Tiedonhallinnan ongelmat ja semanttisen teknologian keinot
•Transferir como PPTX, PDF•
0 gostou•1,575 visualizações
Suomenkielinen esitys Talentumin sisällönhallinta seminaarista 2013. (Sorry, in Finnish only). Mitkä on kolme suurinta ongelmaa nyt ja mihin semanttinen teknologia voi tuoda apuja. Kolmas (ja kenties pahin) ongelma on mainittu mutta siihen ei teknologia tepsi - kenties aika parantaa tai putoava meteoriitti...
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Tiedonhallinnan ongelmat ja semanttisen teknologian keinot
Semelhante a Tiedonhallinnan ongelmat ja semanttisen teknologian keinot (20)
Tiedonhallinnan ongelmat ja semanttisen teknologian keinot
- 1. Tiedon määrä kasvaa rajusti – keinot hallita Semanttinen teknologia avuksi Sisällön- & dokumenttien hallinta '13 Heimo Hänninen 12.6.2013
- 2. Esittely
- 3. Talent Base Luomme asiakkaillemme kilpailuetua suunnittelemalla parhailla menetelmillä tarkoituksenmukaisia IT-ratkaisuja.
- 4. 1 Strategia 2 Prosessit 3 Ratkaisusuunnittelu Palvelualueemme
- 5. Yksittäisestä sovelluksesta kokonaisuuden hallintaan Avaintiedon hallinta (MDM) Sisällönhallinta (ECM) Asiakkuudenhallinta (CRM) Verkkokauppa Sähköiset palvelut
- 6. Talent Base apuna semanttisen tiedonhallinnan kehittämisessä Perustan luominen (master data management) • Datan profilointi, data standardit & tietomallit, business case, evaluoinnit, arkkitehtuurit, projektointi… Sisällönhallinta • Metadatamallit, taksonomiat, verkkosisällön hallinta, strategian luonti Semanttisen tiedonhallinnan käyttöönotto • Hallitut ensiaskeleet (esim. asiakastiedon hallinta, dokumenttien luokittelu) • 360 näkyvyyden luonti • Ontology Systems kumppani (www.ontology.com) Faktapohjainen tiedonhallinta • Liiketoimintaontologian luonti • liiketoimintasanastot
- 7. Best place is cloud base…
- 10. Tiedon määrä kasvaa 2011-02-09 10 Informaation määrä tuplautuu kahdessa vuodessa!
- 11. Mitä minä kommunikoin? Miten sinä ymmärrät? Haaste
- 12. Semantiikan kolmio: puhumme symboleilla, ajattelemme konsepteilla, tarkoitamme aitoja asioita 2011-06-17 12 Asiakas? • “symbol” Nimi • “concept” Henkilökohtainen rajallinen käsitys oliosta “ajatusolio päässäsi” • “referent” Todellinen olio http://www.yso.fi/ onto/liito/p1332 Henkilö Leasing firma Yritysasiakas Myyntipäällikkö Company Customer Client Asiakas = joka maksaa auton huoltolaskun http://jhsmeta.fi/ sanasto/id/henkilö /J15152 Asiakas = joka noutaa auton Huoltopäällikkö
- 13. Liike-elämän hengen velttous: Huomenna huomataan, että tänään ei tehty mitään päätöksiä uusista kehityshankkeista Haaste Ei käsitellä tänään. Kirjoittajan huomio näinä ankean talouden aikoina.
