The workforce landscape is changing. Will the youngest generation in the workforce force companies to shift from bricks to virtual ways of working?

1. Sector Advisory
Han Mesters
Social media: the great equaliser? 12 Mei 2011
Lunchmeeting Bussum: sector zakelijke dienstverlening

2. Inhoudsopgave
1 Wereldwijde trends en Macro plaatje
2 Media gedrag in de zakelijke markt
3 Veranderingen bij bedrijven
4 Veranderingen in de beroepsbevolking
5 Sippe
6 Conclusies
2

3. 1. Wereldwijde trends en Macro plaatje
3

4. Someone has Hit the “Reset” Button
(Jeffrey Immelt, CEO, General Electric)
Wij geloven:
De economie is in een vroeg stadium van een
fundamentele verandering van de wijze waarop
werk is georganiseerd, gemanaged en uitgevoerd
We weten:
Het omarmen van “work anywhere” benaderingen
kunnen de kosten met betrekking tot het
ondersteunen van de beroepsbevolking
terugdringen met wel 40%
4

5. Globalisering: Turbulentie in de omgeving
neemt toe
5

6. Deleveraging ‘drukt’ op BNP groei
6

7. Snapshot zakelijke dienstverlening (2011)
7

8. Conclusie COEN (Conjunctuur Enquete) Amsterdam Q1 2011
Saldo verwachtte investeringsontwikkeling voor verslagjaar
15
5,8 8,3
0
-2,2
Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1-4,2
2008 2008 2009 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2010 2011 Nederland
-15 -16,5 -10,3 -10,5
-18,9 KvK-Amsterdam
-26
-30 -28,5 -30,9
-45
Saldo personeelssterkte
7,9
15
6,2
1
0
-1,8
Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 2010 Q2 2010 Q3 Q4 Q1
2008 2008 2009 2009 2009 2009 -7,2 2010 2010 2011 Nederland
-15
(verw.)
-16,6 -24,6 KvK-Amsterdam
-21,9
-30 -27,6
-32,7
-33,2
-45
8

9. Conclusies COEN Q1 2011:
• Herstel bedrijfsleven aarzelt
• Economisch klimaat na 2 jaar weer (nipt) positief
• Export trekt het herstel
Urbanisatie gaat door
• Arbeidsmarkt: stationair
• Investeringen nog in de min
• Vraaguitval daalt langzaam
• We weten dat enkele sectoren stevig plussen:
• Industrie
• Luchtvaart
• Uitzenders
• Zeehaven
9

10. Wereldwijde trends: rekenkracht van computers
blijft toenemen
Evolution of Computer power/cost Brain power equivalent
IBM MIPS per USD 1.000 per USD 1.000 of computer Human
nd
tr e
Monkey
95
Million re
nd
19
8 5t en
d
19 5 tr
7 nd
19 tre Mouse
65
19
Mac G3/266
1.000 Gateway G6-200 Lizard
PowerMac 8100/80
Gateway-486DX2/66
Mac II Spider
Power Tower 180e
Macintosh-128K
AT&T Globalyst 600
1 Commodore 64
IBM PC IBM PS/2 90
Apple II
Sun-2 Mac IIIX
DG Eclipse Nematode
CDC 7600 Sun-3
DEC PDP-10
1 IBM 7090 IBM 1130 Vax 11/750
1.000 Whirlwind DEC VAX 11/760
IBM 704 DEC-KL-10
Bacterium
UNIVAC I DG Nova
ENIAC SDS 920
IBM 360/75
1 Colossus IBM 7040
Million Burroughs 5000
IBM 1620
Burroughs Class 16 IBM 650 Manual
calculation
1 IBM Tabulator Zuse-1
Billion Monroe Calculator
ASCC (Mark 1)
1900 1920 1940 1960 1980 2000 2020
2001: A Space Odyssey, Clarke 1968
10

11. Futuroloog Watts Wacker over de
economie v.d. VS
“The GDP of this country increased by 50 percent at the same time that the net
tonnage of the economy decreased by 50 percent. In other words, we are
increasingly making intellectual property, not goods”.
And so we are embarking upon new forms of value formation and wealth creation
that were heretofore inaccessible and unavailable.”
- Watts Wacker, Best Selling Author and Futurist
In de jaren 70, kwam voor elke $5 economisch groei
in de VS:
• $ 4 uit de groei van de beroepsbevolking
• $ 1 uit een verbetering van de productiviteit
In the 2010 en later zal het omgekeerde waar zijn
11

