The importance of sustainable tourism is today very clear, as also highlighted by some national and international organizations. This presentation highlights the role of ICT in the context of sustainable tourism. Some ongoing projects are presented as well.

1. l'ICT a supporto del
turismo sostenibile
Henry Muccini
Università degli Studi dell’Aquila &
nExpecto Srl &
CINI
henry.muccini@univaq.it @muccinihenry
Slides at: http://www.slideshare.net/henry.muccini/

2. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
10
Il Turismo in Italia: punti fissi
Turismo in continua
crescita
Turismo in continua
crescita

3. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
11
Il Turismo in Italia: punti fissi
Turismo in continua
crescita
Turismo in continua
crescita
Overtourism vs
Undertourism
Overtourism vs
Undertourism

4. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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5. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
13
Il Turismo in Italia: punti fissi
Sos
Turismo in continua
crescita
Turismo in continua
crescita
Overtourism vs
Undertourism
Overtourism vs
Undertourism
Ruolo della Sostenibilità
nel turismo
Ruolo della Sostenibilità
nel turismo

6. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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PST 2017-2022 - «Piano Strategico
di Sviluppo del turismo»
Propone un piano strategico
basato su sostenibilità,
innovazione e competitività.

7. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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OMT - Turismo Sostenibile
1975 - the United Nations World Tourism
Organization (UNWTO) è stata creata per promuovere
una forma di turismo sostenibile e responsabile
Nel 1988 l'UNWTO ha definito il turismo sostenibile
come «Turismo che tiene pienamente conto del suo
impatto presente e futuro, economico, sociale ed
ambientale, rispondendo alle esigenze dei visitatori,
dell'industria, dell'ambiente e delle comunità
ospitanti»

8. Dipartimento di Ingegneria e Scienze
Università degli Studi dell’Aquila
dell’Informazione e Matematica

9. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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Ossevatorio Digitale del Turismo
delle Marche
il 40% dei comuni marchigiani ha un sito dedicato al turismo,
cifra che si sposta al 62% se prendiamo in considerazione i primi
cinquanta comuni per numero di abitanti. Il confronto
interregionale si rivela in questo caso significativo visto che
possiamo constatare che ci troviamo al di sopra della media italiana
(60%).
La maggior parte dei comuni utilizza Facebook (26%) come
strumento di promozione turistica, seguito da Instagram
(16%), Twitter (9%) e Youtube (5%). Anche in questo caso il
confronto interregionale porta le Marche in una posizione di
eccellenza.
Particolarmente importante il dato delle Pro-loco, soprattutto
presenti nelle attività social (ben 183 hanno una Fan Page
Facebook) mentre le attività ricettive complessivamente
raggiungono l’80% quando si parla di sito web, e toccano punte
fino al 94% in caso di pagine Facebook.

10. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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Dimensioni del Turismo 4.0

11. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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Dato
Gestione e redistribuzione deiGestione e redistribuzione dei
flussi turistici

12. Gallerie degli Uffizi
Success Story 1

13. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
21Gallerie degli Uffizi
Gestione dei Flussi dei visitatori
Obiettivo 1: minimizzare i tempi di attesa per
accedere al museo
Obiettivo 2: migliorare la qualità della visita
Obiettivo 3: aumentare la visita di altri musei

14. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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15. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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Success Story: Uffizi Gallery in Florence
Queues before our solution
Queues after our solution

16. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
24
323.656
minuti
risparmiati
Museo ArcheologicoMuseo Archeologico
Galleria degli UffiziGalleria degli Uffizistabilestabile
+30%+30%
+20%+20%Palazzo PittiPalazzo Pitti

17. Gestione multi-eventi
turistici
Success Story 2

18. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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«Notte dei Ricercatori AQ»
► UnivAq Street Science
& SHARPER
► 114 eventi
► Un solo giorno
► Un’unica app

19. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
27
Servizi
Gestione Eventi - personalizzata
Sicurezza Urbana
Social
Notifiche
e Mappe
Gestione
Folle
…

20. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
28
Servizi
Gestione Eventi - personalizzata
Sicurezza Urbana
Social
Notifiche
e Mappe
Gestione
Folle
…

21. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
29
Servizi
Gestione Eventi - personalizzata
Sicurezza Urbana
Social
Notifiche
e Mappe
Gestione
Folle
…

22. Monitoraggio Dati Social
– Sentiment Analysis
Success Story 3

23. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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Social media analysis per Musei/Città

24. Monitoraggio Flussi
Turistici
Success Story 4

25. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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Monitoraggio Flussi Turistici

26. Progetto VASARI
Success Story 5

27. Henry Muccini – Turismo 4.0: l'ICT a supporto del turismo sostenibile (Oct 2019)
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Piattaforma unificante per i Beni
Culturali

28. l'ICT a supporto del
turismo sostenibile
Henry Muccini
Università degli Studi dell’Aquila &
nExpecto Srl &
CINI
henry.muccini@univaq.it @muccinihenry
Slides at: http://www.slideshare.net/henry.muccini/