Brand Story Telling keys to be used when you think about your brand story as a type of content مسألتش نفسك كده ، هو أنا ليه عارف قصة حياة ستيف جوبز و عاش امتى و مات ازاي و ليه سمى شركته “أبل” و مين اللي مشاركينه.. و امتى فصلوه من الشركة و امتى رجعوه. مش بس ستيف جوبز، لا ده كمان زوكلربرج بتاع “فيسبوك” و انه لسة كان بيحتفل بعيد ميلاده و الشعب المصري سف عليه كل عادة .. احنا ليه بنعرف المعلومات دي .. احنا مجرد عملاء عندهم ليه تشيلني همك و تحكيلي قصتك و مشاكلك؟! عني كل شركة بتحكيلك قصتها عشان ترسم في دماغك شخصية معينة للشركة دي او المنتج ده ، زي ما كنا بنرتبط زهنيا ببطل القصة هترتبط زهنيا بالشخصية الخيالية بتاعت البراند ده بمجرد اني احكيلك قصته. نفهم من كده ان ال Brand story او اللي ساعات بيسموه story branding : – مش مجرد سرد معلومات او محتوى بيتحط في موقع ولا بروشور او بتصوره في فيديو، لا ده صورة لازم ترتبط بذهن الناس سواء العملاء او المستثمرين او اين كان الشخص المستهدف ، و تكون الصورة دي متكاملة فيها حقائق و فيها احداث و فيها روابط عاطفية تربط الناس بيها ” كان يا مكان يا سعد و يا اكرام كان في براند “ – انت في الاخر بتتكلم مع بشر يعني بيحسوا و بيحبوا و بيكرهوا فلازم القصة تبقى محبوكة صح وكأن حد اللي بيحكيها عنك. – الBrand story ده وسيله قوية جدا لربط العملاء بيك و بتكون صورة ذهنيه عن شركتك او منتجك بصرف النظر عن حجم الشركة ومكانها. طيب ازاي اكتب قصة عن البراند بتاعي، قبل ماتعرف طريقة كتابة القصة ، لازم تتعرف الاول على مفاتيح البراند عشان تقدر تستخدمها في تكوين القصة. انا جمعتلكم المفاتيح كلها في البرزنتيشن دي:

1. Brand Story Keys
By: Haitham Ibrahim
20

2. 1
‫احلقائ‬ ‫من‬ ‫حقيقة‬ ‫عن‬ ‫قصة‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫ق‬
‫تجاته‬‫من‬ ‫او‬ ‫تاعك‬‫ب‬ ‫ند‬‫ا‬‫رب‬‫ابل‬ ‫اخلاصة‬‫مكوانته‬ ‫او‬
‫بة‬‫ي‬‫ر‬‫غ‬ ‫يقية‬‫ح‬ ‫تكون‬ ‫و‬..‫تارابك‬‫س‬ ‫زي‬‫ملا‬ ‫س‬
‫تخلصوه‬‫س‬‫بي‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫املادة‬ ‫عن‬ ‫نا‬‫ل‬‫و‬‫حك‬‫من‬ ‫ا‬
‫رشواب‬‫م‬ ‫نكهة‬ ‫تدي‬‫ب‬ ‫ليل‬‫ا‬‫و‬ ‫يت‬‫غ‬‫ا‬‫رب‬‫ال‬‫هتم‬
‫لذليذة‬‫ا‬:D
‫يت‬‫غ‬‫ا‬‫ر‬‫ب‬! ..‫نا‬‫ب‬‫ور‬ ‫ه‬‫آ‬

3. 2
‫ن‬‫ا‬‫رب‬‫ال‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫د‬
‫ق‬ ‫و‬ ‫ياة‬‫حل‬‫ا‬ ‫يف‬ ‫وجوده‬ ‫سبب‬ ‫و‬ ‫تاعك‬‫ب‬‫ايه‬ ‫د‬
‫غريه‬ ‫من‬ ‫تهنار‬‫ه‬ ‫ية‬‫ن‬‫ا‬‫س‬‫ن‬‫الا‬
‫مهن‬ ‫و‬ ‫تري‬‫ك‬ ‫اكت‬‫رش‬ ‫تخدهما‬‫س‬‫بت‬ ‫دي‬ ‫و‬‫ا‬
‫للرحب‬ ‫الهادفة‬ ‫غري‬ ‫نظامت‬‫مل‬‫ا‬..‫جل‬‫ا‬ ‫زي‬‫و‬ ‫يات‬‫ع‬
‫ية‬‫ري‬‫اخل‬ ‫شفيات‬‫ست‬‫مل‬‫ا‬:‫القض‬ ‫هدفنا‬‫عىل‬ ‫اء‬
‫كذا‬ ‫فرتة‬ ‫يف‬ ‫كذا‬ ‫مرض‬

