İstanbul Bilgi Üniversitesi Medya Bölümü'nde gerçekleştirilen "Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerinin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?" başlıklı araştırmanın özet sonuçları..
Araştırma: Turan Farajova, Araştırma Koordinatörü: Güventürk Görgülü.
Sosyal medya fenomenleri ve satın alma davranışı araştırması
1. Sosyal Medya Fenomenleri
Takipçilerin Satın Alma
Tercihlerini Etkiliyor mu?
14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
2. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Influencer’lar, fenomenler ve diğerleri
3. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Influencer’lar, fenomenler ve diğerleri
4. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Influencer’lar, fenomenler ve diğerleri
5. Online form büyük ölçüde iletişime geçilen fenomenler aracılığıyla dağıtıldı.
Daha sonra 3 sorunun test edilmesi için Sosyal Anket Platformu Poltio
kullanıldı.
Poltio’da 3 ayrı soru için yaklaşık 3.000 yanıt alındı.
Online ankete katılanların %58’i erkek, %42’si kadın oldu.
14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Amaç: Çok takipçili sosyal
medya kullanıcıları aracılığıyla
gerçekleştirilen iletişimin tüketici
bazında yansımalarını
anlayabilmek.
Süre: 2 hafta / Ağustos 2017
Katılımcı: 340 kişi
Yöntem: Online form
Amaç, yöntem ve katılımcılar
6. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Amaç, yöntem ve katılımcılar
Yaş
Öğrenim durumu
7. Sosyal medyada takip edilen fenomen sayısı
%14,4 fenomen takip etmiyor
%24,4 1-3 arası
%26,5 4-7 arası
%12,1 8-10 arası
%22,6 10’dan fazla
14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
8. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Fenomenlerin
kişisel
içerikleri
ilginizi çekiyor
mu?
Kişisel ve sponsorlu içeriklere yönelik ilgi
Fenomenlerin
sponsorlu
içerikleri ilginizi
çekiyor mu?
11. %3,5
%0,6
14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Son bir yıl içinde alınan marka sayısı
88%
12% Hiç
almadım
Aldım
70%
30%
Hiç almadım
Aldım
Kadın Erkek
(Sosyal Medyada
Markalar Araştırma
Sonuçları Mayıs 2017)
Ürün veya
Hizmet Satın
Alma
Tercihlerinde
Etkili Faktörler
12. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Ben etkilenmem ama başkası…
Fenomen
pazarlamanın
(influencer marketing)
marka
pazarlamasında
gerekli olduğunu
düşünüyor musunuz?
Her fenomenin,
takipçilerinin satın
alma tercihlerini
etkilediğini düşünüyor
musunuz?
13. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Hangi sektörlerde daha etkili?
36.8
35.4
23.6
21.1
16.4
15.7
12.1
12.1
11.8
11.8
6.4
6.4
5.7
5
4.6
3.6
3.2
2.9
0 10 20 30 40
Yeme içme
Turizm seyahat
Kişisel bakım
Sanat, eğlence
Hazır giyim, moda
Alkollü içecekler
Elektronik ev eşyaları teknoloji…
Hayvan bakımı
Hobi, outdoor, spor
Hızlı tüketim
Eğitim, okul
İletişim
Saat ve aksesuar
Ev, bahçe, dekorasyon
Dayanıklı tüketim
Otomotiv
Sağlık hizmetleri
Anne, bebek, çocuk
14. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Test-1: Sosyal medyada fenomen takibi
48.6
24.9
9.6
5.7
11.2
Hiç etmiyorum
1-3 arası
4-7 arası
8-10 arası
10'dan fazla
1.468 yanıt
15. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Test-2: Sponsorlu içerikleri ilginizi çekiyor mu?
79.1
17.4
1.8
1.7
Hiç çekmiyor
Bazen çekiyor
Çoğu zaman çekiyor
Hep çekiyor
939 yanıt
16. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Test-3: Kaç marka satın aldınız?
