12. Estrategia - IKEA Servicio al Cliente Limitado Auto- Selección por el Cliente Diseño Modular de los Muebles Costos de Fabricación Bajos Alianzas de largo plazo con proveedores Empaque llamativo de conjuntos (Kits) Amplia variedad y facilidad de producción Facilidad de transporte y ensamblaje Auto- Ensamblaje por el Cliente Catálogos informativos, exhibidores, etiquetas Auto- transporte por el cliente Locales suburbanos con amplio parqueo Diseño de tiendas para alto tráfico Amplio inventario en el almacén Productos disponibles inmediata- mente Diseño enfocado en costos de fabricación Reposición permanente de productos Mayor compra por impulso Menor cantidad de vendedores Mayor probabilidad de repetición de compra
14. Estrategia – Southwest Máquinas tiqueteadoras automáticas Flota estandarizada de aviones Uso limitado de agencias No comidas No asignación de sillas No transferencias de equipaje No conexiones Abordaje en 15 minutos “ La aerolínea de las tarifas bajas” Remune- ración alta Contratos flexibles con sindicatos Empleados accionistas