- 14. Esityksen agenda 1. Tiedonhallinnan ongelmat => liiketoiminnan haasteet 2. Ontologia ja semanttinen tiedonhallinta 1. Mitä se on? 2. Miten se tehdään? 3. Yhteenveto
- 16. Tiedonhallinnan haasteet Epäyhtenäiset käsitteet ja kuvaukset Tiedon määrä kasvaa (nopeammin kuin käsittelykyky) Tiedon huono laatu Elinkaari ei ole hallinnassa (omistajuus, hyöty vs. kulut) Tieto ei ole rakenteista Tieto on hajallaan, usein siiloissa Rajoittunut tietoisuus relevantista tiedosta Liiketoiminnan tempo vaatii tietoa nopeasti Semanttinen teknologia auttaa
- 17. Liiketoiminnan ongelmia Ihmiset turhautuu Huonoja päätöksiä Turhaa työtä / huono tuottavuus Väärinkäsityksiä Huonoa palvelua "Cognitive treshold exeeded" Kun kompleksisuus ylittää ymmärryksen ihminen hyppää faktoista taikauskoon päätöksenteossa (Rebecca Costa)
- 18. Liiketoiminnan ongelmia Ihmiset turhautuu Huonoja päätöksiä Turhaa työtä / huono tuottavuus Väärinkäsityksiä Huonoa palvelua "Cognitive treshold exeeded"
- 20. Semanttinen teknologia - häh? Kielitieteessä • Fonologia = äänteet, • Morfologia = lauseiden muodostuminen • Semantiikka = merkitykset • Pragmatiikka = sanat kontekstissa • esim. ironia, terminologia politiikassa, piilomerkitykset Filosofia • Ontologia = filosofinen tiede, tutkii olemisen kategorioita Semanttinen teknologia • Ontologia = konseptuaalinen tietomalli tietämysrakenteelle, kohde spesifinen • Semanttisuus = merkityksiä hyödyntävä, (kieltä ja merkityksiä rajatusti ymmärtävä)
- 21. Suunnattu graafi - peruspalikka • RDF tripletti edustaa nimettyä suunnattua graafia. • Siten se soveltuu paremmin tietynlaisen tietämyksen mallintamiseen kuin relaatiomalli. Heimo Tämä kalvo On luonut Subject Predicate Object
- 22. Ontologian luonti – Graafi konsepti ASPEN, an industry-leading Advanced Service Platform for Ethernet Networks A-2200 Access Aspen A-2200 Service platform Access is a type of product contains a product is a type of product Ethernet Networks is applicable for
- 23. Mitä on ontologia? Yritys @nimi Heimo @rooli konsultti @sivu http://link @sposti heimo… Työntekijä @toimiala MDM… @kaupunki Espoo @nimi Talent Base Listaa MDM toimialan konsultit Espoossa. @ID 2157464-4 työsuhde Organisaation todellinen maailma Ontologia = Tietämyskartta Subjektiivinen kuvaus maailmasta Valitut oliot, yhteydet, ominaisuudet Liiketoiminnan tarpeet (sovellukset) Logiikka: päättely, haut, navigointi ym. Faktat, informaatio URL
- 24. Yritys @nimi Heimo @rooli konsultti @sivu http://link @sposti heimo… Työntekijä @toimiala MDM… @kaupunki Espoo @nimi Talent Base Listaa MDM toimialan konsultit Espoossa. @ID 2157464-4 työsuhde Organisaation todellinen maailma Ontologia = Tietämyskartta Subjektiivinen kuvaus maailmasta Valitut oliot, yhteydet, ominaisuudet Liiketoiminnan tarpeet (sovellukset) Logiikka: päättely, haut, navigointi ym. Faktat, informaatio URL Mitä on ontologia - tietokoneelle?
- 25. Mikä on ontologiapalvelu? Talent Basen määritelmä: Ontologiapalvelu on tiedonhallintakyvykkyys: • Luoda konseptuaalinen malli tietovarantojen päälle: – Käsin mallintaen tai – Automaattisesti (varmistettava luotettavuustaso) • Palvella tietointensiivisiä sovelluksia: - Muodostaa yhteinen malli olennaiselle tiedolle - Tiedon haku liiketoimintakäsitteiden avulla - Yhdistellä tietoa yli siilojen - Linkittää data ja sisältö liiketoiminnan kontekstiin - Tuo ei-rakenteisen tiedon analytiikan saataville - Koskematta tietolähteisiin (haku lähteistä tarvittaessa) • Toteutettu semanttisella teknologialla • Vaatii riittävän hyvän perustan ja kypsyystason (tiedon laatu, saatavuus) Läheinen synonyymi: semanttinen haku ≈ ontologia palvelu
- 26. Data ja sisältö Ontologiapalvelu Ontologia tiedonhallinnan maailmassa projekti tuotepalvelu työkalu toimitus ihminen ratkaisu asiakas teknologia tarpeet hyödyt Sovellukset Käyttäjät Haku Help desk Projektin työpöytä Tuote-opas CMSTietämyksen integrointi BI
