1. 1.1 Organización y Administración
Los Gerentes trabajan en organizaciones. Pero, ¿Qué es una Organización? Es
un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico. Su
escuela o universidad es una organización, también lo son las fraternidades y
hermandades, departamentos de gobierno, iglesias, amazon.com, la tienda de su
vecindario, united way, el equipo de beisbol colorado rockies y la clínica mayo.
Todas son consideradas como organizaciones, ya que todas tienen tres
características en común que apreciamos a continuación en la imagen.
La administración es a lo que se dedican los gerentes. Pero esta sencilla
afirmación no nos dice mucho, una mejor explicación es que la administración
involucra la coordinación y supervisión de actividades de otros, de tal forma que
estas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. Ya sabemos que coordinar y
supervisar el trabajo de otros es lo que distingue una posición gerencial de una
que no lo es. Sin embargo, esto no significa que los gerentes puedan hacer lo que
quieran en cualquier momento, en el cualquier lugar o de cualquier forma.
1.2 Eficacia y Eficiencia.
La eficacia se suele describir cómo hacer las cosas correctas, es decir, realizar
aquellas actividades que ayudaran a la organización a alcanzar sus metas.
La eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor
cantidad de recursos, debido a que los gerentes cuentan con escasos recursos,
esto se le conoce como "hacer bien las cosas"

2. 1.3 Los Gerentes.
Es posible que los gerentes no resulten lo que usted esperaba. Sus edades varían
entre 18 y los 80 años de edad. Dirigen tanto grandes empresas como aquellas
que apenas empiezan. Se encuentran en departamentos de gobierno, hospitales,
pequeños negocios, agencias no lucrativas, museos, escuelas e incluso
organizaciones no tradicionales como compañas políticas y cooperativas de
consumo.
También es posible encontrar gerentes desempeñando funciones directivas en
cualquier país del mundo. A continuación en la imagen mostramos como definir el
terreno de los gerentes.
Los Gerentes de nivel medio, se encuentran entre el nivel más bajo y lo más alto
de la organización, son quienes dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.
Los Gerentes de nivel alto, se encuentran cerca o en los niveles más altos de la
estructura organizacional, son los responsables de tomar las decisiones de la
empresa y de establecer los objetivos y planes que afecten a toda la organización.
1.4 Roles Gerenciales.
Los roles gerenciales los podemos explicar de una manera más dinámica en la
imagen que se muestra.

3. A) Roles Interpersonales: Son aquellos que suponen relaciones entre personas:
Emblemático (El administrador representa a la organización en celebraciones de
tipo ceremonial y simbólico. Aunque aparentemente los deberes emblemáticos
podrían simbolizan el interés de la dirección en los empleados, los clientes y la
comunidad).
De Líder (Implica la responsabilidad de dirigir y coordinar las actividades de los
subordinados a fin de que se cumplan las metas organizacionales).
De enlace (Se refiere al trato de los administradores con personas fuera de la
organización. El administrador busca apoyo de personas que pueden influir en el
éxito de la organización).
B) Roles Informativos: Los administradores eficaces forman redes de contactos,
los muchos contactos que realizan al desempeñar sus papeles emblemáticos y de
enlace ofrecen acceso a los administradores a información importante.
De Vigilancia (Implica buscar, recibir y seleccionar información. Dado que gran
parte de la información recibida es oral (producto de chismes y rumores, así como
de reuniones formales), los administradores deben verificarla y decidir si la
emplean o no).
De Propagador (El administrador comparte información con sus subordinados y
otros miembros de la organización).
De Vocero (Dan a conocer información a otros, especialmente a personas ajenas
a la organización, sobre la postura oficial de la compañía).
C) Roles de Toma de decisiones: Los administradores usan la información que
reciben para decidir cuándo y cómo comprometer a su organización en nuevas
metas y acciones. Los roles de toma de decisiones son quizá los más importantes
entre las tres clases de roles.
Emprendedor (Implica diseñar y poner en marcha un nuevo proyecto empresa o
también puede desempeñarse en una organización ya existente cuando ésta lo
promueve).
De Manejo de dificultades (Los administradores desempeñan este rol cuando
enfrentan problemas y cambios más allá de su inmediato control).

4. De Asignación de recursos (Supone elegir entre demandas rivales de dinero,
equipo, personal, tiempo del administrador y otros recursos organizacionales).
De Negociador (Los administradores ser reúnen con individuos o grupos para
discutir sus diferencias llegar a un acuerdo. Las negociaciones forman parte
integral de la labor de un administrador).
El trabajo del administrador tiene demasiada importancia en la operatividad de la
empresa y en la consecución en el logro de los objetivos.
1.5 Habilidades de un gerente
El gerente posee habilidades de acuerdo al nivel en que se encuentra así como se
aprecia a continuación:
Habilidades técnicas, Conocimiento específico del trabajo y de las técnicas
necesarias para realizar competentemente tareas laborales.
Habilidades humanas, Capacidad de trabajar bien con otras personas tanto
individualmente como en equipo.
Habilidades conceptuales, Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones
abstractas y complejas.

5. 1.6 Funciones de un gerente.
Describir las funciones de los gerentes no es fácil. Así como no hay dos
organizaciones iguales, no hay trabajos gerenciales iguales, a pesar de esto,
investigadores en administración han desarrollado tres enfoques para describir lo
que hacen los gerentes: funciones, roles y habilidades.
En consecuencia, efectividad de una organización depende directamente de la
eficacia y la eficiencia con que el gerente ejecute sus funciones así como también
de su habilidad para manejar a las personas que conforman su grupo de trabajo,
generalmente con aptitudes, actitudes y necesidades diferentes, y guiarlas por el
camino que conduzca hacia la efectividad de la organización.
1.7 Tipos de Gerentes.
Esta palabra alude a la persona encargada de la dirección de una empresa u
organización determinada, o bien a un sector de la misma, Los gerentes se
pueden clasificar en:
GERENTES FUNCIONALES: Esta clase de gerentes tiene la responsabilidad de
organizar una única área funcional de la empresa, por ejemplo, la producción.
GERENTES GENERALES: los gerentes generales se encargan de administrar
una única unidad perteneciente a una empresa. Es decir, asume la
responsabilidad del conjunto completo de las actividades englobadas dentro de
dicha unidad.
Otra forma de clasificar los gerentes es la que se detalla a continuación:
GERENTES DE PRIMERA LÍNEA: este tipo de gerentes son aquellos encargados
de supervisar el trabajo de otras personas de un nivel inferior en una determinada
empresa. Los gerentes de primera línea no cuentan con la autoridad para
supervisar a otros gerentes. También son denominados supervisores. Como
ejemplos de gerentes de primera línea se podrían mencionar al jefe de producción
de una empresa o el supervisor de una oficina.
GERENTES MEDIOS: esta clase de gerentes administran las actividades llevadas
a cabo por los gerentes de primera línea y, en ciertas ocasiones las acciones de
los empleados operacionales. Su función principal consiste en dirigir aquellas
conductas encaminadas a la realización de políticas propias de una empresa.
ALTA GERENCIA: la alta gerencia se conforma con un número pequeño de
individuos en comparación con las dos categorías precedentes. Su objetivo
primordial es la administración de la empresa u organización.