2. Los 10 Pasos y sus Derivadas
Llamamos Manejo del Cambio al conjunto de herramientas que permite
a las Organizaciones y a los Individuos afrontar situaciones nuevas de
una manera Planificada, Ordenada y con un bajo Nivel de Stress
Se apoya en tres pilares:
La GENTE
La TECNOLOGIA
Los PROCESOS
3. PLAN DE IMPLEMENTACION
Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir
Sponsor
Evaluación del Clima
Medir el
Stress
Clima para el
cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
Definición de Cambio
Superación de la
Resistencia al Cambio
Evaluación del
Grado de
predisposición al
Cambio
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de
Agentes de Cambio
Detección de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de
Refuerzo
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Estandarización
del Estilo de
Comunicación
4. PLAN DE IMPLEMENTACION
Definición de Cambio
Evaluación del Clima
Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Superación de la
Resistencia al Cambio
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Formación de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
5. El Cambio lo define la Alta
Dirección ya que conoce hacia
donde quiere dirigir la Empresa.
6. Trabajar en Equipo
- Integración, complementariedad y sinergia de las Areas
- Priorizar los esfuerzos conjuntos respecto de los individuales
- Integrar a los miembros de las Areas y Unidades de Negocios a
través de la definición de Objetivos claros
Optimizar la Operación y los Procesos
- Definir los roles y objetivos dentro de un Aprendizaje y Mejora Continua
- Definir Políticas de Recursos Humanos homogéneas para todo el Grupo
- Eliminar procesos burocráticos
- Ser más competitivos
Capacitar para lograr el crecimiento y la mejora de los negocios
7. Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Superación de la
Resistencia al Cambio
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Formación de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Medir el
Stress
Clima para el
cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
Evaluación del Clima
PLAN DE IMPLEMENTACION
8. Obtención de Apoyos
Superación de la
Resistencia al Cambio
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Formación de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del
Modelo de Cambio
Evaluación del Clima
PLAN DE IMPLEMENTACION
Medir el
Stress
Clima para
el cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
9. Identificación del Modelo de Cambio…
• Individual • Equipo
DE HACIA
• Gerenciar
(administración y control)
• Mi Presupuesto
• Trabajo “en quintas”
• Resistencia al Cambio
• Liderar, entrenar, guiar, motivar
• Recursos mancomunados
• Integración del Negocio como
incremento del Valor Agregado
• Acciones para el cambio
10. • Foco Variable en Calidad
Identificación del Modelo de Cambio…
• Foco Consistente en Calidad Total
• Visión Local
• Competencia Interna
• Aislamiento, baja sinergia y
nivel de mejora
• Orientación a Funciones
• Visión Global Integrada
• Colaboración recíproca
• Colaboración compartida de
conocimientos y buenas prácticas
Ej. Las que determinan las Normas ISO
• Orientación a Procesos
DE HACIA
11. Superación de la
Resistencia al Cambio
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Formación de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir
Sponsor
Evaluación del Clima
PLAN DE IMPLEMENTACION
Medir el
Stress
Clima para
el cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
12. Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Formación de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir
Sponsor
Evaluación del Clima
Superación de la
Resistencia al Cambio
Evaluación del
Grado de
predisposición al
Cambio
PLAN DE IMPLEMENTACION
Medir el
Stress
Clima para
el cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
13. Superación de la Resistencia al Cambio…
¿A quién voy a
consultar en caso
de dudas?
¿Vamos a trabajar más
tiempo?
¿Me van a
despedir?
¿Voy a mantener mi
puesto o me van a
cambiar?
¿Cuáles son las
prioridades?
¿Esto se termina acá
o va a seguir?
¿Cómo le explicaremos
el cambio a los demás?
¿Para qué cambiar si
así estamos bien?