91
5.9
0.6
1
0.5
Hiç almadım
1-3 arası
4-7 arası
8-10 arası
10'dan fazla
%3,5
%0,6
624 yanıt
17. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
12%
13%
32%
12%
31%
Hiç
Etmiyorum
1--3
4--7
8--10
13%
29%
21%
17%
20%
Hiç
Etmiyorum
1--3
4--7
8--10
17%
29%
28%
5%
21%
Hiç
Etmiyorum
1--3
4--7
8--10
31%
25%
25%
13%
6%
Hiç
Etmiyorum
1--3
4--7
8--10
Sosyal medyada takip edilen fenomen sayısı
(18-25 yaş) (26-35 yaş)
(26-50 yaş) (51+ yaş)
18. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Grafik 1. Fenomenlerin kişisel içerikleri
ne kadar ilgi çekiyor? (18-25)
Grafik 2. Fenomenlerin sponsorlu içerikleri
ne kadar ilgi çekiyor? (18-25)
Grafik 3. . Fenomenlerin kişisel içerikleri
ne kadar ilgi çekiyor? (26-35)
14%
53%
29%
4%
Hiç
çekmiyor
Bazen
Çoğu
zaman
Hep çekiyor
61%
34%
4% 1%
Hiç çekmiyor
Bazen
Çoğu zaman
Hep etkilyor
Grafik 4. Fenomenlerin sponsorlu içerikleri
ne kadar ilgi çekiyor? (26-35)
25%
57%
17%
1%
Hiç
çekmiyor
Bazen
Çoğu
zaman
Hep çekiyor
66%
31%
1% 2%
Hiç
çekmiyor
Bazen
Çoğu
zaman
Hep
Kişisel ve sponsorlu içeriklere yönelik ilgi
19. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Grafik 1. Fenomenlerin kişisel içerikleri
ne kadar ilgi çekiyor? (36-50)
Grafik 2. Fenomenlerin sponsorlu içerikleri
ne kadar ilgi çekiyor? (36-50)
Grafik 3. . Fenomenlerin kişisel içerikleri
ne kadar ilgi çekiyor? (51 Yaş üstü)
Grafik 4. Fenomenlerin sponsorlu içerikleri
ne kadar ilgi çekiyor? (51 Yaş üstü)
35%
53%
10% 2% Hiç
çekmiyor
Bazen
Çoğu
Zaman
Hep
çekiyor
74%
26% Hiç
çekmiyor
Bazen
25%
75%
Hiç
çekmiyor
Bazen
çekiyor 75%
19%
6%
Hiç
çekmiyor
Bazen
Hep
çekiyor
Kişisel ve sponsorlu içeriklere yönelik ilgi
20. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
66%
29%
5%
Hiç
etkilemiyor
Bazen
Çoğu zaman 67%
29%
3% 1%
Hiç
etkilemiyor
Bazen
Çoğu
Zaman
Hep etkiliyor
(26-35 yaş)
82%
17%
1%
Hiç
etkilemiyor
Bazen
Hep etkilyor
98%
1%1%
Hiç
etkilemiyor
Bazen
Hep etkilyor
(18-25 yaş)
Marka tercihinde fenomenlerin rolü
21. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
(18-25 yaş)
42%
39%
13%
6%
Hiç
inceleme
m
Bazen
Çoğu
zaman
71%
24%
4% 1%
Hiç
incelemem
Bazen
incelerim
Çoğu zaman
incelerim
Hep incelerim
(26-35 yaş)
83%
11%
3% 3%
Hiç
incelemem
Bazen
incelerim
Çoğu zaman
incelerim
Hep incelerim
(36-50 yaş)
Satın alma kararı öncesi fenomenlerin içeriklerinin
incelenme durumu
22. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
(18-25 yaş) (26-35 yaş)
(36-50 yaş)
75%
16%
9%
Hiç
almadım
1--3
4--7
80%
16%
2% 2%
Hiç
almadım
1--3
4--7
7--10
63%10%
27%
Hiç almadım
1--3
10+
Son bir yıl içinde alınan marka sayısı
23. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Değerlendirme
İnternet kullanıcılarının yaklaşık yarısı (%52) sosyal medyada en
az bir fenomen takip ediyor.
Fenomenler, takipçilerinin tamamı için bir “Influencer” konumunda
değil. Ürün ve hizmete göre değişmekle birlikte fenomen
takipçilerin ortalama dörtte biri ile beşte biri (%20-25) arasındaki bir
oranı marka tercihi ve satın alma konusunda, izlediği fenomeni
dikkate alıyor.
Aynı konuda kadın-erkek ayırımına bakıldığında kadınların marka
tercihi ve satın alma konusunda, izledikleri fenomenlerden daha
yüksek oranda etkilendikleri görülüyor. Kadınların %40’ı marka
tercihinde izlediği fenomenlerden etkilendiğini söylerken erkeklerde
bu oran %20’nin altına düşüyor. Kadınların %30’u son bir yıl içinde
fenomenler aracılığıyla tanıtılan bir ürün veya hizmeti satın alırken
erkeklerde bu oran %10’lara kadar geriliyor.
Fenomenden etkilenme oranı düşük olmakla birlikte fenomen takip
edenler kendinden başkalarının fenomenlerden etkilendiğini
düşünüyor. (%78) Bu görüşe bağlı olarak takipçilerin %64’ü
markalar için fenomenle pazarlamayı gerekli görüyor.
24. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
Değerlendirme
Fenomen takipçilerinin önemli bir bölümü bu hesapları kişisel
paylaşımlar için izliyor ve sponsorlu paylaşımları dikkate almıyor.
Yaş ve gelir grubuna göre bazı ufak değişimler gösterse de
fenomen takipçileri Influencer Marketing’in belirli sektörlerde etkili
olabileceğinin düşünüyor. Bu sektörlerin başında da; Yeme-içme,
Turizm-seyahat, Kişisel bakım, Sanat-eğlence ve Hazır giyim
geliyor.
Araştırmadan çıkan sonuçlar, Influencer Marketing yönteminin
ancak etkili seçme ve ölçme araçlarıyla markalara belirli ölçülerde
fayda sağlayabileceğini gösteriyor.
Fenomen takipçilerinin satın alma güçleri ve tavsiyeleri tüketime
dönüştürebilme kapasitelerinin ürün ve fenomen bazında ölçülmesi
gerekiyor.
Bunun yanında işbirliği yapılan her fenomenle hangi ürünün, hangi
tür paylaşımla daha etkili olabileceğinin de ölçülebilir olması
gerekiyor.
25. 14 Mayıs
2018 İçerikle
Pazarlama
Konferansı
İstanbul Bilgi
Üniversitesi
Santralistanb
ul Kampüsü
Sosyal Medya Fenomenleri Takipçilerin Satın Alma Tercihlerini Etkiliyor mu?
https://www.facebook.com/pazarlama30
https://twitter.com/pazarlama30
https://www.linkedin.com/groups/4260495
guventurk.gorgulu@bilgi.edu.tr
info@pazarlama30.com
https://www.youtube.com/user/editorler