những cơ hội khác. Thị
trường ở các quốc gia khác nhau phát triển ở các cấp độ khác nhau
 Phân tích môi trường
• Các cơ hội thị trường cũng có thể được xác định bằng cách phân
tích những thay đổi trong môi trường với những phát triển công
nghệ và khoa học tạo ra các cơ hội kinh doanh mới. 15

16.  Sử dụng phân tích SWOT để xác định các cơ hội
kinh doanh
5.2.2.1 Phân tích cơ hội (tt)
• Phân tích SWOT là một trong những công
cụ phân tích chiến lược phổ biến nhất.
• Tập trung vào bốn yếu tố điểm mạnh và
điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa
• Cung cấp cho bạn thông tin có giá trị về
doanh nghiệp và giúp xác định cơ hội và
triển vọng có khả năng khai thác.
16

17. 5.2.2.2 PHÂN TÍCH QUYẾT ĐỊNH
 Chúng ta nghiên cứu phân tích quyết định bằng cách
xem xét vấn đề có vài sự lựa chọn và vài sự kiện tương
lai hợp lý
 Bước đầu tiên trong quá trình phân tích quyết định là phát biểu
vấn đề.
 Kết quả có khả năng cho sự kiện ngẫu nhiên được xem như
tình trạng tự nhiên. Tình trạng tự nhiên là một và chỉ một tình
trạng có thể xuất hiện.
17

18. 5.2.2.3: 4 bước xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp
 Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh một cách nhất quán trở nên quan trọng, có
ý nghĩa sống còn với nhiều doanh nghiệp.
1. Thiết lập mục tiêu của công ty
2. Đánh giá vị trí hiện tại
3. Chiến lược sản phẩm
4. Đánh giá và kiểm soát kế hoạch
18

19. 5.2.3.1 phân tích Agile là gì ?
• Phân tích Agile là một mô hình để khám phá dữ liệu tập trung vào việc tìm kiếm giá trị
trong bộ dữ liệu
• Ý tưởng xây dựng Agile BI:
 Agile BI được xây dựng dựa trên ý tưởng phân tích linh
hoạt và điều chỉnh theo các nhu cầu cụ thể
 Phân tích Agile có nguồn gốc từ khái niệm này và cung
cấp một kiểu khám phá dữ liệu nhanh hơn và tự do hơn,
phù hợp với bối cảnh kinh doanh thay đổi nhanh chóng.
 Lợi ích: mang đến cho người dùng sự linh hoạt và khả năng
thích ứng
5.2.3 Phân tích kế hoạch - Agile analytics
19

20. 5.2.3.2 Agile analytics được sử dụng để làm gì?
• Agile analytics được ứng dụng cho phân tích nhanh là
trong ngành tài chính.
• Có thể hiển thị các hoạt động bất thường khác nhau có thể
được kết nối,ngay cả khi không rõ rang lúc đầu.
• Agile analytics có thể giúp các công ty giảm chi phí
20

21. 5.2.3.3 phát triển phần mềm Agile
• Các phương án Agile chia toàn bộ dự án thành các bước nhỏ
thay đổi từ một tuần đến sau tuần
• Nhiều lần lặp có thể cần thiết để phát hành một sản phẩm, để
thêm một tính năng hoặc hoàn thành toàn bộ dự án
• Trong scrum, nó là một sản phâm hoàn chỉnh mà
nếu cần có thể giao hàng ngay ca khi tất cả các tính
năng/chức năng không được tích hợp vào phiên bản
cụ thể.
21

22. 5.2.4 Triển khai chiến lược
5.2.4.1. Chiến lược kinh doanh: Cạnh tranh để khác biệt
Vì thế các doanh nghiệp phải luôn sáng tạo, luôn đi trước và về đích
trong việc tiên đóan và giải quyết vấn để của khách hàng trên nền
tảng chữ tâm. 22

23. Sự ra đời của Amazon năm 1995 đã nhanh
chóng thay đổi thói quen người tiêu dùng của
hàng triệu người trên toàn thế giới - Thương
mại điện tử
Tại Việt Nam, Vinhomes tạo dựng môi trường sống
đích thực, tiện ích cho cư dân, đảm bảo đúng tiến độ và
khiến khách hàng thật sự hài lòng.
Thế Giới Di Động tạo ra trào lưu “Ưu thế của mô hình
nhỏ”, chính sách giá và sản phẩm của họ thỏa mãn số
đông.
23

24. Chính vì thế tiếp cận giá trị khác biệt để thành công.
Sự khác biệt này có thể chia làm ba loại:
Thứ hai, khác biệt trong mô hình kinh doanh, tức là tạo ra những hình thức họat
động kinh doanh mới và mang lại giá trị cho khách hàng một cách hiệu quả.
Thứ ba là sự khác biệt trong chiến lược. Khác biệt trong việc xác định hoài bão, tầm
nhìn, sứ mệnh, mục tiêu và con đường đi đến mục tiêu.
Chính vì thế tiếp cận giá trị khác biệt để thành công.
Sự khác biệt này có thể chia làm ba loại:
Thứ nhất, khác biệt về tính năng là liệt kê danh sách những bí quyết trong các sản phẩm,
dịch vụ của mình, đồng thời tạo ra nhiều hơn các sản phẩm, dịch vụ. .
24