- 27. Tiedonhallinnan tasot – semantic CM Metadata •Tietotyypit •Kuvaava •Hallinnointi & käsittely Luokittelut •Taksonomia •Tesaurus •Sanasto Konseptuaalinen •Laaja tesaurus •Ontologia Ilmaisuvoima Metatiedon uuttaminen Luokittelun ehdottaminen Asioiden yhdistely Sisällön rajallinen ymmärrys Päättely
- 28. Semanttinen vs. perinteinen sisällönhallinta Semanttinen Perinteinen Pienen tietoyksikkö • Entiteetti (asia) • Dokumentti Haun fokus • Entiteetit, suhteet + sisältö • Teksti Metadatan taso • Tietämyskartta • Arvot ja datatyypit Kuvaavan luokittelun luonti • Uuttaminen, ehdottava • Käsin (ei tehdä) Sisällön luokittelu • Hallittu termistö, määritelmät, synonyymit, relaatiot jne. • Dokumenttityypit, vapaat ”tägit” Linkitys liiketoiminnan tietotarpeisiin • Kuvattu: taksonomiaan, tesaurukseen, ontologiaan • Eri järjestelmässä (paras arvaus haun pohjalta)
- 29. Jokapäiväinen ontologiamme – Google search Tekstihaku • Haetaan sanoja indeksoidusta sisällöstä Luokittelu • Hakutulokset ehostetaan vertaamalla luokitteleviin termeihin Tekstianalyysi • Tulosten relevanssi määräytyy semanttisen analyysin pohjalta Konseptuaa- linen • Sanoja verrataan tunnettuihin konsepteihin • Kielelliset analyysit Linked Open Data yhdistetty • Vertaus globaaleihin konsepteihin. • Linkitetyt hakutulokset. • Päättely • Luonnollisen kielen ymmärtä- minen tänään
- 30. Sanoista asioihin, asioista konsepteihin Knowledge from Freebase.com via API By knowledge graph: http://www.freebase.com/m/040zch Known concept
- 31. Knowledge graph - esimerkki
- 32. Miten se tehdään? Ontologia ja semanttinen tiedonhallinta
- 33. -rooli Tietoarkkitehtuurin kerrokset 33 Rakenne ERP projekti tuotepalvelu työkalu toimitus ihminen IntraEmailsMDM IA tasot Konseptuaalinen Looginen Toteutus ratkaisu CMS asiakas Tietotyypit Data ja sisältö - metadata Ontologia Tietämyskartta: -Liiket. entiteetit -attribuutit -suhteet Järjestelmät -tietokuvaukset Asiayhteys teknologia tarpeet hyödyt Luokittelut Big Data Liike- toiminta prosessi T&K Tuotanto Myynti Huolto Minulle tärkeä tieto. Hyviä päätöksiä. Laadukas tieto. Saatavuus. Yhteinen kieli. Jaettu ymmärrys.
- 34. Ontologiaratkaisun rakennuspalikat ABSTRAKTIO TEKNOLOGIA DATA JA SISÄLTÖ projekti tuotepalvelu työkalu toimitus ihmine n ratkaisu asiakas teknologia tarpeet hyödyt Rakenteinen tieto Muu sisältö + + STANDARDITRDFS, OWL, SKOS RIF ISO Topic Maps RFF/XML SPARQL Web API XML, JSON-LD, RDFa ODBC/JDBC Unicode
- 35. Tiedonhallinan kypsyys Tiedot ja data siiloissa Tiedot kuvattu, Siilojen mäppäys Bisnestarpeet mäpätty tietoon Päättely ja analytiikka, Säännöt Strateginen johtamisväline Ennusteet Mukailtu malli pohjautuu: CMMi, Mike 2.0, EA Strategy maturity, Laatujohtamisen kypsyys Kyvykkyys Vertikaali ratkaisu Tietämyksen integrointi palvelu Ei tarvitse olla täydellistä ollakseen hyödyllistä Sanasto
- 36. Tyypillisiä käyttötapauksia • Automatisoida operaattori-portaalin sisällönhallintaa – Tuoterakenne, yhteensopivuustiedot, tuoteinformaatio • Hallita tietoa & mainoksia portaalissa – uutiset eri lähteistä reititetään, mainosten täsmäys • ”Älykkäät” asiantuntijan apuvälineet – Nopeutetaan tuotesuunnittelua, fiksu help desk -apulainen • Tietämystason tiedon integrointi – EAI käy kalliiksi ja hitaaksi – semanttisen tason integraatio • Tärkeän tiedon uuttaminen isoista datamääristä – Telco operaattoreiden BSS/OSS datan louhinta • Globaali avoin tieto (julkishallinto, bisnes) – Tiedon yhdistely ja käyttö Web APIn kautta – Programmableweb.com (MuleSoft) – http://www.bbc.co.uk/ontologies/
- 37. Opiskele lisää semanttista tiedonkäsittelyä • Suomessa: – http://data.aalto.fi/ – http://jhsmeta.fi/sanasto/ – http://informationthinker.blogspot.fi/ (Heimon blogi) • W3C: – http://www.w3.org/standards/semanticweb/ – http://www.w3schools.com/web/web_semantic.asp • Toimittajien valitut palat (MBS warning!): – http://www.cambridgesemantics.com/semantic-university/ – http://www.poolparty.biz/videos/ – http://www.fluidops.com/publications/ – http://www.ontology.com/resources/ – http://www.programmableweb.com/ (Web API) The Semantic Web = a Web with a meaning.
