Modelo de gestion de destinos turisticos, premiado por la organización mundial de turismo 2008

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Sector Turismo
HERRAMIENTAS DE APOYO
AL EMPRENDIMIENTO Y LA
INNOVACIÓN EN LAS
EMPRESAS TURÍSTICAS

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¿Que es Eurochile?
• Fundación sin fines de lucro creada por Ley de la
República hace 15 años.
• Se funda con aportes de la UE y el Estado de Chile.
• Puente empresarial e institucional entre la Unión Europea
y Chile.
• Concentrada prioritariamente en la Pyme.

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Tres niveles para aportar a la
Internacionalización del Turismo

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Nuestros principales proyectos
• Reserva de la Biosfera Lauca; Innovación en Desarrollo Turístico de Reservas de la
Biósfera.
• Gestión Integral Destino Turístico Rapa Nui
• Vias verdes en la Araucanía
• Tics para el turismo rural
• Club de turismo Termal
• Sistema de gestión turística sustentable para el destino territorial San Pedro de Atacama.
• Desarrollo del Destino turístico Chañaral- Pan de Azúcar.
• Plan de desarrollo turístico sustentable para los valles de El Tránsito y El Carmen.
• Programa de inversión público-privado para el fortalecimiento del turismo de larga
distancia en Chile. Plan Piloto: Valparaíso Patrimonial.
• Instituto EuroChileno de Turismo ITUR, Pucón.
• Puesta en marcha del producto turístico " La Ruta de los Volcanes”.
• Desarrollo del turismo de intereses especiales en el territorio norte de Aysén.
• Plan de desarrollo turístico sustentable del área de Cerro Castillo.
• Sistema de gestión del uso público en el Parque Nacional Torres del Paine.
• Ecoturismo una oportunidad para el desarrollo sustentable de Cabo de Hornos.” (1-2)
• Innovación para la incorporación de pymes turísticas en la cadena de comercialización
nacional.
• Modelo de Gestión Sustentable de Destinos Turíticos .

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CONCEPTOS PRELIMINARES
GESTION DE DESTINOS

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Destino Turístico
Espacio físico en el que un visitante pasa al
menos una noche. Incluye productos turísticos
tales como servicios de apoyo, atractivos y
recursos turísticos en un radio que permite ir y
volver en un día. Tiene unos límites físicos y
administrativos que definen su gestión, e
imágenes y percepciones que determinan su
competitividad en el mercado.
Fuente: OMT

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Que puede suceder en un destino
• Pérdida de la competitividad.
• Deterioro del tejido empresarial,
fundamentalmente a nivel de empresas
de menos tamaño.
• Perdida de la sustentabilidad del
territorio turístico.
• Actores locales no integrados al
desarrollo turístico local.
• Esfuerzos públicos desorientados.
• Aumento de externalidades negativas
del turismo en la comunidad local.

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ELEMENTOS
ESTRATEGICOS A
CONSIDERAR

9. 1. Participación Publico Privada.
Organismos públicos, municipio, sector privado y comunidad local,
conformando un grupo directivo público-privado y un equipo técnico
representante de las instituciones especializadas.
2. Planificación participativa.
Diseño y evaluación participativa de la estrategia de desarrollo del destino
y de los planes operativos periódicos. Considerando el mejor uso y
eficiencia de los recursos públicos y privados destinados el desarrollo del
turismo local.
3. Estructura organizacional profesionalizada.
Instalación de una gerencia de destino y de un equipo administrativo capaz
de llevar a cabo lo planificado y de rendir cuentas al directorio.
Características centrales de la
Gestión de Destinos

10. 1. Sensibilización, educación y capacitación.
2. Ordenamiento territorial y medioambiente.
3. Fomento productivo.
4. Desarrollo de productos turísticos y servicios de calidad.
5. Difusión y marketing.
Estos elementos deberían ser seleccionados y priorizados
de acuerdo a las necesidades identificadas en conjunto.
Algunos Elementos a Considerar para la
Gestión de Destinos

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Como lo podríamos graficar
DISEÑA
NIVEL
ESTRATÉGICO
NIVEL
PROGRAMATICOLIDERA
EJECUCIÒN
NIVEL
OPERATIVO
SISTEMADEGESTIÓNDELDESTINO

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APROXIMACIÓN AL
MAPA CHILENO DE LA
GESTIÓN INTEGRAL DE
DESTINOS

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Desarrollo de los destinos
Basado: Modelo de Buttler

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Captura y análisis de iniciativas
Nombre Tipo de destino
Chañaral Inicio
Pto Varas Maduro
Arica Parinacota Crecimiento
Isla de Pascua Maduro

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Ambito Temas relevantes
Asociatividad
Publico-Privada
• Es clave ponerse de acuerdo en los lineamientos estratégicos
del destino
• Las autoridades publicas deben ser los principales promotores,
y deben coordinar sus acciones (planes, proyectos, programas)
en función de la gestión del destino.
• Es recomendable, involucrar a otras instancias sociales,
empresariales y/o productivas en las decisiones de gestión.
Acciones
Estratégicas
• Siempre es necesario crear conciencia en las bases, a través
de planes de difusión y marketing interno.
• La planificación debe ser exhaustiva en termino de los
horizontes pero siempre es preferible partir por las necesidades
por todos compartidas (pequeñas metas-grandes logros)
Sustentabilidad
economica
•Es vital preocuparse del financiamiento básico de la gestión,
alternativas pueden ser Los PTI, Chileemprende, PMC.
• El inicio puede ser a través de PDT Innova Chile que
permita tener acceso a formulas de trabajo ya probadas (Caso
Provincia Chañaral-Caso Isla de Pascua)

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Como formular iniciativas locales

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Como formular iniciativas locales
• Coordinación Publico-Privada
• Diseño de perfil de necesidades para la
sustentabilidad del sector turismo
• Asociación estratégica con facilitadores
de procesos
• Búsqueda de financiamiento

19.  www.eurochile.cl
 ysoleman@eurochile.cl
(56-2) 787 84 40
Yaser Soleman Cardemil
Dirección de Turismo
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