20170822 cmc meetup_kyoto
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2017/08/22 CMC_Meetup in Kyotoでの資料です。
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- 1. The ZEN of Community Marketing 「顧客が顧客を呼ぶ」 コミュニティマーケティング のキホンの考え方 2017/08/22 Hideki Ojima | @hide69oz http://stilldayone.hatenablog.jp/
- 2. ありがとうございます！
- 3. ZEN
- 4. ・理解する ：コミュニティマーケティング の意義を理解する ・自分ゴト化：自社のサービス、商品での 適用を考えてみる ・実践する ：コミュニティに参加したく なる、または運営したくなる 本日のゴール
- 5. === 18：30頃 開場 19：00~ キックオフ：主旨説明と参加者の簡単な自己紹介 19：10~ 「The ZEN of Community Marketing – 顧客が顧客を呼ぶ コミュニティマーケティングのススメ」 小島 20：00~20：15 休憩 20：15～ コミュニティマーケティング事例セッション（20分×２） ・「Yelpでのコミュニティマーケティング事例」谷川 周平 さん ・「AWS、WordPress、2つのコミュニティから学んだコミュニティ マーケティング」 岡本 秀高 さん さん 20：55~ まとめ ===
- 6. Hideki Ojima, 2009 – 2016 Head of Japan Marketing, AWS http://ascii.jp/elem/000/001/221/1221319/
- 8. インターネットの GDP を 拡大 B2Bコミュニティ 構築。運営支援 VRの民主化 を推進 チームにさらなる コラボレーションを 共通項：AWS と コミュニティマーケティング
- 9. CMC_Meetup = Community Marketing Community Meetup コミュニティマーケティング に関するナレッジの • 言語化 • 共有 • ブラッシュアップ の場として、立ち上げ CMC_Meetupの立ち上げにか かわることで、コミュニティ 立上げの追体験ができる場に https://www.facebook.com/groups/552515584953588/ 現在400名以上 が参加
- 10. CMC_Meetup Vol.5までの参加者推移 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 Vol.1 Vol.2 Vol.3 Vol.4 Vol.5 CMC_Meetup 参加者推移 FB参加者 エントリー 129 408
- 12. JBUG (Japan Backlog User Group) を各地で同時並行的に立ち上げ中 最近のコミュニティ展開例 #JBUG Vol.0 @ 北九州 (5/31) #JBUG HUB @ 東京(5/27) #JBUG HUB @ 神戸 (6/13) https://nulab- inc.com/ja/blog/backlog/japan- backlog-user-group-jbug-2017- 05-31/ #JBUG Vol.1 @ 福岡 (7/18) #JBUG Vol.1 @ 東京 (7/24)
- 15. 共通のブランド、製品、趣味などの 「ファン」を介した ・コンテンツ マーケティング ・エンゲージメント マーケティング ・インバウンド マーケティング ・クチコミ マーケティング …etc
- 18. 従来のマスマーケティングの課題 • リーチ ＞コンテンツ：ターゲットに広くリーチすることはできる が、「興味を引くコンテンツ」を生成する仕組みではない • アウェアネス ＞ デマンドジェネレーション：聞いたことが ある（アウェアネス）という人を増やすことはできるが、自分ゴト化（デ マンドジェネレーション）には効果が薄い • リーチ増加 ≒ コスト増加：リーチ数の増加に伴い、コストも関 連してリニアに増加
- 21. Cross Sell / Up Sell Lead Gen Demand Gen Awareness コミュニティ・エコシステム でのベースライン拡大 大規模案件 顧客へのハイタッチ コミュニティマーケティングの効果 コミュニティマーケティングの効果 コ ミ ュ ニ テ ィ の 影 響
- 22. ベンチマーク: JAWS-UG
- 23. JAWS-UG JAWS-UG = Japan AWS User Group Since 2010 from Tokyo
- 24. 地域、属性ごとに拡大
- 25. 全国で 50支部以上が活動
- 26. • Sessions: 50+ (8tracks） • Entry:1,500＋ • Attendees: 1,200+ • Sponsors: 30＋ • Volunteers in Event Organizer team: 100+ http://jawsdays2017.jaws-ug.jp/
- 27. 100% Organized by Community Members
- 28. JAWS-UGが生み出したフォロワー AWS Users in APAC AWS Partners in Japan Competitors in Japan
- 29. コミュニティはなぜ重要？
- 31. Community is … Contents Generator Contents Exchanger Contents Archives about common / specific topics
- 32. JAWS-UG is … Contents Generator Contents Exchanger Contents Archives about AWS!
- 34. “YOUR” Community can be … Contents Generator Contents Exchanger Contents Archives about Your Products / Tech / Topics!
- 36. ボーリングピン
- 37. ボーリングピン戦略 Don’t Sell to the Community Sell Through the Community Vendor / Provider Vendor / Provider Community Community
- 40. 対等な立場だから「耳」を傾ける… Peer talk works well for ・Listening ・Learning ・Respecting …. and having Fun!
- 43. コミュニティを 成長させる秘訣
- 46. • 様々なコミュニティやグループから、適性者をサーチして、 最初のリーダーグループを形成 • 適正者探しに、ソーシャル等は有効 JAWS-UGの場合：Connecting Dots! AWS Book Authors Java Community Web Developers Community Customers Bloggers on Cloud Computing
- 50. コミュニティ成長 = 新規フォロワー獲得 のトライアングル [勉強会] 情報の生成・交換 [懇親会・ネットワーキング] 1:N から N:N のコミュニケーション [SNS/Web/ブログ] 事後も関わりを容易に継続 新たな参加者 (フォロワー） Join! 情報の提供と メンバーへのサポート フィードバック コネクト!! 潜在ターゲットが顕在化
- 52. #3 集まりやすい場（オフライン）の継続 「ヒーローの誕生」 + 「内輪受けの排除」 という、相反するテーマに対応した 環境を提供し続けることがカギ 初心者向け勉強会、ハンズオン、女子会 テーマ縛り… 等
- 59. 「自走」するコミュニティを作る３つの原則 • オフライン ファースト • アウトプット ファースト • コンテキスト ファースト
- 61. コミュニティ拡大のためのアイテム アイコン・ロゴ (on Stickers, T-Shirts, Web…etc) ハッシュタグ (for Twitter, facebook, Blog, Youtube..) リコグニション #jawsug #jawsdays
- 63. You can start Today!
- 65. Questions?