10. 4.0) PROCESSUS MANAGEMENTS AUDITS : Entrants : Documents de référence. Importance de la fréquence du processus audités. Qualification des auditeurs. Liens entre auditeurs et service audité. Performances processus. Réclamations clients. Réclamations internes. Non conformités et remarques internes & externes Sortants : Rapport d'audit. Plan d'action. Mise à jour planning. Amélioration continue. Revue de direction Objectifs: Evaluer périodiquement le système de management et le processus de fabrication pour s'assurer de la conformité du système de management et améliorer en permanence son efficacité. Indicateur: Evaluation d'audit=75%