Está bien, lo
entiendo…
pero no me
gusta
14. Curva de Resistencia al Cambio …
Tiempo
EstadosAnímicos
Estabilidad
Inmovilización
Negación
Enojo
Angustia
Depresión
CRISIS DE
IDENTIDAD
Prueba-Ensayo
Aceptación
15. Formación de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir
Sponsor
Evaluación del Clima
Superación de la
Resistencia al Cambio
Evaluación del
Grado de
predisposición al
Cambio
PLAN DE IMPLEMENTACION
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Medir el
Stress
Clima para
el cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
16. PLAN DE IMPLEMENTACION
Plan de Motivación
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir
Sponsor
Evaluación del Clima
Superación de la
Resistencia al Cambio
Evaluación del
Grado de
predisposición al
Cambio
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de
Agentes de Cambio
Detección de
Agentes de Cambio:
-Líder Natural
-Orientado a los Logros
- Con Visión de Fututo
- Encuentra Posibilidades
Medir el
Stress
Clima para
el cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
17. Desarrollar en los Agentes de Cambio …
CAPACIDADES DE PERCEPCIÓN
CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN
CAPACIDAD DE PERSUASIÓN
18. PLAN DE IMPLEMENTACION
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir
Sponsor
Evaluación del Clima
Superación de la
Resistencia al Cambio
Evaluación del
Grado de
predisposición al
Cambio
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de
Agentes de Cambio
Detección de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de
Refuerzo
Medir el
Stress
Clima para
el cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
19. PLAN DE IMPLEMENTACION
Plan de Integración
Definición de Cambio
Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir
Sponsor
Evaluación del Clima
Superación de la
Resistencia al Cambio
Evaluación del
Grado de
predisposición al
Cambio
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de
Agentes de Cambio
Detección de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de
Refuerzo
Medir el
Stress
Clima para
el cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
Plan de Comunicación
Estandarización
del Estilo de
Comunicación
20. ¿QUE COMUNICAR?
(clarificar el objetivo de la comunicación y su contenido)
DETERMINAR:
¿A QUIEN COMUNICAR?
(personas involucradas: clientes internos, clientes externos, proveedores,
comunidad)
¿COMO COMUNICAR?
(cuáles son los medios más convenientes para llegar a las personas
involucradas)
¿CUANDO COMUNICAR?
(día y hora)
¿DONDE COMUNICAR?
(lugar)
21. PLAN DE IMPLEMENTACION
Definición de Cambio
Evaluación del Clima
Medir el
Stress
Clima para el
cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir
Sponsor
Superación de la
Resistencia al Cambio
Evaluación del
Grado de
predisposición al
Cambio
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de
Agentes de Cambio
Detección de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de
Refuerzo
Plan de Comunicación
Estandarización
del Estilo de
Comunicación
Plan de Integración
22. Se realizarán
TALLERES DE INTEGRACION
QUE INVOLUCREN A
TODAS LAS AREAS, COMISIONES
Y AUDIENCIAS INVOLUCRADAS O A INVOLUCRAR
23. PLAN DE IMPLEMENTACION
Definición de Cambio
Evaluación del Clima
Medir el
Stress
Clima para el
cambio
Cómo fueron
los cambios
anteriores
Identificación del
Modelo de Cambio
Obtención de Apoyos
Definir
Sponsor
Superación de la
Resistencia al Cambio
Evaluación del
Grado de
predisposición al
Cambio
Creación de una Nueva
Cultura adecuada al Cambio
Evaluación de la Nueva Cultura
Formación de
Agentes de Cambio
Detección de
Agentes de Cambio
Plan de Motivación
Plan de
Refuerzo
Plan de Comunicación
Plan de Integración
Estandarización
del Estilo de
Comunicación
- SEGUIMIENTO
- RECURSOS
- COMUNICACIÓN
constante
24. SECUENCIA DE LAS ETAPAS
Conocimiento
de Fortalezas
y Debilidades
de Gtes. y M.
Medios
Participación
del Gerente
General o
Gerentes
según
corresponda
Modificación
de
Actitudes
y
Habilidades
Transferir el
aprendizaje
a la tarea y
aplicarlo
según E 2 y 3
Llevar
adelante los
cambios y
mantenerlos
a lo largo del
tiempo
Corregir
desvíos
RESULTADOS ESPERADOS
ACCIONES
Evaluación
de
Competencias
1ra Etapa
Armado
Taller
según
Competencias
2da Etapa
Taller
Desarrollo
en varias
Jornadas
3ra Etapa
Coach
Individual
y/o
Grupal
4ta Etapa
Coach
Gerente
General y/o
Gerentes
5ta Etapa
Consultas
esporádicas a
los
Consultores
6ta Etapa
25. QUE ENTENDEMOS POR TALLER
• Estructura
– Out-doors
– Teórica (aula)
– Lúdica
– Reflexión
– Aplicación de lo aprendido al día a día laboral
• A través de nuestra guía y múltiples ejercicios se genera el aprendizaje
a partir de la experiencia y el pensamiento reflexivo
• Los participantes se involucran en el Proceso de transformación y
cambio personal y profesional
• Se afianza la responsabilidad por los resultados lo que hace real el
cambio