25. 5.2.4.2: Chiến lược kinh doanh: Cạnh tranh vì lợi nhuận
Có câu thành ngữ “có thực mới vực được đạo” cũng như kinh doanh có
lợi nhuận mới tạo động lực, có kinh phí thực hiện được chiến lược kinh
doanh.
VD: Trong sự điên rồ đề độc tôn vì vị chí chiếm lĩnh, Coca và
Pepsi đều phạm sai lầm rất lớn. Họ quá tập trung vào cuộc chiến
cạnh tranh với nhau, vì thế cả Coca và Pepsi đều đã để lọt một
lượng lớn thị phần vào tay Redbull, không những thế Redbull đang
sẵn sàng quay trở lại thị trường tập trung vào các đồ uống sức khỏe
và snacks. Hứa hẹn một cuộc chiến thị phần đầy cam go theo thế
“kiềng 3 chân”
25

26. 5.2.4.3: Thấu hiểu thị trường
trước khi xây dựng chiến lược
kinh doanh
Mỗi doanh nghiệp đều là một phần của hệ sinh thái kinh tế -
thị trường. Mỗi thị trường sẽ mang những đặc điểm và tính
cách riêng.
Thấu hiểu về thị trường, đối thủ sẽ hình thành tư duy chiến
lược cho doanh nghiệp, về cách giúp bạn tồn tại và cạnh tranh.
Để có thể thật sự thấu hiểu thị trường đòi hỏi doanh nghiệp
phải tiến hành nghiên cứu thị trường trước khi đưa ra chiến
lược kinh doanh.
26

27. 5.2.4.3.1 Vai trò của nghiên cứu
thị trường trong doanh nghiệp
Sự thành công của doanh nghiệp phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố, tuy
nhiên nghiên cứu thị trường là yếu tố cơ bản nhất.
Nghiên cứu thị trường: Xác định các cơ hội
để phục vụ nhiều nhóm khách hàng
Nghiên cứu thị trường sẽ giúp có được thông tin chi tiết có giá trị như tuổi, vị
trí, giới tính và thu nhập của họ, điều này sẽ giúp bạn tạo chiến dịch truyền
thông tiếp thị và chiến lược định giá phù hợp
27

28. Giúp bạn hiểu biết về đối thủ cạnh tranh
của bạn và cách họ tiếp cận thị trường
Nghiên cứu thị trường giúp kiểm tra sản
phẩm của bạn trước khi ra mắt
Nghiên cứu thị trường giúp bạn không
lệch khỏi kế hoạch kinh doanh
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp
thấu hiểu hiệu quả của chiến lược quảng
cáo và khuyến mại
Giúp doanh nghiệp tăng trưởng kinh
doanh
28

29. Hoạch
định chiến
lược
Thấu hiểu
khách hàng Nhất quán
Lường
trước rủi ro
Xây dựng
đội ngũ
5.2.4.3.2:
5 điều cần
làm trước khi
bước chân
vào thị
trường mới:
29

30. 5.2.4.
4:
Xác
định
đối
tượng
khác
h
hàng:
Doanh nghiệp cần xác định chính xác đối tượng mục tiêu đang
nhắm đến, và cách phục vụ cho khách hàng này.
Do đó, việc cần làm là xác định những bước để khiến khách
hàng cảm thấy thỏa mãn nhu cầu của họ bằng những bằng những
sản phẩm và giá trị bạn đem lại.
Doanh nghiệp không thể bán sản phẩm, dịch vụ của mình cho tất
cả mọi người, bởi lẽ Doanh nghiệp chỉ có một lượng giới hạn
khách tiềm năng có chung một nhu cầu mà thôi.
30

31. Nghiên
cứu
khách
hàng
Tập
trung
vào thị
trường
ngách
Đo
lường
kết quả
Lắng
nghe
khách
hàng
Mở rộng
phạm vi
ảnh
hưởng
Xác định đối tượng khách hàng:
31

32. Khi bạn đã thấu hiểu thị
trường, thấu hiểu khách hàng,
xây dựng được giá trị cam
kết của doanh nghiệp, bạn sẽ
dần nhận ra rằng có rất nhiều
thứ mà chúng ta cần phải nói
lời từ chối.
Sẽ có rất nhiều tệp
khách hàng mà bạn
không phục vụ, các hoạt
động mà bạn không cần
thực hiện và các sản
phẩm và dịch vụ bạn
không nên cung cấp.
Trong chiến lược kinh
doanh, việc xác định sẽ
phải làm gì và không nên
làm gì có ý nghĩa quan
trọng tương đương nhau.
5.2.4.5:
32