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eHospitality: Role of Website Personality on Website Effectiveness
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eHospitality: Role of Website Personality on Website Effectiveness
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2.
Who am I
:) Scanyours.com © 2000-2010
3.
De ScanYours Tag-cloud
Scanyours.com © 2000-2010 Internet consultancy Market Research Strong connection with VU University 30 ScanYoursers Increase online sales Improve online processes With Fun and Result driven Innovation Online marketing Webdevelopment Customers in different industries
4.
5.
Personality Quiz I
Scanyours.com © 2000-2010 “ Who is making the actual decision to book a room online?” 1 2
6.
Personality Quiz II
Scanyours.com © 2000-2010 “ What is important in making the final booking decision?” 1. Welcoming atmosphere 2. Elegant 3. Trustworthy 4. Depth of selection / information 5. Ease of use
7.
Online Consumer Behavior
Scanyours.com © 2000-2010 Need Search info Alternatives Decision Consuming After sales SUPPORT ALL STAGES HOW? WHY?
8.
Multi-channel Scanyours.com ©
2000-2010 MULTI-CHANNEL GUEST EXPERIENCE
9.
WHY? Scanyours.com ©
2000-2010
10.
HOW: Five building
blocks Scanyours.com © 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible Source: Dr. Tibert Verhagen, VU University, ScanYours
11.
Accessible Scanyours.com ©
2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Over 80% of initial site visitors uses a search engine as starting point”
12.
Available Scanyours.com ©
2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible
13.
Usable Scanyours.com ©
2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Attention to usability approximately doubles desired business metrics”
14.
Functional Scanyours.com ©
2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Functionality offers a way to accomplish strategic value and unique positioning” Source: Dr. Tibert Verhagen, VU University, ScanYours
15.
Stylable Scanyours.com ©
2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible “ Mental representation of a website on dimensions that are similar to and reflect the dimensions of human personality” “ It’s about Impressions and Experiences”
16.
17.
Stylable Scanyours.com ©
2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible Website Personality Online Atmosphere Multi-channel Experience Website Design Trust and Risk Emotions Branding Online Store Image
18.
19.
Sophistication Scanyours.com ©
2000-2010
20.
Authencity Scanyours.com ©
2000-2010
21.
Pleasantness Scanyours.com ©
2000-2010
22.
Results Online Survey
Scanyours.com © 2000-2010
23.
Relation between building
blocks Scanyours.com © 2000-2010 Functional Usable Available Accessible Stylable Basic attribute/dissatisfier Performance attribute Exciting attribute Objective Subjective
24.
Relative importance of
building blocks Scanyours.com © 2000-2010 Importance
25.
YES!!!!!!! Scanyours.com ©
2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible
26.
NO!!!!!!! Scanyours.com ©
2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible
27.
Role of Gender
on Web Effectiveness Scanyours.com © 2000-2010
28.
Gender differences Scanyours.com
© 2000-2010
29.
Women and the
economy Scanyours.com © 2000-2010
30.
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Business opportunity! Scanyours.com
© 2000-2010
32.
33.
Sensory Experience Scanyours.com
© 2000-2010
34.
Can be improved!
Scanyours.com © 2000-2010
35.
Simple Navigation Scanyours.com
© 2000-2010
36.
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Scanyours.com © 2000-2010
37.
Word-of-Mouth Scanyours.com ©
2000-2010
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© 2000-2010 Stylable Functional Usable Available Accessible
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