4. 3
‫س‬ ‫ايه‬ ‫و‬ ‫رشكة‬‫ل‬‫ا‬ ‫رؤية‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫بب‬
‫بتىس‬ ‫رشكة‬‫ل‬‫ا‬ ‫اي‬‫ز‬‫ا‬ ‫او‬ ‫دي‬ ‫الرؤية‬ ‫يار‬‫خت‬‫ا‬‫اهنا‬
‫نفزها‬‫ت‬
‫نت‬‫اك‬ ‫و‬ ‫طلعت‬ ‫ما‬ ‫اول‬ ‫ميكروسوفت‬ ‫زي‬
‫ك‬ ‫فيه‬ ‫بقى‬‫ي‬ ‫ان‬ ‫حمل‬ ‫عىل‬ ‫تتلكم‬‫ب‬‫لك‬ ‫يف‬ ‫تر‬‫و‬‫ي‬‫ب‬
‫بيت‬.

5. 4
‫رش‬‫لل‬ ‫ية‬‫خل‬‫ادلا‬ ‫القمي‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫و‬ ‫كة‬
‫القمي‬ ‫عىل‬ ‫تحافظ‬‫ب‬ ‫رشكة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ادارة‬ ‫اي‬‫ز‬‫ا‬‫دي‬.
‫زي‬‫و‬ ‫الابداع‬ ‫عن‬ ‫تلكمك‬ ‫ملا‬ ‫جوجل‬ ‫رشكة‬
‫ي‬‫بهت‬ ‫اي‬‫ز‬‫ا‬ ‫و‬ ‫ندها‬‫ع‬ ‫القمي‬ ‫امه‬ ‫من‬ ‫ده‬ ‫ان‬‫اجلو‬ ‫أ‬
‫ا‬‫و‬‫بدع‬‫ي‬ ‫شان‬‫ع‬ ‫للموظفني‬..‫ن‬ ‫تاليق‬‫و‬‫سك‬‫ف‬
‫ا‬ ‫و‬ ‫لكهم‬ ‫املوظفني‬ ‫حياة‬ ‫قصص‬ ‫عارف‬‫ان‬‫و‬‫ل‬
‫علهيا‬ ‫ا‬‫و‬‫يقعد‬‫ب‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫ايس‬‫ر‬‫الك‬

6. 5
‫يف‬ ‫املضافة‬ ‫مية‬‫لق‬‫ا‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫سوق‬‫ل‬‫ا‬
‫تك‬‫ك‬‫رش‬ ‫او‬ ‫تجك‬‫من‬ ‫وجود‬ ‫سبب‬‫ب‬
Value proposition
‫تاهجا‬‫حم‬ ‫اكن‬ ‫سوق‬‫ل‬‫ا‬ ‫ايه‬ ‫وقد‬
‫جايت‬ ‫يل‬‫ب‬ ‫قصص‬ ‫سمع‬‫ت‬ ‫ماتقعد‬ ‫زي‬‫و‬ ‫س‬
‫تجا‬‫من‬ ‫سبب‬‫ب‬ ‫ناس‬‫ل‬‫ا‬ ‫حياة‬ ‫غري‬ ‫اي‬‫ز‬‫ا‬‫ت‬
‫ته‬‫ك‬‫رش‬.