12. Bereid u maar voor op decennia van aswolken...
12

13. Vergrijzing: dé demografische trend
•Bron: CBS 13

14. 2. Media gedrag in de zakelijke markt
14

15. Mediagedrag zakelijke markt
Overzicht
Print: 40% zware dagbladlezers: >1 dagblad per dag
TV: 14% minder dan gemiddeld (13+)
Radio: 27% meer dan gemiddeld (10+)
Online: intensief!
67% lees dagbladsites
Vermoedelijk hoog aandeel mobiel internetters (smartphones)
Interessant is dat in de technologiesector al 54 procent smartphones gebruikt
en 16 procent een tablet (iPad) om nieuws te lezen.
56% raadpleegt online content
73% deelt content, 23% kijkt TV op mobiel
60% gebruikt websites en youtube kanalen van nieuwsomroepen voor bekijken
videocontent
15
Bron: Cebuco2010, Ericsson & CNN 2010, MobileCowboys

16. Mediagedrag zakelijke markt
Print: dagbladen
!
a ld
Binnenland:
eda
Telegraaf
%g
AD
t6
FD
me
Sp!ts
009
Volkskrant
NRC Handelsblad
in 2
nrc.next
n
age
Opl
Buitenland:
Financial Times
Wall Street Journal
Bron: Management Scope / IntomartGfK/ Stichting DecisionsMakers Survey2010 / HOI 16

17. Mediagedrag zakelijke markt
Print: businessbladen
Binnenland:
Management Team
Elsevier
Management Scope
FD Outlook
De Zaak
Ondernemen!
Sprout
Beleggers Belangen
Buitenland:
The Economist
•Bron: Management Scope / IntomartGfK/ Stichting DecisionsMakers Survey2010
17

18. Wat werkt?
Online: motivatie, betrokkenheid en merkperceptie
Bron: globalwebindex.net2010
18

19. Brand value
Rol van social media bij elke stap?
19

20. 3. Veranderingen bij bedrijven
20

21. Business modellen veranderen
Van Conglomoraten (Ford, GM) naar ‘idea factories’?
Ross Perot to GM Management:
“You don’t need to own a dairy to buy milk”
21

22. … en werk wordt meer kennisintensief
Veranderingen in de taken die uitgevoerd worden door de Amerikaanse beroepsbevolking (1969 - 1998)
15%
Grenzen van automatisering lijken
10% bereikt: ‘expert thinking’ is voor een
deel gebaseerd op patroonherken-
ning. Dit is moeilijker te auto-
matiseren dan routine hande-
lingen (rule based)
5%
0%
1969 1980 1990 1998
-5%
-10%
Routine manual Routine cognitive Expert thinking Complex communications
22

23. ….. Routine manual werk wordt weg-
geautomatiseerd
23

24. De feminisering van de workforce:
trend in de westerse wereld
24

25. The big change is already happening – “shift happens”
26 april 2010
IT giant IBM told personnel today that the firm’s global workforce of 399,000
permanent employees could reduce to 100,000 by 2017, the date by which the
firm is due to complete its HR transformation programme.
Tim Ringo, head of IBM Human Capital Management, the consultancy arm of
the IT conglomerate, said the firm would re-hire the workers as contractors for
specific projects as and when necessary, a concept dubbed ‘crowd sourcing’.
http://www.favstocks.com/crowd-sourcing-ibm-to-cut-34-of-its-permanent-staff-by-2017/2610147/
‘We have been decreasing the number of permanent employees for more than 15
years and have a target now to cut permanent employees by 25%’.
‘In this recession we have reduced the number of permanent employees and we
have left the flexible layer more in-tact when comparing to previous downturns. The
most recent market knowledge is present in the flexible layer’.
25

26. Meer behoefte aan specialisatie
Gevolg:
Samenwerking met meer
Bedrijven worden kleiner Meer focus op de kern
Zelfstandige Professionals
26

27. 4. Veranderingen in de beroepsbevolking
27

28. Generatie Einstein: Maslov 2.0
?
Van geld verdienen naar een
Talenten inzetten ten dienste zinvol leven
van anderen
Het Gucci-kapitalisme heeft
afgedaan en maakt plaats voor
het zogenaamde coop-
Zelf-
kapitalisme, waar samenwerking
ontplooiing
voor het collectieve belang, de
Behoefte aan leidraad is
waardering & erkenning
Behoefte aan sociaal contact
Behoefte aan veiligheid en zekerheid
Lichamelijke behoeften
28

29. Voor de eerste keer in de geschiedenis 4 generaties
in de BB
Entrée in beroepsbevolking Pensioen
Silent Gen1
(1925 – 1942)
Baby Boomers1
(1943 – 1960)
Generation X
(1961 – 1981)
Generation Y
Generatie Einstein
(1982 – 1998)
Bron: 1 Howe, Neil; Life Course Associates, 2007. 2 New Paradigm – Net Generation Strategic Investigation; 2007; co-sponsored by Accenture
29