- 38. Yhteenveto
- 39. Yhteenveto • Semanttinen teknologia tarjoaa joustavaa ja tehokasta informaation hallintaa: – Tehokkaampia keinoja hallita tieto-tsunamia – Muodostaa yhtenäisen tietämyskartan tiedosta joka on hajallaan – Tehostaa tiedon hakua – Automatisoi metatiedon luontia (auto tagging) – Tuo ei-rakenteisen tiedon analytiikan saataville – Metatasolla on kettärämpää mallintaa liiketoimintaa • Vaikka iso asia - liikkeelle pääsee helposti • Semanttinen netti = Linked Open Data (web of data) • Hakukoneet suosii RDF metadataa: http://schema.org/ (SEO)
Notas do Editor
- Brain will not get bigger – amount of information willVuoteen 2006 menessäluotutieto, luodaannytallevuodessa!TiedonharkittupoistaminenmaksaaenemmänkuinuudenkapasiteetinlisääminenThe world’s information is doubling every two years. In 2011 the world will create a staggering 1.8 zettabytes. By 2020 the world will generate 50 times the amount of information and 75 times the number of "information containers" while IT staff to manage it will grow less than 1.5 times. (EMC)On halvempaalisätätallennuskapasiteettiakuintehdäanalyyttistätiedonpoistamista.
- Brain will not get bigger – amount of information willVuoteen 2006 menessäluotutieto, luodaannytallevuodessa!TiedonharkittupoistaminenmaksaaenemmänkuinuudenkapasiteetinlisääminenThe world’s information is doubling every two years. In 2011 the world will create a staggering 1.8 zettabytes. By 2020 the world will generate 50 times the amount of information and 75 times the number of "information containers" while IT staff to manage it will grow less than 1.5 times. (EMC)On halvempaalisätätallennuskapasiteettiakuintehdäanalyyttistätiedonpoistamista.
- Sama pätee järjestelmille, organisaatioille
- VS. Huoltopäällikkö: Asiakas = henkilö joka tuo auton huoltoon! Hänelle soitetaan kun auto valmis.Klassikko: tilaa Tallinnassa viineri
- Sama pätee järjestelmille, organisaatioille
- Data Warehousing Institute kysely US yrityksissä:suurinyksittäinensyydatanlaatuonglemiinhuonot tai puuttuvattermienmäärittelyt
- First came Enron, with $65.5 billion in assets, going belly-up and becoming the largest bankruptcy in U.S. history at that time. Chairman Kenneth Lay said that Enron's decision to file bankruptcy would “stabilize the company,” but over the next five years the company was completely liquidated. The stock went from a high of $84.63 in December 2000 to a whopping 26¢ one year later.TUI Travel Plc, which owns the Thomson travel agency, acquired rival company First Choice in 2007. An error during the integration of First Choice’s accounting software with TUI Travel’s own systems meant that discounts offered by First Choice sales people were not registered on TUI's accounts.This meant TUI Travel plc overstated its revenue for the last year to the tune of £117 million. Ihmisetvaihtaatyöpaikkaajostekeminen, välineetjaympäristö & kulttuurieityydytä.Vuosien 2010 ja 2011 aikana Euroopan keskuspankki osti Kreikan velkakirjoja sijoittajilta polkuhintaan. IDC recently undertook a large global survey of information workers and IT professionals on behalf of Adobe to better understand the productivity challenges that cost information workers time, and put a dollar value on that unproductive time. The bottom line: conservatively, the cost to an organization of 1,000 employees is nearly $16m a year.http://www.rebeccacosta.com/book-interview.htmwhen complexity exceeds our cognitive ability. We become vulnerable to unproven beliefs. This is also what happened when we made the decision to go into Iraq. The situation was complex and we had very little data to go on. So we made the decision substantially based on our belief that the country wouldbe safer if we sent troops into Iraq.