7. 6
‫ا‬ ‫امس‬ ‫يار‬‫خت‬‫آ‬ ‫سبب‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫رشكة‬‫ل‬
‫شعار‬‫ل‬‫ا‬ ‫او‬ ‫رشكة‬‫ل‬‫ا‬ ‫لوجو‬ ‫و‬‫آ‬ ‫تج‬‫ن‬‫مل‬‫ا‬ ‫و‬‫آ‬.
‫امس‬ ‫يار‬‫خت‬‫ا‬ ‫قصة‬ ‫كده‬ ‫يف‬ ‫الاشهر‬ ‫و‬
Apple‫تفاحة‬‫ل‬‫ا‬ ‫به‬‫ش‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫للوجو‬‫ا‬ ‫و‬
‫نب‬‫جل‬‫ا‬ ‫من‬ ‫املقطومة‬.
‫ا‬ ‫و‬ ‫بكس‬‫ر‬‫تا‬‫س‬ ‫لوجو‬ ‫ورا‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫القصة‬ ‫او‬‫لفيت‬
‫مكوان‬ ‫سري‬‫تف‬ ‫يف‬ ‫بقى‬ ‫ناس‬‫ل‬‫ا‬ ‫تاع‬‫ب‬‫للوجوؤ‬‫ا‬ ‫ت‬

8. 7‫يف‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫ناس‬‫ل‬‫ا‬ ‫عن‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬
‫س‬‫س‬‫املؤ‬ ‫او‬ ‫املوظفني‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫رشكة‬‫ل‬‫ا‬‫او‬ ‫ني‬
‫املالكني‬
‫زي‬‫ت‬ ‫قصة‬ ‫عن‬ ‫فيمل‬ ‫معل‬ ‫مايك‬ ‫ملا‬‫سيس‬‫أ‬
‫ت‬‫مفا‬ ‫مجع‬ ‫ده‬ ‫الفيمل‬ ‫و‬ ‫بوك‬ ‫فيس‬‫تري‬‫ك‬ ‫يح‬
‫ال‬ ‫يف‬Brand Story

9. 8
‫ليل‬‫ا‬ ‫اخلدمة‬ ‫و‬‫آ‬ ‫تج‬‫ن‬‫مل‬‫ا‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬
‫تقدهما‬‫ب‬
‫تكتهب‬ ‫و‬ ‫امثةل‬ ‫يف‬ ‫تفكر‬ ‫عايزك‬ ‫اان‬‫يف‬ ‫ا‬
‫ه‬ ‫يه‬‫ل‬ ‫مثال‬ ‫سن‬‫ح‬‫آ‬ ‫و‬ ‫حتت‬ ‫تات‬‫من‬‫الكو‬‫دية‬
‫عالجني‬‫ا‬ ‫من‬

10. 9
‫تق‬‫ب‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫توى‬‫حمل‬‫ا‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫و‬ ‫دمه‬
‫خص‬ ‫ندك‬‫ع‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫ية‬‫ر‬‫الفك‬ ‫امللكية‬ ‫حقوق‬‫وصا‬
‫ايد‬‫ر‬‫اجل‬ ‫و‬ ‫اجملالت‬ ‫اكت‬‫رش‬‫ل‬.
‫يتلك‬‫ب‬ ‫معمول‬ ‫حبث‬ ‫يف‬ ‫اكن‬ ‫مثال‬ ‫زي‬‫عن‬ ‫م‬
‫يف‬ ‫املعلومات‬ ‫تداول‬ ‫يقة‬‫ر‬‫ط‬New York
Times‫املعلوم‬ ‫و‬ ‫ادلقة‬ ‫يتحروا‬‫ب‬ ‫اي‬‫ز‬‫ا‬ ‫و‬‫ة‬
‫اجعها‬‫ر‬‫ي‬ ‫احد‬‫و‬ ‫اكم‬ ‫عىل‬ ‫تعدي‬‫ب‬

11. 10
‫اعال‬ ‫تاع‬‫ب‬ ‫تصممي‬‫ل‬‫ا‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫او‬ ‫انتك‬
‫يار‬‫خت‬‫ا‬ ‫رس‬ ‫و‬ ‫تك‬‫ك‬‫رش‬‫ب‬ ‫اخلاص‬ ‫للوجو‬‫ا‬‫ك‬
‫ايه‬ ‫عن‬ ‫يعرب‬‫ب‬ ‫لون‬ ‫لك‬ ‫و‬ ‫ان‬‫و‬‫لالل‬.
‫تخد‬‫س‬‫بت‬ ‫تري‬‫ك‬ ‫اكت‬‫رش‬ ‫ا‬‫و‬‫برض‬ ‫يف‬‫دي‬ ‫الفكرة‬ ‫م‬
‫ال‬ ‫يف‬Brand Story
‫هدية‬ ‫يك‬‫ل‬ ‫و‬ ‫تات‬‫من‬‫الكو‬ ‫يف‬ ‫نا‬‫بل‬‫ت‬‫ك‬‫ا‬‫بك‬‫تعج‬‫ه‬