30. Van de jongste generatie zijn er gewoon veel minder!
Bron: CBS
30

31. Employee engagement wordt dus cruciaal
31

32. Structurele veranderingen in werken (VS)
Ons voorland?
Werknemer
100%
90%
ZZP'er of payroller in dienst
80%
59%
70%
82%
60% 4 Gedetacheerde/interimmer
Gemiddelde duur jaar bijv. bij IT of media campagne
per baan 50% 15
40%
jaar
20%
Tijdelijke werknemer
30%
Op 'piek en ziek' basis
20% 6% 9% Uitzendkracht
2%
7%
10% 1% 4% 10%
werkeloos
0%
1980 2010
Beroepsbevolking Beroepsbevolking
110 miljoen 150 miljoen
Bronnen: IRS, BLS, Census Bureau, SIA, ASA en anderen –interpretatie door BOTH
32

33. 5. Sippe
33

34. Van instituten naar gemeenschappen
20th Century 21st Century
• Resource Abundance • Resource Constraints
• Value in Transactions • Value in Relationships
The
• Business Stability • Business Flux
• Well-defined Industries • Industry Transformation
Shi
• One-Way Markets • Two-Way Markets
ft
• Limited Information • Information Abundance
Causes:
•Information Networks
•Global Information Flows
•Social Computing
•Market Discontinuity
Control
Global Marketplace
34

35. Arpanet
Het ARPANET (ARPA Network)
was de voorloper van het internet,
opgezet in de late jaren '60 door
het Advanced Research Projects
Agency (ARPA) van het
Amerikaanse ministerie van
Defensie (DoD)
De reden voor de oprichting van
het ARPANET was een
economische: computers waren
duur, dus was het voordelig als
onderzoeksinstituten, die aan
projecten werkten met een militair
doel, elkaars apparatuur konden
delen.
35

36. 2030 workplace: 3 scenario’s:
Scenario no 1: ‘Jazz’
De bijenkorf:
‘lichtvoetigheid’ (agility), anonimiteit and toegankelijkheid staan centraal - "The
networked hive Workplace structure"
Tegen 2030 bestaat er geen kantoor meer zoals we dat nu kennen
Tegen 2020 zal de zogeheten ‘bubble workplace’ omgeving een permanente situatie
zijn voor kennis werkers
Grote rampen hebben onze samenleving getroffen en thuiswerken wordt een
populair toevluchtsoord (als ‘bubbles’ georganiseerd) met als doel het vormen van
bouwstenen voor het internationaal zakendoen die een nieuw tijdperk van
ondernemerschap mogelijk maken
Dankzij een revolutionaire technologische vernieuwing op het gebied van neuro
technologie, zal de nieuwe werkomgeving sterk bepaald worden door geavanceerde
elektronica (neuro headset)
Tegen 2025 zal er vanwege klimaat overwegingen veel minder (internationaal)
transport zijn
De werk/privé balans discussie is opgelost
Bron: Johnson Controlls
36

37. Het nieuwe werken……
Cubicle zou gespeld moeten worden als CUBEBIKILL: het doodt alle ideeen
Regus Nederland: uitbreiden van 35 naar 100 locaties
18-01-2010 (12:53)
De flexibele kantooraanbieder Regus wil in Nederland de komende tijd stevig gaan uitbreiden. Zo dient
het aantal locaties in Nederland waar Regus kantoorplekken aanbiedt worden uitgebreid van 35 naar
100 locaties.
Dat verklaart Mark Dixon, CEO en oprichter van Regus, in het televisieprogramma Business Class.
37

38. Social media en de terugkeer van de ‘Sippe’
38

39. 6. Conclusies
39

40. Gegijzeld door regelgeving of meester van het lot?
De crisis laat diepe sporen achter in de hele zakelijke dienstverlening en geeft
aanleiding tot strategieën m.b.t. herpositionering
Economisch herstel blijft cruciaal voor het herstel van de sector
Bedrijven richten zich meer en meer op kernactiviteiten en zijn van plan de
flexibele schil te vergroten
De ‘verwende’ Generatie Y past haar eisen aan de realiteit van vandaag de dag
De Generatie Z (Einstein) zal ook in periode van economische groei geen
voorkeur hebben voor een vaste baan bij een grote organisatie
Grote delen van de zakelijke dienstverlening zullen sterk beinvloed worden door
Social Media
Mogelijk zullen bedrijven na de recessie weer overgaan tot het in vaste dienst
nemen van schaarse werknemers
Social media hebben het potentieel om te evolueren tot een virtuele infrastructuur
De Nederlandse cultuur sluit goed aan bij de cultuur die gewenst is in een
netwerkeconomie
40