- First came Enron, with $65.5 billion in assets, going belly-up and becoming the largest bankruptcy in U.S. history at that time. Chairman Kenneth Lay said that Enron's decision to file bankruptcy would “stabilize the company,” but over the next five years the company was completely liquidated. The stock went from a high of $84.63 in December 2000 to a whopping 26¢ one year later.TUI Travel Plc, which owns the Thomson travel agency, acquired rival company First Choice in 2007. An error during the integration of First Choice’s accounting software with TUI Travel’s own systems meant that discounts offered by First Choice sales people were not registered on TUI's accounts.This meant TUI Travel plc overstated its revenue for the last year to the tune of £117 million. Ihmisetvaihtaatyöpaikkaajostekeminen, välineetjaympäristö & kulttuurieityydytä.Vuosien 2010 ja 2011 aikana Euroopan keskuspankki osti Kreikan velkakirjoja sijoittajilta polkuhintaan. IDC recently undertook a large global survey of information workers and IT professionals on behalf of Adobe to better understand the productivity challenges that cost information workers time, and put a dollar value on that unproductive time. The bottom line: conservatively, the cost to an organization of 1,000 employees is nearly $16m a year.http://www.rebeccacosta.com/book-interview.htmwhen complexity exceeds our cognitive ability. We become vulnerable to unproven beliefs. This is also what happened when we made the decision to go into Iraq. The situation was complex and we had very little data to go on. So we made the decision substantially based on our belief that the country wouldbe safer if we sent troops into Iraq.
- Pitäisivastatakohteesta:Mitäovattarkoitukset (ontologisetkysymykset)Mikä on kielellistenilmaisujenjaniidentarkoitustensuhde (semantiikankysymykset)Kuinkaem. suhteidenkytkennätvoioppia (oppimisenkysymykset)Kuinkakommunikoimmetarkoituksia (kommunikoinninkysymykset)Konseptuaalinen (alias kognitiivinen) lähestymistapa:Kielellistenilmaisujentarkoituksetovatmielikuvaentiteettejä – kognitiivisiarakenteitakielenkäyttäjänpäässä.Kieliitsessään on osakognitiivistarakennetta – eiirrallinen tai riippumatonitsemaailmankuvaustaKieliedustaakonseptia, eimaailmaa!
- Ontologia = konseptuaalinen tietomalli = ylätason tietomalli = bisnes informaation malliSemanttisessa teknologiassa:-asiat kuvataan ja identifioidaan (luotettava ID …. Useita nimiä)-tyypitetään-linkitetään toisiin asioihin-asioihin liitettään tietoresursseja (RDF – URL)+ LOD: ontologiat julkaistaan muille käytettäväksi (linkitys: meidän toimipiste on Lontoossa Lontoon kotisivut + metron reittiopas)Google http://www.cambridgesemantics.com/semantic-university/introduction-to-the-semantic-web
- Ontologia = konseptuaalinen tietomalli = ylätason tietomalli = bisnes informaation malliSemanttisessa teknologiassa:-asiat kuvataan ja identifioidaan (luotettava ID …. Useita nimiä)-tyypitetään-linkitetään toisiin asioihin-asioihin liitettään tietoresursseja (RDF – URL)+ LOD: ontologiat julkaistaan muille käytettäväksi (linkitys: meidän toimipiste on Lontoossa Lontoon kotisivut + metron reittiopas)Google http://www.cambridgesemantics.com/semantic-university/introduction-to-the-semantic-web
- The most common ontology powered tool today, which everyone uses many times per dayGoogle – graph -- Freebase
- NSA – ne tietävät mitä sinä ajattelet!
- Otetaan esim. yksi vertikaali ja toteutetaan se kunnolla ensin, eli business case: NSN operaattori portaali, mainosten targetointi netissä, dokumenttien automaattinen luokittelu
- Globaali: Kun yhteystiedoissa Martin James kohdalla klikkaat suunnittele matka: lähin bussi lentoasemalle edullisimman lennon varaus metro Lontooseen Trip Advisor kevereitten suosittelema hotelli viesti What’sAppilla Martinille jossa on ko. Suunnitelma.Asiakkaat ei ole tyytyväisiä palveluumme:Keitä he ovat ja mitkä on kunkin tarpeet? palvelumme ja niiden hyödyt?Tärkeimmät päätökset tehdään tuntumalla – ei faktoillaDataan ei voi luottaa, sitä ei ole saatavilla tai se ei ole yhteismitallistaTietojärjestelmien tekeminen ja liittäminen kallistaYhteinen kieli puuttuu, tietomallit, käsitteet ja määritelmät sopimatta Jopa 40% IT budjetista menee integraatioihin (IBM 2005)Työn tuottavuus huono ja innovointi piilossaSisäiset ideat ei saavuta päätöksentekoa, kukaan ei tiedä mitä naapurissa tapahtuuTietotyön ergonomia hukassaTietojärjestelmien muutosnopeus ei riitä bisneksen vauhtiinLiiketoiminnan tarvitsema tieto ei ole mallinnettu ja se on syvällä järjestelmissä