12. 11
‫يف‬ ‫حصل‬ ‫فعل‬ ‫اي‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬
‫من‬ ‫غريه‬ ‫او‬ ‫اداءها‬ ‫سني‬‫تح‬‫ل‬ ‫تك‬‫ك‬‫رش‬‫ال‬
actions‫ل‬‫ا‬ ‫من‬ ‫فئات‬ ‫هتم‬ ‫ممكن‬ ‫لىل‬‫ا‬‫ناس‬
‫رشكة‬ ،‫كده‬ ‫يف‬ ‫شهور‬‫م‬ ‫ومثال‬general
electric‫ت‬ ‫بعد‬ ‫املعروفة‬ ‫قصصها‬ ‫و‬‫يني‬‫ع‬
‫قصص‬ ‫و‬ ‫نفيذي‬‫ت‬ ‫مدير‬ ‫يلش‬‫و‬ ‫جاك‬‫فده‬‫ر‬
‫ت‬ ‫معل‬ ‫ده‬ ‫اجل‬‫ر‬‫ال‬ ‫ايه‬ ‫قد‬ ‫و‬ ‫للموظفني‬‫يري‬‫غ‬
‫العامل‬ ‫يف‬ ‫ية‬‫ر‬‫الادا‬ ‫املفاهمي‬ ‫يف‬

13. 12
‫العمالء‬ ‫حد‬‫ل‬ ‫بة‬‫ر‬‫جت‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫توعك‬‫ب‬
‫اي‬‫ز‬‫ا‬ ‫و‬ ‫سة‬‫ي‬‫و‬‫ك‬ ‫مش‬ ‫او‬ ‫سة‬‫ي‬‫و‬‫ك‬ ‫نت‬‫اك‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬
‫س‬‫ح‬‫لال‬ ‫دي‬ ‫بة‬‫ر‬‫تج‬‫ل‬‫ا‬ ‫بعد‬ ‫اتغريت‬ ‫نت‬‫ا‬‫ن‬.
‫اخلد‬ ‫اكت‬‫ؤ‬‫ش‬‫ل‬‫ا‬ ‫تخدهما‬‫س‬‫بي‬ ‫داميا‬ ‫دي‬ ‫و‬‫زي‬ ‫مية‬
‫كده‬ ‫زي‬ ،‫مثال‬ ‫شفيات‬‫ست‬‫مل‬‫ا‬57357‫بطلع‬ ‫ملا‬
‫كر‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫بهتم‬‫ر‬‫جت‬ ‫عن‬ ‫ا‬‫و‬‫تلكم‬‫ي‬ ‫انس‬‫او‬ ‫يض‬
‫د‬ ‫لك‬ ‫الن‬ ‫تور‬‫ك‬‫د‬ ‫حىت‬ ‫او‬ ‫ائر‬‫ز‬ ‫او‬ ‫متربع‬‫ول‬
‫ندمه‬‫ع‬ ‫معالء‬

14. 13‫ن‬‫مل‬‫ا‬ ‫تاع‬‫ب‬ ‫توزيع‬‫ل‬‫ا‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫ليل‬‫ا‬ ‫تجات‬
‫يعها‬‫تب‬‫ب‬
‫رشكة‬ ‫حاجة‬ ‫اشهر‬ ‫و‬Amazon‫و‬
‫ل‬‫ا‬ ‫و‬ ‫تخرتعها‬‫ب‬ ‫عامةل‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫اعات‬‫رت‬‫الاخ‬‫ناس‬
‫حقيقة‬ ‫دي‬ ‫ان‬ ‫تصدق‬‫ب‬.

