فرهنگ سازمانی باورهای نهفته ای است که افراد به طور مشترک آموخته اند و رفتارهای روزمره خود را بر پایه آن تنظیم می کنند.

1. ‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬:‫دیجیتال‬ ‫تحول‬ ‫پود‬ ‫و‬ ‫تار‬
‫بهمن‬1397
‫خدا‬ ‫نام‬ ‫به‬

2. @ShamiZanjani 2

3. ‫لحظه‬‫بزرگ‬‫برای‬،‫سازمان‬‫زمانی‬‫اتف‬‫اق‬
‫‌افتد‬‫ی‬‫م‬‫که‬‫بپذیرد‬‫تحول‬‫دیجی‬‫تال‬
‫یک‬‫مسئله‬‫فناورانه‬،‫نیست‬‫ب‬‫لکه‬
‫یک‬‫تغییر‬‫فرهنگی‬‫است‬.
‫یان‌روگررز‬
(‌‫مدیر‌ارشد‌دیجیتال‬LVMH‌‌)
@ShamiZanjani 3

4. ‫چیست‬ ‫سازمانی‬ ‫فرهنگ‬‫؟‬
‌‫فرهنگ‌سازمانی‬‫ای‬‫نهفته‬ ‫باورهای‬‫‌ست‌که‌افراد‌به‌طور‌مشترک‌آموخته‬‫ا‬‌‫‌اند‌و‬
‫‌کنند‬‫ی‬‫رفتارهای‌روزمره‌خود‌را‌بر‌پایه‌آن‌تنظیم‌م‬.(،‫شاین‬1992)
@ShamiZanjani 4

5. «‌‫فرهنگ‌به‌مانند‬‫چسبی‬‫است‌که‌باعث‌انسجام‌و‌انجام‌مناسب‌فعالیت‬‌‫ها‌خواهد‬
‫‌گسیختگی‌و‌عدم‌بهره‬‫م‬‫شد،‌یا‌در‌مقابل‌منجر‌به‌ازه‬‫‌گردد‬‫ی‬‫وری‌سازمان‌م‬»
-«‫ِنشتین‬‫ر‬‫ب‬ ‫ِتان‬‫ا‬»‫کسب‬ ‫مدرسه‬ ،‫هاروارد‬ ‫وکار‬
@ShamiZanjani 5

6. 33%
25%
24%
22%
21%
21%
19%
1۶%
13%
‫رفتاری‬ ‫و‬ ‫فرهنگی‬ ‫های‬‫چالش‬
‫دیجیتالی‬ ‫روندهای‬ ‫درک‬ ‫عدم‬
‫دیجیتال‬ ‫استعدادهای‬ ‫کمبود‬
‫الزم‬ ‫فناوری‬ ‫های‬‫زیرساخت‬ ‫نبود‬
‫سازمانی‬ ‫ساختار‬ ‫انطباق‬ ‫عدم‬
‫مشخص‬ ‫بودجه‬ ‫اختصاص‬ ‫عدم‬
‫سنت‬ ‫های‬‫روش‬ ‫با‬ ‫دیجیتال‬ ‫رویکردهای‬ ‫انطباق‬ ‫عدم‬‫ی‬
‫وکار‬‫کسب‬ ‫فرایندهای‬ ‫انعطاف‬ ‫عدم‬
‫گیری‬‫تصمیم‬ ‫برای‬ ‫مناسب‬ ‫های‬‫داده‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫دیجیتال‬ ‫تحول‬ ‫های‬‫چالش‬
،‫مکینزی‬2016
@ShamiZanjani ۶

7. ‫زمان‬ ‫گذر‬ ‫در‬ ‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬ ‫چالش‬ ‫شدن‬ ‫تر‬‫جدی‬
،‫کپجمینای‬2017
@ShamiZanjani 7

