Este documento describe cuatro características clave de la comunicación en línea: 1) La interactividad permite la comunicación bidireccional y multidireccional de forma síncrona y asíncrona; 2) El aprendizaje colaborativo fomenta el trabajo en grupo y el aprendizaje mutuo; 3) La multidireccionalidad permite que los documentos tengan múltiples destinatarios seleccionados fácilmente; 4) Hay libertad para editar y difundir trabajos e ideas que pueden ser vistos por muchos internautas.