15. 14
‫ت‬‫خم‬ ‫نت‬‫ا‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫املاكن‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫اره‬
‫ا‬‫و‬‫س‬ ‫تجاتك‬‫من‬ ‫يع‬‫ن‬‫تص‬‫ل‬ ‫او‬ ‫تك‬‫ك‬‫رش‬‫ل‬‫نه‬‫ال‬ ‫ء‬
‫للو‬ ‫سهل‬ ‫نه‬‫ال‬ ‫او‬ ‫تج‬‫ن‬‫مل‬‫ا‬ ‫جلودة‬ ‫الامثل‬‫صول‬
‫ف‬ ‫ماكن‬ ‫نه‬‫ال‬ ‫او‬ ‫يكل‬‫مع‬ ‫تعب‬‫ي‬‫ه‬ ‫مش‬ ‫يه‬‫ل‬‫ا‬‫يه‬
‫او‬ ‫او‬ ‫او‬ ‫سة‬‫ي‬‫و‬‫ك‬ ‫نة‬‫ك‬‫ر‬ ‫و‬ ‫خدمات‬
‫سبب‬‫ب‬ ‫تخداهما‬‫س‬‫ا‬ ‫قل‬ ‫بعا‬‫ط‬ ‫دي‬ ‫و‬
‫ال‬e-business‫اخر‬ ‫رش‬‫نت‬‫ا‬ ‫ليل‬‫ا‬10
‫نني‬‫س‬.

16. 15‫من‬ ‫عن‬ ‫ناس‬‫ل‬‫ا‬ ‫باع‬‫نط‬‫ا‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫تجك‬
‫رش‬ ‫مش‬ ‫ناس‬‫ل‬‫ا‬ ‫ند‬‫ع‬ ‫عام‬ ‫باع‬‫نط‬‫ا‬ ‫حاكية‬ ‫او‬‫ط‬
‫مبارش‬ ‫شلك‬‫ب‬ ‫تجك‬‫ن‬‫مب‬ ‫بط‬‫ت‬‫ر‬‫م‬ ‫يكون‬.
‫ب‬ ‫احباث‬ ‫و‬ ‫مقاالت‬ ‫تاليق‬ ‫ملا‬ ‫مثال‬ ‫زي‬‫تكتب‬‫ت‬
‫يف‬ ‫بهتا‬‫ر‬‫جت‬ ‫و‬ ‫يبيس‬‫ب‬ ‫زي‬ ‫رشكة‬ ‫عن‬‫و‬ ‫مرص‬
‫ب‬‫ش‬‫ل‬‫ا‬ ‫باع‬‫نط‬‫ا‬ ‫تدي‬‫ب‬ ‫داميا‬ ‫اعالانهتا‬ ‫ان‬‫و‬ ‫اب‬
‫اكك‬‫و‬‫ك‬ ‫امنا‬ ، ‫الطفوةل‬ ‫ذكرايت‬ ‫و‬ ‫احلركة‬‫يل‬‫مت‬‫ب‬ ‫وال‬
‫للمة‬‫ا‬ ‫و‬ ‫العائيل‬ ‫اجلو‬ ‫انحية‬

17. 16
‫باط‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬ ‫و‬ ‫سعر‬‫ل‬‫ا‬ ‫عن‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫ه‬
‫ابجلودة‬
‫ملا‬ ‫مثال‬ ‫زي‬«‫فورد‬»‫ليل‬‫ا‬ ‫العظمي‬ ‫اجل‬‫ر‬‫ال‬‫غري‬
‫ت‬‫ك‬ ‫املاس‬ ‫لك‬ ‫ملا‬ ‫تري‬‫ك‬ ‫ية‬‫ر‬‫ادا‬ ‫مفاهمي‬‫ته‬‫قص‬ ‫بت‬
‫لل‬‫ا‬ ‫نفس‬ ‫ية‬‫ب‬‫ر‬‫ع‬ ‫نتج‬‫ي‬‫ب‬ ‫اكن‬ ‫نه‬‫ا‬ ‫يف‬‫نفس‬ ‫و‬ ‫ون‬
‫ا‬ ‫بقى‬‫ي‬ ‫و‬ ‫تلكفة‬ ‫يوفر‬ ‫شان‬‫ع‬ ‫شلك‬‫ل‬‫ا‬‫سعر‬‫ل‬
‫بداي‬‫ل‬‫ا‬ ‫يف‬ ‫شعاره‬ ‫اكن‬ ‫حىت‬ ، ‫مناسب‬‫ناه‬‫مع‬ ‫ة‬:
‫ا‬ ‫لوهنا‬ ‫يه‬ ‫بس‬ ‫عايز‬ ‫نت‬‫ا‬ ‫ما‬ ‫زي‬ ‫اختارها‬‫سود‬