8. ‫شکست‬ ‫ریسک‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ،‫فرهنگی‬ ‫تغییر‬ ‫از‬ ‫شدن‬ ‫غافل‬ ‫با‬
‫می‬ ‫قرار‬ ‫خود‬ ‫دیجیتال‬ ‫تحول‬ ‫مسیر‬‫گیرد‬.
‫طبق‌گزارش‌گروه‌مشاوران‌بوستون،‌طی‌پژوهشی‌که‌در‌میان‌چهل‌سازمان،‌که‌ب‬‌‫رنامه‬
‫تحول‌دیجیتال‌خود‌را‌پیش‌گرفته‬‫اند،‌عملکرد‌مالی‌آن‬‫هایی‌که‌از‌تغییرات‌ف‬‌‫رهنگی‬
‫استقبال‌کرد‬‫ه‬‌،‫اند‬‫برابر‬ ‫پنج‬‌‫بهتر‌از‬‫آن‬‌‫هایی‬‫بوده‌است‌که‌از‌این‌تغییرات‌غ‬‫افل‌شده‬‫اند‬‌‌.
‌‫نزدیک‬‫به‬۸0‫سازمان‬ ‫درصد‬‫ها‬‌‫،‌جهت‌گام‌نهادن‌در‌مسیر‌تحول‌دیجیتال،‌از‌برنامه‬
‫تحول‌فرهنگی‌برای‌مدت‌زمان‌ده‌ساله‌در‌آینده،‌بهره‌برده‬‫اند‬.
،‫جی‬‫سی‬‫بی‬201۸
@ShamiZanjani 8

9. ‫فرهنگ‬‫چیست؟‬ ‫دیجیتال‬
‌‫‌ای‌از‬‫ه‬‫مجموع‬‫مند‬‫نظام‬ ‫های‬‫شیوه‬ ‫و‬ ‫ها‬‫ارزش‬‌‫که‌به‌صورت‬‫فردی‬‫توسط‬
‫هر‌یک‌از‌افراد‌تقویت‌شده‌و‌یک‌سازمان‌را‌در‌مسیر‌پیشرفت‌در‌دنیای‬‌‫ی‌که‬
‫دیجیتال‬ ‫اقتصاد‬‫‌سازد‬‫ی‬‫پیشرو‌است،‌توانمند‌م‬.
‫جورج‬،‫وسترمن‬‫محقق‬‫تحول‬‫دیجیتال‬‫دانشگاه‬‫‌تی‬‫ی‬‫‌آ‬‫م‬‫ا‬
@ShamiZanjani 9

10. ‫چیست‬ ‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬ ‫های‬‫ویژگی‬‫؟‬
‫سازمانی‬ ‫چابکی‬
‫مستمر‬ ‫یادگیری‬
‫دیجیتال‬ ‫های‬‫مهارت‬
‫همکاری‬ ‫و‬ ‫مشارکت‬‫محور‬‫مشتری‬‫ی‬‫روحیه‬‫پذیری‬‫ریسک‬
‫در‬ ‫محوری‬‫داده‬
‫گیری‬‫تصمیم‬
‫منعطف‬ ‫و‬ ‫باز‬ ‫محیط‬
‫کاری‬
‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫خالقیت‬
‫دیجیتال‬
‫دیجیتال‬ ‫فکر‬ ‫طرز‬
‫به‬ ‫نهادن‬ ‫ارج‬
‫دیجیتال‬ ‫استعدادهای‬
@ShamiZanjani 10

11. ‫جذب‬ ‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬‫است‬ ‫دیجیتال‬ ‫استعدادهای‬ ‫کننده‬.
‫مشهور‌بودن‌به‌عنوان‌یک‌سازمان‌پیشرو‌دیجیتال،‌جذب‬‫کننده‌استعدادها‌است‬‌.‫هز‬ ‫نسل‬‫اره‬‌‫به‌دنبال‬
‫شرکت‬‫های‌دیجیتال‌با‌برخورداری‌از‌محیطی‌مشارکتی‌و‌خالقانه‌و‌استقالل‌در‌آزادی‌عمل‌ه‬‫ستند‬‌‌.
‫تعجب‬‫آور‌نیست‌که‌امروزه،‌متقاضیان‌استخدام‌از‌وب‬‫سایت‬‌‫هایی‌نظیر‬‫لینکدین‬‌‫و‬َ‫ل‬ِ‫گ‬‫سدور‬‌‫برای‬
‫آشنایی‌با‌فرهنگ‌سازمانی‌یک‌شرکت‌استفاده‌می‬‫کنند‬.
،‫جی‬‫سی‬‫بی‬201۸
@ShamiZanjani 11

12. ‫های‬‫چالش‬‫فرهنگ‬ ‫پرورش‬‫دیجیتال‬
✓‫ناچیز‌پنداشتن‌و‌یا‌عدم‌درک‬‫سازمانی‬ ‫فرهنگ‬ ‫اهمیت‬‫در‌برنامه‬‫ریزی‬‫‌عطالی‬ ‫های‌مربوط‌به‌تحول‌دیجیتال‌در‌سطط‬‌‫سطازمان‌از‬
‫‌توجه‌است‬‫ل‬‫موارد‌قاب‬.
✓‫ریشه‬‫دار‌بودن‌فرهنگ‌موجود‌و‌شیو‬‫ه‬‫ی‌انجام‌فعالیت‬‌،‫ها‌به‌شکل‌سنتی‬‫سازمان‬ ‫فرهنگ‬ ‫تغییر‬‫را‌با‌مشکل‌مواج‬‫ه‌می‬‫کند‬.
✓‫همانند‌مشتریان،‌کارکنان‌سازمان‌نیز‌تمایل‌بیشتری‌برای‌بهره‬‫گیری‌از‌فناوری‬‫های‌دیجیتال‌و‌توجه‌به‌انتظارات‬‫‌هطا‌دارنطد‬‫ن‬‫آ‬‌.‌‫عطدم‬
‫درک‌این‌موضوع‌توسط‌مدیران‌سازمان‌می‬‌‫تواند‌موجب‬‫ساازمان‬ ‫رهباران‬ ‫و‬ ‫کارکناان‬ ‫عقاید‬ ‫میان‬ ‫فاصله‬‫شطده‌و‌اقطد‬‌‫امات‬
‫مربوط‌به‌فرهنگ‌دیجیتال‌با‌مشکل‌مواجه‌شود‬.
✓‌‫اقدامات‌مربوط‌به‬‫سازمانی‬ ‫رفتارهای‬ ‫تغییر‬‫‌بطه‌تجربطه‌چطالش‬ ‫‌کندی‌انجام‌شوند‌و‌کارکنان‌تطروی‬‫ه‬‫ب‬‫هطای‌جدیطد،‌ت‬‌‫شطویق‌بطه‬
‫یادگیری‌مهارت‬‫های‌جدید‌نشده‌و‌انگیزه‬‫ای‌برای‌ارائه‌ایده‬‫های‌نوآورانه‌نداشته‌باشند‬.،‫کپجمینای‬2017
@ShamiZanjani 12

13. ‫استفاده‬‫از‬‫یامر‬‫سازمانی‬ ‫اجتماعی‬ ‫شبکه‬ ‫عنوان‬ ‫به‬(ESN)
‫ها‬‫ایده‬ ‫برترین‬ ‫به‬ ‫پاداش‬ ‫و‬ ‫پردازی‬‫ایده‬‫طریق‬ ‫از‬‫سازمان‬ ‫تعاملی‬ ‫های‬‫شبکه‬(‫یامر‬)
‫رویکردهایی‬ ‫ترویج‬‫مانند‬‫استاد‬-‫معکوس‬ ‫شاگردی‬
‫تسهیم‬‫موفقیت‬ ‫داستان‬‫در‬ ‫کارکنان‬ ‫مشتاقانه‬ ‫مشارکت‬ ‫از‬‫دی‬ ‫های‬‫قابلیت‬ ‫یادگیری‬‫جدید‬ ‫جیتال‬
‫تعیین‬‫الزم‬ ‫دیجیتال‬ ‫های‬‫مهارت‬ ‫شناسایی‬ ‫برای‬ ‫تیمی‬‫کارکنان‬ ‫برای‬
‫تشویق‬‫به‬ ‫کارکنان‬‫عمومی‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬ ‫در‬ ‫فعالیت‬‫مانند‬ ،‫لینکدین‬
‫نمودن‬ ‫اضافه‬‫سبز‬ ‫نقطه‬‫یادآوری‬ ‫جهت‬ ‫شرکت‬ ‫لوگو‬ ‫کنار‬‫شعار‬«‫عزمی‬ ،‫مهیج‬ ‫فرهنگی‬‫را‬‫سخ‬»
‫استفاده‬‫از‬‫اجتماعی‬ ‫شبکه‬ ‫های‬‫کمپین‬‫مانند‬ ‫هایی‬‫تگ‬ ‫با‬:@GreenDot
‫دیلویت‬ ‫در‬ ‫فرهنگی‬ ‫ابتکارات‬
@ShamiZanjani 13