18. 17
‫ش‬‫نت‬‫الا‬ ‫و‬‫آ‬ ‫ندرة‬‫ل‬‫ا‬ ‫عن‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫ار‬
‫ت‬‫ك‬‫رش‬ ‫يف‬ ‫مزية‬ ‫يكون‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫ابه‬ ‫سب‬‫ح‬‫ك‬.
‫هدية‬ ‫يك‬‫ل‬ ‫و‬ ‫تات‬‫من‬‫الكو‬ ‫يف‬ ‫نا‬‫بل‬‫ت‬‫ك‬‫ا‬‫بك‬‫تعج‬‫ه‬


19. 18
‫ش‬‫لن‬‫ا‬ ‫او‬ ‫متع‬‫جمل‬‫ا‬ ‫عن‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫اط‬
‫يه‬‫ب‬ ‫تقوم‬‫ب‬ ‫تك‬‫ك‬‫رش‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫متعي‬‫جمل‬‫ا‬.
‫ل‬ ‫مثال‬ ‫زي‬#‫فاعل‬_‫ي‬‫ب‬ ‫معالها‬ ‫ليل‬‫ا‬ ‫خري‬‫بيس‬
‫و‬ ‫حاكايت‬ ‫علهيا‬ ‫تحيك‬‫ب‬ ‫ناس‬‫ل‬‫ا‬ ‫و‬ ‫كده‬‫هل‬
‫وال‬ ‫علهيا‬ ‫بت‬‫ك‬‫ر‬ ‫يبيس‬‫ب‬ ‫و‬ ‫فكرة‬ ‫يه‬‫يبيس‬‫ب‬ ‫يه‬
‫شار‬‫بت‬ ‫حاكايت‬ ‫و‬ ‫قصص‬ ‫و‬ ‫معلها‬ ‫ليل‬‫ا‬‫فهيا‬ ‫ك‬
‫ي‬‫ب‬ ‫تصور‬‫ت‬ ‫ناس‬‫ل‬‫ا‬ ‫شان‬‫ع‬ ‫متع‬‫جمل‬‫ا‬ ‫مع‬‫يف‬ ‫بيس‬
‫اخلري‬ ‫فاعل‬ ‫ية‬‫خشص‬

20. 19
‫ا‬ ‫و‬‫آ‬ ‫رشكة‬‫ل‬‫ا‬ ‫مسعة‬ ‫عن‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫تج‬‫ن‬‫مل‬
‫ن‬ ‫نت‬‫اك‬ ‫او‬ ‫اجلهور‬ ‫من‬ ‫دي‬ ‫سمعه‬‫ل‬‫ا‬ ‫اء‬‫و‬‫ش‬‫تيجة‬
‫او‬ ‫نه‬‫ي‬‫مع‬ ‫هجات‬ ‫اعامتد‬ ‫اخده‬ ‫رشكة‬‫ل‬‫ا‬ ‫ان‬
‫نة‬‫ي‬‫مع‬ ‫معايري‬ ‫بق‬‫تط‬‫ب‬.
‫مع‬ ‫حبهبا‬ ‫مش‬ ‫اان‬ ‫و‬ ‫تري‬‫ك‬ ‫امثلهتا‬ ‫دي‬ ‫و‬‫وما‬
‫لهيا‬ ‫امثهل‬ ‫عىل‬ ‫هقول‬ ‫مفش‬:P

21. 20
‫وص‬ ‫او‬ ‫فعكل‬ ‫ردود‬ ‫عن‬ ‫حاكية‬ ‫حتيك‬ ‫نك‬‫ا‬‫وكل‬
‫ناس‬‫ل‬‫ا‬ ‫مع‬ ‫اصكل‬‫و‬‫ت‬ ‫و‬
‫ل‬‫ا‬ ‫اكرث‬ ‫عن‬ ‫مثال‬ ‫ير‬‫ر‬‫تق‬ ‫يطلع‬ ‫ملا‬ ‫زي‬‫اكت‬‫رش‬
‫ب‬ ‫اء‬‫و‬‫س‬ ‫العمالء‬ ‫مع‬ ‫اصل‬‫و‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬ ‫يف‬ ‫رسعة‬‫عىل‬ ‫قى‬
‫ال‬ ‫او‬ ‫يل‬‫مي‬‫الا‬ ‫او‬ ‫يفون‬‫تل‬‫ل‬‫ا‬social media
‫ك‬ ‫عىل‬ ‫تنافس‬‫ت‬‫ب‬ ‫اكت‬‫رش‬‫ل‬‫ا‬ ‫تاليق‬ ‫و‬‫ده‬.

22. Thank