14. ‫بر‬ ‫تأکید‬‫امور‬ ‫تسهیل‬ ‫و‬ ‫نوآوری‬‫فرماندهی‬ ‫و‬ ‫کنترل‬ ‫جای‬ ‫به‬
‫سازمان‬ ‫اجتماعی‬ ‫های‬‫شبکه‬ ‫در‬ ‫فعال‬ ‫مشارکت‬‫برنامه‬ ‫از‬ ‫حمایت‬ ‫و‬‫دیجیتال‬ ‫کار‬ ‫محیط‬
‫بر‬ ‫تأکید‬‫کارکنان‬ ‫و‬ ‫مشتریان‬ ‫سفر‬‫و‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫مشتری‬ ‫تجربه‬ ‫شورای‬ ‫تشکیل‬‫ر‬ ‫به‬‫رهبر‬ ‫یاست‬
‫اطالعات‬ ‫فناوری‬ ‫و‬ ‫بازاریابی‬ ،‫انسانی‬ ‫منابع‬ ‫مدیران‬ ‫از‬ ‫متشکل‬ ‫و‬ ‫سازمان‬
‫اس‬‫بی‬‫دی‬ ‫بانک‬ ‫در‬ ‫حمایتگر‬ ‫رهبری‬
14

15. ‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬ ‫پرورش‬ ‫مدل‬
‫فرهنگ‬
‫دیجیتال‬
،‫دیتیجی‬1397
@ShamiZanjani 15

16. @ShamiZanjani
‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬ ‫پرورش‬ ‫ابتکارات‬:
‫توانمندسازی‬
‫دیجیتال‬ ‫های‬‫جوخه‬
‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬ ‫ارشد‬ ‫مدیر‬ ‫تعیین‬(CCO)
1۶

17. @ShamiZanjani
‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬ ‫پرورش‬ ‫ابتکارات‬:
‫سازی‬‫جاری‬
‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬ ‫چالشی‬ ‫های‬‫کمپین‬
‫نوآوری‬ ‫البراتوارهای‬ ‫اندازی‬‫راه‬
17

18. @ShamiZanjani
‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬ ‫پرورش‬ ‫ابتکارات‬:
‫بخشی‬‫الهام‬
‫دیجیتال‬ ‫تحول‬ ‫سرایی‬‫داستان‬
‫دیجیتال‬ ‫مروجان‬ ‫آفرینی‬‫نقش‬
18

19. ‫نقش‬ ‫تعیین‬«‫فرهنگ‬ ‫ارشد‬ ‫مدیر‬»‫سازمان‬ ‫در‬
‫تشکیل‬‫کارگروه‬‫فرهنگی‬ ‫تغییرات‬ ‫آزمون‬ ‫و‬ ‫اجرا‬ ‫بر‬ ‫متمرکز‬
‫کند‬ ‫حمایت‬ ‫دیجیتال‬ ‫صنعتی‬ ‫سازمان‬ ‫یک‬ ‫اقدامات‬ ‫از‬ ‫که‬ ‫فرهنگی‬ ‫ایجاد‬.‫فر‬‫هنگی‬
‫مانند‬ ‫هایی‬‫ویژگی‬ ‫بر‬ ‫متمرکز‬‫چابکی‬،،‫عملیات‬ ‫در‬ ‫سادگی‬ ‫و‬ ‫سرعت‬‫پ‬‫ریسک‬‫ذیری‬،
‫وخطا‬‫آزمون‬،‫کارکنان‬ ‫مستمر‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫یادگیری‬‫و‬‫محوری‬‫مشتری‬
‫طریق‬ ‫از‬ ‫سازمان‬ ‫نگرش‬ ‫و‬ ‫انداز‬‫چشم‬ ‫ترویج‬:
✓‫ترویج‬«‫الکتریک‬ ‫جنرال‬ ‫مشترک‬ ‫باورهای‬ ‫و‬ ‫عقاید‬»‫کارکنان‬ ‫برای‬‫س‬‫ازمان‬
✓‫های‬‫روش‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫کاری‬ ‫جدید‬ ‫های‬‫شیوه‬ ‫از‬ ‫استفاده‬‫استارتاپی‬‫و‬‫ت‬‫ناب‬ ‫ولید‬
✓‫عملکرد‬ ‫مدیریت‬ ‫سیستم‬ ‫بازتعریف‬:
‫دریافت‬‫مستمرکارکنان‬ ‫بازخورد‬‫از‬ ‫گیری‬‫بهره‬ ‫و‬‫دوطرفه‬ ‫ارتباطات‬
@ShamiZanjani
‫الکتریک‬ ‫جنرال‬ ‫در‬ ‫دیجیتال‬ ‫فرهنگ‬ ‫پرورش‬
19

20. ‫دیجیتال‬ ‫ایران‬ ‫رویای‬ ‫تحقق‬ ‫امید‬ ‫به‬
ShamiZanjani.ir
@ShamiZanjani